求要标招数据机房关键设备维保桐乡第一人民医院

（1）“招标人”系指桐乡第一人民医院。（2）“投标人、投标方”均系指向招标人提交投标文件的供应商。（二）定义（一）招标内容根据桐乡第一人民医院规定，就2022年数据机房关键设备维保项目进行招标，欢迎合格的供应商参加。招标通知及须知

（一）资质文件投标文件要求维保清单（1）本项目采用政府采购云平台在线询价方式。（三）招标形式

（1）解决机房现有UPS主机故障问题详细说明，可现场勘察，联系人：沈费奕（13736496606）。（二）技术文件2）华为设备的微模块维修、维保，投标人需满足华为数字能源五钻认证服务商，投标时提供资质证明。1）现有微模块设备为华为品牌，投标人需满足华为原厂数字能源代理商金牌认证，投标时提供资质证明。（2）相关资质证明材料（1）投标人提供至少三个相关业绩（近三年医院维保项目），并提供复印件

（1）报价表（提供详细的报价清单）（三）投标报价书（5）投标方运维工程师，需满足省级应急管理厅颁发的电工上岗证。（4）维保服务方案详细说明，投标时需提供。（3）投标方运维工程师，需满足华为数据中心基础设施部署及优化资深工程师认证，提供资质证明。（2）解决机房现有电池线路整改问题详细说明,可现场勘察。

（二）桐乡第一人民医院数据中心机房基础设施的维保服务通过专业的维保服务和管理，为桐乡第一人民医院信息中心机房的安全与稳定运行提供技术支持和保障。总体目标为：本次维保服务采购内容为桐乡第一人民医院信息中心机房基础设施的维保服务。（一）总体目标方案目标

（1）机房供配电系统3、维保内容负责桐乡第一人民医院信息中心机房基础设施的维保，包括机房供配电系统、机房UPS/蓄电池不间断系统、机房精密空调系统等。2、维保范围保障机房基础设施安全稳定运行，不因基础设施故障导致设备出现宕机等事故。如出现不可抗拒因素导致的紧急事故，在第一时间启动应急预案，将损失降为最低。1、维保目标

4、服务要求包括机房UPS系统UPS主机/蓄电池相关设施的例行巡检及维护和保养，如设备出现问题，及时进行免费维修。（3）机房UPS/蓄电池不间断电源系统包括机房空调系统（行间空调空调外机等）等相关设施的例行巡检及维护和保养，如设备出现问题，及时进行清洗、免费维修。（2）机房精密空调系统包括机房供配电系统（市电总柜UPS输入配电柜UPS输出配电柜精密配电柜等）、机柜PDU等相关设施的例行巡检及维护和保养，如设备出现问题，及时进行免费维修。

（6）维保设备：维保单位自行准备维保所需的设备和仪器等，如设备备件、吸尘器、静电吸尘纸等。（5）突发事件或设备紧急故障：售后维保工程师在接到通知后2小时内到达现场处理；（4）需现场服务的一般性问题：售后维保工程师在接到通知后8小时内到达现场处理；（3）远程技术支持：在不影响机房正常运行的一般事件处理中，可以根据情况采取其电话支持、邮件支持等7*24小时远程支持方式；（2）机房现场巡检：具有相关资质的工程师定期完成机房各相关系统巡检，并按季向用户提交系统巡检报告；（1）对数据中心机房基础设施，包括机房供配电系统、机房UPS/蓄电池不间断电源系统、机房精密空调系统等每年提供不少于4次现场巡检（每季度至少一次）；

（1）根据设备维护周期，以约定的服务方式提供现场巡检服务，对招标人设备进行细致全面测试和检查。根据设备维护周期要求为招标人机房设备进行定期的现场检查、维护和测试，及时发现故障及隐患，并通过有效手段修复故障、消除隐患，减少机房空调发生故障的概率，保证其365天×24小时稳定、可靠、正常、有效地运行。（一）定期设备巡检、保养服务质保期要求5、人员要求

（二）硬件保修服务（6）需为招标人建立设备维修档案，并根据设备运行情况向招标人提供设备升级、改造、更换的建议和方案。并在设备巡检过程中对招标人工程师进行现场培训。（5）在设备巡检完成后五个工作日内将设备巡检报告提交给招标人（报告格式可由投标方拟定）。（4）在巡检开始前提交巡检项目清单和时间安排给招标人，招标人可以根据需要要求增加或修改设备巡检内容和调整巡检时间。（3）为保证巡检效果，有效发现并解决问题，设备巡检过程中招标人工程师可以全程参与，并且配合中标方技术支持工程师完成此项工作。（2）在每次提供现场设备巡检服务的同时对系统各项功能进行测试，发现问题及时修复。测试必须使用专用的检测工具。

维保服务期内，正常使用下发生故障投标方负责保修。本服务是对续保客户提供的一种保障性增值服务,即对维保服务期内的产品硬件在产品正常使用过程中可能发生的故障（人为不当操作、设备运行环境、不可抗力因素等造成的产品毁损情形除外）提供维护维修服务。硬件保修服务作为设备最基本、最重要的服务之一，为产品的长期稳定运行增加了一个重要的安全筹码，有利于延长产品的生命周期，有利于更好的保障客户网络安全。