东莞市第六人民医院CRM客服管理系统采购公告
东莞市第六人民医院现对CRM客服管理系统进行采购，有关事项公告如下：
一、项目基本情况
1.项目名称：CRM客服管理系统
2.项目编号：
3.采购内容及需求：

项目类别	数量	要求	总费用
CRM客服管理系统	1套	采购基于企业微信的SAAS服务，要求有网络安全等级保护（三级）定级备案及有效测评报告，具备符合三级等保管理和技术要求的用户身份鉴别、访问控制、安全审计、个人信息保护、数据完整性和备份恢复等安全功能。 主要功能：管理企业微信外部联系人，为线上客户提供人群分组（精细化的标签）、内容管理、SOP、运营数据分析等工具，实现线上线下访客登记、回访，为转化客户提供话术库，针对性地和线索做沟通、AI辅助等功能服务。	20000元

二、供应商资格：满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定（提供承诺）
三、获取文件时间与途径：2023年11月11日至2023年11月14日，发送邮件至dgdlrmyy@163.com或来电提出获取采购文件申请，需要附上供应商资格扫描件。
四、提交相应文件时间及方式：2023年11月15日下午15:00前，扫描件发送至dgdlrmyy@163.com，或者快递至东莞市第六人民医院总务科。
六、本公告期限：2023年11月11日至2023年11月15日止。
七、联系事项：
联系人：罗小姐，联系电话：0769－22019211
东莞市第六人民医院
2023年11月11日