序号

反 映 类 别

来电受理

已处理

未处理

办

复

率

%

备  注

总

量

本

系

统

外

系  

统

电 话

网络

电  话

网

络

1

供水问题

报  修

171

55

79

29

8

171

100

投  诉

消防栓问题

58

9

43

6

58

100

上水井盖问题

63

62

1

63

100

其  它

49

24

14

11

49

100

2

污水问题

管道问题

6

1

2

3

6

100

水位高

7

2

1

4

7

100

窨井盖缺损

24

11

6

7

24

100

咨  询

投  诉

其  它

4

3

1

4

100

3

雨水问题

管道问题

1

1

1

100

窨井盖缺损

142

125

8

9

142

100

路面积水

1

1

1

100

咨  询

投  诉

其  它

6

5

1

6

100

4

河道问题

黑  臭

4

3

1

4

100

保  洁

7

4

3

7

100

捕  鱼

3

3

3

100

绿  化

9

9

9

100

其  它

20

1

19

20

100

5

水务执法

1

1

1

100

6

水利设施问题

7

审批项目问题

8

其它行业问题转办

9

欠薪

1

1

1

100

10

其   它

5

1

3

1

5

100

11

合   计

582

101

382

65

34

582

100

备注

说明：其中“河道问题”办复率是指接到投诉后已向河道管理部门转达投诉事项。

“河道问题”本系统工单中包含本区中小河道已转由所属街镇具体办理的工单。