一、项目基本情况
　　项目名称：深圳市盐田区政务办公综合门户平台运维服务
　　预算金额：12.5万元。
　　采购需求：本项目为深圳市盐田区政务办公综合门户平台提供1年期的系统运行维护服务，包括服务器日常服务、系统升级优化服务、数据库日常服务、统一门户平台数据运行服务、保障系统正常运行、提交排障手册及应急预案、与第三方系统对接服务、攻防演练支持服务。本项目不接受联合体投标。
　　二、供应商的资格要求
　　（一）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的资质要求（由供应商作出承诺声明）；
　　（二）具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）；
　　（三）参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况（由供应商作出承诺声明）；
　　（四）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（由供应商作出承诺声明）；
　　（五）不存在《深圳市财政局政府采购供应商信用信息管理办法》（深财规〔2023〕3号）列明的严重违法失信行为（由供应商作出承诺声明）；
　　（六）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动（由供应商作出承诺声明）。
　　三、其他服务要求
　　1.服务内容

序号	服务名称	服务内容（包括但不限于）
1	深圳市盐田区政务办公综合门户运行维护服务及相关服务	1.服务器日常服务，包括：监控服务、补丁升级服务、系统升级服务、故障诊断、日常巡检；
		2.系统升级优化服务，包括：补丁修复、升级等；
		3.数据库日常服务，包括：补丁修复、升级等；
		4.统一门户平台数据运行服务，包括：数据定期备份、日常数据的统计、提供数据运行服务；
		5.保障系统的正常运行，通过热线电话接收记录并及时处理反馈用户问题。
		6.提交排障手册及应急预案，并根据系统运行状态及时更新。按照运行管理要求，完成系统正常运行工作；
		7.与第三方系统对接服务，包括：快速导航挂第三方系统单点链接地址等（不包含数据对接）；
		8.攻防演练支持服务，包括：演练期间专人现场驻点提供技术支持、根据安全检查测评结果修复系统漏洞等；

　　2.服务响应方式
　　乙方提供7*24小时远程技术服务，1小时响应，对于无法远程解决的故障，提供现场协助。
　　具体相应方式参见下表：
　　

工作日类型	服务内容/故障处理	远程响应	现场响应
国家法定工作日	紧急(系统瘫痪)	立即响应	1小时内及最快交通工具
	严重(系统严重故障)	1小时内	2小时内
	一般(系统一般故障)	4小时内	1个工作日内
	业务修改(非故障)	24小时内	根据需要1-7个工作日内
非国家法定工作日	紧急(系统瘫痪)	立即响应	4小时内
	严重(系统严重故障)	2小时内	8小时内
	一般(系统一般故障)	8小时内	2个工作日内
	业务修改(非故障)	24小时内	根据需要1-7个工作日内

　　3.人员保障
　　提供2名远程运维服务人员。
　　四、供应商提供采购文件主要内容（需盖公章）
　　（一）采购方案（含供应商基本情况介绍、履行采购项目的工作方式、内容及费用明细等）
　　（二）供应商资质证明材料及联系方式
　　（三）公司法定代表人的身份证复印件
　　（四）法定代表人授权委托书
　　（五）符合资质要求的承诺函
　　（六）符合项目服务要求的证明材料等
　　（七）采购人要求的其他材料
　　五、评定方式:综合评分法
　　六、公告期限
　　2024年11月5日至2024年11月7日。
　　七、供应商提交采购文件截止时间、评审时间和地点
　　1.提交采购文件截止时间：2024年11月7日下午17时前。
　　2.采购文件提交方式：邮件。请有意向供应商在截止时间前，将“四、供应商提供采购文件主要内容（需盖公章）”中所有材料，按照序号进行编排，可将盖章扫描件打包发送至ganwenl@yantian.gov.cn，或将纸质文档原件提交至盐田区档案馆303办公室。文件不齐全、内容不对应的视为无效材料。
　　3.采购评审时间和地点：定于2024年11月8日9点30分（北京时间）在盐田区档案馆324会议室进行项目评审。
　　八、本单位负责对项目的询问、质疑和投诉进行处理。
　　联系人：许工
　　联系方式：0755-88171738
　　地　址：深圳市盐田区档案馆303
　　九、评审评分规则

评分因素	评分规则	权重
价格	采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算： 投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×100	30
采购方案整体评价	需满足“三、其他服务要求”所有项，并围绕技术要求进行实施阐述， 1.优：技术方案全面具体、科学合理、操作性强，得40分； 2.良：技术方案较全面，但有一项不够具体，且方案基本合理、有可操作性，得30分； 3.中：技术方案有具体内容，但一项以上不够具体，且科学合理一般、操作性一般，得15分； 4.差：未提供技术方案或技术方案不够全面或至少有一项缺乏具体方案、合理性有明显缺陷、操作性不强，得0分。 如评审为差，评审小组须书面说明理由，并记录在档。	40
项目团队综合能力	1.项目负责人（仅限1人），具有全日制本科生或以上学历，需为投标人自有员工，提供社保证明，得5分。 2.项目团队成员2人： ①同时具备麒麟操作系统运维高级工程师证书的，得2.5分； ②同时具备联想开天信创技术工程师证书得2.5分。 评审标准： 1.提供相关有效证书复印件或扫描件，原件备查； 2.提供开标日前盖有社保部门公章的社保缴纳证明材料（如开标日上一个月的社保材料因社保部门原因暂时无法取得，则可以往前顺延一个月），公司成立不足一个月的需提供相关证明文件； 3.以上资料原件备查，评分中出现无证明资料，一律按做不得分处理。	10
公司实力	投标人具备资质、资格证书（如投标人为分公司可用其总公司认证）： 1.ISO9001质量管理体系认证证书的，得1.5分； 2.信息安全服务资质认证证书（CCRC)安全运维一级证书的，得1.5分； 评审标准： 1.本项需提供有效的认证证书复印件加盖公章，原件备查； 2.以上资料原件备查，评分中出现无证明资料，一律按不得分处理。	3
同类项目业绩	评审内容： 投标人提供自2021年8月1日起至本项目投标截止日前（以合同签订时间为准）所承担的同类项目业绩情况，提供一个业绩得2分，本项最高得6分。 评审标准： 1.本项需提供合同关键页（关键页内容包括但不限于合同名称、合同双方、合同金额、服务内容、签字盖章、签订时间）复印件或扫描件，原件备查； 2.通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供能证明得分的其它证明资料，如项目报告或合同甲方出具的证明文件等； 3.以上资料原件备查，评分中出现无证明资料，一律不得分处理。	6
公司诚信	供应商须提供《诚信承诺函》作为证明材料，供应商须为诚信承诺函的真实性负责，若有虚假承诺，视同提供虚假资料，将依法承担相应法律责任。	5

　　盐田区政务服务中心
　　2024年11月4日
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