一、采购人中信建投证券股份有限公司二、采购内容（一）服务范围服务范围为中信建投证券公司总部员工办公电话程控交换系统维保服务。目前我司在用电话程控交换系统为阿尔卡特朗讯品牌交换机和华为品牌交换机，电话类型涉及：模拟电话、数字电话以及IP电话多种类型，涉及员工办公电话3000门左右。（二）服务标准1.资质及案例要求（1）服务商需提供阿尔卡特原厂授权代理文件或阿尔卡特一级代理商授权的二级代理授权文件。（2）具有中华人民共和国境内独立法人资格的企业，具有良好的银行资信和商业信誉。2020年1月1日至今没有因违法违规行为被相关部门予以处罚或者通报的记录。（3）服务商需提供为本次项目准备的专业维保工程师的相关资质，如：阿尔卡特授权工程师证明等。（4）服务商需提供过往与其他金融类公司或各行业头部公司的办公电话程控交换系统的合作案例，案例需提供合同副本或截图作以证明。2.驻场服务需求（1）☆服务商应为本技术需求书内设备按照每周的周一、周三、周五提供早08:30到晚17:00的现场维护服务，服务地点：北京市东城区朝内大街188号鸿安国际大厦（不含法定节假日），服务范围包含：鸿安、凯恒、银河SOHO三个办公区。如用户临时需要更改当周维护时间，可提前通知服务商进行维护时间修改。（2）☆服务商安排驻场人员应为我司提供新建或调整位置的办公电话安装，配置，移机配线架线路的调整。（3）服务商对配置人员的管理应严格遵守《中华人民共和国劳动法》。（4）服务商现场当值维护人员在执行维护服务的过程中应服从我司工作人员的管理和指挥。（5）未经我司批准，服务商不得更换项目驻场人员。如需更换驻场人员，应提前一个月提出同等或更高资历的人员名单和简历，报我司批准后方可更换。（6）服务商安排项目执行人员休假或短期调离项目，须提前一周报我司批准并应安排合格人员替岗。（7）服务商的驻场人员必须参加我司组织的故障分析会，会前应准备好需要在会议中协调的问题，会后应按照会议的决定开展工作。3.交换机硬软件应急响应及服务要求（1）服务商人员为保证我司程控交换机系统所有硬软件正常工作，应对故障设备及时修复，以保证系统的正常运行。（2）☆导致交换机运行异常，部分电话通话异常的故障：在我司提出维护请求后1小时内恢复基本业务，并在24小时内彻底排除故障。（3）☆导致交换机瘫痪，所有分机无法正常接入打出的重大故障：在我司提出维护请求后的2小时内恢复基本业务，并在24小时内彻底排除故障。（4）☆当我司交换机硬件（不包含话机终端、外围设备）出现故障时，服务商应对硬件进行免费维修更换，并且及时提供备件保证我司设备正常运行。（5）☆如我司程控交换机系统出现软件故障，服务商应免费及时修改软件及补丁文件。（6）所有经服务呼唤而要处理的故障，服务商应根据维护服务标准尽快处理，使系统恢复到正常的运作状态。（7）服务商应提供的合格技术人员处理任何故障。修复任何故障必须是连续地进行，直至系统恢复正常为止。4.服务范围及巡检时间要求（1）☆重保服务为在国家重大节假日期间提供的服务，服务商在重保期内接受故障申告应立即响应，2小时内恢复基本业务，并在24 小时内彻底排除故障。（2）☆本项目维护范围为北京鸿安大厦&凯恒大厦、银河soho、安立路、东坝园区办公区，共五处我司的办公地点，服务商须承担维护范围内的全部维护工作，包括但不限于：日常维护保养、定期维修/检修、故障处理/数据修改、系统优化、维护建议等方面的维护服务工作。除季度定期巡检外，当假期超过两天时，服务商需配合我司在假期最后一天进行现场设备巡检，以保证第二天工作日设备稳定运行。（3）服务商应注意有些维修工作只限于在非运营时间内进行。如有特别需要于日间进行此等工作，应经我司事前允许及安排。（4）☆服务商应每隔三个月连同我司进行一次安全及维护性能巡查，以检查服务商维护服务是已达到我司满意的安全及表现水平。如有未达水平的情况，服务商应负责调整有关的资源及工作安排以达到所需表现，服务商应于巡查后14日提交安全及维护表现巡查报告给我司检查。（5）服务商应按我司所提供的维护记录数据系统要求，将所有维护记录输入并存档。服务商应按照我司要求，定时提供维修记录给我司审核。（注：以上星标项“☆”为服务响应要求，为相关服务标准的最低要求。）三、合格供应商资质要求（一）具有中华人民共和国境内独立法人资格的企业，具有良好的银行资信和商业信誉。2020年1月1日至今没有因违法违规行为被相关部门予以处罚或者通报的记录。（二）实缴资金要求不少于200万元人民币,社保人数大于3人,近三年资产负债率都不能大于100%。（三）近3年内（2020年1月至今）服务商需提供过往与其他金融类公司或各行业头部公司的办公电话程控交换系统的合作案例，案例需提供合同副本或截图作以证明。四、报名时需提交的资料清单（一）企业法人营业执照（副本）电子扫描件。（二）法定代表人授权书的有效扫描件（包含联系手机、联系邮箱）和被授权人代表身份证。（三）在《信用中国》、《国家企业信用信息公示系统》相应地方频道及各地企业信用网站没有不良信用记录，附网站截图。（四）提供最近一年不少于连续3个月的完税证明。（五）2019年至2021年经审计的财务报表。（六）实缴资金证明材料：请提供会计师事务所出具的验资报告或者股东出资缴款回单，且验资报告及缴款回单对应的股东必须是该供应商当前股东，历史股东出资证明无效。（七）社保人数证明材料：请提供加盖当地社会保险主管机关印章的材料，且材料应列明社保缴纳人数信息。（八）提供近3年内（2020年1月至今）办公电话程控交换系统的合作案例。（九）供应商简介等其他补充材料。五、报名时间及方式（一）报名时间2023年2月25日至2023年2月28日。（二）报名方式按第四项“报名时需提交的资料”中的规定及顺序整理汇总报名文件（加盖报名人公章）并发送至第七项的指定邮箱中。六、声明1、本项目为采购人自行组织实施，未委托任何采购代理机构。2、中信建投证券股份有限公司接收报名供应商的报名文件，并不代表必然邀请供应商参加本项目采购。3、本征集公告仅在金采网（www.cfcpn.com）发布，其他媒体转载无效。七、联系方式采购人：中信建投证券股份有限公司地址：北京市东城区朝内大街188号鸿安国际大厦联系人：翟老师电话：010-89190054指定邮箱：itpurchaseorder@csc.com.cn项目需求咨询人：王老师电话：010-85130536