我院拟采购以下项目，现进行市场/需求调研。请有意向的公司按以下要求提交资料，提交的报价需要有支撑材料作为依据。各调研公司之间不得出现交叉关系。
一、项目名称及需求内容：
１、项目名称：
惠州市中医医院视频监控系统维保服务及零星配件采购项目
2、需求项目内容：
监控机房UPS、机柜、服务器、安全涉密设备、网络等设备及各监控点的日常巡检、定期检测、维护和保养。
二、需求概况：
1、视频监控系统维保服务：
（1）、项目维护的目标：
通过监控机房设备的日常巡检、保养和维修服务，保障监控机房设备正常、安全的运行。对监控机房空调、UPS、机柜、服务器、安全涉密、网络设备等设备定期检测、维护和保养。在设备故障的潜伏期将故障处理，以防止设备中断对系统的影响，最大限度地保护医院利益。一旦发现设备故障，提供备品备件，保证系统能够尽快恢复，提供现场抢修服务。
（2）、项目规模（医院“一院两区”运营，即“东江新城”和“菱湖”两个院区。菱湖院区位于菱湖三路一号；东江新城院区位于东江新城东升一路）。
①、一院两区设备维护（含监控前端设备、传输设备、后端监控设备等）。
②、一院两区系统的维护（视频监控系统）。
⑶、服务形式：
本项目服务期限为两年。采取“驻场服务+总部技术支持”的服务方式，驻场服务人员1-2名，并且保持相对稳定。工作时间要求供应商正常工作时间参照医院上班时间（每周一至周五共五天每天7个小时，除正常上班时间外，需有一名维护人员24小时驻点值班）。
⑷、本项目运维的设备清单如下：

系统名称	分   项	单位	数量	维护要求
视频监控系统	前端监控摄像机	台	558	1、运维区域：包含东江院区、菱湖院区两个院区及江南规培宿舍、下角监督所宿舍； 2、提供1—2人驻场服务（每周一至周五共五天每天7个小时，除正常上班时间外，需有一名维护人员24小时驻点值班）； 3、提供统计、登记服务； 4、提供每月一次巡检服务； 5、供设备清洗、故障隐患排查、检修等； 6、提供培训服务； 7、提供建设及管理建议； 8、提供服务总结服务； 9、确保运维系统的正常使用。
	传输设备（光纤收发器、交换机、高清解码器、控制键盘）	台	74
	硬盘录像机	台	30
	监控显示屏		33
	室外防雷器	套	2
	视频监控数据传输链路维护	套	2
	综合视频管理系统平台软件	套	2
	公安应急监控平台	套	2
	管理服务器	台	1
	管理系统软件	套	1
	UPS系统	套	1
合               计			706

 
 
⑸、本次运维服务内容设定为：菱湖院区、东江新城院区，一院两区系统：

软  件	类   型	服务内容	维护要求
综合视频安防管理系统服务端、运用客户端	系统性能日常维护	定期巡检（周期：月、季、年）	定期补丁升级、日志检查分析、错误分析及统计
	系统故障检测及排除	响应时间及排除故障时间	按照单位的业务保障需求提出，可分为驻场保障和突发保障等
	系统运行状态监控及预警	监控具体指标内容	可作为日常管理项目考虑
	系统重要部署及调试	内容及时间要求	按照单位的业务保障需求，可纳入系统故障检测及排除的项目考虑
	应用软件业务定制服务	根据具体的需求，针对应用系统相关适应性开展定制调整服务等。	根据具体工作量评估
	系统性能优化	数据分离、数据优化、代码适应性优化、系统优化	根据具体工作量评估

2、零星配件
⑴、零星配件耗材内容清单。下载附件1
⑵、配件配送服务包含：惠州市中医医院东江新城院区、菱湖院区。
⑶、按照采购人要求为采购单位更换视频监控系统的配件用量进行统计、每日跟踪。做好日常登记、统计管理。
⑷、根据每周统计跟踪结果制定下周所需配送计划，并及时将信息报送采购人信息部门审批，按计划完成配送及安装。
⑸、供应商在接到采购人下单指令后，需15分钟内到达采购人指定各科室，进行配送、安装服务。
⑹、采购人不负责对配件的管理和仓储，由供应商自行在医院附近范围内租赁仓库进行保管，费用涵盖在报价之中。
⑺、服务人员配置方案与工作内容。
供应商需要安排充足的技术团队服务人员数量，满足以下工作内容：
①　、需提供现场安装、调试服务，需1名计安防资质专业技术工程师及1名有产品培训资格书技术人员，负责提供日常配送、安装、调试服务，如有特殊情况，需增派人员，应及时安排，确保20分钟内到达两院区服务的使用科室。
②　、按照要求为采购单位更换（视频监控系统）设备等的配件，并对其用量进行统计、每日跟踪，做好日常登记、统计管理。根据每周统计跟踪结果制定下周所需配送计划，并及时将信息报送采购人信息部门审批，按计划完成配送及安装。
③　、配件采购须保障采购方货物的安全，每日做好监督、质检、盘点、入库、出库工作。根据仓库库存情况及上周使用情况，采取多减少补的方式，配合配送人员拟出下周所需备货计划。
④　、为了提高服务质量，实现智能服务，为采购人通过货物服务管理软件进行服务，对采购人更换配件进行编号，并按编号对每日配件使用量登记。记录和整理系统工作各项资料（包括配件兼容性评估，配件使用情况等），以便科学管理。
⑤　、接到采购人提出新增配件需求、故障配件、需要更换后，20分钟内从仓库出货并运输到达两院区各科室，安装并完成调试工作。
⑥　、对医院的各终端设备型号、配件需要熟练掌握相关资讯，能及时配合处理出现的故障问题。
⑦　、提供现场安装、调试服务，提供7×24小时现场安装、调试、售后服务支持；必须保持服务电话24小时开通。
⑧　、零星配件售后服务响应时间，要求5分钟内响应，20分钟到达现场处理故障，否则需提供备件使用，确保系统正常运行（特殊配件除外）。
⑨　、常用配件在2小时以内提供并完成更换、非常用配件在24小时以内提供并完成更换，满足需求科室使用需求。
⑩　、如因供应商在更换配件时，操作不当导致的设备故障，应由供应商承担设备的维修费用。
⑪　、供应商项目负责人每月向采购人提交服务工作总结报告，内容包括配件更换情况、工作建议等。
⑫　、供应商定期对采购人科室用户进行配件安装和使用方法等相关知识培训。
⑬　、所提供的各项配件为原装全新产品，非“三无”产品，有国家认可的商标和认证、符合国家环保要求对人体无害，在中国市场流通的产品。更换的旧配件成交供应商不得回收，由采购人自行处理。
⑭　、所提供的各项配件为使用设备同一品牌原厂原装全新配件，具有设备厂家出厂编号，有鉴别真伪的厂家认可途径，供货时必须提供厂家供货证明。更换的旧配件供应商不得回收，采购人有权通过回购及回收等途径鉴别真伪。
⑮　、采购人所购买的产品享有国家三包政策，非采购人的人为原因而出现产品质量问题，由供应商负责包换或包退，并承担因此而产生的一切费用。
⑻、其他要求：
①　、货物有包装的，货物的包装必须完整清洁（无损、无污、无皱），采购人有权拒收包装不整齐、已拆封的商品。采购人发现商品出现损坏（包括表面损坏），或出现水渍、受潮等导致货物性质改变的，供应商必须无条件退货或更换商品。
②　、根据实际需求中涉及目录清单范围之外的新配件，必须经院方审计部门审核价格后，方可实施采购。
⑼、报价要求：
需提供配件清单中各项单价报价，未按照要求报价作无效处理。报价应为供应商参与本项目的所有费用（含服务费、货零配件的购置和安装、配送、运输保险、装卸、培训辅导、质保期售后服务、全额含税发票、雇员费用、合同实施过程中应预见和不可预见费用等）以及完成本采购项目采购需求的服务项目中的一切费用。该费用不管是否在供应商分项报价表中单列，均视为总价中已包含该费用。
供应商须对维保服务费用报价，供应商须根据本项目的实际情况以及自身的实际情况填报，否则作无效处理。
报价以大写为准，小写保留到小数点后两位数。
三、公开征集信息时间：
2023年9月5日－2023年9月9日下午5点
四、提供纸质资料清单：
1、附市场调研电子版，报价单等。
2、授权人或主要联系人必须提供对应公司缴交社保的有效资料，供应商名称及相关资质证书复印件必须加盖公章。
3、具有代表性的同类业绩的有效合同（可公开部分）加盖公章。
4、价格、售后服务、方案等。
供应商在有效地公开征集时间内，以自愿为原则主动向医院提供项目的相关资料。请将以上纸质资料整理齐全后，以密封文件袋的方式在征集截止日期前提交惠州市中医医院东江院区信息部邱先生。请将以上资料扫描后，打包压缩（文件夹命名规则：项目名称-公司名称）存入U盘装入密封文件袋。
本次公开的采购意向是本单位采购工作的初步安排，采购项目具体情况以相关采购公告和采购文件为准。
五、联系人： 邱先生  电话：0752-2756913
 
附件：1、附件1-惠州市中医医院视频监控系统维保服务及零星配件采购项目清单；
2、附件2-惠州市中医医院视频监控系统维保服务及零星配件采购项目市场调研表；
3、附件3：诚信参与市场调研及诚信报价承诺书；
4、附件4：中小微企业声明函。
 
惠州市中医医院
2023年9月5日