金华市公路港航与运输管理中心2024年12月政府采购意向

标的名称：浙江省机动车驾培监管服务平台（金华市应用）运维项目 
数量/单位：1/项 
预算金额（元）：54000.00 

采购目录：C16070300软件运维服务 

需实现的主要功能或者目标：维护目标：项目维护的目标为保障人脸认证数据终端、计时平台、金华驾培监管服务平台和银行资金管理平台之间的数据信息正常传输、推送。对学员培训、驾校、教练员、教练车信息进行管理。
维护模式：自行运维
维护规模：针对金华市公路与运输管理中心驾驶培训监管服务平台进行运行维护服务，保证金华驾驶培训监管服务平台的日常正常运行。
金华市公路与运输管理中心驾驶培训监管服务平台运行维护服务,包括应用系统监控、数据库系统监控、各第三方数据交换监控、系统调优完善及个性化开发、培训咨询、远程技术支持等,保证金华驾驶培训监管服务平台的日常正常运行。
（1）定期巡检服务
系统健康巡检是主动式服务，是系统维护的重要组成部分，提供每天巡检服务，巡检服务主要内容如下：
核查各数据链路及数据转发情况是否正常；
核查各业务系统应用和接口调用是否正常；
核查各数据库表空间、连接数、用户登录、数据库性能是否正常；
核查各数据表数据落地是否正常及数据是否为最新；
核查数据备份是否正常，重大节假日及重要升级时要求做好应用和数据异地备份。
（2）行业系统数据库维护
提供MYSQL数据库系统7X24小时电话技术支持服务。
当用户遇到紧急事故，或者系统迁移、安装等重大问题，通过前期电话沟通后，在最短的时间内派出技术支持工程师为用户提供现场技术服务。
当用户的数据库系统出现各种意外情况(如系统崩溃、硬件损坏、电源掉电等)造成数据库不能正常使用情况，在接到用户故障电话后派专业技术工程师到达用户现场，进行故障的分析、排查，并最终保证其恢复可用。
在用户严格按照既定的备份策略执行的前提下，保证数据不丢失。 

需满足的质量、服务、安全、时限等要求： 维护期内为采购人提供完善的7×24小时电话服务，30分钟内响应；远程无法处理的，中标人应及时调配其他资源，4小时内到达现场，8小时以内解决问题。；1、电话支持服务
对系统运行情况的了解咨询；
对系统使用过程中的故障处理咨询；
对使用产品过程中的使用技巧咨询；
正常办公时间，用户可以通过实时电话与运维单位取得联系。非正常工作时间，可联系本公司提供的紧急联系人寻求技术支持。技术人员即时帮助用户解决问题，若维护时间过长，热线人员会记录用户单位的名称，联系电话及联系人，在明确解决方案后，主动与用户联系，及时解决。
2、远程登录支持服务
为了保障系统； 一、自觉遵守法律、行政法规和其他有关规定,自觉接受管理部门的监督、检查和指导,如实向管理部门提供有关安全保护的信息、资料及数据文件。
二、不危害国家安全、泄露国家秘密,不侵犯驾培机构利益和民合法权益,不从事危害计算机信息网络安全的活动。
三、建立和完善计算机网络安全组织，做好网络安全保密工作。
1、建立信息网络安全领导小组,确定安全领导小组负责人和信息网络安全管理责任人;
； 提供一年运维服务保障。