中国建设银行股份有限公司天津市分行信用卡分期业务外包服务采购项目市场
调研公告
(招标编号:\)
项目所在地区:天津市
一、招标条件
本中国建设银行股份有限公司天津市分行信用卡分期业务外包服务采购项目已
由项目审批/核准/备案机关批准,项目资金来源为其他资金\,招标人为中国建
设银行股份有限公司天津市分行。本项目已具备招标条件,现招标方式为其它
方式。
二、项目概况和招标范围
规模:中国建设银行股份有限公司天津市分行信用卡分期业务外包服务采
购项目
范围:本招标项目划分为1个标段,本次招标为其中的:
(001)中国建设银行股份有限公司天津市分行信用卡分期业务外包服务采购项目
三、投标人资格要求
(001中国建设银行股份有限公司天津市分行信用卡分期业务外包服务采购项目)
的投标人资格能力要求: 1.供应商具有独立承担民事责任的能力,遵守国家有
关法律、法规,具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。能够开具增值税
专用发票。
2.供应商当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制
从业等重大行政处罚期内。
3.供应商当前未被“信用中国”网站列入税收违法黑名单;未被“中国执行信
息公开网”列入失信被执行人名单;未被“中国政府采购网”列入政府采购严
重违法失信行为记录名单;未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重

违法失信名单。
4.法定代表人(负责人)为同一人或存在控股、管理关系的不同申请人,不得
同时参加本项目。
5.供应商在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设银行。
6.供应商与建设银行不存在利益冲突,不存在损害建设银行合法利益和声誉的
情形,不存在针对建设银行的重大诚信问题。
7.供应商未处于建设银行供应商禁用或退出期内。
8.供应商承诺在本项目招标过程中不存在下列情形,如存在下列情形之一,招
标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于:
(1)法定代表人(负责人)在生产经营活动中受到刑事处罚;
(2)重大并购或重组,影响正常生产经营;
(3)其他重大风险事项,影响正常采购合作。
9.本项目(不)接受代理商申请,(不)接受联合体申请。
10.案例经验要求和资质证书要求:
(1)具备有效营业执照(服务供应商应为依法成立的有限公司提供营业执照,
确保服务时间处于公司存续期之内)且经营范围包括但不限于:应涉及信用卡
分期外包、银行业务流程外包、金融业务流程外包、金融机构委托代理等法律
允许范围内经营内容等。
(2)包括但不限于质量管理体系认证证书、信息安全管理体系认证证书、环境
管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书、等。
(3)提供至少3个近三年成功合作的同类项目案例,案例应为与国有商业银行
、系统性重要银行一级分行及以上机构合作。
11.供应商提供的服务或服务成果不存在任何侵犯第三方知识产权的情形。如果
第三方声称供应商向建设银行提供的服务或服务成果侵犯其知识产权,并已就
此对建设银行或供应商提起(包括威胁提起或很可能提起)法律诉讼程序或知
识产权行政执法程序(简称侵权诉讼),一方自知悉上述事项起将立即书面通
知另一方,建设银行有权采取相应措施,供应商将依法承担全部责任;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取

获取时间:从2024年02月29日 09时00分到2024年03月07日18时00分
获取方式:网上下载,详见“七、其他”。
五、投标文件的递交
递交截止时间:2024年03月07日18时00分
递交方式:建行采购平台(ibuy.ccb.com)电子上传文件递交
六、开标时间及地点
开标时间:2024年03月07日18时00分
开标地点:建行采购平台(ibuy.ccb.com)
七、其他
根据我行业务发展需要,建设银行现对中国建设银行天津市分行现对信用卡分
期外包服务项目供应市场进行调研,有关事宜公告如下。
一、采购需求
采购需求详见附件1。
二、调研时间
本次市场调研自即日起至2024年3月7日18:00止。
三、供应商应满足的基本条件
1.供应商具有独立承担民事责任的能力,遵守国家有关法律、法规,具有良好
的商业信誉和健全的财务会计制度。能够开具增值税专用发票。
2.供应商当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制
从业等重大行政处罚期内。
3.供应商当前未被“信用中国”网站列入税收违法黑名单;未被“中国执行信
息公开网”列入失信被执行人名单;未被“中国政府采购网”列入政府采购严
重违法失信行为记录名单:未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重
违法失信名单。
4.法定代表人(负责人)为同一人或存在控股、管理关系的不同申请人,不得
同时参加本项目。
5.供应商在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设银行。
6.供应商与建设银行不存在利益冲突,不存在损害建设银行合法利益和声誉的
情形,不存在针对建设银行的重大诚信问题。

7.供应商未处于建设银行供应商禁用或退出期内。
8.供应商承诺在本项目招标过程中不存在下列情形,如存在下列情形之一,招
标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于:
(1)法定代表人(负责人)在生产经营活动中受到刑事处罚;
(2)重大并购或重组,影响正常生产经营;
(3)其他重大风险事项,影响正常采购合作。
9.本项目(不)接受代理商申请,(不)接受联合体申请。
10.案例经验要求和资质证书要求:
(1)具备有效营业执照(服务供应商应为依法成立的有限公司提供营业执照,
确保服务时间处于公司存续期之内)且经营范围包括但不限于:应涉及信用卡
分期外包、银行业务流程外包、金融业务流程外包、金融机构委托代理等法律
允许范围内经营内容等。
(2)包括但不限于质量管理体系认证证书、信息安全管理体系认证证书、环境
管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书、等。
(3)提供至少3个近三年成功合作的同类项目案例,案例应为与国有商业银行
丶 系统性重要银行一级分行及以上机构合作。
11.供应商提供的服务或服务成果不存在任何侵犯第三方知识产权的情形。如果
第三方声称供应商向建设银行提供的服务或服务成果侵犯其知识产权,并已就 i
此对建设银行或供应商提起(包括威胁提起或很可能提起)法律诉讼程序或知
识产权行政执法程序(简称侵权诉讼),一方自知悉上述事项起将立即书面通
知另一方,建设银行有权采取相应措施,供应商将依法承担全部责任。
四、报名材料要求
1.最近三个年度的资产负债表、损益表(利润表)、现金流量表扫描件,并加
盖公章。
2.案例证明材料。按上文中第三部分第10点要求提供2019
年(以合同签订时间为准)至今已完成或服务中的项目合同或协议(包括合同
首页、内容页、盖章页等)。
3.资质认证证书按上文中第三部分第10点要求提供扫描件。
4.《采购参与意向反馈函》(附件3)

5.《报名供应商信息表》(附件4)反馈EXCEL版。
6.《承诺与声明》(附件5)
7.提供固定办公场所的购置或租赁合同扫描件。
五、报名步骤
1.供应商须首先在建行采购平台(ibuy.ccb.com)注册,注册时请务必对最新
企业财报、案例、资质信息、纳税人类型、国别、企业性质、组织类型等信息
进行维护。
2.申请注册龙集采会员,后台一般需三个工作日审核,请妥善安排时间注册,
避免错过报名时间。审核通过后,请点击本公告下方“我要报名”进行报名。
根据系统提示上传报名材料,所有材料仅需提供电子版,无论报名是否通过,
材料恕不退还。
3.已注册供应商可直接点击下方“征集报名”按钮登录进行报名,同时做好企
业信息维护:包括企业财报、案例、资质信息、纳税人类型、国别、企业性质
组织类型等信息维护。
重点提示:如系统中的企业信息未更新,可能影响候选资格,请知悉。
六、注意事项
1.本次调研结果仅作为了解市场情况使用。
2.本次调研不收取供应商的任何费用。
3.供应商须对反馈信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料,将列入建设银
行供应商黑名单。
4.对于上述事项存在疑问的,请及时与建设银行联系。
5.建设银行授权的市场调研公告发布媒体仅为龙集采(ibuy.ccb.com)、中国
招标投标公共服务平台,对于因其他网站转载并发布的非完整版或修改版公告
均与建设银行无关,建设银行不予承担责任。
6.请供应商在反馈事项调研报名信息时以项目名称和企业名称进行统一命名回
复。
七、联系方式
龙集采平台电话:4009181908
采购部门联系人: 免费注册即可查看

联系电话:免费注册即可查看
需求部门联系人:周经理
联系电话: 022-58750926
附件:
1、中国建设银行天津分行信用卡分期业务外包项目采购需求
2、公司简介
3、采购项目参与意向反馈函
4、报名供应商信息表
5、承诺与声明
中国建设银行股份有限公司天津市分行
2024年2月29日
八、监督部门
本招标项目的监督部门为\。
九、联系方式
招标人:中国建设银行股份有限公司天津市分行
地 址:天津市河西区南京路19号增1号
联系人:周经理免费注册即可查看
电 话:58750926 58750701
电子邮件:\
招标代理机构:天津银隆工程管理咨询有限公司
地 址:天津市西青区华科三路华鼎智地4号楼2门601室
联系人: 免费注册即可查看
电 话: 免费注册即可查看
电子邮件: tjyinlong@163.com

招标人或其招标代理机构主要负责入项曰负蒉穴? 祁闲旧 (签名)
招标人或其招标伐理机构: (盖章)

附件1
天津分行2024年信用卡分期外包业务项目采购需求
一、服务供应商概况
包括公司行业地位、财务状况
J
专业人员数量等。
1.外包服务商近三年财务状况良好,具有良好的商业信
誉和健全的财务会计制度。
2.外包服务商需依法缴纳税收和社会保障资金。
3.外包服务商在本区域内不能代理其他金融机构同类产
品外包服务。
4.分期辅助服务外包服务商还应符合以下要求:
(1)注册资本不低于50万元人民币或等值可兑换货币
(2)外包服务商及其法人代表、关联公司的经营范围
不得涵盖金融中介和小额信贷业务等;
(3)承接购车分期和装修分期的外包服务商及其法人
代表、主要股东的关联公司,不得作为我行购车分期和装
修分期等专项分期商户准入;
(4)购车分期外包服务商不得同时经营汽车销售;
(5)装修分期上门拍摄辅助服务外包服务商不得在同
一区域内承接装修分期业务场景驻点和资料整理外包服务
工作。

二、服务品类,即本次采购服务的所属的商品品类。
本次采购服务的所属商品品类是业务运营外包服务
C1309营销辅助及推广服务。
三、服务内容,包括每项服务的具体内容。
(一)购车分期辅助服务
通过驻场维护的方式,进行汽车分期经销商关系维护
主要包括但不限于:
J
1.通过配合经销商开展营销活动,提升商户维护力度;
2.在与我行有签约关系的购车分期商户驻点,接受合作
方及客户业务咨询;
3.将客户分期意向及时通知我行营销受理人员;
4.辅助我行人员指导客户准备分期申请材料;
5.整理客户在分期业务办理过程中所涉及的相关资料。
(二)购车分期客户引流服务
通过驻场维护、合作获客的方式,进行新能源汽车分
期业务市场拓展及新能源汽车经销商维护 主要包括但不
J
限于:
1.拓展与我行没有签约关系的新能源汽车经销商;
2.通过增加商户走访频率,对存量商户加大驻场维护力
度,为我行推荐更多客户办理分期,带来明显的交易增长


3.开展各类型试驾活动,协助新能源汽车经销商定期举
办区域性的客户活动,为新能源汽车经销商引流获客,为
转化为我行分期客户做好储备积累;
4.定期为新能源汽车经销商在城市核心地段、热门商圈
地铁、楼宇、互联网平台、手机应用等渠道投入广告宣
传资源;
5.对我行已签约但长时间未出单的新能源汽车商户进行
盘活。
(三)装修分期辅助服务
通过驻场维护的方式,进行装修分期业务的集客、获
客、活客工作,主要包括但不限于:
1.在行业商户、楼盘、展会现场等分期目标客户聚集场
景处驻点,接受合作方业务咨询;
2.将客户分期意向及时通知我行营销受理人员;
3.辅助我行人员指导客户准备及上传分期申请材料;
4.整理客户在分期业务办理过程中所涉及的相关资料。
(四)装修分期上门拍摄
根据装修分期上门勘查分配任务,前往客户装修地址
现场拍摄影像;严格执行装修分期上门勘查相关作业要求
O
(五)分期通外呼
1.根据总行下发的数据,辅助分行通过电话外呼向客户
推荐分期通产品、告知活动、提醒额度和工单处理;
2.将客户办理意愿进行登记与反馈。

(六)一般分期外呼
1.根据总行下发的数据,辅助分行通过电话外呼向客户
推荐一般分期产品、告知活动、提醒额度和工单处理;
2.将客户办理意愿进行登记与反馈。
(七)信用卡促活外呼
1.根据分行筛选的数据,辅助分行通过电话外呼向信用
卡未激活客户及即将销户的客户介绍信用卡产品及各类活
动,促进分行信用卡活跃度的提升及客户挽留提升。
2.将客户用卡意愿进行登记与反馈。
四、外包服务商数量要求及同类项目要求
1.数量要求:本次项目拟分为七个标段。其中,购车分
期辅助服务拟入选1家服务商、购车分期客户引流服务拟入
选1家服务商,装修分期辅助服务拟最多入选3家服务商、
装修分期上门拍摄拟入选1家服务商、分期通外呼拟最多入
选3家服务商、一般分期外呼拟最多入选3家服务商、信用
卡促活外呼拟最多入选2家服务商。
2.同类项目要求:所有项目均要求自2021年1月1日至
投标截止之日(以合同签订时间为准)外包服务商在全国
范围内有至少3个同类型项目服务经历。


五、服务团队,包括项目负责人资质经验、项目团队
成员数量结构和资质经验等
外包服务商应具备较强的人员招聘和团队建设能力
各团队人员数量结构及相关要求如下:
1.购车分期辅助服务:至少配备主管1人,辅助服务人
员6人;主管需熟悉汽车市场及本业务经营管理,从事相关
行业至少2年,具有管理本业务的丰富经验。
2.购车分期客户引流服务:至少配备主管1人,客户引
流服务人员3人;主管需熟悉汽车市场及本业务经营管理
具有与厂商直营新能源品牌的合作经验,具有管理本业务
的丰富经验。
3.装修分期辅助服务:至少配备主管1人,辅助服务人
员5人;主管从事业务相关行业至少2年,对本业务经营管
理熟悉,具有管理本业务的丰富经验。
4.装修分期上门勘察:根据业务需求及管理要求,建立
上门勘察团队,团队人员数量及资质须符合装修分期业务
发展要求。至少配备主管1人,上门勘察人员5人。
5.分期通:至少配备主管1人,外呼人员10人;主管从
事业务相关行业至少2年,对本业务经营管理熟悉 具有管
理本业务的丰富经验。
6.一般分期:至少配备主管1人,外呼人员10人;主管
从事业务相关行业至少2年,对本业务经营管理熟悉 具有
J
管理本业务的丰富经验。


7.
信用卡促活:至少配备主管1人,外呼人员5人;主管从事
业务相关行业至少2年,对本业务经营管理熟悉 具有管理
本业务的丰富经验。
8.外包人员不得有小额贷款类公司从业经历,外包服务
商的用工应符合《劳动合同法》等国家和地方相关法律法
规的规定,在分期工作开展前
与其建立有效合法的劳动
关系,;并与其签署与外包协议项下的安全保密条款在实
质上相当、足以保障招标方信息安全的书面安全保密协议
六、服务质量要求,包括项目进度计划安排、方案与
需求的契合度、对项目理解情况、服务质量保证措施、服
i
i
务培训措施、应急方案、信息保密、增值服务、服务结果
验收标准等。
(一)分期辅助服务项目:涉及购车分期辅助服务、
购车分期客户引流服务、装修分期辅助服务、装修分期上
门拍摄业务
1.外包服务商须依据中标标段的具体任务目标, 制定具
体工作实施方案。内容包括但不限于全年任务目标分解、
人员安排、支行对接安排、商户维护计划、具体实施落地
计划、日常管理安排等。
2.外包服务商须严格按照外包协议约定及我行相关制度
文件要求开展分期辅助外包服务 ,结合分行具体情况,制

定作业标准和操作要求。内容包括但不限于产品辅助服务
方案、信息安全、合规操作、风险控制、人员管理、工作
纪律及着装规范等。
3.外包服务商制定的工作实施方案须体现对项目的理解
、对市场的了解及针对市场情况与目标要求所制定的方案
具备可行性。
4.外包服务商须具备完善的业务管理能力及相应措施
J
确保保质保量完成任务目标。内容包括但不限于业务统计
、日常服务监督、售后服务、市场分析等。
5.外包服务商须做好外包人员的岗前培训。建立建全标
准化、专业化的培训体系,对外包服务人员进行岗前培训
、岗中培训等多方位的培训,并进行检测考试,保证工作
人员具备上岗工作的基本条件、知识和技能。
6.外包服务商应充分评估所提供的服务对外包项目业务
连续性的影响,识别并提前准备和维护好外包项目业务所
涉及的我行资源;制定服务中断的应急处理预案( 包括但
不限于提供备份人员),为我行提供连续、不间断的服务。
7.外包服务商须履行外包合作协议中的保密条款,同时
制定保密管理规定,入职人员均须签订书面安全保密协议
O
8.我行定期开展分期辅助服务外包履约考核,包括但不
限于业务量完成率、上门拍摄时效、信息安全管理情况、
客户投诉量、风险案件或隐患等。


(二)外呼外包项目:涉及分期通、一般分期、信用
卡促活业务
1.外包服务商须依据中标标段的具体任务目标
,制定具
体工作实施方案。内容包括但不限于外呼策略、人员管理
丶
业务技能培训、数据分析、支行对接、现场管理等。
2.外包服务商应严格按照外包协议约定及我行相关制度
文件要求开展外呼外包服务,结合分行具体情况,制定作
业标准和操作要求,保质保量完成任务目标。内容包括但
不限于产品话术管理、外呼质检、信息安全、用工管理、
合规操作、风险控制等。
3.外包服务商须履行外包合作协议中的保密条款,同时
制定保密管理规定 入职人员均须签订书面安全保密承诺
书。
4.外包服务商应遵守消费者权益保护约定,保障客户的
知情权、自主选择权、隐私权、安宁权等 妥善处理客户
投诉,防范发生投诉升级或引发负面舆情。
七、服务数量要求,包括采购服务数量及在各使用机
构拟分配数量等。
合同期内,对中标的服务内容预计完成以下指标:
1.购车分期辅助服务:每家中标服务商完成交易额为9
亿元
合同中期交易额完成指标为5亿元。
2.购车分期客户引流服务:每家中标服务商完成交易额
为1.2亿元 ,合同中期交易额完成指标为0.65亿元。

3.装修分期:每家中标服务商完成交易额为1.35亿元
合同中期交易额完成指标为亿0.75亿元。
4.分期通:每家中标服务商完成交易额为1.5亿元,合
同中期交易额完成指标为0.75亿元。
5.一般分期:每家中标服务商
账单分期完成交易额为
2.8亿元,合同中期交易额完成指标为1.4亿元;现金分期完
成交易额为0.5亿元,合同中期交易额完成指标为0.25亿元
O
6.信用卡促活:每家中标服务商完成15万条数据成功拨
打量,提升客户活跃度不低于1%。
7.装修分期上门拍摄:每家公司根据实际需上门拍摄数
量完成。
现需求中的任务指标仅作参考,待天津行2024年综合
经营计划下达后,根据采购结果,再最终确定各标段任务
指标,中标服务商任务指标以双方签订的合作协议为准。
八、服务供应安排,包括时间要求、地点要求、服务
过程中产生的费用问题及处理意见。
落实各项业务要求
J
1.协议生效后,外包服务商须于一个月内完成团队建设
并能正常开展外包工作。包括但不
J
限于人员招聘、人员培训、签署保密协议、制定作业标准
和操作要求、对接分支行等。
2.外包人员不得兼职其他金融机构的任何业务(包括但 :
不限于分期业务)o


3.分期外包服务商不得将中标外包项目进行转包、变相
转包及分包。
4.提供分期辅助服务外包的服务商,由服务商提供场景
驻点或上门拍摄人员;驻点商户可由我行提供,也可由服
务商自行发展,自行发展的商户需经我行审核通过,报备
后由服务商进行维护;在分期外包服务过程中,产生的各
项费用,由外包服务商自行承担。
5.提供分期外呼和信用卡促活外呼的服务商,由服务商
提供外呼人员,外呼场地及设备由我行提供,外呼系统要
使用我行指定系统 外包服务费包含外呼所产生的通讯费
,
用, 系统使用中涉及的通讯费用由外包服务商承担。
九、款项支付要求,包括分期付款要求、付款方式。
双方按月进行数据核对,核对确认无误后 ,由外包服
务商开具(或通过税务机关代开)符合规定的增值税专用
发票。我行于收到服务商开具的增值税发票后,一个月内
支付外包服务费用。如遇特殊情况最晚在下个季度结束前
向外包服务商结算上个季度的外包服务费用。
十、售后服务要求。
1.服务商应根据我行信用卡分期贷后管理要求,配合我
行履行贷后管理职责义务。
2.在辅助营销和外呼过程中,因服务商未按相关要求办
理而产生损失的,由服务商单方面负责。


十一、报价要求。
(一)购车分期辅助服务
1.候选外包服务商应根据自身情况,参考我行给出的最
高外包服务费费率标准,进行外包服务费费率报价,最高
外包服务费费率为8%。
2.服务费结算标准:
外包服务费用=∑(服务商协助我行成功办理单笔分期
业务交易额对应分期利息×服务商报价的外包服务费费率)
分期利率采用固定值,固定值为8%
,分期利息=交易
额*8%。
(二)购车分期客户引流服务
1.候选外包服务商应根据自身情况,参考我行给出的各
期限购车分期交易的最高外包服务费标准进行报价。各期
限交易最高外包服务费标准如下:
12期服务费费率标准:最高为交易额的1.0%。
24期服务费费率标准:最高为交易额的1.5%。
36期服务费费率标准:最高为交易额的2.0%。
48期服务费费率标准:最高为交易额的2.0%。
60期服务费费率标准:最高为交易额的2.5%。
2.外包服务费用=∑(服务商协助我行成功办理单笔分
期业务的交易额×服务商报价的外包服务费费率)


3.考核方式:
按月考核交易额完成情况,每季度末时序进度完成率低于5
0%,我行有权要求提前终止合作。
①交易额时序进度完成率120%,当月按结算标准105
%进行结算。
④新入选公司,给予2个月业务积累期,此期间服务费
按结算标准100%进行结算;
4.如遇国家相关政策出台或调整、社会重大事件影响、
我行经营战略调整等非服务商主观因素或其他不可抗力因
素导致中标服务商未完成协议指标数,我行可酌情免除扣
罚。
(三)装修分期辅助服务
1.候选外包服务商应根据自身情况,参考我行给出的最
高外包服务费费率标准,进行外包服务费费率报价,最高
外包服务费费率为12%。
2.服务费结算标准:
外包服务费用=∑(服务商协助我行成功办理单笔分期
业务交易额对应分期利息×服务商报价的外包服务费费率)
申请期数在60期以下,按对应申请期数结算,即分期
利息=交易额*0.3%*实际申请期数;


申请期数为60期,按52期申请期数封顶计算,即分期
利息=交易额*0.3%*52。
3.考核方式:
按月考核交易额完成情况,每季度末时序进度完成率低于5
0%,我行有权要求提前终止合作。
①交易额时序进度完成率120%,当月按结算标准105
%进行结算。
④新入选公司,给予2个月业务积累期,此期间服务费
按结算标准100%进行结算;
4.如遇国家相关政策出台或调整、社会重大事件影响、
我行经营战略调整等非服务商主观因素或其他不可抗力因
素导致中标服务商未完成协议指标数,我行可酌情免除扣
罚。
(四)装修分期上门拍照
1.候选外包服务商应根据自身情况,参考我行给出的最
高价格标准,进行外包服务费价格报价,有效上门勘察最
高价格为80元/次。
有效上门勘察的认定标准:上门勘察符合我行勘察流
程、标准、人员要求 所传勘察照片经调额申报岗与放款
岗审核无误并成功放款,视为一次有效上门勘察。


2.服务费结算标准:
外包服务费用=有效上门勘察次数*服务商报价的外包服务
费价格
(五)分期通外呼
1.候选外包服务商应根据自身情况,参考我行给出的最
高外包服务费费率标准,进行外包服务费费率报价,最高
外包服务费费率为8%。
2.服务费结算标准:
外包服务费用=∑(服务商协助我行成功办理单笔分期
业务交易额对应分期利息×服务商报价的外包服务费费率)
申请期数在48期以下,按对应申请期数结算,即分期
利息=交易额*月分期利率(以我行实际调整为准)*实际申
申请期数在48期(含)以上 按40期申请期数封顶计
请期数;
y
算,即分期利息=交易额*月分期利率(以我行实际调整为
准)*40。
3.考核方式:
按月考核交易额完成情况 每季度末时序进度完成率
低于50%,我行有权要求提前终止合作。
①交易额时序进度完成率<80%,当月按结算标准90%
进行结算;
②80%≤交易额时序进度完成率≤120%,当月按结算 :
标准100%进行结算;


③交易额时序进度完成率>120%
当月按结算标准105
,
%进行结算;
④新入选公司,给予2个月业务积累期,此期间服务费
按结算标准100%进行结算;
4.如遇国家相关政策出台或调整、社会重大事件影响、
我行经营战略调整等非服务商主观因素或其他不可抗力因
素导致中标服务商未完成协议指标数,我行可酌情免除扣
罚。
(六)一般分期外呼
1.候选外包服务商应根据自身情况,参考我行给出的最
高外包服务费费率标准,进行外包服务费费率报价,最高
外包服务费费率为9%。
2.服务费结算标准:
外包服务费用=∑(服务商外呼成功办理单笔分期业务
交易额对应分期利息×服务商报价的外包服务费费率)
申请期数在18期以下,按实际申请期数及分期利率结
算,即分期利息=交易额*对应期数的分期利率*当期折扣*实
际申请期数;
申请期数在18期(含)以上,按18期申请期数及18期
对应分期利率封顶结算,即分期利息=交易额*对应期数的
分期利率*当期折扣*18。
3.考核方式:
(1)账单分期业务按月考核数据成功率 每季度数据
渗透率低于5% ,我行有权要求提前终止合作。


①数据渗透率(按金额)120%,当月按结算标准105
%进行结算。
(七)信用卡促活
1.本业务将分4个区间段,每一区间段设置相应的促活
及销户挽留成功率要求。候选外包服务商应根据自身情况
参考我行给出的最高价格,按区间段分别进行报价。各
J
区间段最高价格如下表所示:
促活及销户挽留成功率 最高价格(元/通)

2%	1.9
2%-5%（含）	2.4
5%——10%（含）	2.9
10%—15%（含）	3.4

2.服务费结算标准
(1)接通付费的认定标准:
外呼接通秒数超过30秒为付费的认定标准,接通30秒
及以下不付费。外包服务商根据我行系统提供的相关信息
进行外呼。
(2)费用计算公式如下:
外包服务费用=∑(当月促活及销户挽留成功率对应的
服务商报价x外呼接通30秒以上通数)
十二、其他要求。
中标外包服务商需在每份协议签订后10个工作日内,
向我行缴存人民币10万元保证金,保证金缴存期限到期日
为服务到期后六个月。


附件2
公司简介
一、基本信息( 包括但不限于以下内容)
公司全称:
统一社会信用代码:
公司类型:
注册资本:
法人代表姓名:
企业网址:
纳税人类型:
员工数量:
公司通讯地址及邮编:
联系人及职务:
联系人手机号码及电子邮箱地址:
公司主营业务:
分公司或办事处的详细地址和联系方式:
与建设银行的采购合作历史情况:
说明公司最近三年在政府采购或金融行业采购过程中是否
受到处罚:


二、附加材料(根据行业性质或商品特点提供)
(一)资质证明(扫描件)
1、行业资质认证。包括但不限于:质量管理体系认证证书
职业健康安全管理体系认证证书、信息安全管理体系认证证
书等。
(二)技术能力介绍
公司拥有的自主知识产权名称、数量(须提供扫描件作为
证明)。
(三)商品在银行业的实施案例
公司近三年与国内外银行签署的商品销售合同名称、销售
数量、销售金额及履行情况。


附件3
采购参与意向反馈函
致:中国建设银行股份有限公司天津市分行
经 研 究 我 司 愿 意 参 与 贵 行
采购项目,并完全理解和符合贵行的采购需求。
一旦收到贵行的采购邀请函,我司保证按要求参加采购相关工
作;若无正当理由退出,干扰采购秩序,我司同意接受贵行的禁用
处理。
涉及本项目的业务往来,请使用我公司以下地址及联系方式:
公司名称(全称):
法定代表人姓名:
联系人姓名、职务:
联系人手机号码:
联系人E-mail:
备用联系人姓名、职务:
备用联系人手机号码:
法定代表人签章


供应商名称(公章
)
年 月 日


供应商廉洁自律承诺书
本公司【 】自愿与建设银行股份
有限公司(以下简称“建行”)长久合作,互惠共赢,为规范
采购行为,确保合作的公平、诚信、廉洁,我方(含公司
工作人员)郑重承诺:
一、在与建行采购业务往来过程中,严格遵守国家法
律法规及廉洁自律有关规定,坚持公平、公正、公开、诚
实信用的原则,绝不损害国家和建设银行利益。
二、不以任何理由向建行的采购相关人员(含工作人
员的配偶、子女及亲属,下同)馈赠礼品,包括但不限于
礼金、购物卡、预付卡、会员卡、提货券、电子红包、有
价证券、股权、金融产品、消费卡(券)、名贵(土)特
产及贵重物品。
三、不向建行的采购相关人员提供宴请、住宿、度假
旅游、文体娱乐,以及到私人会所等营业性娱乐场所消
费。
四、不向建行的采购相关人员出借钱款、房屋、车辆
等,或向建行的采购相关人员提供特殊资源、内幕消息,
方便以明显低于正常市场交易价格进行金融投资等交易和
服务获取不当利益。

五、不向建行的采购相关人员提供违规兼职取酬、参
股或者持有非上市公司(企业)股份或证券。
六、不为建行的采购相关人员报销或支付(代垫)应
由个人承担的费用( 包括但不限于住宅装修、婚丧嫁娶、
旅游、度假、食宿、购物、学费、子女出国留学等)o
七、不私下接触建行的采购相关人员,不以弄虚作假
的方式获取签订合作合同的资格。
八、不与其他供应商相互串标,不采取任何手段排挤
其他供应商参与公平竞争。
九、积极配合建行的调查、检查、调研等工作,及时
提供相关资料和客观信息。
十、发现建行的采购相关人员有违反本承诺行为倾向
时,及时提醒纠正并向贵行及时反馈。
若违反上述条款,我方同意:建行有权立即终止与我
方的合作关系,并要求我方承担相应赔偿责任;如涉嫌犯
罪的,建行有权移交司法机关追究刑事责任。
此承诺书的效力在与贵行合作期内长期有效 ,此承诺
书经本公司签章后生效。
承诺方( 盖章):
法定代表人或其授权代表签名:

日期:年 月 日


附件4
XX项目报名供应商信息表
请填写在此列!

信息类别 填写公司名称
基本 情况	成立时间	xxxx年xx月xx日
	企业法人
	注册资本（万元）	注意单位为万元，保留两位小数
	主要股东	填写持股最多的股东即可，格式为“XXXX- XX%”，持股比例保留两位小数
	实际控制人
	上市情况	未上市则填写“未上市”，已上市则填写“上 市，股票代码XXXXXX"
	资质情况	例如ISO9001、ISO20000、1SO27001、C MMI认证等，填写后请上传至龙集采平台资 质信息
财务 状况 (万元	2022年末总资产	注意单位为万元，保留两位小数
	2022年营业收入	注意单位为万元，保留两位小数
)	2022年净利润
		注意单位为万元，保留两位小数

主要案例	请按照“客户名称-xXxx年 xXxx项目格式填写 请优先填写时间较近、规模较大、性质与 本项目接近的案例，数量1个以上，无上限 要求

附件5
承诺与声明
致:中国建设银行股份有限公司天津市分行
我司保证所提交的全部文件内容真实、有效,承诺最近三年内
未受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照
较大数额罚款等行政处罚,并愿意承担因虚构数据、虚假
资料及伪造资格证明、假冒伪劣产品、非正规进货渠道等有失
诚信行为所导致的一切后果。
名称(全称):
法定代表人姓名及职务:
地址:
邮编:
固定电话:
联系人姓名及手机号码:
联系人姓名及手机号码(备用):
名称(
盖章):
法定代表人签字:

年 月 日