主要标的名称： 浦东新区智慧帮办示范项目

数量： 1

单价（元）： 10935000.00

规格型号（或服务要求）： 服务范围:根据浦东新区社区事务监管工作职责体系及通过对原有系统主要业务应用场景的整合与参考、对新增设应用场景的分析与研究、对面向用户实际需求的调研与总结等前期预备工作内容为依据进行智慧帮办平台的建设。包括远程帮办、智能帮办、综合展示等业务系统及业务支撑、系统辅助和数据接口、第三方产品优化及接口开发等支撑体系，并配合以相应的硬件设备。实施范围包括全区36个社区服务中心，29个分中心以及所有的村居家门口服务站。
服务要求:本项目将着重于提升社区居民办理社区事项的交互体验，利用智能排队、远程帮办、语音识别、人机互动等新技术提供更好的用户体验，打造完善的政
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务服务咨询库，提升政务服务的办理与咨询能力，提供在线智能小助手与窗口专业业务人员相结合的办理与咨询体系。同时与市级平台进行数据层接口对接，并且将进一步完善统计分析功能，做好资源的统筹调配，实现资源的忙闲均衡的自适应调度。
服务时间:实施周期5个月
服务标准:本项目设计将完全遵循行业发展趋势，整体建设是基于国家电子政务及新区民政局的开发规范和流程，遵循已有的技术架构和标准。本项目设计及实施中将依据（不限于）以下业务或技术规范：《民政业务数据共享与交换》（MZ/T0001-2004）、《上海市民政局技术标准》。