指标

主要功能配置和技术参数

功能指标

（1）数字化营销管理平台：在旅游及酒店业中，数字化营销管理平台是酒店开展在线销售的管理工具，用于在线价格计划管理、客房房态查询和预订、会员服务与忠诚计划管理、酒店在线商城销售、酒店在线促销实施等营销场景。

（2）数字化营销情境仿真沙盘：根据课程的设计，理论结合企业营销与运营业务实践，提出问题，要求学生以4-6人为一组参与各项任务的研讨和决策选择合适的解决方案和实施步骤。这是和传统ERP沙盘最大的不同点。此外，还具有对教学场地要求少、硬件投入成本低的优点。

（3）酒店管理信息化平台软件PMS：基于云计算与SAAS体系设计；功能体系完整，涵盖酒店的各种业务，支持多语种、多币种、跨国部署；是高星级酒店集团广泛使用的云PMS系统；系统功能包括：用户权限及代码体系管理、客户管理等

序号

名称

技术参数

单位

数量

1

数字化营销管理平台

一、数字化营销管理平台将实训工具与课程教材相结合，满足高校独立开展理论教学与实训实践教学的需求，平台软件架构如下：

1.Browser客户端兼容谷歌Chrome浏览器和火狐FireFox浏览器；

2.Server服务端使用Spring Cloud微服务架构技术，支持Linux服务器的容器化部署，并提供微服务运行监控及故障告警功能。

平台支持以下功能模块：

(一)客房产品信息采编

1.提供房型设置，支持包括房型名称、代码、图片、标签、特色、介绍、客房概括信息填写；支持自定义房型描述；

★2.支持房型设置实时页面预览功能，录入/修改房型信息实时在页面预览中呈现；

3.支持通过真实的微信小程序同步展示客房设置结果。微信小程序界面提供客房列表页及详情页展示；针对完成录入的客房信息，支持通过微信扫码，实时在微信小程序中展现录入的产品数据；

4.提供基于客房产品功能的独立实训任务“客房产品信息采编”，本任务单独提供教师备课资源包，资源包内容含:

（1）教学课件、知识点：教学课件内容包含课程目标、知识重点及案例实战；教学课件及知识点需紧密围绕客房产品信息采编实训所需知识进行编写与设计，教师可根据内容完成本实训任务的备课与讲解；

（2）实验任务说明书：内容包含实验目的、实验背景、知识导图、实验原理、实验工具、实验材料、实验要求及关键操作步骤；

（3）考核点及要求：内容包含实验材料及实验考核点要求，考核点需包含具体任务设置的步骤要求及操作要求；

（4）实验步骤引导：提供完成本实训任务所需的系统完整操作步骤截图及引导说明；

（5）实训任务测试题：提供与当前实训任务与相关知识点的测试题及测试题答案、测试题答案解析说明。

★5.支持教师自主选择进入当前实训任务的任意学生（或小组）的数字化营销实训平台，查看学生的后台设置情况，同时支持通过教师个人微信扫码后，在微信小程序中查看学生完成设置的客房产品；

★6.学生提交客房信息采编实训任务后，系统根据学生录入及操作自动生成当前实训任务报告及实训得分，报告包含学生后台操作步骤的正误说明及每步骤模块得分；

(二)酒店促销价格体系制定

1.支持房型设置、配额管理、房价管理及促销代码管理；

2.提供价格体系设置，支持包括BAR价、提前预订早鸟价、连住价多种价格体系，支持复制、关联已有价格体系，实现快速新建价格体系；

3.支持通过真实的微信小程序开展日历房的预订，在小程序中选择入住、离店时间，查询后实时展示后台录入的有效价格体系及房型，支持在微信小程序中在线预订客房；

4.提供打包产品设置，打包产品支持自定义关联已设置的价格，支持自定义包价服务、自定义打包产品详情模块及内容；

★5.支持通过真实的微信小程序同步展示包价产品设置结果，微信小程序界面提供包价产品列表及产品详情页展示；针对完成录入的包价产品信息，支持通过微信扫码，实时在微信小程序中展现录入的产品数据；

6.提供基于酒店促销价格体系的独立实训任务“酒店促销价格体系制定与在线设置”，本任务单独提供教师备课资源包，资源包内容含教学课件、实验任务说明书、知识点、考核点及要求、任务详细步骤引导及实训任务测试题，课程资源包的内容需紧密围绕酒店促销价格体系实训所需知识进行编写与设计，教师可根据资源包内容完成本实训任务的备课与授课。

(三)在线商城商品设置与上架

1.提供商品分类、商品活动设置，支持自定义商城的分类及排序、商品的活动及排序，提供活动图片录入；

2.支持在线商城商品及型号的设置，商品包括商品名称、图片、标签、商品详情（图文介绍、商品内容及订购须知）、商品型号及价格、购买限制的设置；

3.支持通过真实的微信小程序同步展示商城设置结果。微信小程序界面提供在线商城页及商品详情页展示；针对完成录入的商品信息，支持通过微信扫码，实时在微信小程序中展现录入的商品数据；

4.提供基于在线商城功能的独立实训任务“在线商城商品设置与上架”，本任务单独提供教师备课资源包，资源包内容含教学课件、实验任务说明书、知识点、考核点及要求、任务详细步骤引导及实训任务测试题，课程资源包的内容需紧密围绕在线商城实训所需知识进行编写与设计，教师可根据资源包内容完成本实训任务的备课与授课。

(四)会员体系搭建

1.提供会员级别管理，支持自定义普通会员及微信会员级别，包括会员级别升降级条件可根据积分、预付金额及消费次数的满足条件进行设置，支持自定义级别积分奖励比例，支持自定义会员卡；

2.支持会员级别权益与卡券关联，自定义设置会员级别卡券赠送方式；

3.提供会员列表管理，支持记录会员状态、姓名、电子邮件、手机、会员号码及注册时间，支持会员与卡券关联；

4.支持会员级别升降级的记录管理；

5.支持通过真实的微信小程序同步展示会员信息。微信小程序界面提供会员详情页展示；针对前台显示的会员信息，同步在系统平台中显示当前会员数据；

6.提供基于会员体系的独立实训任务“住客忠诚奖励计划的策划与设置”，本任务单独提供教师备课资源包，资源包内容含教学课件、实验任务说明书、知识点、考核点及要求、任务详细步骤引导及实训任务测试题。

(五)直销平台构建

1.提供网站SEO搜索引擎优化，支持网站SEO设置及网页SEO单独设置；

2.提供酒店PC官方网站，支持对网站通栏图、酒店介绍、酒店新闻进行内容编辑，并在对应前端PC网站中查看后台录入信息；

3.提供基于直销平台搭建的独立实训任务“搜索引擎基础优化”，本任务单独提供教师备课资源包，资源包内容含教学课件、实验任务说明书、知识点、考核点及要求、任务详细步骤引导及实训任务测试题。

二、数字化营销管理平台提供配套辅助教学功能，满足教师根据授课需求自由组合课程任务及实训任务，根据所选任务动态输出当前课程能力雷达图。

(一)课程教学

1.授课计划管理

（1）支持根据授课需求自定义选择模块化任务组成教师授课计划，任务选择过程可根据选取任务所包含的能力动态生成课程能力雷达图；

（2）每个实验任务支持分组/独立开展授课模式选择；选择独立开展，自动为当前课程绑定的每个学生生成独立的数字化营销管理实训平台；选择小组开展，自动为每个小组生成小组的数字化营销管理实训平台，同一小组所有成员进入同一个平台，教师可自由进入任意学生或小组的后台查看及协助操作。

2.授课过程与学习质量管理：

（1）支持教师跟踪学生知识点学习记录，教师可查看个人设置课程任意学生的知识点学习完成程度、学习时长；提供当前任务所有学生的预习情况分布图，帮助了解整体及详细的学习情况；

★（2）提供实训任务测试题的完成情况跟踪及错题分析，自动记录学生测试题提交情况及学生测试分数；提供错题解析，包括当前已提交测试的学生分数段占比统计、测试题目选项错选统计，帮助教师针对重点难点、易错题进行分析；

(二)教学资源

1.提供数字营销课程教学大纲；

2.提供数字营销课程授课配套课程PPT资料，资料需要符合高等职业学校“十四五”规划酒店管理与数字化运营专业新形态系列教材的相关内容：

（1）酒店市场营销导论：内容包括数字化的市场营销概述、数字化的市场营销的相关理论及酒店用户旅程地图和接触点相关知识点讲解，PPT知识讲解内容不少于30页；

（2）酒店产品和客户：内容包括酒店产品的认知及酒店产品组合和产品打包相关知识点讲解，其中酒店产品需包含酒店客房、餐饮、会议、康体娱乐及礼品商品，需提供产品的说明及敏感点分析，PPT知识讲解内容不少于50页；

套

1

2

数字化营销情境仿真沙盘

一、软件架构

1.软件为Client/Server + Browser/Server架构。其中：

2.学生端为C/S架构，Client客户端为运行于Android系统一体机的APP应用程序。

3.沙盘管理端为B/S架构，Browser客户端兼容谷歌Chrome浏览器和火狐FireFox浏览器。

★4.Server服务端使用Spring Cloud微服务架构技术，支持Linux服务器的容器化部署，并提供微服务运行监控及故障告警功能。

二、授权账号

1.一个数字营销课程项目登录账号授权；

2.100个授权绑定使用账号。

三、教师端管理

教师端无需下载软件，使用浏览器，通过账号密码的方式进行登录；可对班级、学生、授课计划开展新增、编辑、删除功能操作，实现对学生端APP软件的控制；

1.班级和学生管理

1)创建班级：支持每位教师根据权限自行新增创建班级；

2)创建班级学生：支持通过Excel方式进行学生姓名及学号导入，支持手工录入；

2.课程设置：

1)支持教师根据登录账号权限，进行授课计划设置，支持教师创建一个或多个课程授课计划，在提供沙盘任务中任意选择一个或多个任务建立新授课计划；

2)支持针对授课课程自定义选择学生，学生允许跨班级选择，每个任务支持独立分组或多人分组，支持针对多人分组自定义学生组长；

3.授课过程管理：提供课堂扫码签到，自动记录核算学生成绩。

1)支持课程沙盘任务控制开启、关闭；支持选择任意沙盘任务开始授课；

★2)支持教师撤回学生提交操作，针对已完成提交的任务，教师可根据授课情况撤回，学生可重新再次开展任务；

3)提供当前沙盘实验学生完成情况，自动输出沙盘成绩；

4)支持课堂签到，可针对任意课程新建课堂动态签到，避免截图签到、拍照签到问题，根据签到二维码不同自动识别正常签到、迟到，教师可手工调整签到状态。

4.教学资源库：

1)提供授课计划中需要开展课程的授课资源，包括教学课件、沙盘任务PPT，通过“课程资源”模块进行课前备课；

2)PPT课程资源支持在线动画播放效果；

3)所有课件支持复制及在线编辑，教师可根据自身教学上课需求，在复制的课程资源上自定义进行文字或图片的调整。

★4)支持自定义上传教师课程资源文件，支持Word、Excel、PPT、PDF格式文件上格式文件上传，并支持在浏览器中通过在线编辑器的方式进行上述Office文档的编辑或查看。

5.学生成绩报告

1)课程成绩汇总：支持选择教师已有授课计划，查看当前班级学生总成绩，总成绩得分为沙盘任务得分加考勤得分；

2)支持课程分数导出；

3)关卡评分：支持选择教师已有授课计划及对应关卡，查看关卡下任务具体得分；

四、学生端APP管理软件

1.基于安卓平板：支持10.4寸4G内存以上的平板设备安装，参与者在平板设备进行互动操作；

★2.每个关卡支持分组开展，每小组支持根据成员数选择一个小组一台或多台平板进行绑定，每台平板电脑可以绑定一个或多个学生账号；

3.每个小组设置组长，小组成员可协助组长完成关卡决策；

★4.卡牌游戏式操作互动体验，卡牌支持文字、图片、视频的播放方式。

五、课程资源

1.提供数字营销课程11个游戏关卡，每个游戏关卡包括当前任务背景描述、任务下工作描述、具体工作选项描述及相应知识点说明；

（1）数字营销的定义

（2）数字营销的发展演变

（3）数字营销的法律法规

（4）关键时刻MOT

（5）消费者旅程地图

（6）长尾理论

（7）内容营销

（8）KOL关键意见领袖营销

（9）社群营销

（10）内容分享社区营销

（11）节事营销

套

1

3

营销情境仿真沙盘训练终端

面板类型：≥32寸、TFT-LCD(LED)

屏幕比例：宽屏显示16:9或16:10

物理分辨率：≥1920*1080

触摸原理：电容识别、≥10点触摸、手指或触摸笔使用、表面钢化玻璃

配置：处理器≥四核、内存≥8G、存储≥32G、Android 5.1或以上系统版本、喇叭≥10W*2

相关接口：RJ45\WIFI\USB\HDMI输出\TF卡插槽

配备金属支架兼容数字化营销情境仿真沙盘系统

台

4

4

酒店管理信息化平台软件PMS（含智慧住iOT设备）

1.基于云计算与SAAS体系设计；

2.功能体系完整，涵盖酒店的各种业务，支持多语种、多币种、跨国部署；

3.是高星级酒店集团广泛使用的云PMS系统。

4.系统功能包括：

4.1 用户权限及代码体系管理

1)用户管理2)角色管理3)权限管理4)代码配置5)参数设置

4.2 客户管理

1)宾客档案2)团体档案

4.3 协议单位管理

1)公司档案2)旅行社档案3)订房中心档案

4.4 销售员管理

1)销售分组2)层级关系3)销售月报

4.5 销售活动

1)活动计划2)活动日历3)活动总览4)新建、修改活动5)进度跟踪、反馈6)批量审批7)制订计划

4.6 房价及佣金体系管理

1)房价码新建、修改2)房价码复制3)房价码引用4)房价码明细设置5)批量调整

6)待审调整7)佣金码新建、修改8)佣金码明细设置9)佣金处理

4.7 预订管理

1)散客预订2)团队预订3)自用/免费房预订4)房价查询5)房态图快速预订6)会议室关联预订7)预订账务关联8)房态甘特9)Block预订

4.8 接待管理

1)Walk-In登记2)综合排房3)房态图快速登记4)团队登记5)客房升级6)续住

7)换房8)同住加人/共享9)单据打印10)门卡制作11)钟点房管理12)长包房管理13)未来酒店

4.9 收银管理

1)预付押金、消费入账2)信用（预授权）3)扫码支付4)小商品账务管理5)冲账、调整6)分账、选账、转账7)账务查询8)结账9)错账补救10)重新入住11)提前结账至12)临时挂账13)退房转挂14)账单打印15)一键开票16)发票管理17)财务助手18)信用结账

4.10 客房中心管理

1)房态处理2)小商品管理3)查房与报房4)拾遗物品管理5)细账查询6)商品配置7)工程报修8)客房布置9)客房清洁10)矛盾房

4.11 应收账管理

1)AR账户新建、修改2)允许记账3)定义账户4)记账审核5)账务调整6)转账、选账7)核销8)历史核销9)清户10)分账11)账务查询

4.12 夜审处理

1)已退房未平账列表2)应离未离客人列表3)钟点房未离客人列表4)来源/市场码缺失主单5)预订账务未处理列表6)即将到期维修/锁定房列表7)房租预审及入账8)包价核销检查9)统计报表及数据更新

4.13 报表及信息查询

1)经营分析2)报表中心3)客房可用4)实时房情5)交班报表6)历史预订/在住7)日志查询

4.14 其他功能

1)房态方块2)房态甘特3)客房预测4)事物列表5)扫码记录6)活动限额7)包价勾兑8)竞争对手9)能耗管理

智慧住iOT设备功能及配置如下

USB接口：≥3个

整机L*W*H：≥25cm*15*cm*34cm

屏幕L*W: ≥21.8cm*13.3cm

分辨率：主屏≥800*1280 副屏≥720*1280

身份证识别：支持

人脸核验：支持

打印功能（登记单、账单）：支持，可配置通过电脑iServer自动打印

支付： 支持微信、支付扫码支付 ，支付宝刷脸支付

预授权：支持支付宝扫码、刷脸预授权

电子签名：支持，G+G电容≥5点触摸屏

网络模式：内置4G卡或支持WIFI连接

可与PMS系统数据直连互通。

可接入支付宝住中小程序

功能包括：
自助入住：1）基本入住；2）刷脸入会；3）同住人入住；4）信用免押；5）扫码支付；6）扫脸支付；7）单核身；8）单扫码支付；9）会员住；10）押金收取规则；11）房费收取规则；12）房费保密规则；13）房型免费升级规则；14）自助服务；15）多房价体系；16）手机号自动获取；17）扫码预订功能；18）无预订入住；19）入住即会员；20）电子签名
团队与会议入住：1）二维码入住；2）导入准确成员名单；3）线上团队自助
续住：1）基本续住
退房：1）基本退房；2）刷脸退房；3）结账方式配置
其他：1）消息通知；2）公安上传
支付宝：酒店入住、离店通知提醒
行程服务：住中服务，预约开票、免费停车、物品借用等（支付宝、微信均支持）

A：自动发卡机

款式：台式

颜色：白色

L*W*H：≥29.6cm*17*cm*20.6cm

房卡数量：≥100张

循环发卡：支持

外壳材质：铁质

网络模式：内含主板，自带windows系统，需连网线，无需连电脑

制卡功能：蜻蜓入住自动制卡，也可在PMS中制卡

B：智能前台POS机

预装Mipay酒店前台支付应用系统

可完成收款、退款、预授权功能

支持微信、支付宝、云闪付、信用卡、借记卡

智能A8POS机，橙黑色，大小，≥5cmX20cmX4cm

同时支持3大运营商的所有4G、3G、2G通讯制式，而且支持流畅运行Android5.X操作系统版本，具备良好的系统体验与通讯兼容性≥

5.5寸720P高分辨率电容屏、≥4.35V/4000mAh大电量电池正常工作时间≥48小时

C：电子房卡制卡机

功能设计合理，减少误操作，提高工作效率（含10张高质量房卡，避免意外消磁干扰比赛）

外观尺寸 ：≥135mm*79mm*13mm、工作电压：5V+0.5V、标准协议：SO14443 TypeA或其它协议、操作频率：13.56MHZ+7MHZ、工作电流：200mA、操作距离：30-50mm、连接线：≥1.5米、通讯方式：USB通讯、蜂鸣器：单调音、电源接口：USB接口取电

套

1