（二）本项目服务性质为学校。（一）本项目确定1家中标供应商，为采购人提供保安服务。一、项目概况采购需求广州市越秀区珠光路小学保安采购项目

本项目服务费实行综合包干，综合单价包括但不限于：人员的工资、福利、加班、培训、各种保险、服装、工具及维护等费用；用于管理的易耗品的购置费；公司管理费；税费等。所录用人员的学历须全部达到初中毕业或以上，年龄必须在法定劳动年龄之内；除原在采购人服务的保安员之外，新调入采购人的保安员年龄原则上要在50周岁以下。保安人员须全部为男性，身高不低于1.60米，全部持有相应职位的资格上岗证。供应商对所录用人员要严格审查，保证录用人员没有劳动教养和刑事犯罪记录、健康状况良好、无精神病史、持有相应职位的资格上岗证。保安人员须素质良好，无违法犯罪记录，退役军人为优。采购人对岗位设置、人员选用与日常管理具有直接指挥权和决定权。供应商的工作人员须遵守学校相关规章制度和管理规定，如有违反或损害学校利益的，采购人有拒绝供应商违规工作人员在本校工作的权利。二、总体要求（三）本项目地点地处广州市越秀区珠光路40号；项目面积约为平方米，包括广场、通道、停车场、校内建筑；服务范围包括日常门岗执勤、巡查、安全防范、消防、监控管理、车辆停放管理等；项目周边治安状况良好。

供应商工作人员按岗位要求着装统一，言行规范（会使用普通话），注重仪容仪表，公众形象好。供应商工作人员如在服务过程中不听取学校合理意见的，供应商需在学校意见提出2个工作日内作出整改；供应商派驻学校的工作人员不尽职守的，供应商须在接到学校书面通知后5天内更换人员。合同期限内轮换岗人数不得超过合同核定数量的30%。供应商必须采取切实有效措施保持服务队伍的稳定，严格控制非违纪人员轮换岗比例。保安队长（班长）更换，应提前一个月以书面形式通知学校，其他队员更换要提前一周告知学校。确保服务质量不因人员变动而受影响。供应商须配备队长（班长）一名，学历须达到高中毕业或以上水平。供应商必须严格按照国家、广东省、广州市有关的劳动法规和保险条例，为员工提供完善的劳动权益保障。

三、管理职责要求供应商与派驻本项目的服务人员签订的用工合同需送采购人备案。供应商应当自开始保安服务之日起30日内向学校所在地区的市级人民政府公安机关办理备案，并于停止保安服务之日起30日内到备案的公安机关撤销备案。供应商负责属下员工的职业道德教育，业务知识培训工作，严格按照与学校签订的服务合同要求，确保为学校提供最优质的服务。供应商须严格落实管理措施，做好工作人员的监管和督查，奖勤罚懒，确保工作质量。供应商须负责各工作人员有关的制服、警具、劳动工具等。学校不提供食宿。

5.其它要求按广州市劳动用工相关标准执行，供应商按规定为服务人员缴纳社保等有关费用。工作人员待遇要求校园保安工作的具体内容、要求按照附件2《校园保安工作实施标准》执行。队长（班长）职责：以身作则、吃苦在先、讲求奉献；组织实施服务单位安全保卫整体方案；负责安排保安的日常工作，参与保安值勤，增援重点岗位；督促检查在岗人员履行岗位职责情况，纠正队员违规违纪行为；坚持每天点评，不流于形式，形成良好的队风；处理各岗位的突发事件，重大情况及时报告；妥善保管好提供的设备器材，严格做好设备交接；组织指挥保安队员做好服务单位重大活动的安全保卫与秩序保障工作；将各岗位的执勤情况汇总记录。项目经理职责：代表供应商全面负责员工队伍的日常管理事务，严格员工队伍纪律管理，奖优罚劣；承担员工违规违纪的连带责任；实行人性化管理，关心员工疾苦，掌握员工的思想动态，充分调动员工积极性，努力保证队伍稳定；传达落实学校的服务要求与管理规定，组织实施并不断完善学校安全保卫方案；结合服务单位发展实际情况，适时做出岗位调整，完善各岗位职责；有针对性地开展安全教育和提示；及时向学校主管部门汇报工作开展情况，重大情况及时报告；配合学校对单位内违规事件的处理；组织开展员工业务培训和预案演练，制订服务单位重大活动的安全保卫方案；建立健全录用员工档案资料及所属设备资产的领用维修台账。

（6）现场服务的管理构架必须完整，管理构架必须胜任学校日常管理需要。（5）未经采购人同意，供应商不得对校内的设施及布置作变更。（4）供应商不得转包或分包项目内容。（3）在合同服务期内，如因保安人员的失职而导致的财产失窃，供应商应承担赔偿责任。由于供应商责任造成学校工作人员、学生、教师人身伤亡和财产损失的，由供应商负责赔偿。供应商的工作人员在学校发生违法、违规行为的，所造成一切后果及损失，由供应商承担责任和负责赔偿。（2）供应商必须保证派驻学校工作人员的稳定性，如有工作人员调离，需书面通知学校相关负责人并得到批准。（1）供应商须配合服务单位、派出所对保安员进行四提取工作：身份信息、相片、指纹及DNA信息。

6.服务质量指标要求（11）供应商不得私自带外人进入学校，禁止在学校内存放违禁品。（10）供应商使用的工具、器材、消耗品等相关用品必须符合国家相关安全标准，须在指定地点整齐摆放，带有危险性的物品要妥善保存并告知学校负责人。（9）供应商要统筹安排全体保安员工无条件配合学校处理各种突发事件和做好临时安排工作。配合学校完成一些后勤搬运工作，特别是进行大型活动的时候。（8）供应商应具备利用自身资源满足临时应急抽调（平均每月不超过1次）的调遣能力。（7）供应商在做好本职工作的同时，有责任向学校提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。

5.供应商为完成承诺指标采取的措施和拟承担的责任。4.学校投诉处理率100%；学校投诉处理满意率95%以上；3.责任消防事故：0；2.责任治安事故：0；1.配套设施完好率95%以上；参照国家及省、市的有关规定、具体标准，结合自身管理服务水平，供应商要具体承诺各服务项目要达到的指标，包括但不限于：

2、严格遵守保安工作规范，模范遵守各项管理规定。1、保安人员应遵纪守法、品行良好，无违法犯罪记录。（三）人员素质要求：（二）工作要求：保安员不准随便进入领导、老师办公室，不得随意进入课室，不经主管同意不得私自调班换岗和请假早退。保安员上岗时要搞好值班岗亭卫生和个人卫生，禁止上岗时看书报、闲谈、抽烟、听耳机、玩手机、喝酒和吃零食等；当值夜班必须严格执行值班制度，不得脱岗离岗睡岗。做好每天的执勤情况工作记录；禁止在交班登记本上乱写乱画；严禁利用工作之便收取来访者财物，一经发现坚决给予开除处理；不得利用当值时间办私事和接待亲友，不得利用工作之便擅自带无关人员进校。（一）着装要求：上岗时保安人员必须着装统一整齐的保安制服，穿戴干净整齐，佩戴好必要的执勤装备，如钢叉、对讲机（对讲机能与属地公安机关或派出所、治安、辅警力量实现信息共享达到迅速联动）、警棍、警绳、警哨和防刺衣等防暴装备等。四、服务要求

（一）服务人员具体岗位设置（本项目须派驻保安员岗位4人）。五、人员配置6、因保安个人原因不能胜任岗位，或工作态度及状况不符合规定要求的，采购人和学校有权要求中标人立即更换，中标人须无条件立即更换。5、所聘用的保安人员有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，受过专门的岗前培训，熟知越秀区校园安全管理的各项要求，严格履行岗位职责，善于发现各类问题，遇到异常情况立即向上级（或主管负责人）汇报。保安队长需要有较高的政治思想素养和业务水平，有较强的组织协调能力，受过专门的保安业务培训，有丰富的管理经验和应变处理能力。4、保安人员个人素质条件：男性，初中毕业或以上文化程度，年满18周岁以上、50周岁以下的中国公民；身高1.60米以上，五官端庄、视（裸）力1.0以上，身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正。3、保安队长应有较高的政治思想素养和业务水平，有较强的组织协调能力，受过专门的保安业务培训，有丰富的管理经验和应变能力。

其他专业人员。安检策划能力、大型群体性活动安保策划岗位能力、校园护卫、医疗机构护卫、金融机构护卫等专业培训，并取得行业主管部门或行业协会颁发的专业培训结业证书，机楼、综合楼安防监控中心值班人员持有《建（构）筑物消防员职业资格证》。项目负责人（项目经理/保安队长）需有相关安保服务管理工作经验，有较强的组织能力、协调沟通能力，取得《保安管理师》或《广州市保安服务及管理专业知识培训结业证书》的。遵纪守法，无违反计生政策规定。年满18周岁以上，50周岁以下的中国公民。经公安机关批准设立的培训机构培训合格，并取得省级公安机关颁发的《保安员证》。（二）人员素质要求

六、服务费内容3.中标供应商应当根据服务岗位需要定期对保安员进行法律、保安专业知识和技能培训。保安服务具体操作规程及质量服务应达到公安部颁发的《保安服务操作规程与质量控制》的要求。2.中标供应商就本项目所派驻的全部保安服务人员应专职服务本项目，如遇特殊情况需临时调整，须报请采购人同意，并保证本项目正常运行。1.采购人与派驻保安服务人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻服务人员由中标供应商自行管理。（三）人员管理要求可根据项目实际需求，增加具体要求。

七、付款方式保安员病重或因公致伤、残、死亡时发生的全部费用。购买保安员社会保险、住房公积金等费用；购置从事保安工作必备的统一的服装、器械等装备费用；保安员工资和补贴（夜餐费、节假日补贴费及加班费用等）；采购人支付给中标供应商的每月服务费已包含以下各项费用：

（二）中标人需在每月5号前，开具符合国家财务规定的相应数额的发票交给采购人。采购人在收到中标人发票的5个工作日内办理支付手续。（一）服务费按月结算。采购人于每月15号前（如遇节假日顺延至第一个工作日）支付上月服务费，如中标人提供服务不足一个月时按日计算。