广州市药品检验所采用定点采购议价方式实施本次采购。
（一）项目名称：广州市药品检验所信息技术服务（广州集采）定点采购
（二）项目编号：DDYJ-2023-790522
（三）预算金额：243,000.00
（四）采购需求：

编号	服务描述	需求描述	数量	计量单位
1	服务内容：系统运维 需求详细说明:查看附件	本项目运维服务详细内容如下：1 日常维护 系统性能日常维护 （1）工作内容：系统常规性例行检查和状态监控。 （2）巡检周期：每周定期巡检。2 系统故障检测及排除 响应时间及排除故障时间3 技术咨询、系统故障检测及排除服务 维护人员提供7×24小时电话支持服务；事故现场技术支持服务；提供事件处理过程文档及解决方案。4 日常巡检监测服务 每日巡检，每周出具检查报告对系统开展日常巡检和监测，掌握系统运行状况。巡检监测对象包括系统服务器、数据库、中间件、应用程序、系统接口、系统备份等工作。5 预防性检查 每月对系统进行预防性检查，出具检查报告，检查内容： CPU的利用率 磁盘IO 应用软件的典型操作响应时间 主机操作系统的漏洞扫描、补丁检查 系统病毒定期查杀 应用软件的口令安全情况 应用软件的日志审计、分析 关键进程及资源消耗分析、队列6 日志检查、错误统计、分析及预警 每月巡检一次，对系统进行统计分析，提出预警要求并出具巡检报告7 响应支持服务 （1）针对应用软件故障而进行的响应服务，包括：应用级启停；系统级启停等。 （2）根据应用系统运行需要进行及时响应和处理，包括：按服务请求指示进行用户增加；口令修改；参数调整等。8 日志管理服务与技术支持服务 对软件系统的日志采集、展现和检查分析。日志展现围绕资源的整个生命周期，体现资源的具体操作、操作时间、操作人、操作结果等信息。通过对系统日志进行巡查、抽查和定向检查，提早发现执行路径异常、参数和性能异常。对软件系统的日志采集、展现和检查分析。日志展现围绕资源的整个生命周期，体现资源的具体操作、操作时间、操作人、操作结果等信息。通过对系统日志进行巡查、抽查和定向检查，提早发现执行路径异常、参数和性能异常。提供电话和现场技术咨询和技术支持服务。9 应急保障 在重要时期或重大活动中，加强系统运维保障工作；在非工作日和非工作时间对系统故障快速响应与处置10 专项维护服务 根据本系统实际情况提供个性专项运维服务。包括病毒防治、故障恢复、系统监测服务、专题建设、历史信息归档等。11 系统优化 应用软件升级与补丁更新 系统应用软件升级。完善应用软件，改进应用软件功能、提升性能、提高兼容性、修复缺陷。升级的范围为如下应用软件：系统各模块及接口、防篡改软件等。12 功能适应性完善 根据实际情况需要，提供应用软件维护范围内涉及的已有模块或功能的不涉及技术架构和数据架构的调整的适应性功能性优化服务，应用系统内部流程优化13 功能纠错性完善 根据业务使用情况，汇总及分析系统所出现的Bug，并更新系统。14 性能优化 数据库优化、代码适应性优化等15 功能升级 根据每次不同的需求，修改、升级系统功能,修改程序及界面，小型功能性维护、应用许可升级等。16 优化改善服务 应用消息队列、共享内存优化；应用服务能力优化，例如应用进程数、应用线程数的优化；应用日志级别及日志空间的调整；应用版本升级、打补丁。17 咨询评估服务 通过对应用系统的运行记录、运行趋势进行分析，根据应用系统的特点和运行需求，提出处理或改进的建议。18 系统安全整改 修复安全漏洞加固系统防护 （1）及时响应市政数局、网信办、上级部门、公安部门、信息化主管部门、等保办等单位发出的安全漏洞通报；（2）针对风险等级为高的漏洞，须在收到报告后的三个工作日内修复解决；针对风险等级为中、低的漏洞，须在收到报告后的两周内修复解决；（3）针对紧急漏洞（比如勒索病毒），需立即解决；（4）修复解决后提交安全整改报告（如遇到系统较大版本升级改动等特殊情况需要延期解决，须在安全整改报告中说明，并给出具体完成修复时间）。19 安全防护软件协助维护 系统基于政务云部署了应用防火墙、虚拟防火墙、漏洞检测、防病毒软件，政务云服务商需提供原厂软件维护和升级服务，运维服务商提供日常监测及协助维护服务。20 协助安全整改 协助基于政务云平台运行的系统进行安全整改。21 数据服务 业务数据资源维护 按需提供数据整理、统计、分析服务，对错漏数据提出修改整理方案，并协助用户修正补充数据。对数据的应用范围、应用权限、数据优化等内容按事先规定的程序进行的例行性的检查作业。22 数据备份与安全维护 定期对系统数据库进行备份，保障系统数据完整，防止数据因系统故障而丢失，并提供数据的恢复服务。23 技术工程师驻场服务 安排1名软件技术工程师提供5×8小时现场服务，7×24小时远程技术支持服务等。24 二线技术工程师服务 安排二线技术工程师提供7×24小时远程或热线支持、二线应急技术支持服务。	1	项

（五）议价发起时间：2023年05月10日
合同份数：4
争议处理方式：向仲裁委员会申请仲裁解决
（一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。
（二）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
（一）报价规则。
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价不得高于最高限价。
（二）成交规则、终止规则。
（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。
（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。
联系方式：廖嘉武 15989255520

采购单位：广州市药品检验所

2023年05月10日