上海市徐汇区住房保障和房屋管理局2024年02月政府采购意向

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将上海市徐汇区住房保障和房屋管理局2024年02月政府采购意向如下：

序号	采购项目名称	采购需求概况	预算金额（元）	预计采购时间	备注
1	962121运行资金	工作内容： 1、按照上海市962121物业服务热线工作标准365天24小时不间断电话受理居民诉求。实现“事事有回应、件件有着落、全过程有监管和服务质量有提高”的工作目标。2、按照受理、派单、处置、反馈、回访和统计六项工作流程负责受理徐汇区内居民对住宅小区日常小修、应急维修等方面的诉求，监督和跟踪相关各处置责任主体的进展情况；3、及时转派徐汇区内居民对住宅小区综合管理（保洁、绿化、保安、违章、停车等）方面的投诉件至各街镇房屋管理机构，并配合各街镇做好投诉处置工作。4、根据有关物业管理法规和政策解答居民的各项来电咨询。 5、认真处置来自12345、12319的转办件:对于维修件，及时联系督促相关物业公司或者维修单位上门处置，确保维修及时率和合格率；对于投诉件，及时转派至各街镇房屋管理机构并督促按期反馈，确保投诉反馈及时率；其中对于12345转办件，做好24小时以内先行联系工作。6、在区房管局指导下做好防台防汛、防冻保暖期间、夏（冬）令热线期间相关应急维修、抢险排险的热线处置工作；在区防汛办发布防台防汛黄色及以上级别警报期间、区安委办发布寒潮黄色及以上级别警报期间，增加工作席位认真做好相关受理协调工作，确保重点工作顺利完成。7、认真受理来自962121热线的各项房屋危情险情的报告，及时将险情报告上海市962121物业服务热线和区房管局；对于非房管局系统管辖范围内的险情，及时和区政府值班室沟通转派。8、按照有关要求认真做好相关数据统计工作，为了解徐汇区物业运行总体状况、加强对物业服务企业服务水平的考核、掌握阶段性的重点难点问题提供数据支撑。9、在区房管局的指导下认真做好平台的日常管理工作，加强员工培训学习，结合信息技术不断改进工作方法，努力打造徐汇区962121热线品牌。10、在区房管局指导下认真做好创全各项基础工作，做好“美丽窗口”有关工作。 11、配合徐汇区物业管理信息平台建设，做好必要的数据对接。	5000000.00	2024-02