津湾广场（一期）客服及秩序维护服务（2023 年 7 月至 12 月）招标公告
（招标编号：CTZX-202306026 ）
招标项目所在地区：天津市
一、招标条件
本津湾广场（一期）客服及秩序维护服务（2023 年 7 月至 12 月），已由项目审批/核准/ 备案机关批准，项目资金来源为企业自筹 162 万元，招标人为天津金融城物业管理有限公司。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。
二、项目概况和招标范围
项目规模：主要服务内容为：客户服务部分：前台 24 小时电话接听与投诉受理；建立报 修及处理记录；定期对商户进行上门走访及满意度调查；会议室、接待室及其他共用区域来访 接待服务，公告栏信息发布管理服务；建立并管理商户档案与秩序档案资料；信报及邮件收发 服务；商户能源费用统计核算、催收、代收；负责客户入驻及迁出手续办理工作；客户租赁区 域二次装修的手续办理以及监管图纸审核，施工前安全培训及施工期间安全监督管理，施工结 束后验收；重大节日、重要事件、盛大活动的布置与对接工作；与其他专业分包单位、维保单 位配合及工作的督办监管；负责空置商铺巡检及备用钥匙的管理；甲方安排的其他合理工作。公共秩序安全维护部分：津湾广场一期地上广场及地下停车场安全巡视、门卫管理，包括出入 管理、证件 (卡) 和备用钥匙的管理；广场开放入口值班和广场范围内楼宇内外巡视；楼宇内 的公共秩序维护；人员、车辆、停车泊位的秩序维护及管理；安全及消防设施巡检、消防值守、监控值守；突发事件的处理及预案的建立、演练与实施；甲方组织或批准的在本项目举办的 各类活动的秩序维护等；甲方安排的其他合理工作。
招标内容与范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
标段（包）：(001)津湾广场（一期）客服及秩序维护服务（2023 年 7 月至 12 月）标段（包）内容：主要服务内容为：客户服务部分：前台 24 小时电话接听与投诉受理；建立报修及处理记录；定期对商户进行上门走访及满意度调查；会议室、接待室及其他共用区 域来访接待服务，公告栏信息发布管理服务；建立并管理商户档案与秩序档案资料；信报及邮 件收发服务；商户能源费用统计核算、催收、代收；负责客户入驻及迁出手续办理工作；客户 租赁区域二次装修的手续办理以及监管图纸审核，施工前安全培训及施工期间安全监督管理，施工结束后验收；重大节日、重要事件、盛大活动的布置与对接工作；与其他专业分包单位、维保单位配合及工作的督办监管；负责空置商铺巡检及备用钥匙的管理；甲方安排的其他合理 工作。公共秩序安全维护部分：津湾广场一期地上广场及地下停车场安全巡视、门卫管理，包
括出入管理、证件 (卡) 和备用钥匙的管理；广场开放入口值班和广场范围内楼宇内外巡视；楼宇内的公共秩序维护；人员、车辆、停车泊位的秩序维护及管理；安全及消防设施巡检、消 防值守、监控值守；突发事件的处理及预案的建立、演练与实施；甲方组织或批准的在本项目 举办的各类活动的秩序维护等；甲方安排的其他合理工作。
三、投标人资格要求
标段（包）：(001)津湾广场（一期）客服及秩序维护服务（2023 年 7 月至 12 月）该标段（包）中投标人资格能力要求：1、投标人须为在中华人民共和国境内注册的，具有 独立企业法人资格或事业单位法人资格，营业执照或事业单位法人证书在有效期内的企业或事 业单位；（法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，或者存在控股或被控股、管理关系的 两个及两个以上法人，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。）； 2、提供经会计师事务所审计的 2021 年度或 2022 年度财务审计报告原件或复印件并加盖投标人 公章或开标前三个月内银行出具的资信证明并加盖投标人公章； 3、提供 2022 年 12 月至投 标截止时间前任意 1 个月的纳税记录凭证原件或复印件加盖投标人公章或税务局出具的 2022 年度完税证明原件或复印件加盖投标人公章；依法免税的投标人，应提供相应文件证明其依法 免税； 4、提供投标人 2022 年 12 月至投标截止时间前任意 1 个月缴纳社会保险记录凭证 原件或复印件加盖投标人公章； 5、投标人在“信用中国”网站（
http://www.creditchina.gov.cn/）中被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单的 投标人，不得参加投标，以开标当天的查询结果为准; 6、投标人参加招标活动近三年内，在 经营活动中没有重大违法记录，须提供无重大违法记录的书面声明。
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：2023 年 06 月 05 日 09 时 00 分---2023 年 06 月 09 日 17 时 00 分
获取方法：1、凡具备投标人资格的投标单位，通过现场方式获取招标文件。2、招标文 件收取人民币 1000 元整，售后不退；招标文件费用采用现金及银行电汇形式，账号信息如下：户名：天津城投建设工程管理咨询有限公司；开户行：光大银行天津和平支行；账号：75480188000002193；从投标单位银行账户汇出（银行账户名称与投标人名称保持一致），电 汇时请在用途（或摘要、备注、附言）处填写项目名称+文件费。3、招标文件领取：至招标代 理机构现场获取招标文件，同时携带营业执照（复印件加盖公章）、经办人授权书原件、经办 人身份证（复印件加盖公章）、招标文件费银行回单或电汇凭证复印件、招标文件费开票信息。
五、投标文件的递交
递交截止时间：2023 年 06 月 25 日 16 时 00 分
递交方法：纸版文件递交
递交地址：天津市南开区凌宾路与红旗南路交口商会联合大厦 13 楼天津城投建设工程
管理咨询有限公司
六、开标时间及地点
开标时间：2023 年 06 月 25 日 16 时 00 分
开标地点：天津市南开区凌宾路与红旗南路交口商会联合大厦 13 楼天津城投建设工程
管理咨询有限公司
七、其他公告内容
服务期限：2023 年 7 月 1 日至 2023 年 12 月 31 日。八、监督部门
本招标项目的监督部门为天津金融城物业管理有限公司。
九、联系方式
招 标 人：天津金融城物业管理有限公司
地 址：天津市和平区解放北路津湾广场 6 号楼 G 门 5 楼 联 系 人：吴先生
电 话：022-23219988
电子邮件：jrczcgs@163.com
招标代理机构：天津城投建设工程管理咨询有限公司
地 址： 天津市南开区红旗南路与凌宾路交口商会联合大厦 13 层 联 系 人： 张金铭
电 话： 13602029308
电子邮件： zhangjinming@tcicc.com.cn
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）：（签名）
招标人或其招标代理机构：（盖章）