中国邮政集团有限公司江门市分公司主动客服外包服务项目（第二次）
公开竞争性磋商公告
中电商务（北京）有限公司（以下简称“代理机构”）受中国邮政集团有限 公司江门市分公司（以下简称“采购人”）委托，拟就“中国邮政集团有限公司 江门市分公司主动客服外包服务项目（第二次）”(采购编号：CECOM-2023-BD02-1 193/JMYZ-CG-2023-054)以公开竞争性磋商方式对有能力为本项目提供服务的供 应商进行采购，现邀请合格供应商提交响应文件并参与竞争性磋商。本项目采用 电子化招投标，对采购平台上传的电子版响应文件进行审查。
1、 项目名称：中国邮政集团有限公司江门市分公司主动客服外包服务项目（第 二次）
2、 采购编号：CECOM-2023-BD02-1193/JMYZ-CG-2023-054
3、 采购内容：本次采购共涉及业务外包服务项目包括：1)被动主导工单;2)83 系统协查工单;3)邮件撤单、查改；4）协办线上异常邮件处理；5）协办线下异 常邮件处理。具体详见第五部分：技术（服务）规范。
4、 采购预算：项目总预算196.8万元（不含税）。
5、 服务期限：自合同签订之日起2年。
6、 供应商资格条件：
（一）供应商须是在中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织（如是 分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明）且须提供合法有效 的营业执照。
（二）发票要求:供应商须提供增值税专用发票，以证明一旦成交后能满足 本项目对发票类型的要求。(提供税务机关出具的相关证明文件或已开具的增值 税专用发票样本复印件或提供承诺书)。
（三）供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和 诚实的商业道德;在“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行 人名单的供应商，被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违 法失信行为记录名单的供应商，被中国邮政集团有限公司列入黑名单且在有效期 内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。
（四）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导 人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工 会或员工集体出资成立的企业。
（五）单位负责人/法定代表人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投 标人，不得同时参加本项目的投标。
（六）不得存在下列情形之一：被责令停业或破产状态的；被暂停或取消投 标资格；财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；在最近三年内有骗取中标（成交）或严重违约行为的；供应商提供的服务人员不得存在违法犯罪记录。【注：供应商需提供承诺】。
（七）本项目不接受联合体响应，不允许任何形式的分包或转包。
（八）供应商必须获取本项目采购文件，否则无资格参加本项目。
7、 采购文件的获取方式：
（一）办理CA证书
登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：
流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→【报名】→填写相关信息→ 审 核 （ 供 应 商 须 先 在 “ CEC 电 子 采 购 平 台 ” （ 网 址 ：https://www.cec-ec.com.cn）购买采购文件且显示为“支付成功”状态时，此 处审核方可通过）→下载招标/采购文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与 供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—下载：中国 邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-供应商”，或可联系客服电话 400 7888 550(周一～周五9:00-17:00）。
（二）购买采购文件
1.文件售价：500元人民币。
2.供应商注册：
登录“CEC电子采购平台”注册（网址：）。购 买标书流程：进入平台—注册—（审批通过）—购买采购文件—填写订单信息—
（审批通过）—下载招标/采购文件（具体参照平台页面右下角“供应商操作指 南”）。
支付（方式）：
（1)电汇购买：完成“注册”后，以“电汇”方式支付并上传电汇底单(不接 受个人名义付款)，审核通过后自行下载“采购文件电子版”；
（2)网上在线支付购买：完成“注册”后，按“网上在线支付”--提交--个 人/企业账户付款--网上支付--进入银联电子支付页面完成付款，审核通过后 自行下载“招标/采购文件电子版”（银行卡应具备银联、开通网上支付功 能）。
客服电话：010-89178317
客服邮箱：service1@ebidding.com.cn
工作时间：09:00-11:30 | 13:30-16:30
注：
①请在汇款附言上注明采购编号。
②标书款发票：开立增值税发票以贵司注册时填写企业信息为准。
③务必于投标截止期前在“CEC电子采购平台”完成投标保证金相关信息填写，并上传保证金电汇底单扫描件。
（三）购买采购文件的时间：
时间：2023年12月29日至2024年01月03日，每天9:00-11:30，13:30-16:30（国家法定节假日除外）。
（四）购买采购文件联系人：刘亚杰
联系电话：010-52200340
E-MAIL：liuyajie@ce-com.c
注：在购买采购文件截止时间前，均须完成“中国邮政电子采购与供应平台”（ 网 址 ： https://cg.11185.cn ） 和 “ CEC 电 子 采 购 平 台 ” （ 网 址
8、 响应文件的递交：
（一）电子版响应文件递交时间要求：供应商应在开标前完成电子版响应 文件线上“签到”流程；电子版响应文件递交的截止时间为2024年01月05日下午 14:30（北京时间），供应商应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平 台”（网址：https://cg.11185.cn）递交加密的电子版响应文件，并在2024年01 月05日下午14:00-14:30（北京时间）完成线上电子版响应文件“签到”流程；供应商在电子版响应文件递交的截止时间前未完成电子版响应文件“递交”流 程，投标将被拒绝。开标时，请供应商准备签到、解密所需CA、电脑等必备设 备。供应商应通过制作电子版响应文件的电脑解密电子版响应文件，保证网络 畅通、运行环境良好、介质完好等。递交响应文件的设备需为供应商自主可控 的电脑终端设备，不得与其他供应商使用同一台电脑递交响应文件。
（二）纸质响应文件
纸质版响应文件递交时间要求：供应商应在2024年01月05日下午14:00-14:30（北京时间）现场递交至广东省江门市紫茶路21号邮政江门市分公司三楼或2024年 01月05日下午14:30（北京时间）前邮寄至广东省江门市紫茶路21号邮政江门市分 公司三楼,陈女士，19966319712，响应文件在递交截止时间后递交或密封不完好 将被拒收。
（三）线上电子版响应文件加密、解密。供应商须在响应文件递交的截止时 间前对中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）
注：1.线上电子版响应文件：指按采购文件要求通过《中国邮政投标管家》工 具 编 制 、 加 密 、 上 传 至 “ 中 国 邮 政 电 子 采 购 与 供 应 平 台 ” （ 网 址 ：https://cg.11185.cn）的电子版响应文件。
2.纸质版响应文件指：按采购文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编 制 、 加 密 、 上 传 至 “ 中 国 邮 政 电 子 采 购 与 供 应 平 台 ” （ 网 址 ：https://cg.11185.cn）的电子版响应文件打印胶装后的纸质版响应文件。
3.线上电子版响应文件与纸质版响应文件内容须相同。采购文件中要求的盖章、签字，在制作电子版响应文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖 公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签 字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字；）
（四）开标
1.本项目采用在《中国邮政投标管家》线上解密开标，没有现场开标环节。
2.开标时间：2024 年 01 月 05 日下午 14:30（北京时间）。供应商需在开标 时间后尽快完成线上响应文件的解密，并自行查看开标结果。供应商须自行考虑 互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。
3.注意事项：本项目采用电子平台的响应文件进行开、评标，如因系统出 现异常情况导致无法采用电子形式进行时，本项目转为纸质方式进行。
（五） 磋商方式
1.本项目磋商过程于线上“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：
2.项目磋商时间：2024 年 01 月 05 日（具体时间以采购人/采购代理机构 通知为准）。
3.项目磋商地点：广东省江门市紫茶路21号邮政江门市分公司三楼。
9、 发布公告的媒体：本项目相关公告在中国采购与招标网、中国邮政集团有 限公司官网、中国邮政电子采购与供应平台上公布，公布之日即视为有效送达，不再另行通知。
10、 联系方式：
代理机构：中电商务（北京）有限公司
详细地址：北京市海淀区复兴路17号国海广场A座 项目联系人:马先生，谭先生，陈女士
电 话：18612986725，15313110882，19966319712
银行信息（适用于购买采购文件、递交保证金等）：
开户名称：中电商务（北京）有限公司
开户银行：中国银行北京长安支行
账 号：344171055868
电子邮件：winston@ce-com.cn
采购人：中国邮政集团有限公司江门市分公司
详细地址：广东省江门市紫茶路21号邮政江门市分公司三楼 联系人：林女士
电 话：0750-3500297
采购人：中国邮政集团有限公司江门市分公司 代理机构：中电商务（北京）有限公司
时间：2023 年 12 月 29 日