合同包1(合同包一：数据库运维服务):

服务类（四川华信富恒科技有限公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
1	运行维护服务	数据库运维服务	数据库运维服务	供应商需提供7×24小时的电话支持服务，能够及时响应采购人的服务请求；每次电话支持服务结束后，服务工程师与采购人联系人相互沟通，确认结束服务，并做好服务记录并入月度服务报告等要求	2022年10月14日-2023年10月13日	1.对数据库、中间件服务器、操作系统开展监控，状态采集频率确保至少每分钟1次，监控动作产生的系统负载小于5%。2.监控目标数据的采集需采用自动登录系统、自动采集数据、自动分析并形成格式化报表，报表生成响应时间小于5秒等标准	388,000.00

合同包2(合同包二：机房设备维保服务):

服务类（北京中亦安图科技股份有限公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
2	运行维护服务	机房设备维保服务	机房设备维保服务	投标人需根据采购人设备系统的具体情况和重要性，成立由项目经理、服务工程师等组成的专职服务项目组，配备三名以上有丰富经验的工程师等要求	1年	故障排除时限：一级：属于普通问题；自发现故障时起，20分钟响应，在24时内解决；并在2个工作日内出具《技术支持服务报告单》；二级：属于较严重问题；自发现故障时起，15分钟响应， 8个小时内解决；并在2个工作日内出具《技术支持服务报告单》等标准	293,000.00

合同包3(合同包三：终端运维外包服务):

服务类（四川天信四合科技有限公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
3	运行维护服务	终端运维外包服务	终端运维外包服务	维护期内具体承担维护服务工作：5×8小时现场支持，7×24小时电话支持,承担我单位计算机、打印机、网络故障及其它约定的服务范围内设备的技术支持服务等要求	政府采购合同签订生效之日起一年，政府采购合同签订生效后10个工作日内提交终端运维服务方案采购人审核	终端技术人员：不低于2人，计算机相关专业毕业5年以上，熟悉Windows、Linux及信创UOS、统信操作系统的安装、配置、排错，良好的理解与沟通能力，熟悉网络基本知识，掌握以太网络的安装与排障，具有一定的网络与系统安全知识等标准	746,000.00

合同包4(合同包四：网上政务大厅（住建蓉e办）系统技术维护服务):

服务类（深圳鹏业软件有限公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
4	运行维护服务	网上政务大厅（住建蓉e办）系统技术维护服务	成都市住房和城乡建设局网上政务大厅系统的运行维护服务	1.保障系统运行的稳定性和可靠性；2.保障系统的安全性和可恢复性；3.故障的及时响应与修复；4.提供对成都市住房和城乡建设局网上政务大厅系统相关使用人员的技术培训服务等要求	2022年11月14日至2023年11月13日，政府采购合同签订生效后10个工作日内提交系统运维服务方案采购人审核	提供7×24小时采购人服务需求响应；在任何时间成都市住房和城乡建设局网上政务大厅出现故障，在得到通知后2小时内赶到现场实施维护，并且在24小时之内解决故障，保证系统正常运行等标准	143,600.00

合同包5(合同包五：成都市数字房产系统运维服务):

服务类（成都市大数据集团股份有限公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
5	运行维护服务	成都市数字房产系统运维服务	成都市数字房产系统运维服务	根据日常检查、以及日常问题反馈，每月分析中间件的性能情况，提交《中间件性能分析报告》，分析中间件运行使用情况，提出调整优化方案；采购人确认采纳报告中的优化建议后，运维人员根据报告建议进行相关优化、升级等要求	2022年12月20日至2023年12月19日	问题响应及处理工作包括：及时响应各类问题，判断问题原因、提出解决方案。提供统一服务电话，提供7×24小时全天候、无间断运维需求响应。运维人员在10分钟内及时响应不同渠道反馈的故障请求，并进行初步排查，识别问题是一般问题还是重大问题，是否启动应急处理等标准	5,300,000.00