中标
中国移动天津公司2023年网络支撑客服系统改造提升一期项目采购项目_单一来源采购信息公告
网络支撑客服系统
短信日志查询
融合网关的实时接口
融合网关的梦网短信查询
用户签约信息改造
华为UDM设备
无线公告优化改造
新增对某一区域基站重大群障生成无线公告
家宽群障关怀
新增家宽业务未恢复故障向BOSS系统
家宽群障服务
网投系统家宽群障接口调研
业务数据处理架构改造
改造为通过分布式架构进行数据采集处理
系统IPv6改造
检索服务
系统安全延伸改造
研发服务
金额
-
项目地址
天津市
发布时间
2023/06/07
公告摘要
项目编号
-
预算金额
-
招标公司
中国移动天津公司
招标联系人
-
中标公司
天津亿阳信通科技有限公司
中标联系人
王先生022-60917974
公告正文
一、项目名称 中国移动天津公司2023年网络支撑客服系统改造提升一期项目采购项目
二、采购内容
根据集团要求及本地需求,本次需对网络支撑客服系统进行改造,具体如下:
(一)融合网关(梦网)短信日志查询:配合集团公司进行融合网关二期工程的建设,进行本地融合网关的接入,新增通过融合网关的实时接口,实现融合网关的梦网短信查询功能,提升客服在线短信类投诉的查询速度,减少用户等待。
(二)用户签约信息改造:新增华为UDM设备5G指标相关解析及呈现功能,提升投诉处理查询效率。
(三)无线公告优化改造:新增对某一区域基站重大群障生成无线公告、自定义群障无线公告内容中预计恢复时间和解释口径、自动生成断站影响范围(地物)、人工公告自动审批等功能。
(四)优化家宽群障关怀能力:新增家宽业务未恢复故障向BOSS系统进行持续提醒功能;新增人工公告发布的“普通群障”判断规则。
(五)优化家宽群障服务统计能力:本期增加网投系统家宽群障接口调研情况的分析统计能力,提升客户满意度。
(六)业务数据处理架构改造:改造为通过分布式架构进行数据采集处理,实现控制节点触发,规避高峰时期负荷数据处理堆积。
(七)系统IPv6改造:对网络支撑客服系统站点和检索服务改造,使其能够适配IPv6网络环境。
(八)系统安全延伸改造:将涉及用户隐私安全功能纳入金库审批流程与EOMS系统的对接,实现日志上报。
本项目为研发类项目,核定工作量为953人天。本项目实施周期按照可研报告工程建设进度表执行。
包段
产品名称
产品单位
需求数量
包1
研发服务
项
953.000
三、供应商名称 天津亿阳信通科技有限公司
此公告自发布之日起3日内有效,如有意见,请于公告期内以书面形式(加盖公章)实名反馈。
联 系 人:王先生
联系电话:022-60917974
邮 箱:wangxu5 @tj.chinamobile.com
采购人/招标代理机构:中国移动天津公司
公告发布时间:2023年6月7日
返回顶部