需求编号
2412-12047




需求标题
25年红岛海尔园驻场运维及备件采购项目


服务领域
弱电集成

需求有效期
2025-01-02 17:00:00

需求目的
园区所有弱电智能化软硬件设备包括机房、服务器、会议室、网络设备、监控设备、门禁设备等需要人员驻场定期运维保养，确保正常使用。另有部分设备备件需要新购。项目内容分为驻场运维服务和设备备件采购2个部分。

需求详情

一、 投标单位要求
1. 本项目需要对红岛海尔园区的弱电、网络、音视频、显示设备等多种设备拥有运维能力，投标单位须确保有相关专业技术员工。
2. 投标人应具有本项目中设备备件的供应、安装、调试、开通和保障系统正常运行的能力，对设备要有充分的了解及解决故障的能力。
二、 项目背景
园区所有弱电智能化软硬件设备包括机房、服务器、会议室、网络设备、监控设备、门禁设备等需要人员驻场定期运维保养，确保正常使用。另有部分设备备件需要新购。
三、 项目内容
项目内容分为驻场运维服务和设备备件采购2个部分：
1. 驻场运维服务
服务包括：电脑维修、正版软件安装、设备巡检、机房巡检、资产盘点、会议保障、网络运维、门禁权限开通等。
2. 设备备件采购
购置清单：

序号	设备名称	需求参数	数量	单位	品牌	型号	备注
1	机械硬盘	DELL 4T SAS 7.2K 12Gb	3	块	DELL	4T 7.2K机柜硬盘	需要原厂下单证明
2	SSD	UnitY F ALL FLASH 25X2.5 800GB 适用DELL Unity380F	3	块	DELL	800G存储硬盘	需要原厂下单证明，需要安装配置存储，安装地点黄岛
3	工业拍照手机	东集-小码哥 CRUISE-GE2 工业手机：拍照手机8核，安卓10以上，64g内存，4g运行内存，5000毫安电池	6	套	东集	CRUISE-GE2	-
4	触控一体机	电容触摸屏，抗噪耐压，17寸触控一体机，I310代以上/8G/128Gssd 预装windows10操作系统， 含落地支架	3	套	国产	国产	-
5	扫描枪	MODEL 1902	3	套	霍尼韦尔	MODEL 1902	-
6	海康服务器内存	HY HMA82GR7CJR4N-VK DDR4 26R 16G	2	条	HIK	HMA82GR7CJR4N-VK 16G	需要原厂下单证明，含安装
7	海康服务器硬盘	东芝MG04ACA100N 1T 7.2k 3.5 SATA 6Gb硬盘	1	块	HIK	MG04ACA100N	需要原厂下单证明，含安装
8	工业条码不干胶标签打印机头	zebra斑马ZT610高分辨率工业条码不干胶标签打印机头 zt620-300dpi	2	个	zebra斑马	zt620-300dpi	-
9	U盘	4G金士顿	70	个	金士顿	4G及以上	-
10	打印机	喷墨打印机 佳能 iX6780	1	台	佳能	iX6780	-

四、 项目履行地点
青岛市城阳区红岛海尔生物医疗园区
五、 付款方式
项目内容分为驻场运维服务和设备备件采购，其中驻场运维服务分4个服务阶段付款，每3个月付款驻场运维服务总费用的25%，设备备件采购按照实际需求下订单，按实际订单验收结算。
每阶段服务结束后，提供运维报告、购置接收单、合格发票、验收单等相关资料，并书面提示甲方付款，甲方收到乙方提交的合格材料及付款提示，审核确认达到付款条件后，向乙方支付相应费用。乙方未达到验收标准、提交的付款材料不合格或者未书面提示甲方付款，则甲方付款时间相应顺延。
六、 项目周期
运维期自项目合同签约之日起1年
七、 运维目标
提供现场驻场运维服务保障，确保所有弱电智能化软硬件设备正常使用。
八、 运维要求
1. 运维范围：根据业主方实际工作安排，对园区内所有弱电智能化软硬件设备进行运维，包括运维期内新增设备。
2. 建立运维档案：中标人在合同签订之日起7个工作日内完成对现场摸排、设备登记工作，对现有文档资料进行更新，将项目中的工作内容建立维护档案，其中维护档案内容至少包括设备清单、周/月/季/年度运维报告、维护记录、维修记录、出勤记录等。
3. 定期巡查：中标人每月至少对园区巡查1次，并提供1份详细的巡查报告。报告内容包括系统的设备配置、设备清单、工作状况、工作环境等信息，并报信息化IT运维部门确认。
4. 故障响应时间：及时响应，小型故障问题需要在2小时内响应处理办法，较为严重的故障需要在24小时内响应处理办法，无法修复的问题需要制定故障解决方案报信息化IT部门确认，并按确认后的方案进行处理工作。
5. 进行大型/重要设备维护、检修时，须提前向信息化IT运维部门提交设备检修计划表，经信息化IT运维部门同意后方可执行。
6. 每周安排人员检查所有多媒体设备及供电系统一次，发现问题及时反馈处理解决，并在巡检记录表上记录签字。
7. 每月不少于2次的机房除尘清洁，每季度不少于1次投影仪除尘。
8. 遇到重大接待需提前3天进行全园区检查，同时在接待过程中需驻点维护，节假日期间遇到重大接待，中标人仍需安排人员到岗，不得以各种理由推诿。
9. 运维负责方需提供7天×24小时电话技术支持。接到故障报修申请后及时响应，工作日要在20分钟内到达故障现场，以便能及时开展工作。
九、 服务保障
1. 行为规范
ü 遵守业主方的各项规章制度，严格按照业主方相应的规章制度办事。
ü 与业主方运行维护体系其他部门和环节协同工作，密切配合，共同开展技术支持工作。
ü 出现疑难技术、业务问题和重大紧急情况时，及时向信息化IT运维部门负责人报告。
ü 现场技术支持时要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。接听电话时要文明礼貌，语言清晰明了，语气和善。
ü 遵守保密原则。对被支持单位的网络、主机、系统软件、应用软件等的密码、核心参数、业务数据等负有保密责任，不得随意复制和传播。
2. 现场服务支持规范
ü 运维服务人员要做到耐心、细心、热心的服务。工作要做到事事有记录、事事有反馈、重大问题及时汇报。严格遵守工作作息时间，严格按照服务工作流程操作。
ü 现场支持工程师应着装整洁、言行礼貌大方，技术专业，操作熟练、严谨、规范；现场支持时必须遵守业主方单位的相关规章制度。
ü 现场支持工程师在进行现场支持工作时必须在保证数据和系统安全的前提下开展工作。
ü 现场支持时出现暂时无法解决的故障或其他新的故障时，应告知业主方并及时上报负责人，寻找其他解决途径。
ü 故障解决后，现场支持工程师要详细记录问题的发生时间、地点、提出人和问题描述，并形成书面文档，必要时应向业主方介绍故障出现的原因及预防方法和解决技巧。
ü 运维服务人员工作时间与业主方信息化IT运维部门员工保持一致。




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需求说明书(1)

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