一、 项目编号
YNHY磋20230305n
二、 项目名称
投诉举报热线、申诉受理服务  
三、 成交信息
供应商名称：昆明正能量人力资源开发有限公司
供应商地址：云南省昆明经开区信息产业基地春漫大道80号
中标金额：人民币贰拾肆万柒仟伍佰元整（¥247500.00元）
四、 主要标的信息
服务类
名称：投诉举报热线、申诉受理服务，1项。
服务范围：1、消费投诉调解服务。依托12315、12345投诉、举报平台，每季度开展辖区投诉、举报数据分析。并运用投诉、举报分析数据开展市场监管及行政执法工作。
2、 推进“12315”消费维权信息化平台建设，为办事群众提供咨询服务。及时受理、分送和录入各类投诉、举报为消费者挽回经济损失，不断完善内部管理，提高服务质量，维护消费者合法权益，从源头上降低投诉、举报数量，营造良好的消费环境。
服务要求：1、提高服务质量，维护消费者合法权益，从源头上降低投诉、举报数量，营造良好的消费环境。建立消费投诉、消费维权公开公示制度。完成消费投诉件材料的信息化录入及材料的整理归档，推进“12315”消费维权信息化平台建设，为办事群众提供咨询服务。
2、 推进商事制度改革、质量强市战略、知识产权战略和各领域监管服务工作。保护消费者合法权益，净化商品市场秩序，打击制售假冒伪劣商品。深入开展放心消费创建，结合度假区特色，创建为“放心消费在昆明”承诺街区,推及“放心消费在昆明”承诺企业和示范企业。
3、 在服务期间做好所有档案资料的保密工作，服务人员实施保密安全教育。
服务地点：采购方指定地点。
服务期限：自合同签订之日起至2023年12月31日。
五、 评审专家名单：
张玉萍、敖翔、刘源（采购人代表）
六、 公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
七、 其他补充事宜
本项目于2023年4月17日09:30在昆明市西山区西福路经纬花苑小区11栋一层（云南红源招标咨询有限责任公司2号开标室）进行开标，评审工作已结束，根据评标小组的评审推荐意见，经采购人确认，将采购结果公布。
经评审本项目没有供应商被废标！
公告信息在昆明市市场监督管理局官网scjgj.km.gov.cn上发布；请成交供应商到采购代理机构办理领取成交通知书等有关事宜，并携成交通知书在30日内与采购人签订采购合同，谨向参与此次磋商的供应商表示衷心感谢！
八、 凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1. 采购人信息
名 称：昆明市市场监督管理局滇池国家旅游度假区分局
地址：昆明市滇池路1391号
联系人：刘老师
联系电话：0871-64316356
2. 采购代理机构信息
名 称：云南红源招标咨询有限责任公司
地址：昆明市西山区西福路经纬花苑小区11栋一层
联系方式：0871-68352918
3. 项目联系方式
项目联系人：周老师 吕老师
电　话：0871-68352918