招标
高性能计算机与网络运行保障需求公示
金额
310万元
项目地址
广东省
发布时间
2021/04/07
公告摘要
公告正文
| 序号 | 采购计划编号 | 需求内容 | 数量 | 单位 | 备注 | 财政预算限额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | PLAN-2021-440301-0110044002-01010/01006 | 高性能计算机与网络运行保障 | 1.0 | 项 | 3100000.0 | |
具体技术要求
| 一、项目概况 本项目为运维服务项目，主要包括气象局大楼服务器、存储、网络和安全设备运行保障维护服务及蔡屋围高性能计算集群运行保障维护服务两大部分内容，具体为： 1.1气象局大楼服务器、存储、网络和安全设备运行保障维护服务 开展气象局大楼机房内服务器、存储、网络和安全设备的运行保障服务，主要对设备进行巡检维护、运行监控、故障处理等工作，确保上述机房内的硬件设备正常运行，进一步提高信息系统支撑硬件设备的可靠性和系统可用性，达到业务考核的要求。 1.2蔡屋围高性能计算集群运行保障维护服务 开展蔡屋围基地机房内的高性能计算集群服务器、存储的运行保障服务，主要对设备进行巡检维护、运行监控、故障处理等工作，确保上述的硬件设备正常运行，进一步提高信息系统支撑硬件设备的可靠性和系统可用性，达到业务考核的要求。 二、项目内容 2.1气象局大楼服务器、存储、网络和安全设备运行保障维护服务 2.1.1总体要求：中标人提供局大楼服务器、存储、网络和安全设备的支持服务，包括技术咨询、技术支持、日常维护、设备巡检、故障排除、备件更换等； 2.1.2中标人针对本项维保服务需提供不少于5名驻场人员,其中1人为本项目负责人，且每月提供不少于4个夜间监控服务。主要职责包括但不限于：机房日常管理、服务器存储维护、系统维护；日常网络保障、局域网网络管理、基地网络管理、对外专线网络管理；数据库日常维护、优化、业务数据调整、视频会商系统维护。 2.2蔡屋围高性能计算集群运行保障维护服务 2.2.1总体要求：中标人提供蔡屋围高性能计算集群设备的支持服务，包括技术咨询、技术支持、日常维护、设备巡检、故障排除、备件更换等。 2.2.2中标人针对本项维保服务应提供不少于4名技术人员驻场服务,且每月提供不少于15个夜间监控服务，主要承担项目团队管理、高性能计算机机房及软硬件维护、高性能计算机运行监控和故障处理、高性能计算业务管理等。 三、项目服务要求 3.1气象局大楼服务器、存储、网络和安全设备运行保障维护服务要求 3.1.1硬件软件质保要求 1）负责维保设备清单中的所列的设备自合同签订之日起9个月的7*24小时现场维保服务和故障硬件更换全包服务。其中，网络设备中，安全设备AC3300和AC2000为上网审计设备，需提供原厂安全设备硬件维保、软件升级、规则库更新等服务，需要购买壹年原厂保修服务，并出具设备制造商服务承诺函。 2）在服务期内，服务商进行现场检查和维护，包括设备告警、系统日志、故障分析处理、系统配置及性能优化、配件更换、软件硬部署、配置策略检查、策略制定调整、软硬件升级和调整等，提供相关技术支持、应急保障及培训服务。 3.1.2现场备件备机要求 现场备件
注：1）以上配件都应提供原厂产品； 以上配件放置在采购人指定现场，但权属归中标人所有； 部分备件已使用时，需要及时补充，保持备件清单数量完整。 现场备机
注：1）现场备机用于紧急情况，中标人放置于现场； 2）以上备机放置在甲方指定现场，但权属归中标人所有。 3.1.3服务人员要求 1）中标人提供的驻场人员到场后，采购人将对维保人员进行能力考核，对于无法胜任相应岗位工作的，采购人有权要求中标人替换人员，直至满足要求为止； 2）中标人应能保证人员的稳定性，不得随意更换，在服务期内，除不可抗力因素外，各岗位人员更换不得超过2次； 3）中标人应该加强人员的培训，提高业务工作水平。 3.1.4服务工作要求 3.1.4.1设备配件更换要求 1）当设备配件出现故障更换新的配件后，必须进行相应的稳定性和性能测试，新更换配件不得影响系统正常运行和降低系统性能。 2）设备配件出现故障可以进行维修和更换，但当同一设备配件出现故障进行维修后仍连续出现三次以上故障时，必须配件更换。 3）设备配件的更换必须进行综合分析，考虑更换可能引起问题，提前做好相关提示，确保气象业务不被中断。 4）设备配件更换必须遵守采购人信息网络处相关流程，并向相关人员进行汇报。 3.1.4.2设备信息和资源管理 1）做好设备的登记管理，使用电子表格、网站、数据库等方式实现资源的信息化管理，能够方便的进行设备资源信息的统计和管理，每月输出服务器使用情况报告及资源集约使用的建议报告。 2）详细记录软、硬件设备故障信息，并进行季度统计分析，提出相应的优化和解决方案。 3）每个季度进行一次资源进梳理，及对“僵尸”系统、设备进行停用和下架。 3.1.4.3故障响应、修复时间 1）涉及维保设备（服务器、存储、网络及其他设备），中标人应在30分钟内响应，3小时内赶赴现场排查故障；对于需要更换设备的，应该在48小时内完成更换。 2）驻场技术服务人员有效保障网络、网络、存储、数据库、9楼业务大厅的正常运行，对于网络设备和通讯专线一般故障应在5分内响应，非设备原因和运营商原因在30分钟内恢复使用；服务器一般故障在5分钟内响应，非设备硬件问题在30分钟恢复使用；存储的一般故障应在5分钟内响应，非设备硬件问题在30分钟内恢复使用；9楼业务大厅一般性问题，在10分钟内处理完成。 3）夜间监控应在2分钟内发现异常情况并及时响应，不发生一次因夜间监控不到位，导致网络、数据中断超过10分钟的情况；不发生一次因巡检不到位，发生各基地信息网络设备中断的情况。 3.1.4.4通迅网络监控服务要求 1）协助做好气象网络各业务系统（MICAPS、卫星云图、雷达、公众网、决策网、传真系统、预警短信平台、数据库等系统）的运行实时监控管理。 2）协助做好预警信息及气象专题服务信息的传输工作及实时监控。 3）协助做好本局及四大基地（龙岗、西涌、蔡屋围、石岩）的网络通讯状况的实时监控及故障处理工作。 4）协助做好视频会商系统通信保障工作。 5）协助做好服务班及夜间监控服务。 6）协助做好采购人13楼核心机房和1、6、9楼网络配线间内服务器设备硬件、网络设备硬件的正常使用。 7）协助维护9楼和13楼机房各工作服务器。 3.2蔡屋围高性能计算集群运行保障维护服务要求 3.2.1硬件质保 1）要求提供自合同签订之日起9个月的硬件设备维保服务，包含维护清单表格中的硬件设备。 2）在服务期内，故障硬件的维修、更换费用包含于本项目经费之中，硬件的维修、更换不再另行付费。所有更换部件性能规格不低于原有设备或模块的备件。 3）在服务期内，要求每月最后一天进行对上表中硬件设备巡检，并提供巡检报告，同时提供硬件固件的免费升级，不收取巡检及固件升级费用。 3.2.2系统稳定性要求 1）全系统不发生因软硬件故障或对软硬件故障的维修，导致主机系统全机停机的情况（为满足例行停机保养要求的情况除外）。 2）不发生因互联设备故障导致主机系统全机全网络崩溃； 前述故障均指： ①节点发生硬件故障（包括节点机内各个相关部件），导致节点失效； ②节点发生操作系统崩溃、网络中断、死机后，重启该节点无法恢复正常运行状态； ③凡重启节点后，其操作系统加载正常、可恢复运行，其它软件运行正常情况下，不属于上述故障范围，如属用户应用软件问题或明确的第三方软件问题导致操作系统崩溃，不属于上述问题。 ④除节点外其它设备发生故障均指发生无法使其恢复正常使用功能的故障；互联设备保证一定的冗余端口，可通过端口更换排查的故障不计入互联设备故障。 3.2.3故障响应及修复时间 要求值班人员在5分钟内发现异常故障并及时做出临时故障处理。对于出现故障的设备，在1小时内响应，一般故障设备应在12小时内恢复使用；重大故障设备应在24小时内恢复使用。 注：前述重大故障均指： ①由于硬件故障，导致故障分区超过10%的业务中断； ②由于存储节点硬件故障，导致整个分区的数据文件损坏数量超过10%（损坏文件数/分区总文件数量）； ③由于文件系统故障，导致整个分区的数据文件损坏超过10%（损坏文件数/分区总文件数量）。 3.2.4服务人员要求 3.2.4.1驻场人员要求 要求针对本项维保服务应提供不少于4名技术人员的驻场服务，主要承担项目团队管理、高性能计算机机房及软硬件维护、高性能计算机运行监控和故障处理、高性能计算业务管理等。 1）要求提供的驻场人员到场后，甲方将对维保人员进行能力考核。对于无法胜任相应岗位工作的，甲方有权要求替换维护人员，直至满足要求为止； 2）要求应能保证人员的稳定性，不得随意更换，如需更换应取得甲方同意并做好工作交接； 3）要求应该加强维护人员的培训，提高业务工作水平。 3.2.4.2服务工作要求 1）要求提供驻场值班服务。负责高性能计算机值班安排、任务分配，实行轮流值班制，值班人员需负责高性能运行情况监控（主要包括：整个高性能计算机集群状态、存储空间使用情况、用户业务运行情况。要求需提供驻场工程师明确的工作时间安排表。 2）驻场工程师需提供高性能计算机集群监控优化及故障处理，并详细记录故障处理情况。 3）驻场工程师负责与用户的沟通与协调，外来人员进入机房需要确认事由并进行登记，协助其他维护人员对标准机房及配套设施等进行维护。 4）协助用户做好业务应用移植变更测试等，协助用户安装必要的应用软件等。 5）驻场工程师负责写高性能运行情况周报、月报、季度报表及日常维护的相关文档。按月输出汇总用户资源使用情况及资源集约使用的建议报告，协助用户做好历史数据清理或备份等。 6）要求驻场工程师负责高性能用户管理和资源分配及日常用户反馈的问题处理，及备件库管理。 3.2.4.3通迅网络监控服务要求 1）做好气象网络各业务系统（MICAPS、卫星云图、雷达、公众网、决策网、传真系统、预警短信平台、数据库等系统）的运行实时监控管理。 2）做好预警信息及气象专题服务信息的传输工作及实时监控。 3）做好本局及四大基地（龙岗、西涌、蔡屋围、石岩）的网络通讯状况的实时监控及故障处理工作。 4）做好视频会商系统通信保障工作。 5）做好服务班及夜间监控服务。 6）做好13楼核心机房和1、6、9楼网络配线间内服务器设备硬件、网络设备硬件的正常使用。 7）维护好9楼和13楼机房各工作服务器。 3.2.4.4高性能计算机监控服务 1）对高性能计算机并行计算业系统中的数据来源和产品生成进行实时监控，以保障业务的持续运行。 3.3其他要求 1）必须切实加强安全生产，落实生产安全责任，做好机房产地及办公场地防火和设备的用电安全。驻场人员每天至少对机房的防火和用电安全进行一次巡查，并做好台账记录。若发生生产安全事件，事后调查认定责任归中标方的，中标方必须承担相应的责任。 2）必须切实落实信息安全和数据安全责任。要求签订信息安全和数据安全责任协议，根据协议要求履行相关的责任，如发生信息、数据责任事故，要求承担相应的责任。 3）中标方需按照施工安全规范的规定采取预防事故的措施，确保服务人员的安全，凡在维护维修过程中发生的一切安全事故均由中标方负责。 4）服务人员应遵守市气象局和深圳市气象服务中心的有关规章制度。 5）服务人员的一切费用（工资、福利、保险等）由中标方承担，费用不低于深圳市普通雇员初级岗位工资福利（深人社发【2014】164号）标准。 6）服务过程所需的仪器、仪表以及工具等设备全部由中标方自行解决。 7）中标人在提供服务过程中应自备车辆。 3.4维护清单 3.4.1局大楼设备清单：
3.4.2蔡屋围设备清单
3.5维护服务指标
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商务需求
| 一、验收要求 1.1气象局大楼服务器、存储、网络和安全设备运行保障维护服务考核服务指标
1.2蔡屋围高性能计算集群运行保障维护服务考核服务指标
二、项目服务期限及付款方式 （一）项目服务期限 服务期限为：2021年6月7日-2022年3月6日，但合同自签订之日生效，至履行完毕终止。该项目合同期限到期后重新进行招投标。 （二）报价方式和币种 （1）本项目价格采用包干制，报价包括材料费、备件费、人工费等服务成本、法定税费和企业的利润。如招标文件中要求分项报价而中标人未单独列明的分项价格，将被视为该费用已包含在其他分项中。 （2）投标报价：服务费用。 （3）投标货币：人民币。 （三）项目付款方式 中标方凭以下有效文件与招标方结算： （1）合同； （2）开具的正式发票； （3）验收报告（加盖招标方公章）； （4）中标通知书。 第一笔付款：首付款，合同签订后，30个日历日内，甲方支付乙方的50%项目款； 第二笔付款：中期款，乙方在提交两次季度报告之后，经甲方确认后，甲方支付乙方的30%项目款； 第三笔付款：尾款，乙方在通过甲方组织的项目终验后，10日历日内，甲方支付乙方20%项目款。 三、其他要求商务要求 无 |
评标信息
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其他
附件
（20210305修改）附件3--高性能计算机与网络运行保障项目招标申报书.doc
解决方案
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