医院体检智能导检系统维保服务解决方案征集公告
各潜在供应商：
我院拟采购体检智能导检系统维保服务，需维护体检能导检系统软件的平稳运行。具体要求如下：
 
现向广大厂商征集解决方案并询价。欢迎广大厂商积极提供。
递交材料程序：
技术参数及报价通过电子邮箱发送，不接受纸质版。请注明公司名称+所投软件名称+联系人姓名和联系方式。
递交时间：2024年 8月19日-2024年8月26日（工作日，非工作时间勿扰）。
联系人：张老师
联系电话：0551-62838548
邮箱：318366873@qq.com
地址：合肥市蜀山区梅山路117号，省中医院，科研楼15楼信息中心
　　
维保要求

服务项目	服务内容	备注
在线支持	在线QQ，微信，邮件技术支持	自然日7*24小时
远程维护	在线远程技术维护	自然日7*24小时
电话支持	电话支持	自然日7*24小时
季度电话回访	定期对用户使用情况进行回访	每季度1次
现场巡检	现场巡检系统运行状态（包括服务器巡检、数据库巡检等）	经甲方许可，乙方每季度进行一次定期现场巡检，对甲方应用软件的软硬件环境进行检查，发现系统稳定运行的隐患因素并及时排除。乙方向甲方出具系统巡检报告，内容包含巡检范围、结果及巡检建议。
现场服务	系统出现问题，当远程不能解决时，提供上门服务（接到通知后2小时内到达现场，到场4小时内无法修理时应更换替代备件，工作至故障修妥完全恢复正常服务为止，修复时间应不超过1个工作日。）	不限次数，服务结束后乙方需向甲方提供现场服务报修记录。乙方指定一位工程师主要负责甲方的维护工作。
需求的更新	院方提出一些合理的功能修改要求，若当前软件本身能够解决的，乙方将予以解决；省级或省级以上相关政策文件改动，软件需配合院方进行适当修改。	超出当前软件功能或服务范围的，修改工作量小于（含）7日的，应能免费修改；大于7日的，依照医院信息化服务采购制度规定的流程进行办理。
重大事件现场保障	乙方根据甲方需要提供重大事件现场保障	不限次数，服务结束后乙方需向甲方提供现场服务记录。
系统版本升级	在维保期内免费将系统升级到最新稳定版本	服务期内免费，服务结束后乙方需向甲方提供升级功能列表，并就新功能培训相关人员。
服务器及数据库迁移	由于运行环境变更引起的系统迁移服务	免费
数据备份、恢复	与院方共同制定双方认可的备份策略，并形成文档；定期进行数据恢复及恢复验证演练。
应急演练	每年做一次常见问题应急演练，并形成过程文档
培训	乙方根据甲方需求提供免费系统的使用培训与指导，同时向甲方提供新功能使用说明。	每年1次

　
　　其他要求
　　系统需按照国家信息系统“三级等保”认证要求开发或承诺修改，保障每条数据的信息和隐私安全；
　　系统实施及免费质保期内，应根据甲方个性化临床及管理需求予以免费修改功能；
　　系统实施及免费质保期内，应根据甲方收到的政策性文件及项目建设要求进行免费修改，并保证甲方顺利通过验收；