2024年上海市民服务热线专题数据分析及云呼平台技术支撑开发项目

单一来源采购公示

2024年上海市民服务热线专题数据分析及云呼平台技术支撑开发项目采购人为中国电信股份有限公司上海分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、 采购内容

（1）专题数据分析服务，提供基于热线业务数据的专题数据分析能力，具体需求包括：数据采集、数据预处理、数据挖掘、专题 AI 建模、数据分析、AI 模型运维、成果应用。

（2）云呼平台技术支撑，为现有云呼平台提供功能需求开发和技术支撑保障服务，具体需求包括：功能需求开发：话务坐席系统、IVR系统、云呼报表系统、智能化系统、话务监控系统、语音质检系统、语音留言系统。 技术支撑保障服务：基础维护、故障处理及抢修支撑、业务需求支撑、重大通信保障。

二、 单一来源采购原因

需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求。

三、 单一来源采购供应商

上海理想信息产业（集团）有限公司。

四、 公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2024年03月11日至2024年03月13日，共3天。

五、 联系方式

项目联系人和联系方式:孙伟，13564114257

异议联系人和联系方式:张老师，18721307176

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过中国电信阳光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

采购人：中国电信股份有限公司上海分公司

日  期：2024年03月08日