中国移动四川公司成都分公司AI机器人智能外呼服务采购项目_比选公告

本项目为中国移动四川公司成都分公司AI机器人智能外呼服务采购项目比选采购，采购人为中国移动通信集团四川有限公司成都分公司，采购代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备比选条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来应答。

一、项目概况

1.1 项目编号：川移采【2021】9010号，采购代理编号：03-08-04D-2021-D-B16558；

1.2 项目名称：中国移动四川公司成都分公司AI机器人智能外呼服务采购项目；

1.3项目采购内容：针对客户激活/回访、业务通知类外呼项目引入机器人智能外呼，智能外呼产品是基于ASR(语音识别)、TTS(语音合成)、NLP(语义处理)等人工智能语音技术，根据预置的话术模型，自动发起电话外呼任务，基于智能外呼平台，聚焦存量运营服务通知类场景，通过10085端口实现成都移动客户回访服务、调研、通知、权益告知等多类外呼场景，建设高效低成本的服务渠道。

1.4标包划分：不划分标包。

1.5服务范围：四川省；

1.6合同期限：自合同签订之日起一年。

1.7预算金额：不含税900,000.00元。

1.8中选人数量：1名。

1.9资金来自中国移动通信集团四川有限公司成都分公司，出资比例为100%，资金已落实。

包段	产品名称	产品单位	需求数量
包1	呼叫中心外包服务（非标产品）	套	1.000

二、资格要求

本项目采用资格后审，应答截止时间后由评审委员会根据采购文件的规定对应答人进行资格审查，应答人资格要求如下：

2.1在中华人民共和国境内合法登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续，具有承担民事责任能力；

2.2应答人营业执照、税务登记证及组织机构代码证三证齐全，且注册资金180万元人民币及以上。对于已完成“三证合一”登记制度改革的，须提供合法的营业执照。若事业单位参与应答，只须提供事业单位法人证书，开办资金180万元人民币及以上；分公司参与应答只需提供分公司营业执照，若有注册资金要求，还需提供总公司营业执照，以总公司注册资金为准。

2.3应答人没有处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结，破产状态；保证在应答截止之日前一年内没有骗取中标或成交和严重违约及重大项目质量、安全问题；（采购人纳入产品（项目）类负面行为清单的供应商，仅限制其参与该类产品（项目）投标或应答。）

2.4应答单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目应答。

2.5本项目不接受联合体应答。

本项目不接受联合体投标。

三、获取比选文件
3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2021年09月06日17时00分至2021年09月09日17时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。

3.2 采购文件每套售价人民币贰佰元（￥200元）整，售后不退。支付要求：详见附加项。

注意：无论采购文件是否收费，供应商请务必在采购文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。
供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

四、应答文件的递交
4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外<如有>）。

4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2021年09月15日09时00分。

4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在ES系统远程唱价准时参加。

4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：
4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人；

4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。

4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。

五、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。

5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

5.6 系统提供递交电子应答文件的渠道：
系统仅支持通过辅助投标工具进行递交电子投标文件

六、发布公告的媒介
本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” （http://b2b.10086.cn）上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。

七、联系方式

采购人地址：成都市高新区吉华路88号

邮编：610041

联系人：贺老师

电话：15102879544

招标代理机构地址：四川省成都市武侯区高升桥路9号罗浮广场心机城10楼1008室

邮编：610041

项目负责人/招标师：周炎彪、沈远梅、徐茂盛、周香兰、谢斌

联系电话：15837138629

邮箱：15837138629@139.com

八、免责声明
我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

九、附加项

9.1为有效应对近期新型冠状病毒感染肺炎疫情，响应国家发改委发改电〔2020〕170号关于应对疫情的招标采购相关要求，本项目唱价地点为：ES系统远程唱价。供应商可在ES系统上查看唱价记录表，使用CA电子证书提出问题与异议及确认唱价记录。

9.2潜在参选人须登录平台确认购买比选文件，并于比选文件售卖截止时间前将购买比选文件的费用按照本章9.3要求完成付款。

9.3文件付款方式：凡有意参与的潜在参选人, 请通过“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）完成本项目的付款。

注册：输入网址，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，下载《投标人&供应商操作手册》。

标书费付款：注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并直接支付（无需上传任何材料）；疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-89524219。服务时间8:30-17:30（工作日）。诚E招电子采购交易平台缴费成功后，请在中国移动采购与招标网（b2b.10086.cn）进行比选文件下载。

“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）为本项目标书费支付的唯一渠道，其他平台的标书费支付均属无效。

9.4潜在参选人针对会员注册、电子钥匙办理、网上招投标操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动电子采购与招标投标系统技术支持联系电话4001390123，联系邮箱：es-support@chinamobile.com。（注：服务热线接听时间为：工作日9:00-12:00、14:00-18:00）。供应商电子采购与招标投标系统数字证书成都地区办理地点：四川省成都市青羊区提督街58号锦阳数码通讯城二楼（迅捷智能通信城），电话：17311456129 ，办理时间：周一至周五9:00-17:30（周末电话预约）。

9.5潜在参选人在项目登记时所留的联系人及联系方式将作为唯一联系方式及地址，请务必保证信息准确。

采购人/招标代理机构：中国移动通信集团四川有限公司成都分公司/公诚管理咨询有限公司

2021年9月6日

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