中标
中国电信内蒙古分公司2021年客服系统（10000号）建设项目集约排队机改造应用开发需求单一来源采购公示
金额
-
项目地址
内蒙古自治区
发布时间
2022/11/23
公告摘要
项目编号nmdylycggs2022112307
预算金额-
招标公司中国电信内蒙古分公司
招标联系人-
招标代理机构中通服咨询设计研究院有限公司
代理联系人孙艳15247110083
中标公司科大国创软件股份有限公司
中标联系人-
公告正文
| 单一来源采购公示 | |||||||
| 采购公示名称： | 中国电信内蒙古分公司2021年客服系统（10000号）建设项目集约排队机改造应用开发需求单一来源采购公示 | 采购公示编号： | NMDYLYCGGS2022112307 | ||||
| 采购公示开始时间： | 2022-11-24 08:30:00 | 采购公示结束时间： | 2022-11-28 17:30:00 | 终止： | 否 | ||
| 采购公示正文 | |||||||
| 中国电信内蒙古分公司2021年客服系统（10000号）建设项目集约排队机改造应用开发需求单一来源采购公示 中国电信内蒙古分公司2021年客服系统（10000号）建设项目集约排队机改造应用开发需求，采购人为中国电信股份有限公司内蒙古分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。 一、采购内容 1、排队机集约省内改造 （1）集团提供话务平台接口，省内座席直接对接平台接口，实现话务相关功能。 （2）话务控制接口开发调测，呼叫事件开发调测，座席属性开发调测。 （3）对接集团话务能力，与省内工单业务能力关联整合。 2、IVR集约省内改造 省内自建IVR流程编排能力，通过适配集团IVR流程驱动引擎进行发布，实现内蒙智能IVR流程。 3、集约业务指标分析 话务报表与业务报表按集团话务平台进行改造。 4、省内需求 （1）省内和集团OAO商机单互通需求建设。 （2）省内退赔专区功能建设。 （3）行程卡专区功能建设。 （4）富媒体知识库专区建设。 二、单一来源采购原因 《关于印发中国电信集团采购管理办法条文解释（2021版）的通知》（中国电信采供〔2021〕11号）第十九条 单一来源采购的各类情形汇总表中：单一来源采购的各类情形汇总表中：需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的。 三、单一来源采购供应商 科大国创软件股份有限公司 四、公示媒介和期限 本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。 公示期自2022年11月24日至2022年11月28日，共3天。 五、联系方式 采购代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司 联系人：孙艳、张立红、侯欣 联系电话：15247110083 邮箱：sunyan435_xm.cicdi@chinaccs.cn 地址：内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区绿地腾飞大厦F座25层 邮编：010090 采购人：中国电信股份有限公司内蒙古分公司 采购人异议电话：0471-3337652 采购人异议邮箱：renhuisheng.nm@chinatelecom.cn 公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件通过异议接收邮箱实名提出。 采购人：中国电信股份有限公司内蒙古分公司 采购代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司 日 期：2022年11月23日 | |||||||
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