受苏州市吴江区坛丘小学的委托，苏州汇顺项目管理咨询有限公司对其需采购的吴江区坛丘小学物业采购在国内组织竞争性磋商采购。欢迎符合资格条件的供应商前来报名参加。

一、 采购编号：SZHSZX2022-ZBCG-C-121

二、 项目名称：吴江区坛丘小学物业采购

三、 采购预算：人民币肆拾万零肆仟肆佰伍拾玖元陆角贰分（￥404459.62元）

四、 服务期限：自合同签订之日起一年。在年度预算有保障，此项目服务内容不变且成交单位考核达到采购方要求（考核分达到90分及以上）的前提下，可由采购方决定是否续签。续签可通过一年一续的方式签订合同，期限总长不超过2年。无论是否续签，采购方都应在合同到期前一个月通知成交单位。

服务地点：采购单位指定地点

五、采购需求

服务范围：苏州市吴江区坛丘小学：保洁、设备管理、强电管理、零星维修等物业管理服务。

项目总体概况：苏州吴江区坛丘小学位于盛泽镇坛丘社区新兴路7号，建筑总面积10623.39平方米，地下室4681.75平方米与幼儿园共用。

人员配置要求（此人员配置数量为磋商单位必须达到的最低要求，磋商单位所报价人员必须达到或高于以下要求,否则为无效投标）。所有人员均应为成交单位员工，并按吴江地区要求缴纳正常社保。

序号	岗位名称	人数	人员配备标准	上班时间
1	项目经理	1	45周岁以下，五年以上学校项目物业管理经验，有较强的物业管理，策划和沟通协调能力。	以业主实际要求为准
2	保洁员（含1名保洁主管）	5	50周岁以下，初中及以上学历，身体健康，吃苦耐劳有保洁工作经验。具有健康证	以业主实际要求为准
3	维修人员	1	男性，年龄不超过50周岁。具有3年维修经验并提供相关证明材料，有较强的零星维修能力，与维保单位沟通能力强。认真负责，吃苦耐劳。	以业主实际要求为准

其他情况说明：

1.接受业主管理部门对物业管理日常工作的监督和管理。

2.制定安全防范预案（水、火灾、电、各类设备、重大疫情、异常天气、刑事案件等其他突发性事件）。

3.成交单位更换管理人员应提前告知业主并得到业主许可。

4.本次物业管理中所涉及所有工具、设备、消耗品、保洁用品等（包括但不限于洗手液、垃圾袋、纸盒、卫生纸、办公用品、扫把、杀虫剂、对讲机等）均由成交单位提供，相关费用包含在总报价中，磋商单位应列出所涉及物品的清单。注：垃圾袋等须为可降解的环保产品，上述易耗物品均为环保产品。

5.“采购单位现有工具配置表”中设备和工具为采购单位现有资源，采购单位可通过移交方式免费提供给成交单位开展物业管理服务，但成交单位应保证设备的完好，如在移交后发生设备的损坏，成交单位应照价赔偿。

采购单位现有工具配置表:

序号	设备名称	数量
1	鼎洁盛世驾驶式洗地机DJ520	1
2	KARCHER 卡赫手推式洗地擦地机 德国凯驰集团 BDS43/150 C classic	1

六、管理内容及要求

6.1.1校园环卫管理要求：

（1）实施“零干扰”清洁管理

科学安排巡视保洁路线，努力做清洁管理“第一人”，即——到达现场第一人、接到信息第一人、发现问题第一人、处理问题第一人。

关注清洁中的礼节礼仪：行政楼保洁时做到快速、高效；非服务相关的室场不得随意入内；非特殊情况上课期间不得进入教室进行保洁和维修等；待清洁完毕，物归原位。工作时清洁工具合理规范放置，工作完毕随人带走，不影响行人通行和大楼的外观整洁。在服务中要作到“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻，以免影响工作人员正常办公。

无人使用时清理洗手间，进去前先叩门询问，完成后不在洗手间里整理工装，即刻到休息间整理。保洁工作告一段落时，不到处走动，统一回到休息室。

（2）实施环保清洁管理

对各类不同性质的垃圾进行分类处理，实施“三化”管理，使整个回收系统做到良性循环，实行全过程封闭式管理。

“四害”的防治：采用物理防治法与生物防治法，定期对“四害”进行消杀。

空气的清新：使用无刺激性气味的清洁剂/除臭球，在清洁完成后喷洒空气清新剂，保持空气清新。

（3）节能降耗

要求员工注意节约用水、用电，严格执行机器原操作程序规定，具体有如下几点：

警示所有人员，坚决杜绝长流水，开彻夜灯情况发生。

冲洗外围时要手压水管，使其出水口小，冲击力大，从而节约冲洗时间，节约用水。

使用机器设备时，要抓紧时间，迅速地完成清洁作业任务，不可有不规范的操作，以最快的速度完成任务，达到节约用电。

取水后要及时关闭水龙头，同时对清洁管理区域的水源注意检查，如有漏水未关闭情况立即进行处理。

可自然采光区域，关闭照明设施，以节约电源。

（4）垃圾分类

为落实苏州市相关政策规定，对本项目实行垃圾分类管理，同时本项目物业服务人员日常服务过程中为学生树立榜样，辅助校方做好垃圾分类教育工作。

（5）加强安全管理为保障员工人身及学校财产安全，员工树立“安全第一”的思想，做到“不安全不作业，排除安全隐患再作业”；严格执行安全操作规程，明确各种标志，熟悉安全防范知识，未经安全教育的员工，不得上岗。

安全用电：在作业过程中，要注意用电安全，不能用湿毛巾擦拭电源开关、插座等，以免触电发生事故；并注意是否有裸露电线，及时处理，以防短路；对于危险电源或地点的清洁，需征求业主的意见，经同意方可进入作业；对办公室内的电脑、打印机等办公自动化物品的清洁，也必须经得相关人员的同意，方可对其进行清洁。

防火：要注意安全用电、气，熟悉办公场地的紧急疏散通道，不得在防火通道中堆放杂物，定期检查用电、气及防火设施，工作作业严格按规程操作，易燃物品要妥善存放，远离明火，发生火警立即报警，服从指挥人员调动。

（6）科学化、规范化清洁管理

健全的制度约束：制订完善的管理制度，注重制度的落实及工作的检查，将日常考核、定期考评及技能、技巧考核结合起来，不断提高员工操作技能，“定岗定责、定地点、定时间、定质量”，规范运作，科学考核，奖惩分明，保证清洁管理工作高效率、高质量地进行。

规范化操作程序：在公司质量管理体系中制定详细的清洁工作程序、操作规程、作业指导书、工作或考核标准等保障制度。

实行闭环管理：根据质量闭环内部运作机制，对日常清洁工作制订工作计划、标准，然后组织实施，并对实施的结果进行检查、分析，从而不断改进工作，形成一个有机的闭环，具体实施过程中，采取逐级负责制，下级对上级负责，上级对下级指导、监督，一环扣一环。

实行奖惩激励机制：凡符合奖励条件的给予嘉奖（晋级或奖励）；对违反有关规定的进行批评教育、警告，严重的下岗培训或者作辞退处理；奖勤罚懒，激发员工的工作热情。

员工行为规范：为业主创造一个文明祥和、秩序井然的工作环境，树立良好形象，要求全体清洁人员在物业服务过程中，严格遵照公司制定的员工行为规范去执行。

6.1.2校园环卫服务内容：

校园内马路清扫；

垃圾桶（箱）、果皮箱清洁、垃圾收取；

宣传栏清洁；

路灯杆、路牌、标识牌等标识物清洁；

校园雕塑清洁；

石凳、石桌等清洁；

绿化带垃圾、杂物清扫；

垃圾清运。

6.1.3校园环卫工作要求：

每日清扫校园马路、操场（每日两次），并做好保洁巡查工作，确保路面清洁、无杂物。

每日早、晚收集各垃圾桶（箱）、果皮箱内垃圾，并对垃圾桶（箱）、果皮箱外部进行清洁。对于垃圾超过3/4的，要及时清理。教学楼卫生间垃圾要早、中、晚清理三次。

每周对各宣传栏等物品擦抹一次，做到清洁干净，特殊污渍随脏随洁。

每周对各路灯杆、路牌、标识牌等标识物清洁一至二次，做到清洁干净，特殊污渍随脏随洁。

每周对各校园内雕塑除尘、擦抹一次，确保清洁干净。

每日对各校园内石凳、石桌物品清洁一次，做到清洁干净，对于所产生的垃圾做到及时清除、及时清洁。

每日对校园绿化带垃圾、杂物进行拾捡；对水系进行保洁。

每日将各区域垃圾集中收取后，及时进行内运处理。

做好节水节电工作，定期对垃圾车进行清洗，适时喷洒药物。

6.1.4环卫卫生标准：

地面无明显垃圾、树叶、无瓜果皮壳、纸屑、砖头瓦砾等杂物，无积水、无污渍、无烟蒂。

垃圾桶（箱）、果皮箱内垃圾及时收取，外表无污渍、无沾有物。

绿地、花坛内外无枯枝烂叶、无果皮、无杂物、无明显垃圾。

人行路、车路面干净，无明显泥沙、污垢，每100平方米内烟头、纸屑均不超过3个，无1立方厘米以上的石子。冬天雪后及时清扫、铲除冰冻。

栏杆、护栏标志牌、各类标园标识无污垢，无牛皮癣。

照明设施手摸得着位置以下无积尘、无污迹、无明显污渍。

外围立柱无积尘、无污垢、光亮洁净；水面定期清理，无杂物、落叶、垃圾等。

校园公共设施无乱贴、乱画、乱悬持物。

6.1.5楼宇保洁管理工作要求：

楼宇内保洁范围：行政楼、综合楼、专业教室及出食堂以外的公共区域地面、墙壁、天花、楼梯、窗台、立柱、门窗、地垫、标示牌、灯罩、灯具、玻璃、装饰物、消防栓、消防箱、卫生间、电梯、垃圾收集及整理、其它附属设施等的日常清洁服务。

6.1.6楼宇内保洁要求

地面清洁：

工作周期	保洁工作项目及内容	保洁工作效果
每日工作	1、楼内走廊、楼梯道、等公共区域	保持走廊、梯道、地面无沙粒，干净，无乱张贴物，各种设施干净无尘，垃圾桶干净，无污渍、异味
	1.1 清扫楼内走廊、楼梯基石及梯极垃圾、杂物，拖抹两次，巡回保洁 1.2 用专用保洁剂处理地面污渍、油渍 1.3 用抹布抹走火楼梯扶手、防火门、消防栓 1.4 按指定时间每日清倒垃圾桶内垃圾，及时更换垃圾袋 1.5 清抹公共区域内的指示牌、室牌，楼梯走廊两侧的宣传板 1.6 各楼层的开水炉每日清理无水渍
每周工作	定期将垃圾桶清洗三次 开水炉定期消毒两次	保持无尘、干净，无异味
每月工作	1.1 定期对天花照明设施进行扫尘，清抹 1.2 全面大做保洁一次,消杀消毒一次 1.3 开水炉定期做全面消杀，生活水箱定期做全面消杀	保持卫生死角、消杀工作定期开展
每日工作	2、卫生间	洁具洁净无黄渍,目视无尘积污渍, 漏口无沙泥畅通
	2.1 清洗蹲厕二次,地面拖抹三次,巡回保洁 2.2 低位墙身擦抹一次 2.3 洗手盘巡回保洁 2.4 擦抹窗台、窗轨、隔墙板、低位设施1次 2.5 厕纸箩清倒多次
每周工作	2.1 蹲厕全面擦洗一次 2.2 擦洗尿戽凹位一次 2.3 清洗镜面三次 2.4 清洗厕纸箩一次 2.5 厕缸、尿槽用消毒剂配防手套、百洁布进行消毒	无积水,无异味
每月工作	2.1 对墙身、间隔、门、天花、风口、照明灯等用棉布配合全能保洁剂进行保洁	无积尘污渍
每日工作	3、停车场	保持地面干净、无垃圾、无杂物，保持设施干净、无明显灰尘
	3.1 每天巡视停车场，及时用扫把、垃圾铲随时清除地面、楼梯杂物、纸屑 3.2 抹指示牌、消防栓、栏杆、照明设施 3.3 清理、清洗去水明渠 3.4 清理地漏及水沟
每日工作	4、生活垃圾
	4.1 每日早、晚收集各垃圾桶（箱）、果皮箱内垃圾，并对垃圾桶（箱）、果皮箱外部进行清洁。对于垃圾超过3/4的，要及时清理。教学楼卫生间垃圾要早、中、晚清理三次。	保持干净、无异味 做好垃圾分类

地板、地胶、地砖、水磨石：每日进行清扫、保证地面无杂物。每周洗尘一次，清除杂物和灰尘。

桌椅/办公设备、装饰物清洁：每日按时擦抹各公共区域的桌椅、装饰物，确保无灰尘，擦抹程序为：先用洗净的抹布擦净灰尘，再用干净的干布擦净水渍，对顽固污渍要及时进行清洁。

墙角、天花的清洁：墙角、天花每周用鸡毛掸彻底清扫一次，鸡毛掸使用中每掸一次用半湿抹布清抹鸡毛掸上的浮灰，鸡毛掸不许大幅度左右挥动清扫，清扫时应对清扫部位进行缓慢移动，遇有蜘蛛网或挂灰时应用鸡毛掸进行旋转清扫。

公共洗手间清洁：每天上班后首先冲洗便池、尿槽，用湿拖洗擦地面，洗擦洗手盆及台面，擦抹玻璃镜、门等。需要时用酸性清洁剂清洗便池、尿槽内的水锈水迹，专用清洗剂清洗地面、手盆及台面。每日燃香或喷空气清洗剂，保持洗手间无异味。

收集垃圾、更换垃圾袋：所有清洁工作结束后，收集起各区域的垃圾袋，并换上新垃圾袋，办公垃圾做到日产日清，对于产生垃圾较多的地方应定时查看、做到随时更换。

墙面、消防设施、玻璃清洁：每周对过道内墙面、消防设施、玻璃进行一次保洁，过程中随脏随洁。

做好节水节电，杜绝跑、冒、滴、漏和常流水现象，严格控制楼道灯开启时间。

6.1.7楼宇内部保洁工作标准

地面、墙面清洁干净，无灰尘、污渍、杂物，无乱张贴。

门、窗、装饰物清洁干净，无印迹、无积灰，清洁光亮。

卫生间、洗手池、烟缸、纸篓无异味、无残留物、无杂物。

屋顶无落叶、无杂物、无污变。

楼外公共排水、雨水井、雨水管畅通不堵塞。

6.1.8校区具体保洁项目明细和检查标准（不含外墙保洁）:

教学区

行政楼、附属区

工作周期	保洁工作项目及内容	保洁工作效果
每日工作	1、大堂地面、卫生间	保持地面干净、光亮、无污迹、无烟头、无明显灰尘、无明显印迹，雨天保持地面干爽、防滑
	用静电尘推循环对地面进行来回推尘；（推尘次数视灰尘污染程度及人流量而定） 清扫地面、边角位、死角位垃圾、杂物 用棉布配合全能保洁剂及时处理地面污迹 用棉沙拖把及时处理地面水渍 遇上雨天，在门口既显眼又不妨碍客人出入的位置，摆放"小心地滑"告示牌，以防客人滑倒； 遇上天气潮湿，员工要坚守岗位，地面水迹反复勤拖抹，减少客人鞋底的泥沙带进大堂
每季工作	针对大理石、花岗岩地面用高速抛光机及专用保养剂进行保洁保养一次	达到光亮效果
每日工作	2、玻璃	保持清洁、明亮、无尘、无污印
	每天用玻璃保洁工具全套配专用的玻璃保洁保养剂对大堂玻璃门全面刮洗一次,发现有硬性污迹,用铲刀铲除；循环跟进玻璃的手印、污渍
每月工作	每月定时用玻璃保洁工具配合玻璃保洁剂对大堂内外玻璃全面刮洗一次，清除玻璃表面的积灰、污渍	保持保洁、明亮
每日工作	3、防火门、墙身、地脚线、花盘、果皮箱	保持无尘、无污迹
	每天用棉抹布配合专用保洁剂抹净低位墙身（1.5米以下部分）、低位墙身槽缝（1.5米以下部分）、防火门、地脚线、花盘、果皮箱，注意对卫死角
每日工作	4、指示牌、告示牌、其他设施	保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹
	用棉抹布配合专用保洁剂抹净指示牌、告示牌及各种设施清抹开关、消防设施、台椅、烟灰盅
每日工作	5、门前地毡
	每天用拖把将门前地毡拖抹干净，用吸尘器对门前地毡进行吸尘每天将门前地毡清洗一次	保持干净，无杂物，无积尘
每日工作	6、会议室	保持干净、光亮
	清扫地面，注意跟进边角位、死角位垃圾、杂物、烟头、每天用棉抹布配合专用保洁剂抹净会议桌、椅和其他设施墙角、天花每周用鸡毛掸彻底清扫一次
每日工作	7、走廊及梯间	保持走火梯地面无沙粒，干净，无乱张贴物，各种设施干净无尘，垃圾桶干净，无污渍、异味
	清扫楼梯基石及梯极垃圾、杂物，拖走火梯 用专用保洁剂处理走火楼梯梯面污渍、油渍 用抹布抹走火楼梯扶手、防火门 按指定时间两次清倒垃圾桶内垃圾，及时更换垃圾袋
每周工作	定期清抹百叶窗一次 定期将垃圾桶清洗三次	保持无尘、干净
每月工作	定期对天花照明设施进行扫尘，清抹 全面大做保洁一次,消杀消毒	保持卫生死角
每日工作	8、阳台	保持地面干净、无垃圾，保持地漏及水沟无杂物聚集
	每天高压射水枪将地面冲洗一次 清理地漏及水沟
每月工作	9、风口、管道	保持干净、无积尘
	定期将风口、管道擦拭干净
每日工作	10、办公区域	保持保洁、卫生、无杂物灰尘
	每天两次将办公台面、沙发、文件柜、烟灰盅抹净，不乱动桌面资料 每天两次用扫把将地面垃圾扫干净，用地拖将 地面拖干净 每天两次清倒垃圾桶内垃圾
每日工作	11、洗手间	洗手台无积水，镜面无水渍，卫生间内无异味，及时清倒卫生垃圾，达到卫生标准
	首先在门口摆放“工作进行中”告示牌，提醒客人不可内进; 厕缸,尿斗用洁厕剂配防护手套,恭池刷进行保洁 厕缸、尿槽用消毒剂配防手套、百洁布进行消毒 对墙身、间隔、门、天花、风口、照明灯等用棉布配合全能保洁剂进行保洁 镜面、洗手盆、台面、水龙头、皂液盒用棉布配合中性保洁剂进行保洁增补去臭卫生球循环跟抹台面、镜面、墙身、地面水渍，冲洗尿槽、厕缸定时喷洒空气清新剂清理垃圾桶，倒掉桶内垃圾，用水冲洗，再用棉布抹干净放回原位每天对洗手台、盘面、马桶、尿槽大做两次
每周工作	每周需用酸性清洁剂清洗，宿舍内所有便池、尿槽内的水锈水迹，保持洗手间无异味。	保持清洁、无异味

公共场所及道路

工作周期	保洁工作项目及内容	保洁工作效果
每日工作	1、道路	无垃圾、无杂物、无纸屑、无烟头、无大量积尘
	用广场扫清扫校区道路地面垃圾、纸屑、烟头，用地板铲刀将地面香口胶清除,并巡回保洁 及时清除道路积水,清理排洪渠和排洪沟淤泥、垃圾
每月工作	用高压射水机冲洗道路地面一次	干净、无杂物
每日工作	2、草皮拾荒	保持干净、无垃圾
	每天巡回检查修剪草皮枯草烂叶 清扫绿化花坛内的垃圾、烟头、纸屑、落叶等
每日（周）工作	3、垃圾箱冲洗消毒和消杀	老鼠密度不超过10%，鼠洞每万平方米不超过1个，楼道、车库、广场无明显鼠迹。广场绿地、沟渠、垃圾房无蚊、蝇、蛆孽生地；目视无明显蚊、蝇在飞。蟑迹在室内不超过5%，室外污、雨水井不超过10%；
	清理垃圾箱,并冲洗和用消毒剂喷杀消毒 喷灭蚊蝇药每周2次
每月工作	投鼠药每月更换1次 投灭蟑粉每月更换1次
每日（周）工作	学校操场、屋顶花园、及其他建筑屋顶	保持干净、无垃圾
	每日清理白色垃圾，纸屑、烟头，用地板铲刀将地面香口胶清除,并巡回保洁 及时清除道路积水,清理排洪渠和排洪沟淤泥、垃圾

消毒要求

工作项目	使用品名	兑水情况	使用方法	消毒时间
大堂入口地面	氯漂粉	1：99	拖抹地面	每周日
公共区域、走火梯	氯漂粉	1：99	拖抹地面	每周日
公共区域设备设施	消毒剂	10克兑水4000毫升	擦抹	每周日
烟盅	消毒剂	10克兑水2400毫升	清洗擦抹	每周日
卫生间	消毒剂	10克兑水2400毫升	清洗擦抹	每周日
蹲厕、尿戽	氯漂粉	1：10	清洗	每周三、日
垃圾中转站	消毒剂	10克兑水2400毫升	喷杀	每周一次
垃圾箱	消毒剂	10克兑水2400毫升	喷杀	每日一次
室内、通道	离子消毒剂	10克兑水2400毫升	离子喷雾	每月一次

6.1.9除“四害”实施要求

背景分析：目前学校除“四害”工作处于零打碎敲无计划的状况，不能满足现代化运营管理要求，如措施不到位，技术跟不上，一旦鼠密度增高，造成咬坏电缆、通讯中断、车辆设备损坏等事故，后果则不堪设想。因此，学校认为除“四害”工作必须实行统一规划、专业管理。

除“四害”指导思想：坚持以防为主，防治结合；坚持综合防治，措施到位；坚持安全第一，合理用药；坚持质量第一，确保除“四害”达标。

（1）具体工作安排

建设好各种除“四害”基础设施。在车场、各设备房、商业网点修建好防鼠墙、防鼠窗、灭鼠屋等设施，灭鼠设施建设按永久或半永久考虑，购置杀虫设备。在硬件上达到市爱卫会规定的要求。

实行综合防治。灭鼠采取定期施药、收集死鼠，堵塞鼠洞、鼠路，同时放置捕鼠笼、鼠夹，药物灭鼠为主，物理防治为辅的办法，杀灭蟑螂、蚊蝇，采取定期喷药，消灭滋生地的方法。

坚持预防为主，地面与地下相结合，地下与地面同时进行，建立地面隔离保护带，杀灭鼠源，有效降低其密度。

采取饱和投饵法投饵，选用国家准许使用的高效低毒灭鼠药。选用先进的施药技术进行灭蟑、灭蚊、灭蝇，并定期消杀。

突出安全第一，防治及用药要保证设备和乘客安全，做到安全有效、经济、简便。

（2）防治质量标准：

灭鼠标准

15平方米标准房间布放20×20cm滑石粉2块，一夜后耐性粉块不超过3%；有鼠洞、鼠粪、鼠咬痕等鼠迹的房间不超过2%；重点单位防鼠设施不合格处不超过5%。

不同类型的外环境累计2000M，鼠迹不超过5%。

灭蚊标准

住宅、单位内外环境各种存水容器和积水中，幼蚊及蛹的阳性率不超过3%。

用500ml收集勺采集城区大中型水体虫的蚊幼或阳蛹性率不超过3%；阳性勺内幼虫或蛹的平均数不超过5只。

特殊场所白天人诱蚊30分钟，平均每人次诱蚊数不超过1只。

灭蝇标准

重点单位有蝇房间不超过1只，其它单位不超过3%，平均每阳性房间不超过3只；重点单位防蝇设施不合格房间不超过5%；加工、销售直接入口食品场所不得有蝇。

蝇类孳生地得到有效控制，幼虫和肾的检出率不超过3‰。

灭蟑螂标准

室内有蟑螂成虫和若虫阳性房间不超过3%，平均每间大蟑不超过5只，小蟑不超过10只。

有蟑螂卵等的房间不超过2%，平均每间房不超过4只。

有蟑螂粪便、蜕皮等蟑迹的房间不超过5%。

6.2.1水电维修作业要求：

维修范围：供水、供电设备及管网、线路维修。

非紧急特殊情况，严禁在学生上课期间进入教室维修。

6.2.2工作内容：

受理报修：维修工应按《水电设备巡检制度》的要求每天进行巡检。巡检中对自己无法解决的问题应立刻电话通知值班人员，值班人员应按报修受理。

值班人员在接到报修（书面、网上、来人、电话）后应认真填写《维修登记表》，详细记录报修时间、报修人、电话、报修内容、维修地点等。

维修工在接到报修后，应迅速准备好所需的工具、材料配件20分钟内到达维修现场。在任务较多时，由部门主管根据具体情况统一安排。

需要的材料、配件仓库没有时，经请示部门主管得到批准后按要求采购，并按规定办理出入库手续。

6.2.3设备项目维修及维保：

设备项目维修：受理此类报修后，对于一般故障部门主管应立即填写《维修任务单》安排并带领维修人员迅速赶赴现场，展开维修工作，同时注意以下问题：

设立必要的警示牌、划定必要的安全作业区域。

如需中断某个区域的水电供应，应向学校作出说明或公示。

注意保护学校公共财产，减少不必要的损失。

对特殊故障，部门主管应拟定维修计划并将计划上报中心领导。

特殊故障包括：

维修时，需大面积中断水电供应或中断主要管道交通的。

维修时更换的主要设备、配件需征得学校有关部门批准的。

夜间无法维修或维修技术难度较大需请外单位配合、协助的。

所需特殊材料、特殊配件缺乏的。

6.2.4零星维修：

此类报修受理后，部门主管立即填写《维修任务单》并安排好维修人员。

维修工到达维修地点后，应按《维修服务规范》的要求，为顾客提供服务。

确定维修内容，切断水（电）源后，在确保安全的情况下按规程操作。一般故障及时排除。

对一时无法解决的较大故障，要向顾客说明情况，征得顾客谅解，及时向部门主管汇报，采取有效措施于48小时内予以解决。

维修结束后，维修工应认真清理维修现场，将维修后遗留的各废弃材料、建筑垃圾等清理干净，确实作到工完场清。

检查、验收：

设备维修工程完成后，学校相关部门应对维修工程进行验收，确认完成后在《维修任务单》上签字认可。验收内容至少包括（但不限于此）：故障是否排除，有无遗留问题；水电供应是否恢复正常；维修是否造成了不必要的公共财产损失。

零星维修完成后，维修工应进行自查，确认故障排除后，请学校相关部门在《维修任务单》上签字认可，属有偿服务的再按学校后勤管理部门核定的《水电维修服务费标准》请责任人缴费，并请责任人签字认可。

维修工应认真将维修材料填写《维修任务单》上留存，作为材料消耗及计算工作量的依据。

部门主管每月对《维修任务单》进行汇总统计，确保所耗材料和库存材料与《领料单》所领材料相符。

负责人每月对《维修任务单》进行随机抽查，分析统计、检验维修质量，并将分析材料上报中心。

我校为新建校区，物业成交单位需在本项目中运用现代化管理手段，如传感器、信息化系统等对本项目实行设备管理工作，提升工程设备管理水平及响应速度，同时协助学校做好月、季、年各类能耗报表。

方便我校在日常管理的过程中对物业单位起到监督作用。

七、考核办法

服从采购方管理，在检查中发现礼节礼貌、仪表仪容、工作质量、服务态度、执行制度等方面存在的问题，将依据采购单位相关考核办法进行考核，相关考核办法详见附件《吴江区坛丘小学物业考核细则》。

八、报价要求

1. 以人民币报价；须按附表格式进行报价；本次磋商的最终报价为本项目的总报价。

2. 磋商响应单位应对所投项目的全部内容进行报价，只投其中部分内容者，其磋商响应文件将被拒绝。

3. 响应总报价包括完成该项工作所需的所有服务管理内容、各类人员的工资、服装、福利、意外险、高温费、节假日补贴、加班费以及国家规定的社会保险、服务人员使用工具、食宿费用、办公费用、管理费、人员培训费、安全费、耗材、通讯、服装、胸卡、办公设备、巡检器材、各种税费、保险、劳保、维护、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。

3.1人工费报价：磋商响应单位必须按照《劳动法》及苏州市的有关规定配置工作人员，工资待遇发放符合《劳动法》相关条款。响应供应商提供的总人数测算的人工费（包括人员工资、福利费、社保、节日加班工资等），低于国家和地方工资标准及社保标准的，视为非实质性响应。如合同服务期内最低工资标准上调，由成交单位自行承担。正常工作时间以外的加班费、法定节日的加班费按国家有关规定执行支付加班费和交纳正常的社会保险，不得安排工作人员超时限加班，以上各项费用应包含在投标总价中。

4. 磋商响应单位要充分考虑所有工作人员的值休、轮休、法定假日休息以及岗位顶班、日常机动人员的配备，以上所有费用均计入投标总价。

5. 其它临时性杂项应急服务费用也含在响应总价中。

九、有关说明

1. 各磋商响应单位按以上要求制定出具体的工作方案，达到的服务要求标准，提供的人力、物力齐全。

2. 有大活动或特殊情况，需要临时增加服务人员时，成交单位需要配合采购方,费用由成交单位承担。

3. 采购方可以提供的服务人员办公休息所需的办公场所、生活设施等（如桌椅凳、橱柜、电扇、空调等），但故意损坏、恶意使用或丢失的需全额赔偿；因成交单位管理不善，造成工作范围内的设施、设备等损坏的，由直接责任人赔偿，若直接责任人因故无法赔偿的，采购单位有权要求成交单位负责赔偿损失，情节严重的可终止合同并依法追偿。

4. 采购方与派驻人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻人员由成交单位自行管理，成交单位和派驻人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由成交单位自行负责，与采购方无涉。

5. 采购方委派相关部门及人员负责对成交单位日常工作的监管、协调、考核；成交单位须配合、协助采购方的工作。

6. 成交单位服务管理如不符合或达不到采购方的要求，采购方书面告知成交单位整改；若未按采购方要求及时整改或经整改后仍不能达到采购方要求，采购方有权终止合同，并无需支付因终止合同而产生的相关费用。

7. 付款方式：详见合同主要条款。

8. 在成交结果公示期间，成交单位须提供原件资料以备与复印件资料核对。

十、响应文件的组成及要求

（一）磋商响应文件组成（部分格式见附件）

1. 报价部分

1.1.磋商响应承诺书；

1.2.磋商响应报价表；

1.3.报价明细表；

1.4.供应商《营业执照》副本复印件；

1.5.法定代表人（负责人）授权委托书（如有授权）；

1.6.供应商法定代表人（负责人）身份证复印件；

1.7.供应商代理人身份证复印件（如有授权）；

1.8.投标（响应）保证承诺书；

2. 技术文件部分

2.1.实施服务方案；

2.2.拟投入本项目人员配备方案表；

2.3.拟投入专用设施设备清单、工具清单表；

2.4.坛丘小学物业服务的其他承诺（自拟）；

2.5.《服务要求偏离表》 与《商务条款偏离表》；

2.6.企业类似业绩一览表；

2.7.其他需投标人对本次磋商的详细说明（响应单位视具体项目情况自行编制）；

3. 资格证明文件（如不提供、提供不全或经审查不符合采购资格要求，视为非实质性响应）

3.1.关于资格文件的声明函（格式见附件）；

3.2.磋商响应单位《营业执照》副本、《税务登记证》副本、《组织机构代码证》副本（或《三证合一营业执照》副本）复印件；

3.3.磋商响应单位情况表；

3.4.提供近三个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料复印件；

3.5.提供最近一期经审计的财务报告或银行出具的资信证明；

3.6.履行合同所必备的专业技术能力的证明材料或承诺；

3.7.参加采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（原件）；

4.采购文件中要求的报名及评分涉及的材料、证书、业绩、证明文件等资料（如有）。

注：以上文件需加盖响应单位公章的地方必须加盖公章。响应单位所提交的其它资料文件的完整与否，将直接影响对响应单位是否实质性响应采购文件要求的评判或评分。

（二）文件要求

1.数量：为一本正本，三本副本，需装订成册；

2.磋商响应文件须供应商法定代表人签章或其授权代表签字或盖公章，以上文件资料必须加盖磋商响应单位公章（限正本）；

3.磋商响应文件以中文为准；

磋商响应文件须装袋密封，封口处须盖公章，封面应注明磋商项目名称、采购编号和供应商单位名称等。

十一、磋商综合说明：

1.本次竞争性磋商不分采购单元，各供应商须对全部内容进行响应，只报其中部分内容的，为无效报价，并不得出现选择性报价。

2.供应商必须承诺磋商采购文件提出的全部要求，如果以其中某些条款不响应时，应在文件中列出，未列出的视为响应。

磋商保证金：本次磋商不收取保证金（采购文件中涉及保证金的规定均不适用）。

3.成交服务费：签订合同时成交单位向招标代理机构一次性付清。成交服务费的收取按差额定率累进法计算。若服务费低于4000元的，则按最低4000元收取。

收费标准：预算金额100万以下费率为预算金额的1.5%；预算金额100－500万费率为预算金额的1.1%；

交纳帐户：苏州汇顺项目管理咨询有限公司

账号：32250199757200000291

开户银行：中国建设银行股份有限公司苏州长春路支行

本次采购项目代理服务费为人民币 6067.00元

4.知识产权：

乙方应保证甲方免除且乙方承担由于甲方在其本国使用该设备所需的设备和设计或其任何一部分时而引起第三方提出的侵犯专利权、商标权或工业设计权的起诉、行动、行政程序索赔、请求等以及甲方为此而产生的损失和损害、费用和支出（包括律师费）。

5.磋商说明：

（1）不符合供应商资格要求的磋商响应文件将被拒绝；

（2）参加磋商的供应商需足额交纳磋商保证金，否则磋商响应文件将被拒绝；

（3）参加磋商的供应商必须提供磋商代表的身份证明原件和法人授权委托书原件（法定代表人为磋商代表的可不提供）；

（4）磋商响应文件密封和签署不符合要求的，磋商响应文件将被拒绝；

（5）二次报价超过采购预算的，不能成交；

（6）供应商的二次报价均超过采购预算的，磋商采购失败。

6.项目的终止：

出现下列情形之一的，将终止采购活动：

（1）因情况变化，不再符合规定的竞争性磋商采购方式适用情形的；

（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；

（3）在采购过程中符合竞争要求的供应商或者报价未超过采购预算的供应商不足三家的。

十二、磋商程序：

1.采购代理机构按本须知规定的时间、地点主持磋商采购活动。

2.供应商法定代表人或授权代理人应携带本人身份证签名报到。

3.在磋商文件递交截止时间前，供应商凭投标身份证原件向采购代理机构递交响应文件，未能出示身份证原件的供应商，采购代理机构有权拒绝接受其响应文件。

4.由磋商小组审查供应商提交的响应文件。

5.磋商小组在对响应文件的有效性、完整性和响应程度进行审查时，可以要求供应商对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等作出必要的澄清、说明或者更正。供应商的澄清、说明或者更正不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。

6.磋商小组要求供应商澄清、说明或者更正响应文件应当以书面形式作出。供应商的澄清、说明或者更正应当由法定代表人或其授权代表签字或者加盖公章。

7.磋商小组所有成员集中与单一供应商分别进行磋商，并给予所有参加磋商的供应商平等的磋商机会。

8.在磋商过程中，磋商小组可以根据磋商文件和磋商情况实质性变动采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款。对磋商文件作出的实质性变动是磋商文件的有效组成部分，磋商小组将及时以书面形式同时通知所有参加磋商的供应商。

9.供应商应当按照磋商文件的变动情况和磋商小组的要求重新提交响应文件，并由其法定代表人或授权代表签字或者加盖公章。

10.磋商结束后，磋商小组将要求所有实质性响应的供应商在最后一个供应商磋商结束后十五分钟内提交最后报价，提交最后报价的供应商不得少于3家。

11.经磋商确定最终采购需求和提交最后报价的供应商后，由磋商小组采用综合评分法对提交最后报价的供应商的响应文件和最后报价进行综合评分。

12.磋商小组根据磋商成交原则确定成交供应商，并将结果通知所有参加磋商的供应商。

13.如磋商过程中出现本采购文件未尽事宜，由磋商小组根据有关法律、法规讨论决定。