5

售后服务及制造商实力

14分

1、根据供应商承诺产品的质保期进行评审，承诺质保期年限每满一年的得2分，最多得6分。

2、供应商承诺提供24小时服务报修服务热线，接到报修指令后，4小时内响应报修需求，24小时安排上门服务的得3分，其他的不得分。

注：以上1-2项需售后承诺。

3、制造商近6年（2017年-2023年）共获得 “金音奖”中国最佳客户联络中心奖——客户服务荣誉称号6次的得3分；共获得4-5次的得2分，共获得1-3次的得1分，未获得的不得分。

4、制造商实验室通过CNAS认证的得2分。

注：以上3-4项需提供相关证书复印件。

5

售后服务及制造商实力

14分

1、根据供应商承诺产品的质保期进行评审，承诺质保期满足基本要求（2年）的得3分，在此基础上承诺的质保期每增加1年的加2分，最多加6分，本项最多得9分。

2、供应商承诺提供24小时服务报修服务热线，接到报修指令后，4小时内响应报修需求，24小时安排上门服务的得3分，其他的不得分。

注：以上1-2项需售后承诺。

3、制造商实验室通过CNAS认证的得2分。

注：以上第3项需提供相关证书复印件。