一、项目概述

项目编号：NMGZFCG-DDFW-2021-09391

项目名称：内蒙古自治区工商行政管理局机关事务服务中心定点采购

采购单位：内蒙古自治区工商行政管理局机关事务服务中心

所属区域：内蒙古自治区本级

预算金额（元）：3,500,000.00

项目开始时间：2021-05-25 15:24:56

采购人联系方式：包晶晶 13015017081

采购计划备案书/批准书编号：项目流水号[2021]03691号

采购方式：电子卖场（定点服务）

二、报价要求 （一）报价须知

1.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。

2.供应商必须响应所有的需求。

（二）答疑与咨询

联系人：李超南 电话：0471-5332606

三、成交原则

1.报价供应商不足三家时，作废标处理。

2.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。

四、需求明细

编号	项目需求	数量	计量单位
1	本项目为内蒙古自治区工商行政管理局机关事务服务中心采购物业管理服务,预算为3,500,000.00元，合同签订后3日内进场服务，合同签订一年，1年内（在合同期内，采购人和招标人对中标供应商的履约情况进行考核，考核不合格可以解除合同）。物业管理服务范围为大楼内外及机关大院环境保洁、安全保卫、会议服务、职工餐厅服务及所有设备系统维护与管理等。 一、房屋及设施设备维修服务范围及标准：（1）房屋日常维修，确保办公楼（区）房屋的完好和正常使用，及时完成各项维修任务，维修合格率100%，一般维修任务不超过24小时。（2）水电设备运行管理。严格用水管理，对老化失修的用水管道及时更换维修，防止跑冒滴漏，及时发现并解决故障，维修合格率达100%，故障排除不过夜。照明灯具要保持良好的外观，照明系统正常有效启用，照明设施及线路完好率达99%以上。整体或局部停电要有应急设备和方案，如遇停电应急设备自行启动。建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，零修合格率达100%。（3）空调系统运行管理。定期检修养护空调设备，保证空调设备、设施处于良好状态。根据上下班及天气情况及时调整空调运行时间及温度，合理设置制冷、制热温度参数，及时进行维修，确保运行正常。 二、保洁服务范围及标准:（1）楼层保洁：每天上班前完成楼层保洁。实行标准化清扫保洁，专人负责楼梯、扶手、大厅、走廊、电梯间、茶水间、卫生间、地下室、阳台、内外墙面等。所有公共区域保持清洁，不得堆放杂物。办公楼梯、大厅、走廊、阳台、电梯、茶水间、卫生间等所有公共场地的日常清洁保养不少于2次，洗手间每半小时清理一次，垃圾及时处理。及时为卫生间、洗手间提供手纸和面巾纸。（2）入室保洁：制定入室服务规程并认真落实。每天早领导上班前、下午上班前进入领导办公室进行保洁，采取两人同进同出同作业的方式进行。服务人员必须政治可靠，有较强的组织纪律性，中心对保洁人员进行登记备案。入室服务由专人负责，办公室内要窗明几净，室内物品保持整洁干净，文件、报刊、杂志、书籍等摆放整齐、有序、定位，杯具定期清洗消毒，保证开水供应。不得翻看领导文件和物品，不得随意拿领导办公室的任何物品。领导不在时不得让任何人进入领导办公室，不得在领导办公室内拍照。同时要做好严格的保密工作。（3）外环境保洁：院内、车库地面清洁无废弃物，保洁重点是烟头、废纸、杂物等。清扫及时，道路无积水、积雪。外墙、外窗定期清洗，垃圾实行袋装化，垃圾清运及时。日常大面积保洁工作安排于上班前、下班后进行。办公时间以保洁员巡查为主，减少对正常工作的影响。其它特种作业根据实际情况由乙方提出计划，待甲方批准后由乙方组织实施，费用由甲方承担。 三、保安服务范围及标准 （1）岗位设置：领班岗、大门岗（含立岗）、大堂岗、巡逻岗、监控岗、车场岗。除立岗人员其它岗位24小时值班制度。（2）保安服务范围：办公楼、地下车库、自行车棚人员、物品的安全和正常秩序，对来访人员、进出物品按照岗位职责进行登记、查验，做好安全防范、防火、防盗工作，并做好各进出通道、环境秩序的安防管理工作。车辆停放有序，进出方便，按规定对局内车辆、局属二级单位车辆、外来车辆进行管理。a）大门岗：按规定着装，姿态端壮，仪表严整。24小时值守严格进出人员和车辆管理，维护大门周边秩序，做到检查有纪录。制定并落实治安、刑事案件的紧急处置预案。发生安全事故及时报警并做好现场保护工作。引导进出车辆按规定路线行驶并停入指定位置。在甲方工作时间立岗服务，非工作时间，重点部位、重点区域，如财务室、机房、停车场、办公楼内巡视、巡检，做好服务区内的安全防范工作。b）大堂岗：按规定着装，姿态端壮，仪表严整，礼貌周到。严格办公区来人验证、登记，通报等。杜绝闲杂人员进入办公楼。严格按照立岗要求，实行立岗，保持良好形象。外部人员到机关办事，由保安人员与相关处室和相关人员联系，经同意后方可进入。外部人员找局领导办事，必须事先与局领导本人或办公室联系，经同意后方可会见。c）巡查岗：加强楼区守护和巡逻，做好安全防范，维护公共秩序，督查各岗位工作人员履职尽责。维护楼内秩序和卫生，有效妥善处置发生的突发事件。每天下班后检查楼内所有用电用水设备，关闭空调及照明电源。d）监控岗：安排专职保安人员（不少于2人/班）24小时运行值班，密切注视监视屏及各类控制台的运行状态，定时记录监控情况，发现可疑情况或各类违法犯罪活动，及时上报处理。非专职值班的保安员无事一律不得进入保安监控值班室。认真填写交接班记录，保持监控室内干净整洁。e）车场岗：加强机动车和非机动车管理，维护车场秩序，确保院内道路畅通。公务用车可进入楼前，按规定位置停放。外来车辆和私家车全部停放到大楼两侧和楼后侧停车位，确保各种车辆停放有序。自行车和摩托车全部停放在自行车和摩托车停放处。施工、送货、垃圾清运等车辆，必须经过管理部门同意后，按规定路线及时间通行。 四、礼宾接待、会议服务范围及标准 （1）礼宾接待、会议服务和专项指令服务。有完备的会议服务程序及规范的礼仪接待制度；保持会议室空气清新、环境整洁；负责会议室音响正常使用；做好各类会议室的使用记录，做好各类会议的保密工作。 （2）接待服务：一楼大厅礼宾接待服务员接待来访客人并进行登记的服务管理，与局机关工作时间同步。接待来访的客人，有标准礼貌的用语；来访客人会见厅内人员，需经电话联系同意接见后，填好会客登记单后方可允许进入，离开时会见人签字交回礼宾。 （3）会议服务：按照会议需求，布置会议室，摆放桌签，会议过程中续水，会后整理会议室。会议未结束，服务人员不得离开会议室，须等会议结束后离开，离开后会议杯具消毒并及时清理打扫卫生。 a）会议准备。会前打开空调，调整到合适温度。摆放桌签，准备好签到台（本），会议桌上适当摆放笔筒、纸、笔及纸面巾等，根据需要做好会议室音响准备。准备水杯，水杯摆放整齐有序。 b）会议开始。根据需要会议期间服务人员站立在会场周围，观察会议期间相关人员是否需要服务，并保持会场周围肃静。服务员除续水外不得随意出入会议室，确有紧急事项，服务员可用纸条传递信息。会议期间要保证开水供应并定时续水。 c）会议结束。及时清理会议桌上资料、水杯等，并对水杯进行清洗。摆放桌椅，恢复原样，进行保洁清扫。关闭照明灯具、空调调节器，关闭会议室。 专项指令服务：是指根据会议需求，备果盘、饮品等服务项目，以及完成会务的其他指令服务内容。 五、绿化养护:有专业人员实施绿化养护管理；草坪生长良好、及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物；花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果；适时组织浇灌、施肥和松士，做好防涝、防冻；适时喷洒药物，预防病虫害；园林建筑和辅助设施完好，整洁无损；绿化地设有提示人们爱护绿化的宣传牌。 六、人员要求:（1）管理团队：主要管理人员（项目经理）应具有大学以上学历，取得物业管理职业资格证书或岗位证书，有五年以上从事物业管理的工作经验，组织协调、沟通能力较强，形象良好。 技术主管或项目主管应具有大专以上学历，中级以上专业技术职称，取得相关行业职业资格证书或岗位证书。 各类员工须进行岗前培训，原则上要持证上岗。 （2）物业服务人员（会议服务）：接待岗及会务服务岗为女性，身高163cm以上，年龄30岁以下，大专以上学历，从事一年以上同类岗位工作经验。形象好气质佳、普通话标准、具有较强的服务意识和亲和力，注意形象礼仪、服装礼仪、电话接待礼仪、来访者接待礼仪及必要的会议礼仪。 （3）工程人员：需要物业配置水电暖维修工，年龄在20岁以上，50岁以下，高中以上文化程度，经过专业培训，有两年以上相关专业经验，具备相关专业技术证书和操作上岗证，身体健康，精业敬业，吃苦耐劳。 （4）保洁员：保洁人员年龄在20周岁以上，50岁以下，身体健康，相貌端正，初中以上文化程度，能吃苦耐劳。 （5）公共秩序维护员：保安年龄在20岁以上，50岁以下，身高在175cm以上,高中以上文化程度，政治合格，身体素质好，身体健康，思想向上，有一定相关工作经验，退役军人优先。统一作息、统一着装、统一上岗、统一装备。集中招聘、集中培训、集中管理。 （6）绿化员：绿化人员年龄在20周岁以上，55岁以下，身体健康，相貌端正，初中以上文化程度，能吃苦耐劳，具备专业绿化工作操作技能。 （7）对于不合适或不称职的员工，甲方有权提出调整要求，乙方应及时予以调整。 （8）人员配备要体现精干、高效、一专多能、训练有素，并结合工作特点，编制员工行为规范和操作性强的组织方案。 （9）物业管理人员统一着装、佩戴标志，语言规范，服务热情。 七、餐厅管理人员配置22人，管理和服务标准另行制定。 八、垃圾分类管理 按照《内蒙古自治区市场监督管理局垃圾分类工作实施方案》对生活垃圾按“可回收物”、“有害垃圾”、“湿垃圾”、“干垃圾”进行具体细分，做好分类投放、分类运输、分类处置等工作。	1	批

五、商务需求

编号	需求内容
1	1.服务期自合同签订之日起计算，最终的服务期以实际服务时间为准，最终的物业服务费按实际服务时间和服务内容进行核算。 2.供应商报价前需主动联系采购方联系人，由采购方联系人将预算明细发至供应商。 3.供应商报价时需参照采购方预算明细进行报价，供应商需全部响应采购方预算明细内容要求，采购方最终的报价明细作为合同的附件进行履行。 4.近五年有不良履约记录或在承揽本单位物业服务项目期间未按约定履行合同的供应商不得参与此次报价。

六、报价明细

名称		数量	单位	供应商名称	供应商报价（元）	是否中标
本项目为内蒙古自治区工商行政管理局机关事务服务中心采购物业管理服务,预算为3,500,000.00元，合同签订后3日内进场服务，合同签订一年，1年内（在合同期内，采购人和招标人对中标供应商的履约情况进行考核，考核不合格可以解除合同）。物业管理服务范围为大楼内外及机关大院环境保洁、安全保卫、会议服务、职工餐厅服务及所有设备系统维护与管理等。 一、房屋及设施设备维修服务范围及标准：（1）房屋日常维修，确保办公楼（区）房屋的完好和正常使用，及时完成各项维修任务，维修合格率100%，一般维修任务不超过24小时。（2）水电设备运行管理。严格用水管理，对老化失修的用水管道及时更换维修，防止跑冒滴漏，及时发现并解决故障，维修合格率达100%，故障排除不过夜。照明灯具要保持良好的外观，照明系统正常有效启用，照明设施及线路完好率达99%以上。整体或局部停电要有应急设备和方案，如遇停电应急设备自行启动。建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，零修合格率达100%。（3）空调系统运行管理。定期检修养护空调设备，保证空调设备、设施处于良好状态。根据上下班及天气情况及时调整空调运行时间及温度，合理设置制冷、制热温度参数，及时进行维修，确保运行正常。 二、保洁服务范围及标准:（1）楼层保洁：每天上班前完成楼层保洁。实行标准化清扫保洁，专人负责楼梯、扶手、大厅、走廊、电梯间、茶水间、卫生间、地下室、阳台、内外墙面等。所有公共区域保持清洁，不得堆放杂物。办公楼梯、大厅、走廊、阳台、电梯、茶水间、卫生间等所有公共场地的日常清洁保养不少于2次，洗手间每半小时清理一次，垃圾及时处理。及时为卫生间、洗手间提供手纸和面巾纸。（2）入室保洁：制定入室服务规程并认真落实。每天早领导上班前、下午上班前进入领导办公室进行保洁，采取两人同进同出同作业的方式进行。服务人员必须政治可靠，有较强的组织纪律性，中心对保洁人员进行登记备案。入室服务由专人负责，办公室内要窗明几净，室内物品保持整洁干净，文件、报刊、杂志、书籍等摆放整齐、有序、定位，杯具定期清洗消毒，保证开水供应。不得翻看领导文件和物品，不得随意拿领导办公室的任何物品。领导不在时不得让任何人进入领导办公室，不得在领导办公室内拍照。同时要做好严格的保密工作。（3）外环境保洁：院内、车库地面清洁无废弃物，保洁重点是烟头、废纸、杂物等。清扫及时，道路无积水、积雪。外墙、外窗定期清洗，垃圾实行袋装化，垃圾清运及时。日常大面积保洁工作安排于上班前、下班后进行。办公时间以保洁员巡查为主，减少对正常工作的影响。其它特种作业根据实际情况由乙方提出计划，待甲方批准后由乙方组织实施，费用由甲方承担。 三、保安服务范围及标准 （1）岗位设置：领班岗、大门岗（含立岗）、大堂岗、巡逻岗、监控岗、车场岗。除立岗人员其它岗位24小时值班制度。（2）保安服务范围：办公楼、地下车库、自行车棚人员、物品的安全和正常秩序，对来访人员、进出物品按照岗位职责进行登记、查验，做好安全防范、防火、防盗工作，并做好各进出通道、环境秩序的安防管理工作。车辆停放有序，进出方便，按规定对局内车辆、局属二级单位车辆、外来车辆进行管理。a）大门岗：按规定着装，姿态端壮，仪表严整。24小时值守严格进出人员和车辆管理，维护大门周边秩序，做到检查有纪录。制定并落实治安、刑事案件的紧急处置预案。发生安全事故及时报警并做好现场保护工作。引导进出车辆按规定路线行驶并停入指定位置。在甲方工作时间立岗服务，非工作时间，重点部位、重点区域，如财务室、机房、停车场、办公楼内巡视、巡检，做好服务区内的安全防范工作。b）大堂岗：按规定着装，姿态端壮，仪表严整，礼貌周到。严格办公区来人验证、登记，通报等。杜绝闲杂人员进入办公楼。严格按照立岗要求，实行立岗，保持良好形象。外部人员到机关办事，由保安人员与相关处室和相关人员联系，经同意后方可进入。外部人员找局领导办事，必须事先与局领导本人或办公室联系，经同意后方可会见。c）巡查岗：加强楼区守护和巡逻，做好安全防范，维护公共秩序，督查各岗位工作人员履职尽责。维护楼内秩序和卫生，有效妥善处置发生的突发事件。每天下班后检查楼内所有用电用水设备，关闭空调及照明电源。d）监控岗：安排专职保安人员（不少于2人/班）24小时运行值班，密切注视监视屏及各类控制台的运行状态，定时记录监控情况，发现可疑情况或各类违法犯罪活动，及时上报处理。非专职值班的保安员无事一律不得进入保安监控值班室。认真填写交接班记录，保持监控室内干净整洁。e）车场岗：加强机动车和非机动车管理，维护车场秩序，确保院内道路畅通。公务用车可进入楼前，按规定位置停放。外来车辆和私家车全部停放到大楼两侧和楼后侧停车位，确保各种车辆停放有序。自行车和摩托车全部停放在自行车和摩托车停放处。施工、送货、垃圾清运等车辆，必须经过管理部门同意后，按规定路线及时间通行。 四、礼宾接待、会议服务范围及标准 （1）礼宾接待、会议服务和专项指令服务。有完备的会议服务程序及规范的礼仪接待制度；保持会议室空气清新、环境整洁；负责会议室音响正常使用；做好各类会议室的使用记录，做好各类会议的保密工作。 （2）接待服务：一楼大厅礼宾接待服务员接待来访客人并进行登记的服务管理，与局机关工作时间同步。接待来访的客人，有标准礼貌的用语；来访客人会见厅内人员，需经电话联系同意接见后，填好会客登记单后方可允许进入，离开时会见人签字交回礼宾。 （3）会议服务：按照会议需求，布置会议室，摆放桌签，会议过程中续水，会后整理会议室。会议未结束，服务人员不得离开会议室，须等会议结束后离开，离开后会议杯具消毒并及时清理打扫卫生。 a）会议准备。会前打开空调，调整到合适温度。摆放桌签，准备好签到台（本），会议桌上适当摆放笔筒、纸、笔及纸面巾等，根据需要做好会议室音响准备。准备水杯，水杯摆放整齐有序。 b）会议开始。根据需要会议期间服务人员站立在会场周围，观察会议期间相关人员是否需要服务，并保持会场周围肃静。服务员除续水外不得随意出入会议室，确有紧急事项，服务员可用纸条传递信息。会议期间要保证开水供应并定时续水。 c）会议结束。及时清理会议桌上资料、水杯等，并对水杯进行清洗。摆放桌椅，恢复原样，进行保洁清扫。关闭照明灯具、空调调节器，关闭会议室。 专项指令服务：是指根据会议需求，备果盘、饮品等服务项目，以及完成会务的其他指令服务内容。 五、绿化养护:有专业人员实施绿化养护管理；草坪生长良好、及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物；花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果；适时组织浇灌、施肥和松士，做好防涝、防冻；适时喷洒药物，预防病虫害；园林建筑和辅助设施完好，整洁无损；绿化地设有提示人们爱护绿化的宣传牌。 六、人员要求:（1）管理团队：主要管理人员（项目经理）应具有大学以上学历，取得物业管理职业资格证书或岗位证书，有五年以上从事物业管理的工作经验，组织协调、沟通能力较强，形象良好。 技术主管或项目主管应具有大专以上学历，中级以上专业技术职称，取得相关行业职业资格证书或岗位证书。 各类员工须进行岗前培训，原则上要持证上岗。 （2）物业服务人员（会议服务）：接待岗及会务服务岗为女性，身高163cm以上，年龄30岁以下，大专以上学历，从事一年以上同类岗位工作经验。形象好气质佳、普通话标准、具有较强的服务意识和亲和力，注意形象礼仪、服装礼仪、电话接待礼仪、来访者接待礼仪及必要的会议礼仪。 （3）工程人员：需要物业配置水电暖维修工，年龄在20岁以上，50岁以下，高中以上文化程度，经过专业培训，有两年以上相关专业经验，具备相关专业技术证书和操作上岗证，身体健康，精业敬业，吃苦耐劳。 （4）保洁员：保洁人员年龄在20周岁以上，50岁以下，身体健康，相貌端正，初中以上文化程度，能吃苦耐劳。 （5）公共秩序维护员：保安年龄在20岁以上，50岁以下，身高在175cm以上,高中以上文化程度，政治合格，身体素质好，身体健康，思想向上，有一定相关工作经验，退役军人优先。统一作息、统一着装、统一上岗、统一装备。集中招聘、集中培训、集中管理。 （6）绿化员：绿化人员年龄在20周岁以上，55岁以下，身体健康，相貌端正，初中以上文化程度，能吃苦耐劳，具备专业绿化工作操作技能。 （7）对于不合适或不称职的员工，甲方有权提出调整要求，乙方应及时予以调整。 （8）人员配备要体现精干、高效、一专多能、训练有素，并结合工作特点，编制员工行为规范和操作性强的组织方案。 （9）物业管理人员统一着装、佩戴标志，语言规范，服务热情。 七、餐厅管理人员配置22人，管理和服务标准另行制定。 八、垃圾分类管理 按照《内蒙古自治区市场监督管理局垃圾分类工作实施方案》对生活垃圾按“可回收物”、“有害垃圾”、“湿垃圾”、“干垃圾”进行具体细分，做好分类投放、分类运输、分类处置等工作。		1	批	内蒙古恒欣利和物业服务有限公司	3,342,411.00	是

七、供应商报价

成交供应商：内蒙古恒欣利和物业服务有限公司

成交金额：3342411.00，大写（人民币）：叁佰叁拾肆万贰仟肆佰壹拾壹元整。

排名	供应商名称	总报价（元）	报价时间
1	内蒙古恒欣利和物业服务有限公司	3,342,411.00	2021-05-25 17:52:32
2	内蒙古奇仑物业服务有限公司	3,394,724.00	2021-05-25 18:49:41
3	内蒙古泽信物业服务有限公司	3,450,000.00	2021-05-25 17:44:30

采购单位：内蒙古自治区工商行政管理局机关事务服务中心

2021年05月26日