广东电网有限责任公司客户服务平台（市政公共基础“一键装”个性化应用二期）等4个项目招标公告
（招标编号：CG0300022001587070）
       
广东电网有限责任公司客户服务平台（市政公共基础“一键装”个性化应用二期）等4个项目（招标编号：CG0300022001587070），已由项目审批机关批准，招标人为广东电网有限责任公司。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。
一、项目信息
（一）       项目名称：广东电网有限责任公司客户服务平台（市政公共基础“一键装”个性化应用二期）等4个项目
（二）       招标人：广东电网有限责任公司
（三）       招标代理机构：南方电网供应链（广东）有限公司
（四）       资金落实情况：已落实
（五）       资金来源情况说明：自筹资金
（六）       预计采购金额：人民币710.5719万元
（七）       项目类别：服务类
（八）       资格审查方式：资格后审
（九）       实施地点：广东省内
二、项目概况和招标范围
（一）标的清单及分包情况如下：

序号	标的	最大中标数量	标包号	标包名称	服务期	最高限价 （万元）	是否特殊包	招标文件收取费用（元）	投标保证金（元）
1	客户服务平台（市政公共基础“一键装”个性化应用）二期建设项目	/	1	客户服务平台（市政公共基础“一键装”个性化应用）二期建设项目	按技术招标文件要求执行	186.034	否	不收取	10000
2	客户服务平台（市场营销管理应用）建设(告知承诺制办电业务创新应用)项目	/	1	客户服务平台（市场营销管理应用）建设(告知承诺制办电业务创新应用)项目	按技术招标文件要求执行	55.6978	否	不收取	10000
3	客户服务平台（大数据应用）建设（服务调度令应用）项目	/	1	客户服务平台（大数据应用）建设（服务调度令应用）项目	按技术招标文件要求执行	151.5655	否	不收取	10000
4	客户服务平台（大数据应用）建设（现代供电服务体系“基础+增值”全业务数据分析）项目	/	1	客户服务平台（大数据应用）建设（现代供电服务体系“基础+增值”全业务数据分析）项目	按技术招标文件要求执行	317.2746	否	不收取	10000

注：1、根据国家《网络安全审查办法》要求，经招标人预判为需要向国家网络安全审查办公室申报网络安全审查的产品或服务，中标候选人/中标人有义务配合网络安全审查工作，所需申报材料应在接到招标人通知的 3 个工作日内提供，并不得利用提供产品和服务的便利条件非法获取用户数据、非法控制和操纵用户设备，无正当理由不得中断产品供应或必要的技术支持服务，产品和服务通过网络安全审查后方可确定中标人，未通过网络安全审查的取消中标资格。凡参与本次投标的投标人，视作承诺上述事项，中标候选人/中标人产品和服务因没有通过网络安全审查而造成的损失，自行承担相关责任与后果；中标候选人/中标人因未履行网络安全审查义务（包括不配合审查、故意隐瞒、提供虚假申报材料等）而造成招标人直接或间接损失的，招标人保留追究责任权利。
2、选定中标人后，根据投标报价与建设单位签订合同。
（一）项目概况：
1、客户服务平台（市政公共基础“一键装”个性化应用）二期建设项目在东莞局电水气市政公共基础设施“一键装”专区的基础上，新增供电业务，共享政府应用与营销管理系统的电子证件、辅助证明数据，提升客户服务满意度，为“互联网+”电力服务提供数据来源，贯彻响应政府优化营商环境的要求，落实“人民电业为人民”的企业宗旨，提高客户满意度。
2、客户服务平台（市场营销管理应用）建设(告知承诺制办电业务创新应用)，内容包括通过新建告知承诺制办电业务创新应用，新增营销接口服务、部署接口服务器，以安全的接入方式为市政府服务平台提供用电报装服务，依托政府数字化平台，利用汕尾市本地平台“善美村居”进行数据汇聚，利用政府的信息报告凭证、规划数据、结构化地址数据，实现用户可以在汕尾市政府服务平台“善美村居”开展用户产权权属关系对外告知承诺，待期限满后形成相关用电报装信息推送到客户服务平台，形成业务工作单。
3、客户服务平台（大数据应用）建设（服务调度令应用）以解放用户、满足用户需求为导向，优化营配协同运转机制，建立“集中监控调度+精准处置闭环”集成式营配运营模式，结合低压透明化技术打造事前精准预防的坚强配网，创新通过服务调度令对供电能力不足的台区及低压出线、不规范营配业务工单进行预警督办，进一步深化为基层减负，全面提升供电服务能力。
4、客户服务平台（大数据应用）建设（现代供电服务体系“基础+增值”全业务数据分析），内容包括基于公司数据中心开展现代供电服务体系“基础+增值”全业务全场景数据分析应用建设，实现“一屏多览”、业务运营监控与分析、营销关键业务全过程督办、客户价值挖掘与精准营销、全维度服务评价、智慧报表管理等功能。
（三）招标范围：
建设范围：
标的1：通过信息集成实现供电业务，共享政府应用与营销管理系统数据，实现供电业务办理查询。开发业务办理和业务查询接口并进行实施、与市政一体化平台联调。
建设单位：广东电网有限责任公司东莞供电局
标的2：内容包括通过新建告知承诺制办电业务创新应用，新增营销接口服务、部署接口服务器，通过信息集成方式实现供电业务融入市政服务平台，为汕尾行政服务中心提供大客户新装，高压新装，办证进度查询等电力服务。
建设单位：广东电网有限责任公司汕尾供电局
标的3：新建项目，基于公司数据中心打造台区分支线路过负荷监控、低压拓扑识别监控等低压透明化监控管理应用，构建面向业扩报装、客户服务的服务调度模型，并通过短信等手段以调度令形式对营配关键业务进行预警督办，项目包括低压透明化监控、服务调度令管理、服务调度令评价分析功能的需求、设计、研发、实施、部署。
建设单位：广东电网有限责任公司东莞供电局
标的4：新建项目，基于公司数据中心开展现代供电服务体系“基础+增值”全业务全场景数据分析应用建设，实现“一屏多览”、业务运营监控与分析、营销关键业务全过程督办、客户价值挖掘与精准营销 、全维度服务评价、智慧报表管理等功能，包括开发及实施。
建设单位：广东电网有限责任公司佛山供电局
（三）有效报价范围：本项目采用金额形式报价（报总价）。投标报价不得超过最高限价，否则视为无效报价。
（四）结算原则：总价包干。中标单位的投标总报价即为合同总价。
三、投标人资格要求
1.通用资格：

通用资格要求
序号	内容
1	投标人必须按照南方电网公司要求，在南方电网供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）上完整办理完成供应商登记。
2	投标人必须是中华人民共和国境内注册合法运作的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力、独立承担招标项目的能力和独立履行合同的能力。
3	投标人须具备有效的营业执照或其他行政主管部门核发的有效登记注册证明（须提供营业执照或其他登记注册证明文件扫描件）。
4	存在以下情形的不同投标人，不得同时参加同一标包的投标：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位；控股股东、实际控制人、董事、监事或高级管理人员同时在参与投标的其他单位任职的。
5	其他不得存在的情形：若投标人被南方电网公司暂停或取消其投标资格，且未解除处罚的。
6	根据《中国南方电网有限责任公司供应商失信扣分管理细则》和《中国南方电网有限责任公司供应链监督管理办法》，被南方电网公司实施不接受投标或市场禁入处理或记分周期内累计有效扣分达到12分的供应商，在处理期限内尚未完成评标的，作否决投标处理，尚未发出中标通知书或成交通知书的，作取消中标或成交资格处理
7	投标人未被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn)中列入严重违法失信企业名单。
8	没有被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn)列入失信被执行人名单。
9	不接受联合体投标。

 
2.专用资格：

专用资格要求
序号	内容	关联标的/标包/标段
1	(1)投标人应具有完善的质量管理体系，能提供处于有效期内的质量管理体系认证证书扫描件（若质量体系认证证书处于新旧证书换证期间，须提供由认证机构出示的、加盖认证机构公章的相关证明材料）。 (2)投标人应具有软件能力成熟度集成模型CMMI认证或软件企业认证或高新技术企业认证（需提供认证证书扫描件）。	客户服务平台（市政公共基础“一键装”个性化应用）二期建设项目，客户服务平台（市场营销管理应用）建设(告知承诺制办电业务创新应用)项目，客户服务平台（大数据应用）建设（服务调度令应用）项目，客户服务平台（大数据应用）建设（现代供电服务体系“基础+增值”全业务数据分析）项目

 
四、招标文件的获取
1. 本项目招标人通过中国南方电网供应链统一服务平台（登录网址：http://www.bidding.csg.cn）实施电子化招标投标。凡有意参加投标者，请于2023年05月10日18时00分00秒至2023年05月17日18时00分00秒(北京时间，下同)登录中国南方电网供应链统一服务平台（http://www.bidding.csg.cn）下载电子版招标文件。
2. 本次招标不收取招标文件工本费，投标人在规定时间内登录中国南方电网供应链统一服务平台，勾选需要投标项目的标包后提交，系统自动确认，确认成功后可下载电子版招标文件。
重要提醒：
1.                      投标人存在以下情形的，评标时将予以否决投标处理：①与其他投标人下载招标文件的IP地址、投标文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致。②与其他投标人上传投标文件的IP地址、投标文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致。③与其他投标人的投标文件网卡MAC地址一致。如采购项目最小独立评审单元（标的/标包/标段）出现上述任一情形，将否决投标人响应该采购项目及同一采购项目后续采购的全部投标文件。
2.                      按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求凡有意参加投标者，需先行完成系统登记注册和审核（具体操作请参考《阳光电子商务平台供应商登记注册操作手册》、《阳光电子商务平台承包商登记注册操作手册》（可在中国南方电网供应链统一服务平台网站下载中心查阅下载）），并办理供应商数字证书（具体操作请参考《关于南方电网公司电子商务系统数字证书升级的通知》附件《数字证书办理指南2.0》、《关于电子商务系统数字证书升级的说明》（可在中国南方电网供应链统一服务平台网站下载中心查阅下载）），为避免耽误投标，请提前完成供应商登记（选择网公司或各省公司作为审核单位均可，审核进度及结果请咨询相应审核单位），审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登录中国南方电网供应链统一服务平台进行投标活动，并在投标截止前办理数字证书。
3.                      供应商在下载招标文件前需要完成注册登记并审核通过，供应商要为注册登记预留足够的时间，由于供应商自身的原因，下载招标文件截止时间前尚未完成注册登记审核造成无法下载招标文件的，后果由投标人承担。
4.                      供应商必须在投标截止日期前完成数字证书的办理（加密项目使用），供应商要为数字证书办理预留足够的时间，由于供应商自身原因造成无法投标的，由供应商承担责任。
5.                      凡有意参加投标者，请在发标时间内完成系统确认的操作（投标人选择需要投标的标包后提交，系统自动确认），由于投标人自身原因，发标时间内未完成系统确认而无法下载招标文件的，后果由投标人承担。
6.                      投标人须使用南方电网电子招投标平台投标文件制作客户端查看招标文件和制作投标文件。具体操作请参考《供应链统一服务平台用户手册》（可在系统界面“组件下载”中查阅和下载）。
（1）如果本次采购在原供应链统一服务平台中开展：
供应商对于南方电网原供应链统一服务平台相关操作的其他疑问可参见 《供应链统一服务平台操作手册》，其具体下载路径为：http://www.bidding.csg.cn/down/1200251091.jhtml
本次采购在供应链统一服务平台中（原系统）开展，具体操作路径如下：
购标路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（原系统）->购标管理；
投标路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（原系统）->投标管理。
服务费缴纳路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（原系统）->服务费与退费。
投标助手下载路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（原系统）->日常管理->组件下载。
（2）如果本次采购在新供应链统一服务平台中开展：
供应商对于南方电网新供应链统一服务平台相关操作的其他疑问可参见 《供应链统一服务平台（新系统）操作手册》，其具体下载路径为：http://www.bidding.csg.cn/down/1200297623.jhtml。
本次采购在供应链统一服务平台（新系统）中开展，具体操作路径如下：
购标路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->购标管理；
投标路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->投标管理。
服务费缴纳路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->服务费与退费。
投标助手下载路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->购标管理-项目参加及文件下载-可下载项目。
五、投标文件的递交
1.       通过中国南方电网供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）递交电子投标文件，并以此为准。
2.       本次招标采用全电子无纸化投标，投标人必须于规定的截标时间前按招标文件要求在中国南方电网供应链统一服务平台完成投标文件上传，无需再另行制作并递交纸质版投标文件及U盘电子版投标文件。未按要求在中国南方电网供应链统一服务平台制作或上传投标文件的，造成的一切后果由投标人自行承担。潜在投标人在获取招标文件后，经查看认为不符合相关采购要求或无意愿参与的，可自行决定不参与本项目（标的/标包）的投标，且不得上传相关文件至系统，即视为自动放弃投标。
3.       电子投标文件开始递交时间：2023年05月10日18时00分00秒
4.       投标截止时间：2023年06月02日09时00分00秒
六、开标时间及地点
时间：2023年06月02日09时00分00秒。
地点：本项目实行在线电子化开标，不再采用指定地点集中开标的方式。
七、异议
1. 异议的受理机构
受理机构：南方电网供应链（广东）有限公司
地址：广州市天河区黄埔大道西平云路163号广电平云广场B塔5层
邮编：510630
受理邮箱：wuliufuwudating@gdwl.csg.cn
2. 异议书的格式及要求
（1）异议书中应包含异议提出人名称、联系人及联系方式、异议对象、异议事项的基本事实、相关请求及主张、有效线索和相关证明材料等信息，异议书格式详见附件《异议书（模板）》。
（2）异议书必须由其法定代表人及授权代表签字并加盖单位公章；由其他利害关系人提出的异议，还需出示异议提出人与本次投标存在利害关系的证明文件，并附有效身份证明复印件。
（3）各投标人或其他利害关系人对投标文件等存有异议的，可以将异议书签字盖章后，连同其他附件资料以现场递交或邮寄的方式在规定时间内提出；采用邮寄方式提出的异议，可以在规定时间内先以电子邮件方式提出，但异议书必须在电子邮件发出的当天同时寄出。
3. 异议提出的时限
（1）对资格预审文件的内容有异议的，应当在提交资格预审文件截止时间两天前提出；
（2）对招标文件的内容有异议的，应当在投标截止时间十天前提出；
（3）对开标有异议的，应当在开标时限内在现场或通过系统质疑环节提出；
（4）对评标结果有异议的，应当在中标候选人公示期内提出。
4. 异议不予受理的情形
（1）异议提出人不是投标人，或未能提供与本次投标存在利害关系证明文件的其他利害关系人；
（2）涉及的事项不具体，且未提供有效线索，难以查证的；
（3）提供的资料未提供异议提出人的真实名称、有效联系方式、法定代表人签字和加盖单位公章的；
（4）超过异议提出时效的（以收到异议书日期为准；采用邮寄方式的，以邮戳日期为准）；
（5）已经作出处理决定，并且异议提出人没有提出新的证据的；
（6）涉及招标评标过程具体细节、其他投标人的商业秘密或其他投标人的投标文件具体内容但未能说明内容真实性和来源合法性的；
（7）缺乏事实根据或者法律依据的，或者投诉人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料的。
5. 恶意行为的处罚
异议提出人不得以投诉为名排挤竞争对手，不得进行虚假、恶意投诉，阻碍招标投标活动的正常进行。经核查发现所提出的异议或投诉存在诬告、故意扰乱招投标秩序等恶意行为，将按照《中国南方电网有限责任公司供应商失信扣分管理细则》进作扣分处理并上报网公司。
八、其他公告内容
   无 。
九、业务监督部门
单位名称：广东电网有限责任公司供应链管理部
电子邮箱：gylts@gd.csg.cn
联系电话：020-85126187
十、联系方式
1. 咨询电话：
业务咨询电话：郑工4008100100-2（采购业务）-1（广东电网）
中国南方电网供应链统一服务平台操作咨询电话：4008100100-3
服务商、代理商、制造商登记备案业务咨询电话：4008100100-1（供应商管理业务）-1（广东电网）；4008100100-1（供应商管理业务）-0(南网供应链集团)
数字证书办理咨询电话：400-666-3999
承包商登记业务咨询电话：020-85126611(广东电网有限责任公司)
2.       异议联系电话
联系人：龙小姐、庄小姐、吴小姐
联系电话（不是业务咨询电话）：020-85127594、85125332、85121710
温馨提醒：项目业务问题、澄清问题与异议流程、电话不同，请各投标人按照本项目要求辨别问题属性后再根据公告业务咨询方式拨打相应电话，如遇澄清疑问请按照项目文件要求将问题提交至供应链统一服务平台。
3.电话咨询时间：周一至周五（节假日除外）上午8:30-12:00,下午14:00-17:00
 
 
招标人或招标代理机构主要负责人或授权的项目负责人（签名）： 
招标代理机构（盖章）：南方电网供应链（广东）有限公司
2023年05月10日
附件下载：招标（采购）公告附件.zip