物业类型：医院物业管理坐落位置：湖南省长沙市雨花区石燕湖路51号服务区域：中心院部、团然分院、五七分院，医院占地面积约1.6万平方米，建筑面积1.2万平方米。服务范围：服务区域内医疗业务服务区域、办公楼、住院楼、公共区域、停车坪、公共卫生间的公共秩序维护、保洁、布草清洗等物业服务工作。

物业管理服务费：本物业管理区域物业管理服务费用按合同期限包干方式。人员工资、保险费、利润、税金等及其他因本项目而产生的一切秩序维护、保洁费用由中标物业公司负责，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均视为包含在投标报价中，采购人不再支付任何费用。合同期限内每年物业管理费为人民币柒拾叁万贰仟叁佰玖拾捌元捌角捌分（人民币732398.88元）。

本合同所约定的物业管理服务费为包干费用，可用于（包括但不限于）以下开支项目：l、管理服务人员的工资、加班费、保险费和按规定提取的福利费、培训费等；2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用在人民币300元以内（含300元）的材料费用；3、物业管理区域清洁卫生费用、垃圾分类工作费用；4、物业管理区域安全防范、秩序维护费用；5、办公费用；6、物业管理企业固定资产折旧费用；7、物业共用部位、共用设施设备的保险费用；8、法定税费；9、公司管理费用。

服务期限内的物业管理服务费用按月支付，每月支付人民币陆万壹仟零叁拾叁元贰角肆分（人民币61033.24元），甲方在每月15日前凭乙方出具正规发票支付上月的物业管理服务费，如考核不合格，则在考核结束后的第一个月按照考核标准进行相应费用的扣除。

一、 管理层的标准及要求1、配备一名项目负责人，全面负责本项目物业管理服务工作。2、建立与完善项目物业管理服务的各项工作计划，并认真组织实施。3、配合采购人其他相关工作安排及相关会议、检查等配合工作，辅助采购人完成各项绩效考核指标。二、 秩序维护服务的标准及要求1、建立公共秩序及车辆等各项管理制度并认真落实，实行24小时值班和巡查制度，并完成以下事项：（1）外来人员进出管理：阻止各类推销人员、拾荒人员进入。（2）执行物品出门管理办法：凡携带办公用品、家具、电脑设备等大件物品出大门，应到院方领取《物品出门单》，并经门岗秩序维护人员验证、核对物品名称、数量准确无误后，方可放行。夜间从严控制物品的进出，无盖章或其它证明不得携带大件物品外出（可以通过电话查证）。（3）停车管理：协助来医院就医的患者或家属停车，车辆停放整齐一致，避免剐蹭等事情出现。医院停车位紧张，车辆较多，需做好合理的停车指导。（4）医院内简单的水电维修：如换灯泡、换水龙头，更换插座等（注：300元以下的维修由物业公司负责维修及承担费用，300元以上的维修由医院负责支付及组织维修）。（5）如遇停电等特殊情况，需配合医院做好发电的工作。（6）如遇医院发生紧急事态（如发生聚集、医闹行为或者治安、刑事案件），秩序维护人员要主动作为，在保护自身人身安全的前提下制止不法侵害；物业公司要及时组织全院秩序维护力量维护秩序，保护全院职工生命财产安全并及时报警。（7）做好医院疫情防控等相关工作。2、人员要求 ：（1）专职秩序维护人员，提供无犯罪记录证明，五官端正，身体健康；无残疾、无驼背、无明显疤痕、无色弱色盲、体重无明显超重；语言表达流畅；知法懂法，严守秩序维护从业规范。（2）具有高度的警惕性及防卫能力，能处理和应对物业区域公共秩序维护工作。能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急处理。（3）吃苦耐劳，对工作认真负责，严格、细致；具有良好的心理素质、责任心、纪律观念强；具有较强的观察、分析和判断是非的能力；意志坚强，具有一定的情绪自我控制能力。（4）上岗时佩戴统一标志，穿戴统一制服，工牌佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。（5）配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。（6）专职秩序维护人员须持证上岗。三、消防巡查工作的标准及要求1、建立消防管理制度及突发事件处理预案；开展日常巡查工作，及时排除发现的隐患，降低火灾事故发生的概率。2、按照安全生产、消防要求定期对消防系统和设施进行巡查，检查的具体内容包括：应急疏散通道是否通畅，疏散指示标志张贴是否全面，消防设施是否完备、可用，安全警示系统是否完好等并做好检查记录，发现问题及时通知业主。3、每天对全院监控设备（包含各区域摄像头）进行巡查3次，发现问题及时上报；4、定期开展消防培训，提高人防技能。维护要求：每月检查一次，做好记录，及时报修但不需承担相关费用；5、未尽事宜以上级检查标准为准。全力配合采购人迎接上级消防部门的督查工作，使消防检查的工作达标。四、污水处理的标准及要求1、负责医院污水处理系统的管理，配合上级检查及第三方采样工作。发现问题，及时向医院报修。2、熟练掌握医疗废水处理流程、控制工艺，按要求开展管理工作；3、及时发现污水处理系统问题，需及时上报。五、医疗废弃物转运的标准及要求1、严格按医疗废物转运要求进行转运与暂存，确保不发生污染事故。2、做好医废暂存间的转运交接、清洁消毒登记管理工作。六、协助采购人处理突发事件的标准及要求及时维护采购人在发生突发事件、纠纷等情况时的秩序维护，协助制止医闹事件、保护采购人工作人员人身安全。如采购人的重点区域（财务室、收费室、精、麻药品存放区等区域）在有特殊情况或时间需要加强秩序维护时，乙方应调配秩序维护人员负责该区域的秩序维护工作。七、项目人员配置的标准及要求1、人员配置：项目负责人1人，秩序维护7人，保洁7人,总共15人。2、人员要求：秩序维护：年龄不能大于55岁，身体健康，五官端正。保洁员：男，年龄不大于55岁，身体健康；女年龄不大于55岁。3、人员分配：跳马中心卫生院：保洁4人，含替休（门诊楼1人、办公楼1人、住院部2人）；秩序维护7人，含替休（分布于门岗、疫情防控岗、巡逻岗）；团然分院：保洁2人；五七分院: 保洁1人。4、人员的配备可根据甲方需求和现场工作实际需要，合理配置各岗位的人员。八、保洁标准及要求（1）公共区域a.地面：无污渍、无垃圾、地面香口胶等污渍及时清洁。b.指示牌：无灰尘、无污渍。c.水沟、管道、地漏：无垃圾、无污渍。d.楼房外砖2米以下墙面：无明显污渍。e.玻璃：无灰尘、无污渍、无痕印、手印。f.大理石柱面：无灰尘、无污渍、干净整洁。g.消防设施、照明灯具及其他设施：无灰尘、无污渍、无痕印、手印。h.垃圾桶、垃圾箱：无溢出垃圾、无异味。i.绿化带：基本无落叶、烟头等垃圾。（2）公共通道、走廊楼梯a.地面梯级：洁净，无污渍、水渍、灰尘；b.楼梯扶手：无脏污、光亮；c.楼间天花：无灰尘、无蜘蛛网；d.地脚线：干净，无灰尘；e.墙面：无尘、无污渍；f.门窗：洁净光亮、无污渍、无尘；g.消防设施：洁净、无污渍、无尘；h.楼道：无堆放杂物、无灰尘、无污渍、无异味。（3）办公区域（办公室、会议室、接待室、档案室在非办公时间进行清洁维护）a.烟灰盅：干净、无污渍；b.地面-地毯：无灰尘、无污渍、干净光洁；c.桌椅台面：无灰尘、无污渍、干净光洁；d.沙发茶几：无灰尘、无污渍、干净光洁；e.空调：外面无污渍、干净；f.植物：无尘、干净、茂盛；g.指示牌：无尘、干净；h.沙发、桌椅：无灰尘、无污渍、干净光洁；i.饮水机：无污渍、无积水；j.垃圾篓：无溢出垃圾、无异味；k.风口、灯饰、天花：无尘、无污渍；l.消防设施及其他设施：无尘、无污渍、无痕印、手印。（4）病房a.地面：整体洁净、无污渍、无积水；b.墙面：无灰尘、无污渍；c.地脚线：干净，无灰尘；d.天花：洁净、无污渍、无灰尘、无蜘蛛网、无霉点；e.风口：无灰尘、无冷凝水、无污渍；f.照明器材：无灰尘、无污渍、光彩明亮；g.垃圾桶、垃圾箱：无痕印、无污渍、无异味；h.绿色植物：洁净、无杂物、无尘；i.门、窗：无灰尘、无污渍、无痕印、手印；j.花盘：无尘、无污渍、无杂物；k.指示牌、信报箱：无灰尘、无污渍、无痕印；l.痰箱：无污渍、无痕印。m.消防设施、照明灯具及其他设施：无灰尘、无污渍、无痕印、手印。（5）洗手间a.地面：无污渍、无垃圾、无积水、无异味。b.天花板、灯饰、通风口：无灰尘、无污渍。c.门窗、墙面：无灰尘、无污渍。d.洗手盆及台面：无污渍、无垃圾、无异味。e.镜面：无灰尘、无污渍、无手、光洁明亮。f.大小便池：无异味。g.垃圾篓：无溢出垃圾、无异味。h.空气清新剂：保持空气清新。i.其他设备：无灰尘、无污渍、无水印、无异味。（6）垃圾分类要求a.严格按照国家垃圾分类标准进行分类。b.做到干、湿、有害、可回收垃圾及医疗垃圾分类清楚，确保垃圾分类有效运行。c.做到及时收集和清扫、密封存放，日产日清，无乱堆、乱倒、乱放现象。九、保洁服务频率的标准及要求（1）楼内公共区域、病房a.地面清扫垃圾巡回。b.拖净地面水渍、污渍巡回。c.收集和清理垃圾桶内垃圾、容量不超过2/3巡回。d.清洁垃圾桶表面巡回。e.楼道和通道地面静电吸尘剂的除尘清抹巡回。f.抹净楼内玻璃的手印、污渍巡回。g.地面及时清理污渍及香口胶渍巡回。h.清洁指示牌、告示牌每日一次。i.花盘表面、花木叶子抹净每日一次。j.值班台、椅、沙发、茶几清洁每日一次。k.清洁墙身壁灯表面每周一次。l.清洗通风口、灯饰、天花、饰物每月一次。m.清洁消防箱内部每月一次。清洁标准：保持地面整洁、干净、公共区域保持窗明门净、无蛛网、无尘渍。（2）卫生间a.抹净所有洗手间内镜面、洗手盘及云石台面巡回，每天两小时巡回一次。b.地台表面、尿池、厕盆用消毒清洁剂清洁巡回。c.清理废物箱（筐）巡回。d.抹、冲及洗净所有洗手间设备巡回。e.抹净门、间隔、窗台等每日二次。f.天花及照明设备表面除尘每月一次。清洁标准：地面达到无污渍、无积水、无臭味、无垃圾的标准。（3）走廊通道a.地面清扫垃圾巡回。b.门、窗台表面抹尘巡回。c.清理地面污渍、油渍、水渍及时清洁。d.梯级拖抹每日一次。e.消防设施内部抹尘每周一次。f.天花扫蛛网、照明设备表面除尘每月一次。清洁标准：通道、楼梯无积尘，无杂物，目视干净、无污物。（4）停车场a.车场出入口扫净地面垃圾巡回。b.清洁地面油污、积水巡回。c.指示牌的清洁每日一次。清洁标准：地面达到无污渍、无积水、无垃圾的标准。（5）天台、露台a.地面扫垃圾每周一次。b.地面冲洗每月一次。c.墙身、玻璃清洁每月一次。清洁标准：地面无垃圾、排水口无堵塞。（6）办公室a.清理烟盅、垃圾筒每日二次。b.会议前全面清理需要时。c.会议后全面清洁需要时。d.墙身、地脚线清洁每周一次。e.室内玻璃清洗每月一次。f.门窗清洁每周一次。g.天花、风口、灯罩抹尘每月一次。h.地毯清洗每季一次。i.地面清洗每季一次。清洁标准：地面无污渍，会议桌、椅面清洁，有关设施表面无积尘。配合医院每周五进行全院的大扫除工作。所有区域的卫生必须在每天早上7点30分之前做完；每天7点至19点每间隔两小时巡回一次，并做好现场卫生维护。

根据长沙市财政局和长沙市审计局《关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知》（长财采购[2016]6号）的规定，本项目采用简易程序进行验收（由甲方自行组织）。项目验收另有国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由乙方承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

甲方权利义务1、代表和维护产权人（使用人）的合法权益。2、制订管理规定和物业管理考核办法，检查、督促乙方管理工作及相关制度的执行情况，针对乙方未达标的情况提出整改要求。3、对乙方制订的物业管理制度、年度工作计划及相关方案，甲方有建议权。4、根据乙方财务季报，严格监督物业管理费用的使用情况，并依本合同规定向乙方支付物业管理费用。5、协助乙方做好有关物业管理的宣传和文化活动等工作。6、按相关规定向乙方提供能够直接使用的物业管理用房。乙方权利义务1、根据本合同的约定提供物业管理服务，并接受甲方目标管理考核。2、根据有关法律法规及本合同的约定，制订设施设备的使用、公共秩序和环境卫生维护等方面的物业管理制度、服务保障方案、应急保障方案，做好服务区域内的管理和服务工作。3、负责编制物业管理年度工作计划，并按计划严格实施。4、依本合同约定向甲方收取物业管理费用。5、及时向甲方通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项，及时处理甲方和物业使用人的投诉，接受甲方和物业使用人的监督。6、告知并监督物业使用人遵守物业使用有关规定，规劝、制止物业使用人违反物业管理区域内物业管理规章制度的行为。7、未经甲方同意不得擅自占用和改变物业公用设施的使用功能。8、建立健全本项目的物业管理档案，及时记载有关变动情况。本合同终止时，乙方需向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理资料。9、员工管理应符合长沙市政府的有关规定及甲方有关的要求。对于甲方认为不能胜任岗位工作的人员，乙方应及时予以调整。

一、违反本合同的约定，即构成违约。履约保函金为人民币贰万元整（20000.00元）。在乙方收到甲方发出的违约通知后10天内，乙方仍未纠正其下述任何一种违约行为，甲方可向乙方发出解除合同通知，并在履约保函金范围内承担损失：（1）乙方未能在合同规定的期限内及时进场；（2）乙方提供的服务质量严重不符合合同规定，且未及时纠正或改进的。二、乙方根据服务区域设施设备安全运行状况提出的维修计划，经确认合理的，如因甲方原因无法及时实施而造成损失的，责任由甲方承担；如因乙方管理不到位，未及时向甲方书面报告而造成损失的，责任由乙方承担。三、甲方无正当理由未能按本合同的约定支付物业服务费用的，逾期每天按应付款的万分之五支付违约金。四、乙方须严格执行国家有关安全生产的法律法规，维护医院公共秩序，及时消除安全隐患，预防安全责任事故的发生。五、合同一经签订，双方不能无故终止合同。无正当理由提前终止合同的，违约方应向对方支付人民币贰万元整（20000.00元）的违约金。六、以下情形乙方不承担责任：1、因不可抗力导致物业管理服务中断的；2、乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的；3、非乙方责任出现供水、供电、供气、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的。

1、甲方授权乙方收取本项目停车服务费（本院干部职工车辆、医院公车除外）。2、乙方负责乙方员工的饮食、住宿。3、乙方在物业服务区域内的水电费由甲方免费提供。4、服务期满后，由于政策或其他原因导致下期合同招标延期，乙方必须全力配合甲方继续提供服务至通过招标中标物业企业进场后才能终止合同撤场，超过服务期间产生费用甲方应按照原合同标准计算按实支付给予乙方。5、甲、乙双方在约定达成一致的前提下，在本项目服务期内如出现未在此合同约定范围内的服务项目，由此产生的相关费用由双方共同协商解决。