本项目为中国移动贵州公司毕节分公司2021至2023年（24个月）集客家客技术支撑服务项目，采购人为中国移动通信集团贵州有限公司毕节分公司，采购代理机构为北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有提供服务能力的供应商均可前来报名。

1．项目背景、采购内容及规模

1.1项目背景：

随着集家客业务的快速发展，为落实省公司对集家客业务支撑能力的要求，进一步促进和支撑集家客业务的发展，及时有效地协助处理集团专线和小区宽带的故障，尽早发现问题，及时定位和解决问题，提升用户对集团专线和小区宽带的满意度，需要开展集家客技术支撑服务项目。

1.2采购内容及规模：

本次采购集客家客技术支撑服务，主要包括集家客热点投诉诊断，客户服务满意度的分析和提升，集家客的指标管控、提供组网优化建议及支撑方案、协助进行网络质量分析并提供报告、政企新增产品支撑和集家客运营分析，以及对各县公司专线与宽带接入或故障处理提供技术支撑服务。

服务期限：

（1）框架签订生效之日起24个月止；

（2）标包执行金额达到框架上限金额（上限金额为含税预算金额）。

达到以上条件之一者框架采购（下单）立即停止。

在本框架（下单）截止日期内，如果甲方公布有关本项目的最新集中采购结果，则本合同至该最新集中采购结果公布之日终止。在本框架（下单）截止日期内，如果甲方没有公布有关本项目的最新集中采购结果，则本框架（下单）截止日期到期后自动延续一年。在本框架（下单）截止日期自动延续期内，如果发生以下情形之一，本框架（下单）截止日期终止：

1）甲方公布有关本项目最新集中采购结果的，则本框架（下单）截止日期至该最新集中采购结果公布之日终止；

2）甲方提前15日通知乙方终止本合同的，则本框架（下单）截止日期至该通知载明的日期当日终止。甲方公布有关本项目最新集中采购结果的，则本框架（下单）截止日期至该最新集中采购结果公布之日终止；。

1.3项目服务地点：贵州省毕节。

1.4本项目不划分标包。

注：以下表格中产品单位和数量以应答一览表为准

包段	产品名称	产品单位	需求数量
包1	业务及支撑网网络优化	项	1.000

2．资格要求

采用资格后审方式。

2.1比选参与人企业营业执照：最新版真实、有效：

2.2项目要求：供应商必须承诺严格按照本项目技术规范书应答组建项目团队，并承诺入场前接受我方对项目团队成员（包括项目经理和全体项目成员）的符合性验证。供应商在项目实施过程中不得擅自更换项目团队成员，否则甲方有权要求乙方立即更换相应人员或终止合同，并将严格按照《中国移动贵州公司集中采购供应商负面行为管理办法》的规定实施处罚。

2.3投标人/供应商投标人不得存在下列情形之一：

（1）被责令停业或破产状态的；

（2）被暂停或取消投标资格的；

（3）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（4）在最近三年内有严重违约的；

（5）在最近三年内有被相关行政监督部门判定并发布骗取中标的。

（6）应答产品在中国移动或其他电信运营商现网使用过程中出现过重大质量问题,至今尚未妥善解决的。

（7）应答产品或服务被中国移动通信集团有限公司或中国移动通信集团贵州有限公司禁止合作的。

2.4提供开具增值税专用发票的承诺：必须承诺提供增值税专用发票；

2.5具备增值税一般纳税人资格；

2.6最高限价：报价必须低于最高单价限价；

2.7合作记录：非负面行为禁止合作供应商；

2.8不接受代理商；

本项目不接受联合体投标。

3．获取比选文件

3.1本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2021年 04月 25日17时30分日至 2021年 04月 30 日16时30分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与中国建设招标网（http://b2b.10086.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的供应商请先进行系统注册而后购买采购文件）。

3.2 采购文件每套售价人民币 伍佰 元（￥500.00 元）整，售后不退。支付要求：详见本公告第九部分“九、附加项”。

注意：无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与中国建设招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

3.3 中国移动采购与中国建设招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。

供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与中国建设招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与中国建设招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

4．应答文件的递交

4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外<如有>）。

4.2 电子应答文件通过中国移动采购采购与招标投标系统递交，应答截止时间为 2021 年 05月 8日 09 时 30 分。

4.3本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人在 中国移动电子采购与招标投标系统线上准时参加。

4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：

4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人；

4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。

4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。

5．电子采购应答规则

5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。

5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

5.5供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

5.6 系统提供两种递交电子应答文件的渠道：

（1）通过浏览器访问系统进行递交；

（2）通过辅助投标工具进行递交。

6．发布公告的媒介

本次比选公告仅在 “中国移动采购与中国建设招标网”（http://b2b.10086.cn）、贵州省招标投标公共服务平台（ztb.guizhou.gov.cn/）上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。

7．联系方式

采 购 人：中国移动通信集团贵州有限公司毕节分公司

地 址：贵州省毕节市七星关区南岭路与百里杜鹃路交叉口西南200米

邮 编：551700

采购代理机构：北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司

地 址：贵州省贵阳市观山湖区金阳北路3号正汇国际大厦A座8楼

邮 编：550081

联 系 人： 王定艳 饶佳炜 温小丰

电 话： 13628500677 15285154464 13765076510

电子邮件： yujinqiaogz@163.com

8．免责声明

我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与中国建设招标网（http://b2b.10086.cn）、贵州省招标投标公共服务平台（ztb.guizhou.gov.cn/），除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

9．附加项

9.1文件费缴费方式：对公网上汇款

账户信息如下：

开户名：北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司

开户行：中国建设银行北京广安门支行

账号：11001042200056058923 9.2汇款时需备注项目名称，公司名称（如字数有限制，项目名称可简写），付款成功后请在报名截止前电话联系招标代理项目负责人，进行购买确认； 9.3支付成功后需将付款凭证扫描件，发送到yujinqiaogz@163.com邮箱，邮件标题为“XX项目，X包，XX公司文件费付款凭证”（如项目不分包可不写标包），邮件正文需写明本项目联系人姓名，联系电话和电子邮箱； 9.4供应商在中国移动采购与中国建设招标网进行正式应答后，采购文件费用由采购代理机构于5个工作日内进行退还；报名后未进行应答或在截止时间前撤回应答的供应商购买采购文件费用不予退还。

9.5根据国家有效防控新型冠状病毒肺炎疫情的相关要求，为切实保证中国移动和供应商工作人员身心健康，本项目不再召开现场唱价会议，采用线上形式开展招投标活动（使用中国移动电子采购与招标投标系统），投标人/应答供应商可在es系统上查看开标一览表，使用CA电子证书提出问题与异议及确认开标记录。

9.6按照集团公司相关规定，ES系统需逐步完成BJCA切换为CMCA。根据实施计划，2021年2月-4月启动供应商投标等业务切换CMCA服务试点，计划于5月起正式启动供应商切换CMCA服务工作，通知详见比选文件附件5。

采购人/采购代理机构：中国移动通信集团贵州有限公司毕节分公司/北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司

2021年04月25日