招标
中国人寿保险股份有限公司江苏省分公司呼出电话业务外包服务项目招标公告
金额
17.85万元
项目地址
江苏省
发布时间
2022/07/25
公告摘要
项目编号xzp2022072500005
预算金额17.85万元
招标联系人潘老师
招标代理机构江苏建诚工程咨询有限公司
代理联系人金工025-52687159
标书截止时间2022/08/09
投标截止时间2022/08/16
公告正文
中国人寿保险股份有限公司江苏省分公司呼出电话业务外包服务项目招标公告
中国人寿保险股份有限公司江苏省分公司呼出电话业务外包服务项目招标公告
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中国人寿保险股份有限公司江苏省分公司呼出电话业务外包服务项目招标公告
（招标编号：XZP2022072500005）
项目所在地区：江苏省南京市秦淮区
本中国人寿保险股份有限公司江苏省分公司呼出电话业务外包服务项目已由项目审批/核准/备案机
关批准，项目资金来源为，招标人为中国人寿保险股份有限公司江苏省分公司。本项目已具备招标条
件，现招标方式为公开招标。
规模：电话回访服务，具体包括：新单回访、APP回访确认、大病理赔回访、销售风险预警回访、
保单借款回访、客户满意度调查、根据公司经营管理需要新增的电话回访。业务量预估为17.85万件/
年。
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
中国人寿保险股份有限公司江苏省分公司呼出电话业务外包服务项目
中国人寿保险股份有限公司江苏省分公司呼出电话业务外包服务项目:
1、具有独立承担民事责任能力的法人、其他组织，提供有效的营业执照；说明：提供复印件加盖公
章,中标后原件核查；
2、未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）失信被执行人、重大税收违法案件当事
人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人；说明：提供网页查询截图加盖公章；
3、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2021年度经审计的完整的财务报告（含三表一
附注），或基本账户开户行在投标截止日前三个月内出具的资信证明）；说明：提供经审计的财务报
告，或基本账户开户行出具的资信证明复印件加盖公章，中标后原件核查；
4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供参加本次采购活动前一年内至少一个月缴纳增
值税或企业所得税的凭据，及缴纳社会保险的凭据（专用收据，或社会保险缴纳清单））；说明：提供
参加本次采购活动前一年内至少一个月缴纳增值税或企业所得税的凭据及缴纳社会保险的凭据（专用收
据，或社会保险缴纳清单）复印件加盖公章；
5、参加招标活动前三年内，在经营活动中无重大违法记录或无不良行为记录（如该记录对禁止参与
招投标活动有明确规定的，则从其规定）说明：提供承诺函加盖公章；
6、无其他法律、行政法规规定的禁止参与招投标活动的行为；说明：提供承诺函加盖公章；
7、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标申请人，同一家庭成员（有夫妻、
直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系）有多个经营主体的，不得参加同一合同项下的采购活
动，即只能以一个经营主体参与投标，若有违反，经调查发现将取消中标资格，已经签约的，所签订的
合同无效；说明：提供国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）中“股东及出资信
息”查询的打印页面加盖公章；
8、与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织，不得参加投标；说明：提供承诺
函加盖公章；
9、投标人可开具增值税专用发票；（提供承诺函加盖公章）
10、本项目不接受联合体形式投标；（提供承诺函加盖公章）
11、投标人必须配备1名项目负责人，在项目服务期间，与招标人对接项目实施相关工作。（提供承
诺函加盖公章）
本项目联合体投标。
获取时间：2022-07-2609:30到2022-08-0917:00
获取方式：1、凡有意参加投标者，必须先注册成为中国人寿集中采购管理系统的正式供应商，正式
供应商可直接进行到“2”报名环节。非正式供应商的投标人必须在报名时间截止前向招标人递交有效的
注册供应商申请材料，通过招标人审核后才能成为中国人寿集中采购管理系统注册的正式供应商。申请
成为中国人寿集中采购管理系统注册供应商相关程序及说明见《中国人寿电子化集中采购管理系统注册
供应商申请须知》（http://cpmsx.e-chinalife.com/xycms/）。参与本项目投标人在注册管理系统时必
须使用“谷歌浏览器”，选择归口单位务必选择“江苏省分公司”，项目所属单位选择“江苏省分公
司”。选择区域错误会导致投标人不能正常参与本项目招标活动。如有系统问题请联系招标人，025-
84856669（咨询时间：9：00-11：00，14：00-17：00）。2、正式供应商的投标人请于2022年7月26日
9：30至2022年8月9日17：00报名截止前登录公共邮箱jypublic@yeah.net（网易邮箱，
https://mail.yeah.net）（密码：657814375public）首页-文件中心中自行下载报名表填写报名信息，
并将填写后的报名表及交费记录的截图（交费时需备注公司名称）发送至657814375@qq.com邮箱，025-
52687159（咨询时间：9：30-11：30，14：00-17：00）。招标文件每套售价500元，付款码详见公共邮
箱（需备注公司名称），售后不退。未购买招标文件的投标人，不得参与本项目的招标投标活动。
递交截止时间：2022-08-1614:00
递交方式：纸质件递交
开标时间：2022-08-1614:00
开标地点：南京市建邺区庐山路168号新地中心二期四楼会议室
一、项目概况：
1、项目名称：中国人寿保险股份有限公司江苏省分公司呼出电话业务外包服务项目
2、项目编号：XZP2022072500005
3、最高限价：回访基础价:3元/件，超过基础价的投标无效。其中新单回访、大病理赔回访成功
件、销售风险预警回访、保单借款回访为基础价，APP回访确认为基础价的0.5倍，大病理赔回访有效沟
通件为基础价的0.8倍，客户满意度调查为基础价的3.5倍。
4、招标内容：电话回访服务，具体包括：新单回访、APP回访确认、大病理赔回访、销售风险预警
回访、保单借款回访、客户满意度调查、根据公司经营管理需要新增的电话回访。业务量预估为17.85万
件/年。
5、服务时间：2年
6、服务地点：南京市
本招标项目的监督部门为中国人寿保险股份有限公司江苏省分公司集中采购监督办公室；联系人：
潘老师；联系电话：025-84856670；邮箱地址：panwen@js.e-chinalife.com；联系地址：南京市中山东
路298。
招标人：中国人寿保险股份有限公司江苏省分公司
地址：南京市中山东路298号18层
联系人：冯怡
电话：025-84856669
电子邮件：fengyi@js.e-chinalife.com
招标代理机构：江苏建诚工程咨询有限公司
地址：南京市玄武区龙蟠路151-1号赞成湖畔居商务办公楼4楼
联系人：金工
电话：025-52687159
电子邮件：/
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）：[*签名处*]（签名）
招标人或其招标代理机构：[*盖章处*]（盖章）
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