中信百信银行股份有限公司 2023 年智能客服项目招标公告（招标编号：0722-2023FE0670LJO）
项目所在地区：北京市
一、招标条件
本中信百信银行股份有限公司2023年智能客服项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金 125 万元，招标人为中信百信银行股份有限公司。本项目已具备招 标条件，现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模：中信百信银行股份有限公司 2023 年智能客服
范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：
(001)中信百信银行股份有限公司 2023 年智能客服项目;
三、投标人资格要求
(001 中信百信银行股份有限公司 2023 年智能客服项目)的投标人资格能力要求：1.具 有独立承担民事责任的能力；
2.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；
3.参加此次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
4.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，未同时参加本项目（控股关 系包括不同供应商存在共同股东的情况；管理关系包括不同供应商的管理岗位由同一人担任 的情况）；
说明：单位负责人、董事、监事、高级管理人员之一为同一人或者存在控股、管理关系的不 同单位；投标人及其董事、监事、高级管理人员直接或者间接对其他投标人的持股比例合计 超过 20%；投标人之间直接或者间接同被第三方公司及其董事、监事、高级管理人员持股比 例合计均超过 20%（国家控股的投标人之间除外）；投标人的直接或间接持股超过 20%的自然 人股东，担任其他投标人的董事、监事、高级管理人员；
5.投标人在“信用中国”网站没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。
6.未处于被招标人列入供应商禁用或退出名单状态；
7.符合国家招标投标相关法律法规和招标文件规定的其他条件；
8.项目团队人员应为投标人本公司在职员工，提供专职管理人员社保证明;
9.本项目不接受联合体投标。
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本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从 2023 年 07 月 04 日 09 时 30 分到 2023 年 07 月 11 日 16 时 30 分 获取方式：网上购买，仅提供电子版招标文件
五、投标文件的递交
递交截止时间：2023 年 07 月 26 日 14 时 00 分
递交方式：中国远东国际招标有限公司会议室（北京市朝阳区和平街东土城路甲 9 号）纸质文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2023 年 07 月 26 日 14 时 00 分
开标地点：中国远东国际招标有限公司会议室（北京市朝阳区和平街东土城路甲 9 号）七、其他
一、招标条件
本中信百信银行股份有限公司 2023 年智能客服项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项 目金额来源为自筹资金 125 万元，招标人为中信百信银行股份有限公司，本项目已具备招标 条件，现招标方式为公开招标。
二、 项目概况和招标范围
结合行内的机器人平台在业务场景拓展、对话管理的基础能力补齐、意图识别模型等各个方 面进线能力提升，沉淀各个领域的知识库，为未来我行 AI 能力的迭代升级打下基础。
范围：本招标项目划分 1 个标段，本次招标为其中的：
（001）2023 年智能客服
三、投标人资格要求
1.具有独立承担民事责任的能力；
2.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；
3.参加此次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
4.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，未同时参加本项目（控股关 系包括不同供应商存在共同股东的情况；管理关系包括不同供应商的管理岗位由同一人担任 的情况）；
说明：单位负责人、董事、监事、高级管理人员之一为同一人或者存在控股、管理关系的不
同单位；投标人及其董事、监事、高级管理人员直接或者间接对其他投标人的持股比例合计 超过 20%；投标人之间直接或者间接同被第三方公司及其董事、监事、高级管理人员持股比 例合计均超过 20%（国家控股的投标人之间除外）；投标人的直接或间接持股超过 20%的自然 人股东，担任其他投标人的董事、监事、高级管理人员；
5.投标人在“信用中国”网站没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。
6.未处于被招标人列入供应商禁用或退出名单状态；
7.符合国家招标投标相关法律法规和招标文件规定的其他条件；
8.项目团队人员应为投标人本公司在职员工，提供专职管理人员社保证明; 9.本项目不接受联合体投标。
四、 招标文件的获取
获取时间：2023 年 7 月 4 日至 2023 年 7 月 11 日，每天上午 9：30～11：30 下午 14：00～16：30（北京时间，公休日和节假日除外）。
获取方式：网上购买，仅提供电子版招标文件。投标人应按规定时间、方法购买招标文件。文件售价：人民币 300 元。招标文件售后不退。
登录 https://bs.cfet.com.cn，按照网站提示注册、登录、登记、上传相关资料、完成支 付，经招标代理查验材料无误通过后自行下载招标文件、打印发票。投标人应实时关注审核 状态，如有问题及时联系招标代理联系人。（注：投标人采用网上获取时需在指定位置，上 传以下材料扫描件以供审核：1、法定代表人授权书 2、被授权人身份证复印件及加盖公章 的复印件 3、加盖公章的企业法人营业执照副本复印件）。若潜在投标人在购买招标文件时 未能提供上述有效证件和材料，招标代理机构有权拒绝向其出售招标文件。
五、 投标文件的递交
递交截止时间：2023 年 7 月 26 日下午 14:00。逾期递交或不符合本招标文件相关规定的投 标文件恕不接受。
递交方式：中国远东国际招标有限公司会议室（北京市朝阳区和平街东土城路甲 9 号）被授 权人送达或邮寄方式递交。
六、 开标时间及地点
开标时间：2023 年 7 月 26 日下午 14:00
开标地点：中国远东国际招标有限公司会议室（北京市朝阳区和平街东土城路甲 9 号）。
七、 其他
参与现场开标仪式的供应商应限制参与人数：不超过 1 人。
八、 监督部门
本招标项目的监督部门为中信百信银行股份有限公司。
九、 联系方式
招 标 人：中信百信银行股份有限公司
地址：北京市朝阳区安定路 5 号院 3 号楼
联系人：蔡先生
招标代理机构：中国远东国际招标有限公司
地址：北京市朝阳区和平街东土城路甲 9 号
联 系 人：高广顺
联系电话：010-64270624
电子邮箱：cfeitcbx@126.com
八、监督部门
本招标项目的监督部门为中信百信银行股份有限公司。
九、联系方式
招 标 人：中信百信银行股份有限公司
地 址：北京市朝阳区安定路 5 号院 3 号楼 联 系 人：蔡先生
电 话：/
电子邮件：/
招标代理机构：中国远东国际招标有限公司
地 址： 北京市朝阳区和平街东土城路甲 9 号 联 系 人： 高广顺
电 话： 010-64270624
电子邮件： cfeitcbx@126.com
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）：（签名）
招标人或其招标代理机构：（盖章）