1、本次调整存量房贷利率的政策依据是什么？
答：我行本次执行依据是中国人民银行于9月29日下发的中国人民银行关于完善商业性个人住房贷款利率定价机制的公告（《中国人民银行公告〔2024〕第11号》）。
2、大概什么时候可以调整完？
答：我行正加快系统功能研发优化，确保此次存量房贷利率批量调整工作于 10 月31日前完成，敬请留意。
3、我的住房贷款利率大概可以下降多少？
答：每位客户存量住房贷款下降幅度取决于您当前的贷款执行利率等因素，我行将按照金融管理部门相关要求和倡议进行调整，预计将于 10 月 12 日通过官网、微信公众号、网点、96518 等渠道公布具体操作指引及相关事宜。存量住房贷款都可以调整为不低于LPR-30BP，大部分利率较高的存量商业性个人住房贷款都在调整范围内。
4、我需要去银行主动申请吗？需要提供什么材料？
答：您无需提出申请或提供材料，我行将于 10 月底前实施统一批量调整，让您“不跑银行”即可享受利率下调，具体可参考后续我行发布的操作指引及相关事宜。
5、我怎么才能知道我的房贷利率有没有调整成功？
答：我行将于 10 月 31 日前实施批量调整，调整完成后，您可以通过手机银行查看调整结果，如您还没安装我行手机银行，可以在手机应用商店搜索“乌鲁木齐银行”手机银行APP。
6、我的贷款当前为公积金贷款或公积金组合贷，能否进行存量房贷利率调整？
答：本次存量房贷利率调整只针对存量商业性个人住房贷款和存量公积金组合贷中的商业性个人住房贷款部分，公积金贷款及组合贷中的公积金贷款部分不在此次调整范围之内。
7、对于此次房贷利率调整前已经支付的高于调整后利率水平的房贷利息可否返还？
答：暂不支持，此次存量房贷利率调整不溯及既往。
8、我的住房贷款当时是按二套房利率发放的，目前已经满足首套房贷款政策，请问还可以申请变成首套房利率吗？
答：可以。执行二套房政策的存量住房贷款也将于 10 月 31 日前统一批量调整为不低于 LPR-30BP，与首套房贷政策一致，可以不用提出调整申请。