福建分公司2023-2025年售后业务外包合作商引入项目_比选公告

招标

售后业务外包服务售后门店运营保内保外维修家客翻新 OBD公车管家安装维护外呼业务五心服务开展手机维修 ES系统

金额

项目地址

北京市

发布时间

2023/03/16

公告摘要

项目编号-

预算金额-

招标公司中国移动通信集团终端有限公司

招标联系人范女士

招标代理机构中国移动通信集团终端有限公司福建分公司

代理联系人-

标书截止时间2023/03/19

投标截止时间-

公告正文

本采购项目为福建分公司2023-2025年售后业务外包合作商引入项目，采购人为中国移动通信集团终端有限公司福建分公司。项目资金由采购人自筹，资金已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，有意向的潜在应答人（以下简称应答人）可前来应答。

一、采购货物的名称、数量及主要技术参数

1.1采购内容：本项目分为1个包段，选择1家供应商提供福建分公司售后业务外包服务工作，具体服务内容如下：

1.1.1包段名称：售后业务外包
1.1.2服务（产品）明细：售后业务主要工作：福州、漳州两个地市的售后门店运营、业务指标达成具体工作内容：保内保外维修、家客翻新、OBD公车管家安装维护、碎屏延保外呼业务、五心服务开展等；负责门店的人、财、物管理。
1.1.3供应商数量：1家

1.1.4供应商份额分配原则：100%

包段	产品名称	产品单位	需求数量
售后业务外包合作商引入项目	手机维修	项	1.000

二、资格要求

1、在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）注册，如为分支机构（分公司）则需提供上级法人（总部/总公司）的资质文件（含总部/总公司法定代表人证明书及其身份证复印件，总部/总公司的营业执照副本等文件）、上级法人（总部/总公司）针对本项目对分支机构（分公司）的授权书证明文件（盖总部/总公司公章）及针对本项目对分支机构（分公司）授权代表的授权委托书（盖总部/总公司章，总部/总公司法定代表人签字或加盖签字章）。（提供营业执照及相关证明文件）
2、负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参与同一包段的应答。具有相同股东且其出资额占有限责任公司资本总额百分之五十以上或者其持有的股份占股份有限公司股本总额百分之五十以上的不同供应商，不得同时参与同一包段的应答。（提供控股及管理关系情况申报表）
3、未在国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn）中列入严重违法失信企业名单（黑名单）。（提供网站截图）
4、近3年无与中国移动严重违约情形，且供应商提供的相应类别的产品/服务未列入中国移动终端有限公司负面行为清单。（提供承诺书）
5、本次项目不接受联合体应答，不允许挂靠、转包或分包。
6、应答供应商具备增值税一般纳税人资格，能开具增值税专用发票。（提供税务部出具的增值税一般纳税人证明文件或提供增值税一般纳税人系统截图）
本项目不接受联合体投标。

三、获取比选文件
3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2023年03月16日15时00分至2023年03月19日15时05分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。
3.2 采购文件每套售价零元（￥0元），售后不退。支付要求：无。
注意：无论采购文件是否收费，供应商请务必在采购文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。
3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

四、应答文件的递交
4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外）。
4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2023年03月23日15时10分。
4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在福州市台江区振武路70号福晟钱隆广场16楼洽谈室准时参加。
4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：
4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人；
4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。
4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。

五、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。
5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。
5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。
5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。
5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。
5.6 系统提供递交电子应答文件的渠道：
系统仅支持通过辅助投标工具进行递交电子投标文件

六、发布公告的媒介
本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” （http://b2b.10086.cn）、中国移动xxx省公司自有门户网站（xxxxx）上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。

七、联系方式

采购人：中国移动通信集团终端有限公司福建分公司
地址：福建省福州市台江区振武路70号福晟钱隆广场16层
采购事宜联系人：范女士
电话：13507567037
业务咨询联系人：高小姐
电话：13905099881
业务咨询、投诉渠道
1、业务咨询及异议电话和邮箱：【1390509988@139.com】
2、比选应答投诉电话：【0591-22025968】（只受理投诉，不接受业务咨询）；
3、纪检组（检察室）招标投诉电话：0591-22025968（只受理投诉，不接受业务咨询）（受理时间为工作日9:00—17:30）

异议渠道：点击进入异议页面
(此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议；不接受业务咨询)

八、免责声明
我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）、中国移动xxx省公司自有门户网站（xxxxx）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

九、附加项

9.1请供应商在“比选文件售卖截止时间”前及时完成报名工作，并保证给采购人预留合理时间完成报名审核和比选文件购买确认工作，如供应商未预留合理的审核时间，使采购人未及时审核确认供应商，最终导致供应商无法下载比选文件的，由供应商自行负责。
9.2本项目“ES系统投标（应答）文件采用无纸化单轨制，取消备用文件（纸质和电子备份均不使用），仅使用ES系统线上电子文件”。应答人的法定代表人或者其委托的代理人如不出席唱价会议，则视为对本项目的唱价结果无异议。

采购人/招标代理机构：中国移动通信集团终端有限公司及中国移动通信集团终端有限公司福建分公司
2023年3月16日