云图项目数字化服务-话术质检系统开发项目询价采购公告
（招标编号:CA0023XJ22GF-0401）
项目所在地区:重庆市,市辖区
一、招标条件
本云图项目数字化服务-
话术质检系统开发项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为其
他资金/，招标人为重庆长安汽车股份有限公司。本项目已具备招标条件，现招
标方式为其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模:云图项目数字化服务-话术质检系统开发项目
范围:本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的:
(001)云图项目数字化服务-话术质检系统开发;
三、投标人资格要求
(001云图项目数字化服务-
话术质检系统开发)的投标人资格能力要求:详见附件;
本项目不允衿联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间:从2022年09月07日09时30分到2022年09月13日17时00分
获取方式:详见附件
五、投标文件的递交
递交截止时间:2022年09月14日09时00分
递交方式:详见附件电子上传文件递交
六、开标时间及地点
开标时间 :2022年09月14日09时00分
开标地点 :详见附件
七、其他
详见附件
八、监督部门
本招标项目的监督部门为重庆长安汽车股份有限公司的监督部门。
九、联系方式
招标人:重庆长安汽车股份有限公司
地址:重庆江北区建新东路260号
联系人:刘老师
电话:023-67591365
电子邮件:/
招标代理机构 :东风国际招标有限公司
地址:/
联系人:刘美慧
电话:15172286480
电子邮件:lmh@dfmbidding.com
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招标人或其招标代理机构:________（盖章）
东风国际招标有限公司受重庆长安汽车股份有限公司委托,对其“
云图项目数字化服务-话术质检系统开发项目”项目实行公开询价耍吆
-.项目名称:云图项目数字化服务-话术质检系统开发项目
二.项目编号:CA0023XJ22GF-0401
三.项目概况:
3.1项目背景:基于采购人+四五规划,加速实施数字化转型,落实“天上-朵云.
空中-张网中间-平台地上全场景"的教字化战略“云图计]"系基于"窖户一
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3.2项目目标:'专
3.2.i尚:日.藩A1定、准确掌握销售顾问跟进及时率及话术质量的目的既可以实现语音质检,结
合标准设道;也可以对语音进行关键词、重复词记录和判定,初步荆判断后续成交
意向和合作伙伴基于能力、数据和工具等,共同打造能应用于销售各场景的服
务产品。结合但不限于语音转录、语义识别、分析算法、语音电话及虚拟号码等
能力的组合产出对线索邀约、门店转化、试乘试驾、服务维保、投诉反馈等场景
的质检分析产品。产品的价值体现在服务类产品的应用场景数、使用率、使用效
果以及对业务业绩的实际提升结果。
3.2.2分项目标:
分泰噩搔栎W厦捻和熊栋昊体说如下
“泌:
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算法模型要支持用户自定义新增场景的关键字及占比定义,已有场景模型的关
键字及关键字识别项占比自行调整配置评分规则,可配置关键词及相关词条(
标签)关联定义.并根据关键字自学习计算话术质检得分.(1)实时质检与离线质
检双重支持
质检引擎具有实时流资料与整体资料离线质检的双重能力。
(2)支持多渠道智能质检
(3)规则引擎与计分引擎灵活配置
语义质检高效准确图形化配置的规则逻辑设计交互贯活可配置的积分模式支
持常规业务、致命项、累计加、累计扣、最高计分等模式。
(4)开创智能规则建模模式
基于采购人业务场景设计话术质检模型包含但不限于:电话邀约话术质检,企业
微偃聊天质检、试乘试驾话术质检、线索质量质检、及时跟进率质检、拨打异常
质检、战败建议、客户需求分析及判断
1)支持角色智能分离;
3)通过图形界面实现简洁、快速创建质检模型,支持关键词、语速、应答时长哉
倩绪值等参数自动判定,轻松自动评分评级实现简单质检、流程质检、问答质
检、顺序质检精准命中违规语义点等功能;
3)多种维度条件.需满足角色和逻辑组合针对干基础质检规则需满足如符合某
得特定话术、包含某些关键词正则表达式、通话中出现静音、语速过快、出现情
绪异常、出现抢话现象、上下文质检、话术顺序、关键词频率等;
4)多质检模板匹配,可支持多维度多场景下的机器质检。
5)能够实现客情侦测
通过对客户会话内容、意图、情绪等进行侦测.了解客户心声深入挖掘客户的
潜在需求,多维报表呈现及时分析报告服务质量、业务热点和关键词命中,支
持获取客户信息完成字段建档,以接口方式提供及响应。
6)关键词识别及响应
针对主机厂提供的风险关键词库,能精准识别#实时反馈风险关键词命中的结
果,以接口方式提供及响应。
7)支持采购人多渠道多模式不同场景应用
2、系统培训范围
中标方编制系统操作和业务流程培训教材根据采购人的培训计划.中标方派遣
讲师进行远程视频培训并对培训效里讲行评价制啶改善措施确保培讲目标法
成。
3.3项目时间/计划:
1)服务内容核心功能实施周期不超过1个月(从项目启动到系统上线),全面功
能不超过3个月上线;
(2)在技术方案中需提供项目详细实施计划,应包含:1.
需求分析(包括;4.系统部署;5.上线支持;
(3)其中必须明确每项任务的负责人。
)其中必须明确每项任务的详细资源分布计划(1.支持人数:2支持方式(如.
现场支持/远程支持等))
(5)其中必须明确每项任务的输入输出(文档、数据、资料等)
(6)其中必须明确各阶段交付项和验收标准
3.4其他介绍:详见云图项目数字化服务-
话术质检系统开发项目项目需求书(采购文件P41页)
★四.本次采购不接受联合体报价
五.资金来源:自筹
★六.供应商资质要求:
6.1企司要求投标人(供应商)必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民
共和圆境内注册的企事业单位.(须提供营业执照复印件加盖公章及国家企业信
用信息公示系统公司企业信用信息查询截图
http://www. gsxt. gov. cn/index. html等证明材料);
6.2,供应商在中华人民共和国境内注册注册资本不低于500万.且公司注册地
在中国大陆(提供营业执照复印件加盖公章(原件备查)
6.3
基于本项目供应商提供在制造行业近三年(自2019年8月1日起至报价文件递交
时问截止)内已成功实施应用的案例1个面向服务类、营销类线下门店的系统戢
产品(提供合同案例证件);
6.4
供应商近3年(自2019年8且1旦起至报企文件递交吐间截止D成功开展过伞及以
上话术质检、语义分析类相关的开发或运维项目，须提供支撑证明合同复印件。
6.5
供应商具备完善的产品开发管理体系、质量管控体系、信息安全管理体系或信息
安全服务体系。（提供企业自建的产品开发管理标准或制度或者ISO
9001认证复印件(原件备查)、IS0
27001/CCRC的认证复印件(原件备查)，均需盖公章)
6.6本项目不接受联合体参与,不接受转包
6.7、未在T3(中国第一汽车集团有限公司、东风汽车集团有限公司、中国兵器装
备集团有限公司)、采购人汽车黑名单范围内(需提供承诺函,格式自拟，加盖公
章)。
6.8、未被“信用中国”列入失信被执行人名单(需提供“信用中国https://www. cre
ditchina. gov.cn/查询截图);未被长安汽车列入暂停业务等不适合参与项目的
风险管理项(需提供承诺函,格式自拟,加盖公章)。
如供应商有媒体报道负面舆情、违反公序良俗、有法律纠纷等事件,则长安
汽车对风险项综合评估后再决策是否通过资质审核。
上述资质要求的证明材料由供应商举证并承诺真实有效(需承诺函),提交
时加盖公章,如存在虚假情况则取消报名或参加资格。供应商承诺提供的以上举
证材料真实有效，如存在虚假情况，由供应商承担一切后果。
七.交付方式及地点:
交付方式:详见附件云图项目数字化服务-
话术质检系统开发项目项目需求书
交付地点:以最终合同签订为准
八．费用结算办法:
费用由采购人(重庆长安汽车股份有限公司)与供应商(中选方)直接结算，
具体结算办法如下:
1.合同签订完成后支付10%;2.系统上线后支付40%;3.验收合格后支付40%;4
.质保期结束后支付10%。
当月挂账，次月付款，现款支付。
九.报名时间:2022年9月7日9时30分至2022年9月13日17时00分
（北京时间）。
+.采购文件的获取:供应商凭用户名和密码登录长安汽车询价竞价电子交易
平台(http://xjptnew changanjyzx. com/）﹐缴纳报名费后在网上下载采
购文件。
十一.质疑截止时间:2022年9月13日17时30分（北京时间）
十二.答疑截止时间:2022年9月13日18时00分（北京时间)
十三.报价截止时间:2022年9月14日09时00分（北京时间）
十四.评审时间:2022年9月14日09时00分（北京时间）
评审地点重庆市江北区建新东路51号附10号金陵大厦二层办公楼205会
议室
十五.报价方式:网上报价
+六.报名费: 500元（供应商须在报价前登录长安汽车询价竞价电子交易平台
按要求在网页上缴纳）
十七.保证金:3万元（线下电汇缴纳到以下账户，汇款时请标注项目编号）
收款单位:东风国际招标有限公司
开户行:招商银行武汉分行经济技术开发区支行
帐号:127908763710802
行号:308521015209
+八报价: 供应商须在报价截止时间前登录长安汽车询价竞价电子交易平台按
要求缴纳报名费，方可填写报价信息、上传报价文件并成功提交。超过报
价截止时间，供应商将无法再通过长安汽车询价竞价电子交易平台缴纳相
关费用、填写和提交报价信息和报价文件。
十九.代理机构联系人:
代理机构:东风国际招标有限公司
联系人:刘美慧
联系电话:15172286480
邮箱:lmh@dfmbidding.com
二十.业主联系方式:
联系单位:重庆长安汽车股份有限公司
地址:重庆江北反建新东路26n县
联系人:刘老师
电话:023-67591365
*m^aaeima
rvice. com)及长安汽车电子采购平台http://www. changanjyzx. com)
二十三.
供应商网上注册:凡首次参加长安汽车询价竞价电子交易平台采购活动的供应
商必须登录长安汽车询价竞价电子交易平台Chttp://xjptnew changan jyx. co
")进行网E注册,同时进行企业身份认证。若供应商未及时在长安汽车询价
竞价电子交易平台中注册并进行企业身份认证，由此引起的后果由供应商自行
承担。
二十四.平台技术支持
电话:400-888-6769
二+五、带★号条款为关键项，对关键项的偏离将导致其报价被否决
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