中邮保险北京分公司2019年电话外呼服务项目单一来源采购公示

　　中邮保险北京分公司2019年电话外呼服务项目采购人为中邮人寿保险股份有限公司北京分公司，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

　　一、采购内容

　　本项目根据公司业务需求，为保证中邮保险北京分公司新契约电话二访及续期催收工作，对外呼业务服务进行采购。

　　二、单一来源采购原因：

　　（一）11185号码的唯一性：11185服务热线电话坐席系统由中国邮政建设，且由中国邮政专享的客户服务号码，利用11185号码资源和其品牌影响力，更便于回访成功，提升客户体验。

　　（二）服务的一致性：中邮保险作为邮政自办保险，从2017年至今一直采用11185作为北京分公司二次回访及续期催收的专用号码，已取得客户广泛的认可和接受，如变更为其他号码，将严重影响客户对北京分公司外呼电话的接受程度，且无法保证与原有业务及服务的一致性。

　　（三）数据安全保障性：北京邮政电子商务局呼叫平台是基于邮政内网独立平台，邮政一直有完善的客户数据安全保障体系，确保信息安全。

　　三、 单一来源采购供应商

　　中国邮政集团公司北京市邮政电子商务局

　　四、公示媒介和期限

　　本公示在“中国采购与招标网”（www.chinabidding.com.cn）、“中国邮政集团公司官网”（http://www.chinapost.com.cn）、“中邮人寿保险股份有限公司官网”（ http://www.chinapost-life.com/）上发布。

　　公示期自2019年3月19日至2019年3月21日，共3天。公示期间，如果对本项目采购有异议或质疑，请以书面形式并加盖单位公章，以纸质文件方式向采购人提出。

　　五、联系方式

　　采购人：中邮人寿保险股份有限公司北京分公司

　　地址：阜成门北大街19号

　　联系人：刘璐

　　电话：68303390

　　邮箱：liulu1107@bj.postoa.com.cn

　　邮编：100037

　　采购人：中邮人寿保险股份有限公司北京分公司

　　日 期：2019年3月18日