10月：综合管理服务1名，安保消控不少于2人，工程设备维护不少于2人（其中高配1人）。9月：综合管理服务1名，安保消控不少于2人，工程设备维护不少于2人（其中高配1人）。8月：综合管理服务1名，负责现场整体协调管理，同时兼设备设施查验工作；另工程设备维护不少于2人（其中高配1人）。杭州市城市档案中心物业服务采购项目包括：项目全部建筑物及其周边的道路、停车场、绿化果树等的物业前期服务、接管验收和日常运维物业管理工作，具体包括本项目规划范围内的所有环境保洁，生活垃圾的清洁卫生，绿化果树养护，日常消毒，安全保卫，疫情防控，工程及设备系统的运行和维护管理，熟悉设备系统，高配电操作及值班值守，空调设备、消防设备、给排水、供配电系统、弱电系统、监控系统操作，电梯设备（目前运营2台，陆续运营合计14台）运行监督管理，房屋土建接管、设备设施接管、工程资料接管、钥匙接管验收工作和工程遗留问题解决及采购单位交办的其他工作。岗位要求如下：一、服务内容杭州市城市档案中心物业服务采购需求

三、人员要求服务期限：2022年8月15日——2022年12月31日，如服务期延长，投标人应继续提供服务，费用根据投标人单项报价结算，支付时间按照财政预算下达时间。二、服务期限根据采购人要求，增配相关专业的人员满足项目现场需要。12月：综合管理服务1名，安保消控不少于10人，工程设备维护不少于3人（其中高配2人），卫生保洁不少于4人（其中绿化养护1人）。11月：综合管理服务1名，安保消控不少于5人，工程设备维护不少于3人（其中高配2人），卫生保洁不少于4人（其中绿化养护1人）。

2．中标人对所录用人员要严格审查，所有相关人员要报采购单位备案审查，保证录用人员政治上可靠，身体素质好，没有刑事犯罪记录，无不良行为记录，知晓本岗位的服务礼仪，中标人须与所有相关人员签订《保密协议书》。1．所有相关人员的配备如需获得相关主管部门认证的，均需配证并持证上岗，且根据不同岗位要求统一着装、言行规范，注意仪容仪表。（二）素质能力按照本需求第二点服务范围及内容要求进行人员配置。（一）人员配置及要求

四、服务要求及标准按采购人上班时间为准，每天上班时间应提前1小时到，下班时间后移1小时，休息日安排值班；高配24小时安排人员值班；凡遇雨雪冰冻等特殊时期，根据任务需要落实24小时值班。（三）工作时间5．为提高物业管理水平，所有物业人员还需进行宾馆礼仪等相关培训。除投标人对服务人员的培训外，还需接受采购人对服务人员的集中培训。4．中标候选人必须在合同签订前提供所有工程人员的有效职称证、技工证、上岗证等原件供采购人审核。所有人员必须专职在采购人单位服务，不得兼职。3．重要岗位人员必须经采购单位审核通过后方可录用。

5.熟悉周边环境。熟悉周边的供电、供水、市政、环卫、公安、消防和行业主管部门等政府职能部门的情况，建立和谐的工作关系，使物业管理顺利运作。4.收集技术档案。不断收集积累物业档案资料和项目的产权资料，为今后维修、改造等作专业技术上的准备。设备移交后，及时建档立卡。3.参与质量管理。检查项目功能划分、设备使用情况，对设备选型、分布数量提出建议；加强对隐蔽工程进行验收，使质量隐患消灭在萌芽状态，促进物业建造质量和验收效率的提高，为今后的运行、维修创造条件。2.会审图纸。从环境布局、管网设置、停车场所、防盗报警设施等细节面考虑，提出对大楼今后物业管理工作有利的建议。1.参与工程例会。投标人应定期参加由采购人召开、总包方、施工单位和工程监理等单位出席的工程例会，从便于日后管理的角度提出相关建议，随时与各有关单位保持联络，以便熟悉项目的配套设备设施、建筑结构、管线走向和隐蔽工程，保证项目的顺利移交。（一）前期物业管理

2.2绿化养护。定期修割、浇水、施肥、灭虫、除杂草，保持常年翠绿、无杂草、无干枯坏死和病虫侵害。2.1环境卫生。门前“三包”及建筑范围内的地面无垃圾、无堆积杂物、无积灰、无积水和淤泥、无阻塞等，做到每日至少清扫两次，巡回保洁。2.服务质量标准:1.服务范围:规划红线内的卫生清洁、垃圾分类工作，包括但不限于办公室、会议室、走廊、楼梯、卫生间等公共区域和档案库房、业务技术用房、地下室等。协助做好规划红线内的树木、花草、色块等的日常养护和管理，质保期内监督养护单位定期除草、修剪，确保绿化无杂草、造型规整；及时喷洒农药、浇水施肥，确保绿化养护期内100%存活。（二）环境卫生、绿化养护工作6.其他。协助采购人办理房屋验收、产权移交，门牌等事项及采购人交办的其他事项。

上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服，装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责。严格验证、登记制度，杜绝闲杂人员进入行政区域内，维护行政区域安全、正常的工作环境。2.1门卫值班。2.服务质量标准:熟悉周边的环境，做好门卫、守护和巡逻，维护公共秩序。1.服务内容:（三）安全秩序维护服务

2.1.6物品出门：对大型物件搬出实行确认制度、并进行记录。2.1.5外来车辆：对进出中心的车辆严格控制，确需进入的实施证（卡）管理和登记，引导车辆有序通行、停放。2.1.4外来人员：对外来人员询问登记、疫情防控验证，并联系相关人员，决定是否放行。2.1.3交接班：有详细完整的交接班记录。2.1.2出入口24小时值班看守。2.1.1实行24小时、全天候安全保卫工作制度。维护中心的秩序，确保中心安全。

2.1高配房每天24小时有人值班，保证整个大楼的供电安全。遇特殊情况，出现停电，要求送电响应时间不超过半小时，且在半小时内通知后勤负责人。2.服务质量标准:1.服务内容:对大楼的设施设备进行熟悉了解，与供应商对接，掌握设施设备的相关功能及技术、操作方法等。高配房24小时值班。（四）设施设备维护、高配值班工作规划红线范围以内安排24小时巡查。明确巡查工作职责，规范巡视工作流程，制定相对固定的巡视路线，对重要区域、部位、设备机房进行重点巡视并记录巡视情况。巡视时必须使用巡更设备。2.2巡查。

（一）工作场地五、采购人提供的相关场地2.5应急供电系统运行正常。2.4负责各类设备，特别是重点关键设备的查验、熟悉、掌握使用操作，维护技术等，能正常进行日常操作，懂得突发事件的处理。2.3变（配）电柜、低压配电柜运行正常，符合工作要求，各类表计显示正常。2.2按照规定周期对变配电设备设施进行检查、维护、清洁，并做好记录，确保高（低）压变（配）电柜操作运行正常，各计量检测表计显示正常。

（一）中标人对该项目的物业服务方案、组织架构、人员录用等建立的各项规章制度，在实施前要报告采购单位，采购单位有审核权。六、其他要求物业服务所需电脑、打印机、复印纸、办公桌椅等自身办公所用的必需品，由中标人自行解决。物业服务人员的服装由中标人提供。保洁用具耗材、安保工具、工程工具、对讲机由采购人提供。（二）办公及其他用品、物资2．根据需要在适当的楼层配备洁具堆放间，其它房间如工程管理需要的应急备件仓库、设备工具间、工程值班室、保洁仓库、保洁工作间、员工更衣室、会议工作间及休息室等，进场后视情况协调解决。1．采购方提供物业办公场所。

（七）在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标物业服务公司的人员有直接指挥权。（六）中标人应积极配合采购单位做好节能工作。（五）中标人在做好工作的同时，有责任向采购单位提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。（四）中标人需建立上岗前培训制度，须取得相关资质证书的岗位必接受过相关培训并通过考试考核，做到持证上岗。（三）按国家和当地政府有关劳动法规、条例，向管理服务人员提供相应工种的劳动工资、加班工资、劳动保护等待遇，工作待遇不低于杭州市最低工资标准、全员缴纳社保、高温费、福利费等费用。（二）中标人在合同签订前须提供重要岗位人员的相关有效证件和信息，如果中标人不能提供，则采购单位有权终止合同签订。其他人员聘用须将人员信息向甲方有关单位备案。

▲（十）投标供应商应提供响应文件（格式自拟），响应文件包括营业执照、质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书、拟派人员证件及社保缴纳证明、详细的投标报价明细表等；投标报价应满足服务要求，禁止恶意低价投标。投标时按照每个岗位进行报价，具体人员配备按采购人实际需求调整。（“▲”为实质性响应要求）（九）中标人须按本要求配置人员，服务人员上岗时须统一着装、标识，甲方不定时抽查人员配备情况，若发现缺员情况，按照1000元/人/次进行扣款，中标人应在3日内补齐人员。（八）中标人须按《杭州市物业管理条例》及国家其他有关标准和规范完成招标文件要求的物业管理工作。