一、功能及要求：
1、采购项目需要落实的政府采购政策：（根据采购项目特点选择）
（1）强制采购：列入财政部、国家发展改革委发布的最新一期《节能产品政府采购清单》且属于应当强制采购的节能产品 √
（2）优先采购：政府采购鼓励采购节能环保产品、政府采购支持两型产品√
（3）价格评审优惠：政府采购促进中小企业发展（包括政府采购支持监狱企业发展、政府采购促进残疾人就业）√
2、采购进口产品：本项目拒绝进口产品投标。
二、相关标准：
符合国家和地方相关规定要求。
三、技术规格：
一、项目概况
长沙市长郡月亮岛学校位于长沙市望城区月亮岛街道桑梓路126号，总占地面积162亩，绿化面积：75.6亩，总建筑面积：95719.6平方米。其中包括:
（1）中学部教学楼3栋：建筑面积11214.5平方米；
（2）中学部食堂1栋（含报告厅）：建筑面积7946.4平方米；
（3）中学部实验楼1栋：建筑面积6500.75平方米；
（4）办公综合楼1栋：建筑面积8499.25平方米；
（5）体育艺术楼1栋：建筑面积7564平方米；
（6）中学部学生宿舍楼2栋：建筑面积14506平方米；
（7）小学部学生宿舍楼1栋：建筑面积6751平方米；
（8）小学部教学楼2栋：建筑面积8853平方米；
（9）小学部食堂（含体育馆）1栋：建筑面积6786平方米；
（10）教师工作周转楼1栋：建筑面积5721平方米；
（11）初中部400米田径场及看台；小学部田径场；
（12）学校地下停车场（包括配电间、变电房，杂物间）：建筑面积9202.9平方米；
（13）全校范围内的道路、下水道、化粪池、建筑物四周排水沟、绿化带卫生及压缩式垃圾站的物业管理。
二、服务内容
对下述物业范围提供物业管理服务：校园内保洁、校园围墙周边保洁、水电维修、绿化、校医、图书管理、生活老师等劳务和物业服务。
（1）教学楼、综合楼（办公楼、实验楼）物业管理服务。
（2）教师周转房、学生宿舍公寓物业管理、生活辅导服务。
（3）小剧场、报告厅、会议室（公用室内场所）物业管理服务。
（4）食堂维修管理服务（不包含室内保洁、劳务的服务）。
（5）体育馆、地下停车场物业管理服务。
（6）校园秩序维护、校园环境卫生和设备设施的物业管理服务。
（7）学校内突发情况的医疗、教室、公共区消毒等服务。
（8）图书室提供教师、学生的图书借阅；管理服务。
（9）配合学校组织的大型活动，场地布置，会议接待。
（10）教材的搬运和发放、校内零散搬运、学校交办的临时性任务。
四、交付时间和地点：
1、服务期限：三年，合同一年一签，具体时间从签订合同之日起计算。
2、服务地点：采购人指定地点。
3、履行方式：中标单位根据采购人要求，完成整体物业管理服务工作，直至项目验收合格。
五、服务标准：
 （一）卫生保洁要求：
 （一）卫生保洁要求：
1、卫生保洁
内容：公共建筑物、地面设施、外墙、建筑物周边、护栏、道路广场、标识标牌、绿化带卫生工作、环保小屋、垃圾池（含垃圾池设备维修维护）等保洁工作。
服务标准：
(1)屋面平顶无堆积杂物，墙壁无灰尘蛛网，大理石地面定期打蜡打磨、清洗，保证没有污渍；灯具、天花板上不得有蜘蛛网出现；
(2)门窗保证清洁明亮，无水渍、无污渍；
(3)楼梯扶手、室内外休息座椅、标识标牌要求每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘；
(4)公共地面每天打扫，地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘；楼道、走廊地面，每天要用“大地拖”全面清洁，加强随时保洁，
 (5)根据校办公室、总务处的要求，做好会议前的准备工作，布置好各会议室；会议室会前、会后要进行专门的打扫，要保持干净整洁；
(6)道路、广场、田径场保证没有垃圾和杂物，及时清除污迹；房屋及公共部位无乱贴、乱画、无乱放杂物的现象；及时清楚牛皮癣、过期广告宣传；
（7）学校景光池保证池内无污垢，池水清澈，无杂物。
 (8)遇文明创建、垃圾分类、大型接待、大型考试等重大活动开展时，乙方需无条件配合甲方搞好保卫保洁工作；
(9)校园除“四害”、灭白蚁、定期消毒、杀菌，药水等由物业公司自备；
(10)楼栋的下水道、化粪池的定期清理(每期不少于一次且每次清理要彻底)、垃圾站必须每天清理一次，所产生的费用由物业公司负责；
(11)室内（教室、办公室、宿舍等室内）风扇、灯、空调每学期统一清洁一次；外墙、外窗玻璃每年清洁一次。
2、垃圾收集及外运要求：
要求：（1）做到及时清扫、收集；垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责集中托运处理。
 （2）按垃圾分类要求处置产生的垃圾，对产生的垃圾进行二次分拣，按四分类要求分类收集分类处理，并建立台账。
3、公共卫生区域的保洁：
保洁要求：专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍。所需的耗材，如扫把、拖把、卫生球、清洁剂、垃圾筒、废纸筒、茶叶篓等由物业公司负责。卫生间如遇严重堵塞，及时进行疏通，所产生的费用由物业承担。
4、公共区域的垃圾箱的保洁：
数量：物业公司根据情况配置、费用由采购人承担。
保洁要求：定期清理、清洗，保持干净，无污渍。
(二)绿化养护要求：                                                                                                                                                                                             
1、服务内容：物业管理范围的树木、花草、绿地等的日常维护、修整、管理和施肥，病、虫害防治，零星苗木补种。
2、服务标准：
(1)有绿化管理措施，花草树木生长正常，定期进行病、虫害防治，无黄土裸露，修剪及时，无枯枝死枝及病、虫害现象；
(2)定期进行苗木修剪、及时清除杂草，绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率98％，草坪纯度95％；
(3)室内外花木摆放及养护。
    (4)采购人免费提供绿化所需水电，所需农药、肥料、工具、汽柴油等由物业负责，大批量的由学校采购。
 (三)设备、设施维修保养要求：
1、给排水系统设备运行维护
（1）服务内容：给排水系统的设备、设施，如消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、室内外排水管极其附属构筑物、引水管道等正常运行使用，进行日常养护维修。
（2）服务标准：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。防止跑、冒、滴、漏，零星维修合格率100%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。
2、供电系统设备管理维护
（1）服务内容：对物业管理范围的高压配电系统、低压供电系统、电气照明系统、宿舍热水系统、电梯、空调系统、监控系统等设备进行日常管理和养护维修，确保正常运行使用，空调每年清洁2次（每年4月和11月）。
（2）服务标准：做到安全、合理、节约用电；维修人员必须持证上岗；建立运行维修值班制度，及时排除故障，零星维修合格率100%；加强日常维护检修，全校的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。避雷系统每年遥测一次。建立相关巡查、维护台账。                         
3、消防系统设备管理维护
（1）服务内容：每月检查一次，做好记录，及时报修。
（2）服务标准：定期对消防系统和设施进行维护、检修，保证系统灵敏有效，消防栓启动灵活，异常情况及时以书面形式上报给学校相关部门；定期开展消防培训，提高人防技能；简单故障的处理和维修。
4、房屋本体及附属建筑物、构筑物的维护
（1）服务内容：负责所有设施和附属建筑物的维修，养护和管理。包括路灯、门锁、办公桌椅、文件柜、道路、室内外上下水管道、水箱、排污管理、沟渠、池、井等。
（2）服务标准：房屋管理制度完善，实施有效的日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
5、房屋门窗维修要求
（1）服务内容：门窗框松动、开户不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、窗纱、玻璃破损的修理。
（2）服务标准：确保门窗完好和正常使用，合格率100%。
6、学习办公生活家具维修要求：
    （1）服务内容：学习办公生活家具破损的修理。
7、房屋的公用部，公共场地的维养护和单项工程费用和涉及公用设备设施维修、更换、改造元器件的材料费用由采购人负责承担或由采购人另行安排处理。
8、服从完成学校临时调派的任务。
（四）生活老师管理
1、服务要求：
（1）全体公寓老师必须团结一致，通力合作，努力搞好学生宿舍工作,工作时间：一是正常工作日在值班室进行坐班，值班室24小时必须有人值守；二是节假日专人值班，在宿舍内24小时不得脱岗。
（2）对学生进行规范化管理，负责督促学生高标准地搞好内务、卫生，发现不到位的及时处理。认真把每天的各项检查情况如实地登记在评比栏上，公平公正地评好每月的文明寝室。寝室内务卫生标准双休日一个样。
 （3）严格按学校作息时间管理，督促学生按时起床、出寝、就寝。就寝时务必清查人数，弄清缺位原因，如有不清原因，及时与班主任或教育处联系。妥善保管学生财物，做到无错帐、无遗失、无损坏。  
（4）细心指导学生的生活习惯，穿着冷暖等方方面面的情况，关心、体贴每一位学生，对所管辖学生一视同仁，不偏袒学生，更不能歧视问题学生。
（5）要树立以人为本的服务理念，做到在管理中育人，服务中育人，对学生进行思想教育和心理辅导，经常与班主任及学生家长保持联系，全方位地做好学生的思想工作，认真做好谈话记录，建立问题学生全程跟踪记录。
（6）学生回公寓楼时，加强各楼层的巡视，及时认真地处理好偶发事件并及时向主管负责人或值班领导汇报。
（7）认真做好防火、防盗、防意外事故等工作。坚持每周两次的寝室检查，严禁学生将刀、棒、蜡烛、烟、不健康的书籍等违禁物品带入公寓楼。
（8）严格执行公寓楼大门落锁制度，详细填写好值班记录，未经教育处同意，不得私自将外来人员或学生家长留宿公寓。
（9）节约用水用电。
（10）自觉遵守劳动纪律，不得擅自延假，值班时不能离岗缺岗、串岗，不得做与工作无关的事。
2、具体要求：
（1）值班老师详细填写工作日志。包括维修登记、来访人员登记、学生进出寝登记、校领导检查登记、事件记录等，字迹工整，表达清楚。
（2）值班老师对大厅、门前走廊、楼梯间、值班室随时随地进行保洁，确保干净整洁。
（3）学生上课、自习时间内保证学生不得返回寝室、特殊情况要有班主任批条。
（4）每天中午必须配合好食堂工作人员给一、二年级的学生进行分饭分菜工作（参与食堂分餐的职工必须要有合格的健康证）。
（5）发现可疑、模糊情况及时汇报上级或保卫科。
（6）如遇突发事件第一时间迅速处理并汇报上级领导。
（7）值班老师负责到传达室领取学生物品。
（8）学生就寝时间必须定时巡视各楼层寝室，包括水、电、门、窗关闭情况。
（9）认真完成上级领导交办的其他工作。
（五）校医管理
 1、在学校校办公室、总务处、教育处的领导下，认真贯彻执行教育部颁发的《学校体育卫生工作暂行规定》，并按学校有关规章制度搞好学校的卫生保健工作,医务室必须由物业公司办理卫生行政部门颁发的医疗机构从业许可相关资质，学校不负责相关费用，在职医生必须具有从业医师资格证。
2、制定学校卫生工作计划，建立必要的卫生规章制度。定期向学校领导汇报卫生工作。
    3、校医是学校体育卫生工作领导小组成员，参加卫生工作大检查，督促搞好学校的环境卫生及个人卫生。
    4、贯彻“预防为主”的方针，经常开展卫生宣传教育。负责对学生进行卫生保健常识、生理卫生及青春期卫生教育。
    5、对学校各项工作进行卫生监督，使学校的教育、教学工作能符合学生生活和心理发展的要求。
    6、抓好学校的防病、防疫工作，抓好学生的近视眼的防治工作。
    7、组织学生每年进行一次身体检查，建立健康卡片。协助学校部门做好各项体检工作。
    8、及时做好我校教职员工和学生临时或突发的一般病症的治疗和救护工作。
    9、协助体育教师做好学生体质健康测评工作。 
10、学生在校上课期间，校医室必须有一名全科医生白天坐诊，校医室必须24小时有专门医务人员值班，在岗医生必须穿着医生专用服装，服从学校统一管理，参与学校所有大型活动。
11、学校现有医疗器材物业公司可以与校方协商租借事宜。
12、做好新冠疫情防控工作。
13、传染病防控制度的制定和落实。负责季节性、流行性传染病的监测、预防和接种等工作；负责建立健全传染病防控制度，发现流行病、传染病要及时隔离、消毒等，防止在学校流行；协调各教学部做好传染病防控的各项工作要求，流感期间必须做好室内消毒疫情上报等相关工作。
14、完成学校交给的其他工作。
（六）图书管理
1、服务内容：图书馆一切事物如：在正常开放时间提供学校教师、学生的图书借阅服务，并要及时做好验收、出入库登记、编目、排架等工作。
2、服务标准：
（1）图书管理员要树立为教育教学服务，为师生服务的思想，努力做好图书的外借流通和书库管理工作，热情接待读者，提高服务质量。
（2）按图书编目要求，及时做好新书登记编目和分类上架工作。
（3）不断做好图书的清理和更新工作，并做好旧书的修补工作。
（4）遵守学校的作息时间，按时开放，切实做好图书的防盗、防火、防尘、防虫、防潮等工作。
（5）保持室内整齐、清洁、每天打扫一次。
（6）根据学校计划和教学实际，做好报纸、刊物的发放工作。
（7）当好读者参谋，及时向师生推介新书，协助学校开展各类读书活动，做好图书宣传工作。
（8）做好报刊的装订与图书的修补整理工作，每星期清理一次过期报刊，每月清理一次过期杂志，做到定架定位，排列整齐、准确。
（9）严格执行借书规则，借、还书做到借阅证与图书相符，定期清理外借图书，及时催还逾期图书。认真执行相关赔偿制度。做到手续完备，帐目清楚。
（七）后勤事务管理
1、组织炊工认真学习《食品卫生法》，严格按法办事。抓好食品卫生和环境卫生、杜绝食物中毒事件的发生。
2、经常性的组织职工进行业务、政治学习，提高职工的思想政治觉悟和业务水平，调动职工工作积极性，改善食堂工作。
3、负责学生食堂食品营养调配。
4、全面抓好伙食管理，对饭菜的品种、价格、质量等进行全方位的监督和管理。
5、严把进货关，做到：进货渠道正规、价廉物美，质量第一。
6、寒暑假、重大节日安排炊工值班，做好在校师生的伙食、茶水供应，确保食堂各方面安全，不出意外。
7、广泛听取师生意见，不断改进服务态度，提高伙食质量。
8、督促会计人员、保管人员、微机操作人员及时结算食堂帐目，每月伙食结算做到收支平衡。
9、每月初，配合财务室做好食堂帐目的清算工作。
(八)内部管理
物业管理项目部的内部管理计划由投标人自行制定投标方案，包括跟采购人及周边单位(包括居委会、公安局等)的衔接，管理人员的配置，财务制度、内部奖惩措施等。
（九）其他约定事项
1、对物业管理公司的违纪处罚：因物业公司责任造成财产损失、丢失，负责全额赔偿。
2、对物业管理公司安全防火的要求：严格管理工作人员，确保全年无一例安全防火事件，因物业公司管理不善，或工作人员失误造成的损失全部由物业公司承担。
3、服务期间物业公司工作人员工资由物业公司发放，费用由物业公司自行承担，因劳务、保险及其他薪资问题产生的纠纷与学校无关，由物业公司自行解决。
4、对物业管理公司工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、其他保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：物业公司按规定购买社会险，其费用由物业公司自行承担。
5、物业人员配备不少于40人：项目经理1人、现场管理1人，事务长1人，文员1人，图书管理员1人、保洁员14人、生活老师11人、高、低压水电工2人（必须要取得国家认可的相关资质）、维修工2人、校医4人（一名全科医生、3名护士，要求均须取得国家认可的相关从业资质）、绿化人员2人。对物业管理公司人员素质的要求：能吃苦耐劳，为人和善，身体健康，无违法违纪记录。
6、对物业管理公司员工统一着装，持证上岗及健康状况的要求：统一着装，电工、保洁、医务等岗位需要持资格证上岗，持有健康证，其费用由物业公司自行承担。
7、物业公司无对外收费权。
8、对物业管理公司履行报刊、邮件等的签收、登记、分发等工作要求：物业公司根据自身的需要订报刊、杂志，手续自理。
9、对物业管理公司的其他要求：应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生；所有工作必须有台账记录，完成学校交代的其他临时性任务。
10、物业管理用房的提供情况：我校提供物业管理用房。
11、物业管理饮食安排情况：餐饮住宿自理。
12、公用水电费的分担及收缴要求：由采购人负责，但中标人的办公及员工如产生的生活用电用水按学校财务管理相关规定承担相应水电费。
13、履行保证金数额及要求：签定合同时交纳年合同总金额的10％作为履约保证金。合同到期未违反合同约定的事项一次性退还，不支付利息。
14、因物业公司管理造成的一切事故由物业公司承担全部责任。
14、对物业管理公司运营绩效考核要求(与物业费用支付挂钩)：具体见《长沙市望城区长郡月亮岛学校物业管理考核实施细则》。
附件：《长沙市望城区长郡月亮岛学校物业管理考核实施细则》
 

项目	服务质量标准	分值	监督考评标准
综合管理20分	物业管理；管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案齐全。	3分	发现无制度扣1分，无服务质量标准扣1分，档案不齐全扣1分。
	物业工作计划周密，贯彻落实学校各项任务，制定月度、年度计划和年终总结。 定期检查各服务部门工作计划落实情况，并有检查记录。管理工作实行电脑化，信息化。	3分	无制定工作计划扣1分，工作落实不到位扣1分，无检查记录和管理工作未实行电脑化信息化扣1分。
	建立公共突发事件的处理机制、应急预案，成立突发事件应急处置工作组，组成主要负责人，并以最快速度反馈处理。	3分	发现无建立应急预案扣1分，无成立工作组和无主要负责人扣1分，没有及时处理扣1分。
	人事管理：建立员工档案，每月向甲方报备其员工花名册，信息表，健康证明和体检报告。定期对员工进行岗位培训，增强服务意识，遵守劳动法等相关法律法规，依法订立、变更、解除、终止劳动合同等各项手续资料。	2分	无建立员工档案和未及时上交花名册信息表给校方扣1分，未对员工进行培训以及未与员工签订劳动合同扣1分。
	疫情防控工作：定期组织防疫知识培训、规范消毒消杀工作、落实防疫物资输送，遵循科学防控。	3分	未组织培训扣1分，消毒消杀工作不到位和防疫物资未及时储备输送扣1分，未遵循科学防控扣1分。
	技术管理：制定设备设施安全运行管理制度，落实安全运行岗位责任制，建立完整的技术，设备档案，定期巡检、维修、保养、日常运行档案记录。建立内部节能管理制度，加强员工节能培训，做到人走灯灭和水停，无跑、冒、滴水、漏水现象，发现水电浪费行为有权要制止。	2分	未制定安全运行制度、未落实岗位责任制扣1分，未建立完整的设备档案、未定期巡检、维修、保养，未记录扣1分。
	重大活动后勤保障：积极做好学校各类大型活动后勤保障，如重要庆典（开学迎新、毕业典礼）、重大活动（学校迎接上级部门检查、学校合作共建项目）、学生大型活动（各年级体育节、艺术季）、各项大型考试（事业单位考试、自学考试、成人高考、研究生考试、教师资格证考试和面试、自主招生考试）、积极配合学校进行疫情防控（核酸场地布置，物资输送，公共区域消毒等工作）及学校指定的其他活动的后勤保障工作。	4分	不积极配合学校各项活动1次扣1分。
机 电 设 备 管 理 30 分	(一)给排水泵设施	15分
	各房顶和天台隔热层无破损雨水排水管通畅，无阻塞外溢现象。	3分	一处有破损扣l分，一处有雨水排水管不通扣2分。
	供水泵、阀门、水池及其球阀供水管道定期检查保养。	2分	查记录，每月不少于一次，未达到扣0.5分。
	水池水无外溢，供水阀门、管道无渗漏。	2分	现场检查，发现一处渗漏扣0.5分。
	排水泵定期检查无堵塞，排污井定期清理，保证污水排放通畅。	3分	有记录，每月不少于一次，未达到扣0.5分。
	排污管道无渗漏。	2分	现场检查，发现一处渗漏扣0.5分。
	地下消毒供应室走道，设备房无积水，浸泡现象发生。	3分	发生一次扣0.5分。
	(二)日常设备维护	15分
	道路、路灯照明系统、喷泉等维修维护：1、每月全面巡查不少于2次，且有巡查记录。2、对损坏的设施及师生报修设施，小修于6-8小时完成，大修由管理部门根据实际情况确定维修时限。	4分	未达标准，每次扣1分，若造成一定影响，每次扣2分。
	办公楼宇及学生公寓水电故障应急处理；发现故障及时做应急处理，有处理记录。	3分	不反馈扣1分，不处理扣2分。
	维修效率：保证维修的及时性，对维修范围内的实施设备小修6小时内维修，大修由管理部门根据实际情况确定维修时限，对不属于维修范围内的实施设备于2小时内出具报告给校方，并协助校方做好辅助维修工作。	4分	未按时完成维修且未反馈扣2分，若造成一定影响扣2分。
	维修质量：维修确保无缺损，维修美观整洁，保障正常运行，且每月汇总报告形式传送校方相关部门，校方进行回访，抽查。	2分	一处运行的障碍扣2分，一处缺或损坏扣1分。
	应急照明灯路标完好，紧急疏散通道通畅，无堆放杂物堵塞，且保障安全疏散。	2分	一处不符合要求扣l分，一处杂物堵塞扣1分。
公 共 区 域 及 其 设 施 管 理 50 分	无违反规划乱搭乱建，无擅自改变房屋用途。	2分	发现一处乱搭建现象扣1分，擅自改变房屋用途扣1分。
	房屋外观完好整洁；外墙瓷片无脱落，无裂缝；玻璃幕墙清洁明亮，无破损，无明显污渍；无乱张贴和乱悬挂现象。	5分	发现外墙有污渍一处扣l分，外墙有瓷片脱落或裂缝一处扣l分，玻璃幕墙破损一处或污渍扣1分，乱张贴一处扣2分。
	房屋公用场所内墙无破损，涂料无脱落，无明显污渍。	2分	一处有污渍或脱落破损扣除0.5分。
	各楼层天花板无破损，无滴水印。	2分	发现一处有破损扣0.5分。
	大门广场、路面平坦，无损坏，路牙车位线和导向清楚。	2分	一项不符合要求扣0.5分。
	雨水井、污水盖完好无缺，井壁无损，井底无砂石，杂物堵塞。	2分	一个井不符合要求扣0.5分。
	雨水、污水管道无裂，无阻塞，无渗漏，水流畅通。	4分	一处不符合要求扣1分。
	电缆沟盖、各阀门盖无损坏，无积水。	2分	一处不符合扣0.5分。
	单位内围墙及门无生锈，无裂断，无变形。	2分	一处不符合扣0.5分。
	路灯灯罩无破损，灯柱无歪斜损坏。	5分	一盏路灯不符合扣1分。
	公共场所、楼道照明灯、各类介绍栏、宣传栏照明灯完好，确保照明正常。各门窗配件完好无损。	8分	一处不符合扣l分。
	各公共区域桌椅及时检修，确保完好无缺，并摆设整齐；各水龙头完好，无滴漏。	8分	一处不符合扣1分。
	厕所无阻塞，确保排污通畅；厕所门、隔断无损坏。	4分	发生一处阻塞未及时疏通扣2分，一个厕所门或隔断损坏未修复扣0.5分。
	对二次供水（直饮水机房）按规定定期清洗消毒，并取得卫生许可证。	1分	未按时清洗或未取得合格证扣0.5分。
	楼顶设施：①供水池设施；②避雷设施，各项性能完好。	1分	一项设施出故障未及时修扣0.5分。
清 洁 卫 生 管 理 100 分	(一)室内卫生清洁保洁	50分
	清洁保洁责任划分到人，责任范围清洁达到标准化。清洁员着装统一，工作细致，形象良好。	3分	未责任到人扣1分，一处未达到标准保洁扣1分。
	进入各办公室、会议室等做清洁工作，应礼貌打招呼，清洁需搬动物品时应轻拿轻放，清洁完后恢复原位。	3分	一人或一项不符合扣1分。
	各责任区域门窗干净明亮、清爽；地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍；垃圾筒纸篓内的垃圾不能超三分之二。	20分	一个责任区域一项未做到扣1分。
	实验室的清洁保洁照化验室要求做好。	3分	一个科室未做好扣1分。
	各洗手间清洁明亮，无积水，无污渍，无异味。	6分	一个洗手间一项不符合扣1分。
	各公共卫生间，地面无垃圾、积水，定期清理水、尿垢，各洗手盆、清洁池明亮无污渍。	3分	一个公共卫生间一项不符合扣0.5分。
	地面保持干燥，尤其下雨天要加强管理，放置地滑警示牌，防止行人摔伤，确保安全。	3分	因地面有水或其他果皮等致使人摔伤全扣，并且承担由此引发的责任。
	垃圾站的垃圾做到日产日清，每三天至少清洗一次，墙面无垃圾附着，池底无垃圾沉淀。	6分	一项未做到后0.5分。
	确保无卫生死角。	3分	一处有卫生死角扣0.5分。
	(二)外围环境保洁	35分
	每年对房屋外墙清洗一次。	3分	未清洗全扣；清洗一半扣1.5分，清洗不干净扣1分。
	房屋本体公用设计整洁，公用楼梯、天台、通道等处无堆放杂物。	4分	发现一处公用设施损坏扣1分，一处堆放杂物扣1分/处。
	路面无明显泥沙、污垢，无lcm以上的石子，每l00平方米烟头纸屑不超过3处。	4分	不符合扣1分。
	大楼四周绿化丛中无烟盒，饮料瓶盒、塑料袋等垃圾。	5分	每面发现一处扣1分。
	绿化草地无烟盒、烟头、饮料瓶盒、塑料袋、树叶等垃圾，烟头纸屑每l00平方米不超过2处。	5分	不符合扣1分。
	各平台、房顶无乱堆放杂物，目视无垃圾、无污渍、无青苔、无积水。	5分	发现一处扣1分。
	各明沟无垃圾、无青苔，畅通。	4分	一条沟不符合扣1分。
	确保无卫生死角。	5分	一处扣1分。
	(三)“除四害”消杀及白蚁防治	15分
	每周对室内杀蚊虫一次，每月对污水井、化粪池、井，垃圾站、雨水井等蚊虫孽生地烟雾喷杀一次，药品由物业公司自备。	5分	未按要求消杀扣2分。
	定期放置灭鼠药物，控制蚊虫、鼠害密度有效，相关药品由物业公司自备。	3分	学校教师投诉一次扣1分。
	定期进行白蚁防治	5	未进行白蚁防治扣5分，白蚁防治效果不佳扣1分/处。
	根据天气变化或科室要求，随时落实临时消杀、消杀工作。	2分	一次未落实扣l分。
绿 化 管 理 30 分	(一)室外绿化	20分
	乔灌树木、花卉长势良好，定期修剪。无枯枝死杈、败叶、无病虫害。	5分	一处不符合2分，树木枯死一株扣5分。
	花卉廊的花卉定期修剪养护，使其整齐美观，无折损、无斑秃，无黄叶。	10分	一处不符合扣2分。
	草地长势良好，无杂草，修剪整齐美观，无明显践踏现象，无黄土裸露情况。	5分	一处不符合扣2分。
	(二)室内绿化	10分
	根据具体情况，安排好室内的绿化，美化工作环境，并根据不同季节和花卉长势情况及时更换。	5分	校区提出一处未安排好扣2分。
	各种花卉盆栽长势良，无枯枝、黄叶、败叶、无虫害，叶枝上无明显积尘，盆内无垃圾、烟头、纸屑等杂物。	5分	一分花卉、盆栽不符合扣1分。
服 务 受 理 30 分	负责物业管理的服务电话，应执行24小时值班，随时有人接听。	4分	无24小时服务电话扣2分，无人接听电话一次扣1分。
	耐心礼貌受理各办公室服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及时分发处理的回访。	3分	不礼貌或不耐心一次扣l分，无记录一次扣1分，处理不及时或无回访扣2分。无落实或无反馈一次扣2分。
	对安排的有关事务，要及时跟踪，落实和反馈。	3分	在能力范围内没及时处理完成一次扣2分。
	当接到维修任务时，小修项目及时完成，重大和紧急维修项目应及时以书面形式报告学校相关部门。	15分	在能力范围之内，未及时处理扣2分，没报告扣2分。
	发生与物业管理有关的重大突发事件，应立即上报有关部门和领导，并做好处理。	5分	未按时发放意见表扣2分，同一问题三次未解决扣5分。
公 共 管 理 60 分	每学期教材、教辅、等教学资料的运输与发放：①按上级部门要求的时间规定将书籍安全运回学校。②与新华书店应办理好交接手续，签字确认数量。③书回学校后应按上级部门要求分发到各班。④各班、各科资料的数量由上级部门提供，分发的过程中，要求数量精确，出现错误由物业公司负责。	10分	根据所发放书籍数目缺少情况酌情扣分。
	食堂、中央空调机房设备管理及维护：①食堂电器、插座等用电设备必须每星期检查一次；②对食堂、中央机房燃气及设备管道必须每月排查一次；③对食堂每日产生的厨房垃圾必须保证每日两清，餐厨垃圾运至专门的垃圾中专站，不得倒放在学校公用垃圾池，相关拖运费用由物业公司负责。	10分	每项扣0.5分。
	所有空调每年必须清洁两次（包括空调内机滤网，外机风扇等，每年4月和11月各一次）。	10分	发现一处不符合扣0.5分。
	设施设备无标识管理、编号。	3分	发现一处不符合扣0.5分。
	业主报修的维修项目响应不及时或维修质量不过关。	5分	发现一处不符合扣0.5分。
	积极配合学校临时分配的各项杂碎事务。（如搬运资料、物品、场地布置等。）	10分	发现一处不符合扣1分。
	各教室、办公室、学生寝室、教师周转房、保安亭、体育馆、食堂等室内水电相关问题，及时处理（小问题12小时内，大问题24小时内）。	10分	未及时处理扣1分。
	电梯合格证过期不更换；不按规定控制运行时间；电梯运行不正常时在规定时间无人到场维修；外委保养无现场跟踪处理；轿厢照明及附属设施损坏不及时修理；电梯元件缺损未及时发现处理；警铃失效和对讲按钮失灵不报告或维修；电梯井底积水；垃圾不及时清理；电梯困人救人超时30分钟；电梯包装损坏不及时修复。	2分	每项扣0.5分。
给 排 水 管 理 20 分	主机组因操作不当造成损坏无法供水；水泵带故障运行；设备管理、阀门有“跑、冒、滴、漏”现象；未按规定对二次供水设备清洗、消毒，无水质检验报告和公布；水池周边不卫生或有污染隐患；排水系统未及时开启或不畅通，但未造成损失；给水设备抢修不及时，是否未造成投诉。	20分	每项扣0.5分
供 电 管 理 20 分	发配电机组运行有杂音，零部件损坏不更换或报告；油管（箱）泄露等；机组油位过高或低于极限、设备受潮，发电机蓄电池损坏未更换，超负荷起动机组；操作、绝缘工具,消防、应急工具不齐全；配电屏（箱）元件松脱、接触不良，仪表失灵等故障未及时修复；设备房通风机不能正常起动运行，发电机组过滤网未定期清洗，水箱漏水或液面高度不适，阀门损坏，设备设施保养不良；设备设定运行状态不适；元件损坏、过热，线路接头、管线安装不规范；未按规定巡视处理高低压设备线路，造成放电、短路、过热等故障；设备保养停电时间安排不恰当，或停电未发通知；消防设备无定期起动测试、失效；设施工设备管理不善，造成事故或设备损坏；主设备（如变压器）等无法运行；发现事故隐患整改不力；维修工作结束不作检查实验即恢复使用设备；配电间必须保持干净整洁。	20分	每项扣1分
弱 电 管 理 20 分	监控设备损坏、维修不及时；停车道闸、电动门损坏维修不及时；可视对讲线路损坏或其它元件损坏；不及时修复；学校网络、广播系统使用情况不佳，不及时联系营运商及供货商；防雷设施未定期保养或检测，接地装置不符合要求不报告处理。	20分	每项扣0.5分
校医医务室及管理 20分	定期开展师生的初级医疗，急救和个人卫生的讲座，做好各种流行性疾病的预防措施。	3分	每学年1次
	学生在校上课期间，校医室是否24小时有专门医务人员值班，白天全科医生是否坐诊。	2分	每缺勤一次扣0.5分
	对教学、体育、劳动、设备、环境，饮食（饮水）、个人卫生等设施采取卫生监督、检查并且配有检查记录。	5分	饮水，饮食每周1不得少于一次，缺检查记录一次扣0.5分。对厨房设备每月一次，缺少检查记录一次扣0.5分。
	应建立健全各项规章制度：（1）工作岗位责任制（2）计划、总结制度（3）统计报表制度（4）重大突发事件及传染病报告制度（5）卫生宣传教育制度（6）防近工作制度（7）食品卫生安全管理制度（8）晨检制度（9）卫生检查评比制度（10）档案管理制度，（11）每学期对学生进行一次视力检查，配合卫生部门完成各项预防接种工作。	3分	未达到扣0.5分一次
	建立健全学校卫生工作管理档案并且规范；配合学校做好疫情防控，核酸检测，协助学校开展疫苗接种；保管好药品和器具，经常检查，避免变质失效。有学生常见病情况统计、分析资料、有卫生工作计划、总结、有传染病报告、报表记录、有卫生常识宣传资料、有食品卫生安全记录、学校健康教育课教师应有教案并规范、应设有学校卫生情况揭示板（学校卫生基本状况、学生常见病、生长发育等）、每天坚持晨检并有晨检记录、有防近措施每天认真正确做好两次眼保健操、通过多种形式向学生宣传防近知识。	5分	缺少一次扣0.5分
	学生伤害事故及小疾病的处理工作，必要时负责送医院治疗。	2分	不及时一次扣1分
生 活 老 师 管 理 60 分	政治思想：贯彻上级精神，服从学校安排，积极参加业务学习，不断提高业务理论水平和实践操作水平。	10分	发布传播有损教育系统和学校形象言论的扣1分；业务学习参加不准时不认真扣1分；不服从学校安排一次扣3分，造成严大损失的按岗位事故处理。
	师德修养：为人师表，服务育人，模范履行中小学教师职业道德规范。不说、不做有损教师形象的话和事，不接受学生及家长的礼物和钱财，不包庇纵容学生的不良行为。联系家长要热情大方，做到有问必答。	10分	接受家长礼物和钱财的每次扣3分；不积极配合家长咨询的每次扣2分；教育学生方式简单粗暴的扣1—2分；体罚、变相体罚学生的扣每次3—5分；严重违背师德规范造成重大损失者按师德一票否决处理。
	敬业精神：热爱生活岗位工作，有奉献精神；工作积极，有较强的事业心责任感。	20分	观念转变滞后，工作态度消极的扣3分；工作推诿扯皮，带情绪工作的扣3分；没有大局意识，工作拖拖拉拉的扣3—5分；责任心差，工作失误的扣3—10，造成重大损失的按岗位事故处理。
	工作纪律：遵纪守法，自觉遵守学校的各项规章制度。	10分	不按时到岗交接班，迟到、早退一次扣3分，旷工一次扣10分按岗位事故处理；与班主任（科任教师）、家长会和其他生活教师交接学生交接班不及时手续不健全的一次扣2分；上岗时抽查不在岗视为脱岗，一次扣2分； 不能代班，发现一次扣被代班人和代班人各3分；上班时间干与工作无关的事发现一次扣2分；陌生人进入宿舍一次扣2分；由于不遵守工作纪律而造成重大损失的按岗位事故处理。
	岗位职责：认真履行岗位职责，及时保质保量地完成工作任务。	10分	分管宿舍学生出现人身、财产安全事故的视严重性扣5—10分，造成重大损失的按岗位事故处理；指导学生的整理内务不力，分管宿舍内务差，每项每次扣1分，不能及时改进每次扣2分；教育学生养成良好的生活习惯和行为规范工作不力，学生生活习惯和行为习惯差，扣1—10分；由于岗位职责履行不力而造成重大损失的按岗位事故处理。
图 书 管 理 20 分	档案管理	5分	①有图书馆工作计划；②工作总结；③图书管理表册；④按图书编目要求，及时做好新书登记编目和分类上架工作；⑤文件资料和各种读书活动资料及时整理归档。每少一项扣1分。
	借阅情况	12分	提倡半开或全开架借阅方式，做到以下借阅方式之一并借阅册数：①以计算机管理系统借阅；②利用借书卡借阅；③班级图书角；④集体借阅等方式；⑤大量开展借阅活动并有详细记录台帐。每少一项扣2分，其中第五项为4分。
	业务素质	3分	1.图书管理员必须熟悉电脑操作能熟悉掌握学校图书管理系统；2.有图书类统计分类等相关经验；3.待人热情、耐心、服务意识好。
后勤事务管理 20分	是否认真贯彻《食品卫生法》，严格按法办事。抓好食品卫生和环境卫生、杜绝食物中毒事件的发生。	5分	出现一次扣5分。
	是否组织职工进行业务，政治学习。	5分	每学年2次。
	是否对提供的饭菜的品种、价格、质量等进行全方位的监督和管理。	3分	监管不到位一次扣1分。
	食品进货渠道是否正规。	5分	进货渠道不正规发现一次扣5分。
	是否听取师生意见，不断改进服务态度，提高伙食质量。	2分	未及时改进每次扣0.5分。

 
 （一）卫生保洁要求：
 （一）卫生保洁要求：
1、卫生保洁
内容：公共建筑物、地面设施、外墙、建筑物周边、护栏、道路广场、标识标牌、绿化带卫生工作、环保小屋、垃圾池（含垃圾池设备维修维护）等保洁工作。
服务标准：
(1)屋面平顶无堆积杂物，墙壁无灰尘蛛网，大理石地面定期打蜡打磨、清洗，保证没有污渍；灯具、天花板上不得有蜘蛛网出现；
(2)门窗保证清洁明亮，无水渍、无污渍；
(3)楼梯扶手、室内外休息座椅、标识标牌要求每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘；
(4)公共地面每天打扫，地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘；楼道、走廊地面，每天要用“大地拖”全面清洁，加强随时保洁，
(5)根据校办公室、总务处的要求，做好会议前的准备工作，布置好各会议室；会议室会前、会后要进行专门的打扫，要保持干净整洁；
(6)道路、广场、田径场保证没有垃圾和杂物，及时清除污迹；房屋及公共部位无乱贴、乱画、无乱放杂物的现象；及时清楚牛皮癣、过期广告宣传；
（7）学校景光池保证池内无污垢，池水清澈，无杂物。
(8)遇文明创建、垃圾分类、大型接待、大型考试等重大活动开展时，乙方需无条件配合甲方搞好保卫保洁工作；
(9)校园除“四害”、灭白蚁、定期消毒、杀菌，药水等由物业公司自备；
(10)楼栋的下水道、化粪池的定期清理(每期不少于一次且每次清理要彻底)、垃圾站必须每天清理一次，所产生的费用由物业公司负责；
(11)室内（教室、办公室、宿舍等室内）风扇、灯、空调每学期统一清洁一次；外墙、外窗玻璃每年清洁一次。
2、垃圾收集及外运要求：
要求：（1）做到及时清扫、收集；垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责集中托运处理。
 （2）按垃圾分类要求处置产生的垃圾，对产生的垃圾进行二次分拣，按四分类要求分类收集分类处理，并建立台账。
3、公共卫生区域的保洁：
保洁要求：专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍。所需的耗材，如扫把、拖把、卫生球、清洁剂、垃圾筒、废纸筒、茶叶篓等由物业公司负责。卫生间如遇严重堵塞，及时进行疏通，所产生的费用由物业承担。
4、公共区域的垃圾箱的保洁：
数量：物业公司根据情况配置、费用由采购人承担。
保洁要求：定期清理、清洗，保持干净，无污渍。
(二)绿化养护要求：                                                                 
1、服务内容：物业管理范围的树木、花草、绿地等的日常维护、修整、管理和施肥，病、虫害防治，零星苗木补种。
2、服务标准：
(1)有绿化管理措施，花草树木生长正常，定期进行病、虫害防治，无黄土裸露，修剪及时，无枯枝死枝及病、虫害现象；
(2)定期进行苗木修剪、及时清除杂草，绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率98％，草坪纯度95％；
(3)室内外花木摆放及养护。
    (4)采购人免费提供绿化所需水电，所需农药、肥料、工具、汽柴油等由物业负责，大批量的由学校采购。
 (三)设备、设施维修保养要求：
1、给排水系统设备运行维护
（1）服务内容：给排水系统的设备、设施，如消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、室内外排水管极其附属构筑物、引水管道等正常运行使用，进行日常养护维修。
（2）服务标准：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。防止跑、冒、滴、漏，零星维修合格率100%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。
2、供电系统设备管理维护
（1）服务内容：对物业管理范围的高压配电系统、低压供电系统、电气照明系统、宿舍热水系统、电梯、空调系统、监控系统等设备进行日常管理和养护维修，确保正常运行使用，空调每年清洁2次（每年4月和11月）。
（2）服务标准：做到安全、合理、节约用电；维修人员必须持证上岗；建立运行维修值班制度，及时排除故障，零星维修合格率100%；加强日常维护检修，全校的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。避雷系统每年遥测一次。建立相关巡查、维护台账。                         
3、消防系统设备管理维护
（1）服务内容：每月检查一次，做好记录，及时报修。
（2）服务标准：定期对消防系统和设施进行维护、检修，保证系统灵敏有效，消防栓启动灵活，异常情况及时以书面形式上报给学校相关部门；定期开展消防培训，提高人防技能；简单故障的处理和维修。
4、房屋本体及附属建筑物、构筑物的维护
（1）服务内容：负责所有设施和附属建筑物的维修，养护和管理。包括路灯、门锁、办公桌椅、文件柜、道路、室内外上下水管道、水箱、排污管理、沟渠、池、井等。
（2）服务标准：房屋管理制度完善，实施有效的日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
5、房屋门窗维修要求
（1）服务内容：门窗框松动、开户不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、窗纱、玻璃破损的修理。
（2）服务标准：确保门窗完好和正常使用，合格率100%。
6、学习办公生活家具维修要求：
    （1）服务内容：学习办公生活家具破损的修理。
7、房屋的公用部，公共场地的维养护和单项工程费用和涉及公用设备设施维修、更换、改造元器件的材料费用由采购人负责承担或由采购人另行安排处理。
8、服从完成学校临时调派的任务。
（四）生活老师管理
1、服务要求：
（1）全体公寓老师必须团结一致，通力合作，努力搞好学生宿舍工作,工作时间：一是正常工作日在值班室进行坐班，值班室24小时必须有人值守；二是节假日专人值班，在宿舍内24小时不得脱岗。
（2）对学生进行规范化管理，负责督促学生高标准地搞好内务、卫生，发现不到位的及时处理。认真把每天的各项检查情况如实地登记在评比栏上，公平公正地评好每月的文明寝室。寝室内务卫生标准双休日一个样。
 （3）严格按学校作息时间管理，督促学生按时起床、出寝、就寝。就寝时务必清查人数，弄清缺位原因，如有不清原因，及时与班主任或教育处联系。妥善保管学生财物，做到无错帐、无遗失、无损坏。  
（4）细心指导学生的生活习惯，穿着冷暖等方方面面的情况，关心、体贴每一位学生，对所管辖学生一视同仁，不偏袒学生，更不能歧视问题学生。
（5）要树立以人为本的服务理念，做到在管理中育人，服务中育人，对学生进行思想教育和心理辅导，经常与班主任及学生家长保持联系，全方位地做好学生的思想工作，认真做好谈话记录，建立问题学生全程跟踪记录。
（6）学生回公寓楼时，加强各楼层的巡视，及时认真地处理好偶发事件并及时向主管负责人或值班领导汇报。
（7）认真做好防火、防盗、防意外事故等工作。坚持每周两次的寝室检查，严禁学生将刀、棒、蜡烛、烟、不健康的书籍等违禁物品带入公寓楼。
（8）严格执行公寓楼大门落锁制度，详细填写好值班记录，未经教育处同意，不得私自将外来人员或学生家长留宿公寓。
（9）节约用水用电。
（10）自觉遵守劳动纪律，不得擅自延假，值班时不能离岗缺岗、串岗，不得做与工作无关的事。
2、具体要求：
（1）值班老师详细填写工作日志。包括维修登记、来访人员登记、学生进出寝登记、校领导检查登记、事件记录等，字迹工整，表达清楚。
（2）值班老师对大厅、门前走廊、楼梯间、值班室随时随地进行保洁，确保干净整洁。
（3）学生上课、自习时间内保证学生不得返回寝室、特殊情况要有班主任批条。
（4）每天中午必须配合好食堂工作人员给一、二年级的学生进行分饭分菜工作（参与食堂分餐的职工必须要有合格的健康证）。
（5）发现可疑、模糊情况及时汇报上级或保卫科。
（6）如遇突发事件第一时间迅速处理并汇报上级领导。
（7）值班老师负责到传达室领取学生物品。
（8）学生就寝时间必须定时巡视各楼层寝室，包括水、电、门、窗关闭情况。
（9）认真完成上级领导交办的其他工作。
（五）校医管理
 1、在学校校办公室、总务处、教育处的领导下，认真贯彻执行教育部颁发的《学校体育卫生工作暂行规定》，并按学校有关规章制度搞好学校的卫生保健工作,医务室必须由物业公司办理卫生行政部门颁发的医疗机构从业许可相关资质，学校不负责相关费用，在职医生必须具有从业医师资格证。
2、制定学校卫生工作计划，建立必要的卫生规章制度。定期向学校领导汇报卫生工作。
    3、校医是学校体育卫生工作领导小组成员，参加卫生工作大检查，督促搞好学校的环境卫生及个人卫生。
    4、贯彻“预防为主”的方针，经常开展卫生宣传教育。负责对学生进行卫生保健常识、生理卫生及青春期卫生教育。
    5、对学校各项工作进行卫生监督，使学校的教育、教学工作能符合学生生活和心理发展的要求。
    6、抓好学校的防病、防疫工作，抓好学生的近视眼的防治工作。
    7、组织学生每年进行一次身体检查，建立健康卡片。协助学校部门做好各项体检工作。
    8、及时做好我校教职员工和学生临时或突发的一般病症的治疗和救护工作。
    9、协助体育教师做好学生体质健康测评工作。 
10、学生在校上课期间，校医室必须有一名全科医生白天坐诊，校医室必须24小时有专门医务人员值班，在岗医生必须穿着医生专用服装，服从学校统一管理，参与学校所有大型活动。
11、学校现有医疗器材物业公司可以与校方协商租借事宜。
12、做好新冠疫情防控工作。
13、传染病防控制度的制定和落实。负责季节性、流行性传染病的监测、预防和接种等工作；负责建立健全传染病防控制度，发现流行病、传染病要及时隔离、消毒等，防止在学校流行；协调各教学部做好传染病防控的各项工作要求，流感期间必须做好室内消毒疫情上报等相关工作。
14、完成学校交给的其他工作。
（六）图书管理
1、服务内容：图书馆一切事物如：在正常开放时间提供学校教师、学生的图书借阅服务，并要及时做好验收、出入库登记、编目、排架等工作。
2、服务标准：
（1）图书管理员要树立为教育教学服务，为师生服务的思想，努力做好图书的外借流通和书库管理工作，热情接待读者，提高服务质量。
（2）按图书编目要求，及时做好新书登记编目和分类上架工作。
（3）不断做好图书的清理和更新工作，并做好旧书的修补工作。
（4）遵守学校的作息时间，按时开放，切实做好图书的防盗、防火、防尘、防虫、防潮等工作。
（5）保持室内整齐、清洁、每天打扫一次。
（6）根据学校计划和教学实际，做好报纸、刊物的发放工作。
（7）当好读者参谋，及时向师生推介新书，协助学校开展各类读书活动，做好图书宣传工作。
（8）做好报刊的装订与图书的修补整理工作，每星期清理一次过期报刊，每月清理一次过期杂志，做到定架定位，排列整齐、准确。
（9）严格执行借书规则，借、还书做到借阅证与图书相符，定期清理外借图书，及时催还逾期图书。认真执行相关赔偿制度。做到手续完备，帐目清楚。
（七）后勤事务管理
1、组织炊工认真学习《食品卫生法》，严格按法办事。抓好食品卫生和环境卫生、杜绝食物中毒事件的发生。
2、经常性的组织职工进行业务、政治学习，提高职工的思想政治觉悟和业务水平，调动职工工作积极性，改善食堂工作。
3、负责学生食堂食品营养调配。
4、全面抓好伙食管理，对饭菜的品种、价格、质量等进行全方位的监督和管理。
5、严把进货关，做到：进货渠道正规、价廉物美，质量第一。
6、寒暑假、重大节日安排炊工值班，做好在校师生的伙食、茶水供应，确保食堂各方面安全，不出意外。
7、广泛听取师生意见，不断改进服务态度，提高伙食质量。
8、督促会计人员、保管人员、微机操作人员及时结算食堂帐目，每月伙食结算做到收支平衡。
9、每月初，配合财务室做好食堂帐目的清算工作。
(八)内部管理
物业管理项目部的内部管理计划由投标人自行制定投标方案，包括跟采购人及周边单位(包括居委会、公安局等)的衔接，管理人员的配置，财务制度、内部奖惩措施等。
（九）其他约定事项
1、对物业管理公司的违纪处罚：因物业公司责任造成财产损失、丢失，负责全额赔偿。
2、对物业管理公司安全防火的要求：严格管理工作人员，确保全年无一例安全防火事件，因物业公司管理不善，或工作人员失误造成的损失全部由物业公司承担。
3、服务期间物业公司工作人员工资由物业公司发放，费用由物业公司自行承担，因劳务、保险及其他薪资问题产生的纠纷与学校无关，由物业公司自行解决。
4、对物业管理公司工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、其他保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：物业公司按规定购买社会险，其费用由物业公司自行承担。
5、物业人员配备不少于40人：项目经理1人、现场管理1人，事务长1人，文员1人，图书管理员1人、保洁员14人、生活老师11人、高、低压水电工2人（必须要取得国家认可的相关资质）、维修工2人、校医4人（一名全科医生、3名护士，要求均须取得国家认可的相关从业资质）、绿化人员2人。对物业管理公司人员素质的要求：能吃苦耐劳，为人和善，身体健康，无违法违纪记录。
6、对物业管理公司员工统一着装，持证上岗及健康状况的要求：统一着装，电工、保洁、医务等岗位需要持资格证上岗，持有健康证，其费用由物业公司自行承担。
7、物业公司无对外收费权。
8、对物业管理公司履行报刊、邮件等的签收、登记、分发等工作要求：物业公司根据自身的需要订报刊、杂志，手续自理。
9、对物业管理公司的其他要求：应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生；所有工作必须有台账记录，完成学校交代的其他临时性任务。
10、物业管理用房的提供情况：我校提供物业管理用房。
11、物业管理饮食安排情况：餐饮住宿自理。
12、公用水电费的分担及收缴要求：由采购人负责，但中标人的办公及员工如产生的生活用电用水按学校财务管理相关规定承担相应水电费。
13、履行保证金数额及要求：签定合同时交纳年合同总金额的10％作为履约保证金。合同到期未违反合同约定的事项一次性退还，不支付利息。
14、因物业公司管理造成的一切事故由物业公司承担全部责任。
15、对物业管理公司运营绩效考核要求(与物业费用支付挂钩)：具体见《长沙市望城区长郡月亮岛学校物业管理考核实施细则》。
附件：《长沙市望城区长郡月亮岛学校物业管理考核实施细则》
 

项目	服务质量标准	分值	监督考评标准
综合管理20分	物业管理；管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案齐全。	3分	发现无制度扣1分，无服务质量标准扣1分，档案不齐全扣1分。
	物业工作计划周密，贯彻落实学校各项任务，制定月度、年度计划和年终总结。 定期检查各服务部门工作计划落实情况，并有检查记录。管理工作实行电脑化，信息化。	3分	无制定工作计划扣1分，工作落实不到位扣1分，无检查记录和管理工作未实行电脑化信息化扣1分。
	建立公共突发事件的处理机制、应急预案，成立突发事件应急处置工作组，组成主要负责人，并以最快速度反馈处理。	3分	发现无建立应急预案扣1分，无成立工作组和无主要负责人扣1分，没有及时处理扣1分。
	人事管理：建立员工档案，每月向甲方报备其员工花名册，信息表，健康证明和体检报告。定期对员工进行岗位培训，增强服务意识，遵守劳动法等相关法律法规，依法订立、变更、解除、终止劳动合同等各项手续资料。	2分	无建立员工档案和未及时上交花名册信息表给校方扣1分，未对员工进行培训以及未与员工签订劳动合同扣1分。
	疫情防控工作：定期组织防疫知识培训、规范消毒消杀工作、落实防疫物资输送，遵循科学防控。	3分	未组织培训扣1分，消毒消杀工作不到位和防疫物资未及时储备输送扣1分，未遵循科学防控扣1分。
	技术管理：制定设备设施安全运行管理制度，落实安全运行岗位责任制，建立完整的技术，设备档案，定期巡检、维修、保养、日常运行档案记录。建立内部节能管理制度，加强员工节能培训，做到人走灯灭和水停，无跑、冒、滴水、漏水现象，发现水电浪费行为有权要制止。	2分	未制定安全运行制度、未落实岗位责任制扣1分，未建立完整的设备档案、未定期巡检、维修、保养，未记录扣1分。
	重大活动后勤保障：积极做好学校各类大型活动后勤保障，如重要庆典（开学迎新、毕业典礼）、重大活动（学校迎接上级部门检查、学校合作共建项目）、学生大型活动（各年级体育节、艺术季）、各项大型考试（事业单位考试、自学考试、成人高考、研究生考试、教师资格证考试和面试、自主招生考试）、积极配合学校进行疫情防控（核酸场地布置，物资输送，公共区域消毒等工作）及学校指定的其他活动的后勤保障工作。	4分	不积极配合学校各项活动1次扣1分。
机 电 设 备 管 理 30 分	(一)给排水泵设施	15分
	各房顶和天台隔热层无破损雨水排水管通畅，无阻塞外溢现象。	3分	一处有破损扣l分，一处有雨水排水管不通扣2分。
	供水泵、阀门、水池及其球阀供水管道定期检查保养。	2分	查记录，每月不少于一次，未达到扣0.5分。
	水池水无外溢，供水阀门、管道无渗漏。	2分	现场检查，发现一处渗漏扣0.5分。
	排水泵定期检查无堵塞，排污井定期清理，保证污水排放通畅。	3分	有记录，每月不少于一次，未达到扣0.5分。
	排污管道无渗漏。	2分	现场检查，发现一处渗漏扣0.5分。
	地下消毒供应室走道，设备房无积水，浸泡现象发生。	3分	发生一次扣0.5分。
	(二)日常设备维护	15分
	道路、路灯照明系统、喷泉等维修维护：1、每月全面巡查不少于2次，且有巡查记录。2、对损坏的设施及师生报修设施，小修于6-8小时完成，大修由管理部门根据实际情况确定维修时限。	4分	未达标准，每次扣1分，若造成一定影响，每次扣2分。
	办公楼宇及学生公寓水电故障应急处理；发现故障及时做应急处理，有处理记录。	3分	不反馈扣1分，不处理扣2分。
	维修效率：保证维修的及时性，对维修范围内的实施设备小修6小时内维修，大修由管理部门根据实际情况确定维修时限，对不属于维修范围内的实施设备于2小时内出具报告给校方，并协助校方做好辅助维修工作。	4分	未按时完成维修且未反馈扣2分，若造成一定影响扣2分。
	维修质量：维修确保无缺损，维修美观整洁，保障正常运行，且每月汇总报告形式传送校方相关部门，校方进行回访，抽查。	2分	一处运行的障碍扣2分，一处缺或损坏扣1分。
	应急照明灯路标完好，紧急疏散通道通畅，无堆放杂物堵塞，且保障安全疏散。	2分	一处不符合要求扣l分，一处杂物堵塞扣1分。
公 共 区 域 及 其 设 施 管 理 50 分	无违反规划乱搭乱建，无擅自改变房屋用途。	2分	发现一处乱搭建现象扣1分，擅自改变房屋用途扣1分。
	房屋外观完好整洁；外墙瓷片无脱落，无裂缝；玻璃幕墙清洁明亮，无破损，无明显污渍；无乱张贴和乱悬挂现象。	5分	发现外墙有污渍一处扣l分，外墙有瓷片脱落或裂缝一处扣l分，玻璃幕墙破损一处或污渍扣1分，乱张贴一处扣2分。
	房屋公用场所内墙无破损，涂料无脱落，无明显污渍。	2分	一处有污渍或脱落破损扣除0.5分。
	各楼层天花板无破损，无滴水印。	2分	发现一处有破损扣0.5分。
	大门广场、路面平坦，无损坏，路牙车位线和导向清楚。	2分	一项不符合要求扣0.5分。
	雨水井、污水盖完好无缺，井壁无损，井底无砂石，杂物堵塞。	2分	一个井不符合要求扣0.5分。
	雨水、污水管道无裂，无阻塞，无渗漏，水流畅通。	4分	一处不符合要求扣1分。
	电缆沟盖、各阀门盖无损坏，无积水。	2分	一处不符合扣0.5分。
	单位内围墙及门无生锈，无裂断，无变形。	2分	一处不符合扣0.5分。
	路灯灯罩无破损，灯柱无歪斜损坏。	5分	一盏路灯不符合扣1分。
	公共场所、楼道照明灯、各类介绍栏、宣传栏照明灯完好，确保照明正常。各门窗配件完好无损。	8分	一处不符合扣l分。
	各公共区域桌椅及时检修，确保完好无缺，并摆设整齐；各水龙头完好，无滴漏。	8分	一处不符合扣1分。
	厕所无阻塞，确保排污通畅；厕所门、隔断无损坏。	4分	发生一处阻塞未及时疏通扣2分，一个厕所门或隔断损坏未修复扣0.5分。
	对二次供水（直饮水机房）按规定定期清洗消毒，并取得卫生许可证。	1分	未按时清洗或未取得合格证扣0.5分。
	楼顶设施：①供水池设施；②避雷设施，各项性能完好。	1分	一项设施出故障未及时修扣0.5分。
清 洁 卫 生 管 理 100 分	(一)室内卫生清洁保洁	50分
	清洁保洁责任划分到人，责任范围清洁达到标准化。清洁员着装统一，工作细致，形象良好。	3分	未责任到人扣1分，一处未达到标准保洁扣1分。
	进入各办公室、会议室等做清洁工作，应礼貌打招呼，清洁需搬动物品时应轻拿轻放，清洁完后恢复原位。	3分	一人或一项不符合扣1分。
	各责任区域门窗干净明亮、清爽；地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍；垃圾筒纸篓内的垃圾不能超三分之二。	20分	一个责任区域一项未做到扣1分。
	实验室的清洁保洁照化验室要求做好。	3分	一个科室未做好扣1分。
	各洗手间清洁明亮，无积水，无污渍，无异味。	6分	一个洗手间一项不符合扣1分。
	各公共卫生间，地面无垃圾、积水，定期清理水、尿垢，各洗手盆、清洁池明亮无污渍。	3分	一个公共卫生间一项不符合扣0.5分。
	地面保持干燥，尤其下雨天要加强管理，放置地滑警示牌，防止行人摔伤，确保安全。	3分	因地面有水或其他果皮等致使人摔伤全扣，并且承担由此引发的责任。
	垃圾站的垃圾做到日产日清，每三天至少清洗一次，墙面无垃圾附着，池底无垃圾沉淀。	6分	一项未做到后0.5分。
	确保无卫生死角。	3分	一处有卫生死角扣0.5分。
	(二)外围环境保洁	35分
	每年对房屋外墙清洗一次。	3分	未清洗全扣；清洗一半扣1.5分，清洗不干净扣1分。
	房屋本体公用设计整洁，公用楼梯、天台、通道等处无堆放杂物。	4分	发现一处公用设施损坏扣1分，一处堆放杂物扣1分/处。
	路面无明显泥沙、污垢，无lcm以上的石子，每l00平方米烟头纸屑不超过3处。	4分	不符合扣1分。
	大楼四周绿化丛中无烟盒，饮料瓶盒、塑料袋等垃圾。	5分	每面发现一处扣1分。
	绿化草地无烟盒、烟头、饮料瓶盒、塑料袋、树叶等垃圾，烟头纸屑每l00平方米不超过2处。	5分	不符合扣1分。
	各平台、房顶无乱堆放杂物，目视无垃圾、无污渍、无青苔、无积水。	5分	发现一处扣1分。
	各明沟无垃圾、无青苔，畅通。	4分	一条沟不符合扣1分。
	确保无卫生死角。	5分	一处扣1分。
	(三)“除四害”消杀及白蚁防治	15分
	每周对室内杀蚊虫一次，每月对污水井、化粪池、井，垃圾站、雨水井等蚊虫孽生地烟雾喷杀一次，药品由物业公司自备。	5分	未按要求消杀扣2分。
	定期放置灭鼠药物，控制蚊虫、鼠害密度有效，相关药品由物业公司自备。	3分	学校教师投诉一次扣1分。
	定期进行白蚁防治	5	未进行白蚁防治扣5分，白蚁防治效果不佳扣1分/处。
	根据天气变化或科室要求，随时落实临时消杀、消杀工作。	2分	一次未落实扣l分。
绿 化 管 理 30 分	(一)室外绿化	20分
	乔灌树木、花卉长势良好，定期修剪。无枯枝死杈、败叶、无病虫害。	5分	一处不符合2分，树木枯死一株扣5分。
	花卉廊的花卉定期修剪养护，使其整齐美观，无折损、无斑秃，无黄叶。	10分	一处不符合扣2分。
	草地长势良好，无杂草，修剪整齐美观，无明显践踏现象，无黄土裸露情况。	5分	一处不符合扣2分。
	(二)室内绿化	10分
	根据具体情况，安排好室内的绿化，美化工作环境，并根据不同季节和花卉长势情况及时更换。	5分	校区提出一处未安排好扣2分。
	各种花卉盆栽长势良，无枯枝、黄叶、败叶、无虫害，叶枝上无明显积尘，盆内无垃圾、烟头、纸屑等杂物。	5分	一分花卉、盆栽不符合扣1分。
服 务 受 理 30 分	负责物业管理的服务电话，应执行24小时值班，随时有人接听。	4分	无24小时服务电话扣2分，无人接听电话一次扣1分。
	耐心礼貌受理各办公室服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及时分发处理的回访。	3分	不礼貌或不耐心一次扣l分，无记录一次扣1分，处理不及时或无回访扣2分。无落实或无反馈一次扣2分。
	对安排的有关事务，要及时跟踪，落实和反馈。	3分	在能力范围内没及时处理完成一次扣2分。
	当接到维修任务时，小修项目及时完成，重大和紧急维修项目应及时以书面形式报告学校相关部门。	15分	在能力范围之内，未及时处理扣2分，没报告扣2分。
	发生与物业管理有关的重大突发事件，应立即上报有关部门和领导，并做好处理。	5分	未按时发放意见表扣2分，同一问题三次未解决扣5分。
公 共 管 理 60 分	每学期教材、教辅、等教学资料的运输与发放：①按上级部门要求的时间规定将书籍安全运回学校。②与新华书店应办理好交接手续，签字确认数量。③书回学校后应按上级部门要求分发到各班。④各班、各科资料的数量由上级部门提供，分发的过程中，要求数量精确，出现错误由物业公司负责。	10分	根据所发放书籍数目缺少情况酌情扣分。
	食堂、中央空调机房设备管理及维护：①食堂电器、插座等用电设备必须每星期检查一次；②对食堂、中央机房燃气及设备管道必须每月排查一次；③对食堂每日产生的厨房垃圾必须保证每日两清，餐厨垃圾运至专门的垃圾中专站，不得倒放在学校公用垃圾池，相关拖运费用由物业公司负责。	10分	每项扣0.5分。
	所有空调每年必须清洁两次（包括空调内机滤网，外机风扇等，每年4月和11月各一次）。	10分	发现一处不符合扣0.5分。
	设施设备无标识管理、编号。	3分	发现一处不符合扣0.5分。
	业主报修的维修项目响应不及时或维修质量不过关。	5分	发现一处不符合扣0.5分。
	积极配合学校临时分配的各项杂碎事务。（如搬运资料、物品、场地布置等。）	10分	发现一处不符合扣1分。
	各教室、办公室、学生寝室、教师周转房、保安亭、体育馆、食堂等室内水电相关问题，及时处理（小问题12小时内，大问题24小时内）。	10分	未及时处理扣1分。
	电梯合格证过期不更换；不按规定控制运行时间；电梯运行不正常时在规定时间无人到场维修；外委保养无现场跟踪处理；轿厢照明及附属设施损坏不及时修理；电梯元件缺损未及时发现处理；警铃失效和对讲按钮失灵不报告或维修；电梯井底积水；垃圾不及时清理；电梯困人救人超时30分钟；电梯包装损坏不及时修复。	2分	每项扣0.5分。
给 排 水 管 理 20 分	主机组因操作不当造成损坏无法供水；水泵带故障运行；设备管理、阀门有“跑、冒、滴、漏”现象；未按规定对二次供水设备清洗、消毒，无水质检验报告和公布；水池周边不卫生或有污染隐患；排水系统未及时开启或不畅通，但未造成损失；给水设备抢修不及时，是否未造成投诉。	20分	每项扣0.5分
供 电 管 理 20 分	发配电机组运行有杂音，零部件损坏不更换或报告；油管（箱）泄露等；机组油位过高或低于极限、设备受潮，发电机蓄电池损坏未更换，超负荷起动机组；操作、绝缘工具,消防、应急工具不齐全；配电屏（箱）元件松脱、接触不良，仪表失灵等故障未及时修复；设备房通风机不能正常起动运行，发电机组过滤网未定期清洗，水箱漏水或液面高度不适，阀门损坏，设备设施保养不良；设备设定运行状态不适；元件损坏、过热，线路接头、管线安装不规范；未按规定巡视处理高低压设备线路，造成放电、短路、过热等故障；设备保养停电时间安排不恰当，或停电未发通知；消防设备无定期起动测试、失效；设施工设备管理不善，造成事故或设备损坏；主设备（如变压器）等无法运行；发现事故隐患整改不力；维修工作结束不作检查实验即恢复使用设备；配电间必须保持干净整洁。	20分	每项扣1分
弱 电 管 理 20 分	监控设备损坏、维修不及时；停车道闸、电动门损坏维修不及时；可视对讲线路损坏或其它元件损坏；不及时修复；学校网络、广播系统使用情况不佳，不及时联系营运商及供货商；防雷设施未定期保养或检测，接地装置不符合要求不报告处理。	20分	每项扣0.5分
校医医务室及管理 20分	定期开展师生的初级医疗，急救和个人卫生的讲座，做好各种流行性疾病的预防措施。	3分	每学年1次
	学生在校上课期间，校医室是否24小时有专门医务人员值班，白天全科医生是否坐诊。	2分	每缺勤一次扣0.5分
	对教学、体育、劳动、设备、环境，饮食（饮水）、个人卫生等设施采取卫生监督、检查并且配有检查记录。	5分	饮水，饮食每周1不得少于一次，缺检查记录一次扣0.5分。对厨房设备每月一次，缺少检查记录一次扣0.5分。
	应建立健全各项规章制度：（1）工作岗位责任制（2）计划、总结制度（3）统计报表制度（4）重大突发事件及传染病报告制度（5）卫生宣传教育制度（6）防近工作制度（7）食品卫生安全管理制度（8）晨检制度（9）卫生检查评比制度（10）档案管理制度，（11）每学期对学生进行一次视力检查，配合卫生部门完成各项预防接种工作。	3分	未达到扣0.5分一次
	建立健全学校卫生工作管理档案并且规范；配合学校做好疫情防控，核酸检测，协助学校开展疫苗接种；保管好药品和器具，经常检查，避免变质失效。有学生常见病情况统计、分析资料、有卫生工作计划、总结、有传染病报告、报表记录、有卫生常识宣传资料、有食品卫生安全记录、学校健康教育课教师应有教案并规范、应设有学校卫生情况揭示板（学校卫生基本状况、学生常见病、生长发育等）、每天坚持晨检并有晨检记录、有防近措施每天认真正确做好两次眼保健操、通过多种形式向学生宣传防近知识。	5分	缺少一次扣0.5分
	学生伤害事故及小疾病的处理工作，必要时负责送医院治疗。	2分	不及时一次扣1分
生 活 老 师 管 理 60 分	政治思想：贯彻上级精神，服从学校安排，积极参加业务学习，不断提高业务理论水平和实践操作水平。	10分	发布传播有损教育系统和学校形象言论的扣1分；业务学习参加不准时不认真扣1分；不服从学校安排一次扣3分，造成严大损失的按岗位事故处理。
	师德修养：为人师表，服务育人，模范履行中小学教师职业道德规范。不说、不做有损教师形象的话和事，不接受学生及家长的礼物和钱财，不包庇纵容学生的不良行为。联系家长要热情大方，做到有问必答。	10分	接受家长礼物和钱财的每次扣3分；不积极配合家长咨询的每次扣2分；教育学生方式简单粗暴的扣1—2分；体罚、变相体罚学生的扣每次3—5分；严重违背师德规范造成重大损失者按师德一票否决处理。
	敬业精神：热爱生活岗位工作，有奉献精神；工作积极，有较强的事业心责任感。	20分	观念转变滞后，工作态度消极的扣3分；工作推诿扯皮，带情绪工作的扣3分；没有大局意识，工作拖拖拉拉的扣3—5分；责任心差，工作失误的扣3—10，造成重大损失的按岗位事故处理。
	工作纪律：遵纪守法，自觉遵守学校的各项规章制度。	10分	不按时到岗交接班，迟到、早退一次扣3分，旷工一次扣10分按岗位事故处理；与班主任（科任教师）、家长会和其他生活教师交接学生交接班不及时手续不健全的一次扣2分；上岗时抽查不在岗视为脱岗，一次扣2分； 不能代班，发现一次扣被代班人和代班人各3分；上班时间干与工作无关的事发现一次扣2分；陌生人进入宿舍一次扣2分；由于不遵守工作纪律而造成重大损失的按岗位事故处理。
	岗位职责：认真履行岗位职责，及时保质保量地完成工作任务。	10分	分管宿舍学生出现人身、财产安全事故的视严重性扣5—10分，造成重大损失的按岗位事故处理；指导学生的整理内务不力，分管宿舍内务差，每项每次扣1分，不能及时改进每次扣2分；教育学生养成良好的生活习惯和行为规范工作不力，学生生活习惯和行为习惯差，扣1—10分；由于岗位职责履行不力而造成重大损失的按岗位事故处理。
图 书 管 理 20 分	档案管理	5分	①有图书馆工作计划；②工作总结；③图书管理表册；④按图书编目要求，及时做好新书登记编目和分类上架工作；⑤文件资料和各种读书活动资料及时整理归档。每少一项扣1分。
	借阅情况	12分	提倡半开或全开架借阅方式，做到以下借阅方式之一并借阅册数：①以计算机管理系统借阅；②利用借书卡借阅；③班级图书角；④集体借阅等方式；⑤大量开展借阅活动并有详细记录台帐。每少一项扣2分，其中第五项为4分。
	业务素质	3分	1.图书管理员必须熟悉电脑操作能熟悉掌握学校图书管理系统；2.有图书类统计分类等相关经验；3.待人热情、耐心、服务意识好。
后勤事务管理 20分	是否认真贯彻《食品卫生法》，严格按法办事。抓好食品卫生和环境卫生、杜绝食物中毒事件的发生。	5分	出现一次扣5分。
	是否组织职工进行业务，政治学习。	5分	每学年2次。
	是否对提供的饭菜的品种、价格、质量等进行全方位的监督和管理。	3分	监管不到位一次扣1分。
	食品进货渠道是否正规。	5分	进货渠道不正规发现一次扣5分。
	是否听取师生意见，不断改进服务态度，提高伙食质量。	2分	未及时改进每次扣0.5分。

 
六、验收标准：
1、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标单位承担，验收报告作为申请付款的凭证之一；本项目按照《关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知》（长财采[2016]6号）文件，采用简易程序进行验收。
2、验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测，如为中标单位原因造成的，由中标单位承担检测费用；否则，由采购人承担。
3、项目验收不合格，由中标单位返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标单位承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由中标单位承担。
七、其他要求：
1、结算方式
1.1 付款人：长沙市望城区长郡月亮岛学校（国库集中支付）。
1.2 付款方式：合同签订后，按季度支付，每个季度10日前支付上个季度的款项。
1.3、考核：签订合同后每季度采购人对物业单位进行一次考核，考核要求(与物业费用支付挂钩)：具体见《物业管理考核实施细则》，扣分按500元/分计算，在每季度费用中扣除，要求全年管理优秀，无任何违反合约的事宜，遵守《长沙市望城区长郡月亮岛学校物业管理考核实施细则》要求。如物业单位季度考核低于400分，采购人有权单方面终止合同。
2、一旦中标，中标单位要优先聘请本校在职现有员工。
3、本项目采用简易程序验收。
4、本项目采用费用包干方式，供应商应根据项目要求，详细列明项目所需的费用，以及人工、管理、财务等所有费用，如一旦成交，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交人免费提供，采购人不再支付任何费用。
5、投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。
6、对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。