第二十条采购人或者采购代理机构有下列情形之一的，属于以不合理的条件对供应商实行差别待遇或者歧视待遇：（一）就同一采购项目向供应商提供有差别的项目信息；（二）设定的资格、技术、商务条件与采购项目的具体特点和实际需要不相适应或者与合同履行无关；（三）采购需求中的技术、服务等要求指向特定供应商、特定产品；（四）以特定行政区域或者特定行业的业绩、奖项作为加分条件或者中标、成交条件；（五）对供应商采取不同的资格审查或者评审标准；（六）限定或者指定特定的专利、商标、品牌或者供应商；（七）非法限定供应商的所有制形式、组织形式或者所在地；（八）以其他不合理条件限制或者排斥潜在供应商。《中华人民共和国政府采购法实施条例》三、设置采购需求、评分等须遵守以下规定：二、对属于★号要求的，请明确★号约束的范围（以段落为准）。需求中属于★号要求的，不再列为评审内容。一、请采购人根据《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部第87号令）第十一条、第十七条及我中心发布的《政府采购文件编制负面清单（货物和服务）》（具体内容见我中心网站通知公告栏目）等规定提交完整、明确的采购需求。采购人编制采购需求的温馨提示

保安服务项目采购需求模板第七十八条采购人、采购代理机构有下列情形之一的，由财政部门责令限期改正，情节严重的，给予警告，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，由其行政主管部门或者有关机关给予处分，并予通报：……（二）设定最低限价的。第二十二条采购人、采购代理机构一般不得要求投标人提供样品，仅凭书面方式不能准确描述采购需求或者需要对样品进行主观判断以确认是否满足采购需求等特殊情况除外。《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部第87号令）第四十八条采购文件要求中标或者成交供应商提交履约保证金的，供应商应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。履约保证金的数额不得超过政府采购合同金额的10%。第三十四条政府采购招标评标方法分为最低评标价法和综合评分法。……技术、服务等标准统一的货物和服务项目，应当采用最低评标价法。采用综合评分法的，评审标准中的分值设置应当与评审因素的量化指标相对应。

（三）是否接受联合体投标：（）是（√）否。（二）具备以下两个条件之一：1.在广州市进行工商登记并持有广东省公安机关核发的《保安服务许可证》；2.持有省级公安机关核发的《保安服务许可证》，并持有广州市公安局核发的《保安服务公司设立分公司备案证明》。（一）符合《政府采购法》第二十二条所规定的条件；分支机构投标的，必须由总公司（总所）授权。二、资格要求采购预算（最高限价）：人民币119.4万元。一、采购预算（最高限价）

★中标人应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用和缴存住房公积金。（二）社保及住房公积金：★中标人应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定中标人必须支付的社会保险及其他应付费用）。（一）最低工资标准：三、政策要求（四）是否专门面向中小微企业采购：（）是（√）否。

三、总体要求二、项目概况广州市天河职业高级中学校园安全服务项目保安服务采购项目。本项目确定1家供应商，为采购人提供保安服务。一、招标范围采购需求

中标人需对派出的保安员进行严格审查，保证其均持有公安机关颁发的《保安员证》。在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标人派出的保安员有直接指挥权。采购人对重要岗位的设置、人员录用与管理、重要的管理决策等有直接参与权与审批权。中标人需针对本项目制定保安服务方案，建立组织架构、人员录用等规章制度。采购人按实际需要，可要求中标人提供具有特殊专长的保安员。采购人对中标人派出的保安员的岗位设置具有决定权，可对中标人的管理工作提供有效的意见和建议。

中标人需为保安员配备最新式保安员服装及统一的保安服务标志，保安器械等装备。若发生劳动争议或出现伤、意外死亡情况时，由采购人与中标人协商处理并商讨相应的法律责任归属。采购人有权提出更换不符合使用要求或损害采购人利益的保安员。采购人提出更换要求并与中标人协商，协商完成后中标人需在5个工作日内予以更换。中标人在日常管理中要建立交接班、请（休）假等登记等制度，采购人有权查阅记录。如因保安员的休请假、撤换或辞退造成保安人数的空缺，中标人需在5日内予以补充。中标人与保安员签订用工合同时，需采用广东省人力资源和社会保障厅印制的广东省职工劳动合同版本。中标人需严格按照国家、广东省、广州市的相关劳动法规和保险条例，为保安员提供完善的劳动权益保障。

中标供应商必须保证派驻各采购单位工作人员的稳定性，如有工作人员调园保安服务方案，包括工作思路、人员配备、校园布防安排、工作措施、处置预案、队伍建设、工作规范、人员稳定措施、监管措施与奖惩办法等相关管理制度），经审核合格后方可实施。中标供应商必须向采购单位提供服务管理方案并报采购人备案（详细的校中标供应商要统筹安排全体安全服务员工无条件配合采购单位处理各种突发事件和做好临时安排工作。中标供应商应具备利用自身资源满足临时应急抽调安全保卫人员一次性不少于20人的调遣能力。如果采购单位有重要活动需要抽调人员支援，中标供应商应立刻无条件响应，支援人员费用包含在中标服务费中，服务期抽调支援不能多于4次。本项目不接受联合体投标，中标项目不得转包。

中标供应商须包含提供各工作人员使用的对讲机、制服、门卫警具（简称人员的工作情况，给予指导；配备保安队长2名（两校区各1名）（包含在14人中），学历须达到高中毕业或以上水平，具体分别负责两校区安全服务工作并接受落实学校的工作任务。中标供应商须认真负责，有相关主管人员实时跟进派驻于学校的安全服务供应商的工作人员须遵守采购人相关规章制度和管理规定，如有违反或损害采购人利益的，采购人有拒绝中标供应商违规工作人员在采购人处工作的权利。采购人对岗位设置、人员选用与日常管理具有直接指挥权和决定权。中标离，需书面通知采购人并得到批准。

违约责任癫痫、传染病、精神疾病及重大身体疾病,体检合格才能安排上岗，如果因病在岗位中出现的问题或者损失，由中标供应商负全部责任。中标供应商须负责各工作人员上岗前体检，确保人员不存在心脏病、校两个校区的校园安全服务全面工作，专职主管不含在14人中，费用包含在投标报价内。中标供应商须为采购人两个校区独立配备一名专职主管，专职负责我8件套）、值班手电、劳动工具等。采购人不提供食宿。

维护服务区域内的正常秩序，保障服务区域内人员的人身和财产安全，确保采购人的设施设备及各类财产不受损失，预防各类政治事件、刑事案件、治安事件和火灾事故的发生。负责服务区域内的安全防范保卫、治安巡查工作并处理各类突发事件（如医疗救援、群体性事件、自然灾害等）。（一）服务内容四、服务内容及要求（2）中标供应商在服务采购人期间发生重大安全事故或因管理责任引发的重大刑事案件的，采购人有权终止合同，由此造成采购人经济损失或采购人工作人员人身损害的，中标供应商必须给予赔偿。（1）中标供应商所提供的服务未达到要求，采购人书面提出整改通知，累计提出达三次，中标供应商未按要求及时整改的，采购人有权终止合同，由此造成采购人经济损失的，中标供应商应给予赔偿。

3．保安员需接受采购人的监督，在采购人的监督下开展安全防范工作和服务场所的日常管理工作。2．保安员需熟悉服务区域的业务管理知识，中标人可提前与采购人协商培训事宜。1．保安员岗位实行24小时轮班制度，合同期内必须保证每个校区每天24小时均有2名保安员同时在岗进行校园安全服务工作，中标人可在不违反劳动法相关规定及采购人要求的前提下，灵活进行人员配置。（二）工作要求采购人可根据项目实际对服务内容进行增减及细化。负责对服务区域进行流动巡查，对一些重点地段需加强巡查保护。

（一）人员岗位设置（本项目需派驻保安员岗位21人）。五、人员配置要求6．采购人可根据项目实际对相关工作要求进行增减及细化。5．保安员需遵守采购人的各项规章制度。4．中标人需指派专职人员进行工作接洽和日常工作管理，并派员对保安员进行经常性的检查督促及教育培训。

其他专业人员。例如安检策划能力、大型群体性活动安保策划岗位能力、校园护卫、医疗机构护卫、金融机构护卫等专业培训，并取得行业主管部门或行业协会颁发的专业培训结业证书，机楼、综合楼安防监控中心值班人员持有《建（构）筑物消防员职业资格证》；项目负责人（项目经理/保安队长）需有相关安保服务管理工作经验，有较强的组织能力、协调沟通能力，取得《保安管理师》或《广州市保安服务及管理专业知识培训结业证书》，取得《消防控制室操作上岗证》；遵纪守法，无违反计生政策规定；年满18周岁以上，50周岁以下的中国公民；经公安机关批准设立的培训机构培训合格，并取得省级公安机关颁发的《保安员证》；（二）人员素质要求

六、服务费用中标人需当根据服务岗位需要定期对保安员进行法律、保安专业知识和技能培训。保安服务具体操作规程及质量服务需达到公安部颁发的《保安服务操作规程与质量控制》的要求。中标人就本项目所派驻的全部保安服务人员需专职服务本项目，如遇特殊情况需临时调整，需报请采购人同意，并保证本项目正常运行。采购人与派驻保安服务人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻服务人员由中标人自行管理。（三）人员管理要求可根据项目实际需求，增加具体要求。

七、付款方式（四）保安员病重或因公致伤、残、死亡时发生的全部费用。（三）购买保安员社会保险、住房公积金等费用；（二）购置从事保安工作必备的统一的服装、器械等装备费用；（一）保安员工资和补贴（夜餐费、节假日补贴费及加班费用等）；采购人支付给中标人的每月服务费已包含以下各项费用：

失窃一次且价值在500-2000元（含2000元）以内或其他事故造成的财产损失在发现保安或消防值班人员无故空岗、缺岗，不论有无损失，每发现一人次扣1%；（一）严格执行《校园保安工作实施标准》，杜绝火灾、失窃等责任事故，杜绝刑事案件。若出现火灾事故或其它案件而造成采购单位损失的，经认定是中标公司管理责任的，中标供应商应承担相应的责任并赔偿损失，采购单位从当月的保安人员总费用也应根据事故的大小相应扣减1%、5%、25%、50%、100%五档，具体标准如下：八、服务扣罚标准服务费按季度支付，采购人每季度首月15号前支付上季度服务费。中标供应商在每季度末月底开具正式税务发票原件交采购人，采购人在收到中标供应商上述资料的5个工作日内支付服务费。如中标供应商提供的服务不足一个月时按日计算服务费。服务费按照各岗位实际聘用人数与中标单价进行结算，每月应付服务费=中标单价×保安员实际人数。

失窃或损失价值超出当月采购价的部分，由中标供应商另行赔偿；的，扣100％，采购人有权单方提前解除合同，且采购人有权终止该中标供应商的服务资格，相应工作由采购人另行处理；失窃三次或一次价值在40000元以上或其他事故造成的财产损失在40000元以上损失在2000-10000元（含10000元）以内的，扣50％；失窃两次或一次价值在2000-10000元（含10000元）以内或其他事故造成的财产500-2000元（含2000元）以内的，扣5％；

9.在全国、省、市、区组织的安全检查工作中，安保工作失职，点名或通报批评一次，扣50%；点名或通报批评二次采购人终止该中标供应商的服务资格，相应工作由采购人另行处理。且采购人有权终止该中标供应商的服务资格，相应工作由采购人另行处理；火灾事故两次或造成损失30000元以上，扣100％，采购人有权单方提前解除合同，造成损失10000-20000元以内，扣50％；出现刑事案件两次，扣100％，采购人有权单方提前解除合同，且火灾事故一次或出现刑事案件一次，扣50％；

（5）不听从采购人指挥违规操作的。（4）工作懒散、态度恶劣被投诉的。（3）滥用职权、为他人提供方便的。（2）执勤时间闲聊、睡觉、串岗或做与工作无关事情的。（1）擅离职守、造成脱岗的。（二）中标人派驻的保安员需按采购人要求坚守岗位，严格执勤。因保安员失职而造成采购人损失的，采购人有权要求中标人赔偿损失。对保安员失职、违规或不服从指挥的，中标人及时加以整改，整改情况在一周内书面报告采购人。当月保安员发生下述违规情况的，采购人按发生次数扣减中标人当月部分或全部保安服务费。每月累计发生3次以上违规的，按当月需付保安服务费的90%付款；发生5次以上违规的，按当月需付保安服务费的70%付款；发生8次以上违规的，按当月需付保安服务费的30%付款；发生10次以上违规不支付当月保安服务费。

（四）采购人每月各校区对中标供应商服务工作情况进行独立评价，如采购人评价分少于90分、70分、60分，相应扣除当月相应校区采购人校园安全服务费总额的5％、10％、20％；已经支付的，在当月调查的下月校园安全服务费中扣除；采购人有校区评价分少于60分两次，采购人有权单方提前解除中标合同，且采购人有权终止该中标供应商的服务资格，相应工作由采购人另行处理。（三）中标供应商每月内有效投诉在2次～3次内，扣当月校园安全服务费总额的5%；在3次～5次内，扣当月校园安全服务费总额的10%；在5次～7次内，扣当月校园安全服务费总额的20%；7次以上或连续两个月达到5次，采购人有权终止该中标供应商的服务资格。（9）违反规定带亲朋戚友回工作岗位的。（8）没有及时传达采购人的工作要求、没有安排好保安员的值勤。（7）发现可能危及安全的问题没有及时处理也没有向采购人报告的。（6）因工作失职造成无有效证件人员混进管辖区范围的。

保安必须熟记并遵守中标公司的各项管理制度，服从学校和中标公司的管理和各项工作安排。（1）服从：十、《保安员行为规范》注：履约保证金不高于合同总价的10%。中标人需在合同签订后15个工作日内，向采购人提交履约保证金，履约保证金额为人民币伍万元（￥50000）。若中标人没有违约行为，履约保证金在合同有效期满后15个工作日内由采购人无息退还。九、履约保证金

当值保安在有人员进出校门时，必须以跨立的军人姿势站在自己的岗位上（肩平、头正、挺胸、收腹、两眼平视前方）。校门无人员进出时，当值保安应在保安岗亭内值守，保持警惕性，不得看报纸、抽烟，做与工作无关的事情。（3）形象：同事之间和谐友爱，以礼相待。值班保安见到领导必须敬礼，道问候语；对进出来访人员、师生等点头示意；对进出学校的车辆一律敬礼。当值保安须面带微笑，表现热情、亲切、诚实、友好，做到精神饱满、不卑不亢。（2）礼仪：

（5）纪律：声调要自然、清晰、平和亲切，不要装腔作势，声音不要过高或过低，以免客人听不清楚。语言文明，不准讲粗言和使用污蔑性言语，不得以任何借口顶撞、讥讽、挖苦宾客、师生和同事。来宾到访时要问好，说“您好，我有什么能帮到您？”等礼貌用语。与宾客、学校老师、领导说话时要专注，眼睛注视对方，不东张西望，不嬉皮笑脸或漫不经心。（4）言谈：保安巡逻行走时步伐要稳健，不得东倒西歪，多人一起巡逻时不能大声谈笑或搭肩行走。注意个人卫生，保持身体、面部、手部清洁，理平头，不蓄须，不留长指甲；当值保安必须按中标公司规定穿戴好制服，并保持制服干净、整洁、笔挺，统一佩戴中标公司规定的工号牌，工号牌统一戴在左胸，不得歪扭；当值保安员不得佩戴任何首饰。指挥车辆要按交通警的标准手势，盘问行人或车辆时要先敬礼后问话，态度友好，问话完毕要再敬礼并致谢。

热情待客，不准刁难讥讽师生；不得索取来宾、教师的财物，谢绝来宾、师生和业务联系人员请客送礼。努力钻研业务，不断学习，提高工作效率。上班时间不做与工作无关的事。维护学校声誉，热爱本职工作，不得在公共场所发泄个人情绪。尊重上级，服从安排，团结同事，工作不拈轻怕重。上下班集队，不迟到、不早退、不旷工、不擅离岗位。

1.接班前集合。（一）交接班作业规程。十一、《校园保安工作标准作业规程》遵守学校内部管理要求，不带无关人员进入学校，不当班时在指定的区域内活动，不能影响学校正常工作秩序。不向无关人员透露学校情况，保守内部机密。拾金不昧，对校园失物做好登记并报给相关部门处理。

（6）集合过程应在10分钟内完成。（5）保安队长下达工作指令，交待有关工作注意事项。（4）保安队长集合队伍，点名并统计、做好记录。（3）整理着装，保安队长按行业服务管理标准的有关规定检查员着装。（2）所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合。（1）严格执行行业服务管理标准的有关规定，不符合行业服务管理仪容仪表要求的不准上岗。

（5）检查区域内有无异常情况，在上一班当值保安的带领下，系统地检查责任区域内的工作情况，如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释，并通知保安队长前来处理及做好记录。（4）认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进。（3）接班人员清点岗位上所有公物，如：对讲机、灭火器、水瓶等，如发现有损坏、缺失应立即向保安队长报告，要求上一班人员说明物品去向及原因，并做好记录。（2）交接班人员相互敬礼并问好。（1）所有当值人员提前5分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。2.接班。

（4）将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。（3）在接班人员到达岗位时，主动向对方敬礼并问好。（2）认真做好值班记录，收集整理好相关工作证据。（1）各岗位在交班前15分钟需进行岗位清洁工作。3.交班。（6）交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名，开始接岗值勤。

（3）保安队长讲评本班次的整体工作表现，批评或指出不足，提出改正措施或意见。（2）保安队长对区域值班情况进行讲评工作。（1）保安队长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。4.交班后集合。（6）互相签名后，方可离岗，并及时赶往集合地点。（5）带领接班人员系统地检查责任区域内的工作情况。

第三天，由保安队长组织按照中标公司保安“军训标准——队列”对新员工进行队列操练。第二天，由保安队长负责讲解各岗位职责、部门的奖惩规定、公司的考勤制度、着装规定及礼貌、礼仪和文明用语。第一天，由保安队长负责介绍中标管理保安工作性质、公司的基本情况、保安的基本运作程序、安全教育及带领新员工熟悉服务单位环境。新入职员工的培训：新员工入职后上岗前需进行7天的培训，并经考核合格后方能正式上岗。（二）保安培训作业规程。（4）保安队长带队到指定位置解散队伍。

①当值保安员起立、敬礼或问好。（1）非上学放学时段师生进出单位时：（三）人员出入管理作业规程。新员工经考核合格后方可安排正式上岗，不合格则按辞退处理。第七天，新员工入职培训结束后进行思想小结，并由中标公司经理安排进行业务知识考核。第四～六天，由保安队长安排新员工试行上岗，即一名老保安员带一名新保安员同时执勤，由老保安员联系实际情况对新保安员讲解岗位情况及岗位工作程序。

（3）中标公司领导或员工进入单位检查或进行工作时，当值人员应主动问好，然后在值班记录本上记录姓名、部门、进入时间、离开时间等。③当来人说明是施工人员，则需核对有无有效证件，如有，验证后按《来访／施工人员出入登记表》严格登记完毕后再放行；如没有施工证，则要求其办理有效的施工证后方可进入。②当来人说明是来访者，当值人员应首先询问其探访谁，如来人不能准确说出被访者姓名时，则应验证后按《来访／施工人员出入登记表》严格登记完毕后，登记后马上与被访者取得联系，经被访者同意后，会同来访者一起进入单位找被访者。如来人无法说出要访的人姓名时，当值人员应说：“对不起，请您与您的朋友联系好后，再来访好吗？”。如来人不愿登记或说不出要访的人姓名要硬闯进入单位时，当值人员应立即通知当值班长（队长）、队员前来协助处理。①当值保安员起立、敬礼，并说：“您好！请问您要找谁？”。如来人能出示有效身份证件，应礼貌验证后按《来访／施工人员出入登记表》登记完毕后放行，登记应在1分钟内完成。（2）当陌生人进入单位时：②待老师、学校领导离开岗前后，当值保安员方可坐下。

（2）如没有办理有效的放行手续，应要求其到服务单位主管部门办理有效的放行手续。（1）如已经办理了有效的放行手续时，应核查与放行条列明的物品是否相符，不相符的只放行条列明的物品。3.来访人员、师生及施工人员携带大件物品离开服务单位时，当值保安员应履行检查放行手续：2.当值保安员应对施工人员带入服务单位的施工用具、材料作好登记工作。1.来访人员及施工人员进入服务单位携带易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当值保安员应礼貌地拒绝物主将此类物品带入服务单位内。（四）物品出入管理作业规程。

1.车辆进场停放。（五）停车管理作业规程。（6）每班下班前，当值保安员应收集所有放行条交班长（队长），班长（队长）转交服务单位主管部门统一保管，《物品放行登记表》及放行条保存期为3年。（5）当值保安员在具体的工作中，言行举止应严格按照《保安员行为规范》的规定进行工作。（4）物品放行后，当值保安应及时将物品的种类、数量等登记在《物品放行登记表》上。（3）物品经核对无误放行后，当值保安员应在放行条上签署姓名及放行时间。

（3）车辆离场后，及时在《车辆停放登记表》上登记。（2）若检查中发现异常情况，应立即拦截车辆，并及时通知班长（队长）前来协助处理。（1）当有车辆离场时，当值保安员应及时检查车主证及相关资料。2.车辆离场。（2）检查车辆是否有损坏或其他不正常情况，如有不正常情况即当面向车主提出，并在《车辆停放登记表》作详尽记录。（1）当有车辆进入服务单位时，当值保安员应迅速示意车辆慢行，指引车主安全地停放在相应的车位上。

1.治安巡逻的基本要求。（六）治安巡逻作业规程。（3）协助清洁工保持好车场卫生。（2）发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开，若有紧急情况按《突发事件处理作业规程》处理。（1）车场当值保安员至少详细检查车辆的车况一次，发现漏油、未上锁等现象及时通知车主，并在值班记录本上做好记录，同时报告班长（队长）处理。3.巡视。

（2）维护服务单位内交通秩序。（1）保护各类治安事件现场，疏导群众，维护秩序。2.治安巡逻的基本任务。（3）巡查服务单位内各重点部位、治安死角等，发现有可疑人员应上前询问。（2）检查治安、防盗、防火、水浸等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导及有关部门。（1）治安巡逻员在巡逻过程中，应多看、多听、多想、多思、多行动，确保完成巡视工作任务。

（七）突发事件处理作业规程。（2）治安巡逻员对管辖区域的治安死角、重点部位进行检查。（1）治安巡逻员对服务单位内的违章停车、违章行驶进行检查。3.治安巡逻工作的检查。（4）巡视服务单位内的安全防范情况，发现异常报告服务单位主管部门清除隐患。（3）受理拾遗物品，没法送还失主的交服务单位主管部门处理。

③保安员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已被拘捕，可使用对讲机向保安班长（队长）报告。②保安员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用对讲机公用频道时不应泄漏案件的性质。①保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况。（1）当保安员发现有盗窃现场或接到盗窃报案时，第一时间报110及服务单位主管领导并立即用通讯器材向保安队长报告现场的具体位置，然后留在被盗窃现场，或迅速赶往被盗窃现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员进出现场。1.盗窃。服务单位如出现突发事件，应遵循反应迅速、措施有效、尽最大可能减少人财物的损失、尽最大可能不影响服务单位正常工作秩序、尽最大可能防止产生不良影响的原则。保安队长应在第一时间赶到现场，指挥处理。保安队长权限内不能解决的，中标公司应派高层到场协调决策。事件情况除当场向服务单位汇报外，还须将事件经过向服务单位做书面汇报，且在事后做好登记存档工作。

Ⅲ.保安队长将了解的案情及收集的资料进行分析总结后向中标公司汇报、请示作出进一步工作指示。保安队长应全力配合公安机关处理案情。Ⅱ.保安队长将了解的案情及收集资料进行甄别。Ⅰ.向被盗窃的当事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃离方向，视情况立即组织保安员去抓获犯罪嫌疑人。②保安队长到达现场立即了解案情及做相关记录，根据案情需要作出布置：①与当值保安联系，要求保安对案发现场进行保护。（2）保安队长接到报告后立即用通讯器材指挥调遣保安员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥：

③将因打架斗殴造成伤亡的人员，视其伤势轻重送医院抢救。②将现场围观人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场。①应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤。同时，保安员应立即用通讯器材向保安班长（队长）报告具体位置、已伤的人数、参与打架斗殴的人数以及请求支援的范围。（1）当值保安在巡逻中发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时：2.打架斗殴。（3）中标公司收集有关资料及信息后，根据案件损失及影响的大小向公安机关／总经理报告案情。

Ⅲ.对事态轻微的事件进行调解。Ⅱ.调派车辆把重伤有生命危险的人员送往医院抢救。Ⅰ.调遣机动保安员对制止打群架的事件进行增援。②保安队长到达现场立即了解案情及相关资料，根据现场的事态作出布置：①与当值保安员联系，要求保安员对现场进行保护。（2）保安队长接到报告后，立即用通讯器材调遣现场附近的保安员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥：

①应立即上前制止该违反犯罪行为或迅速赶赴现场制止，并对现场进行保护，同时用通讯器材向保安班长（队长）报告。（1）当值保安员在巡逻中发现有抢劫行为或接到有抢劫报案时：3.抢劫。（3）中标公司收集有关资料及信息后应做好工作安排，处理善后的工作，对于事态严重造成人员伤亡时，应立即与公安机关协调有关的处理工作，并报告总经理。③保安队长将收集的资料及作出的布置向中标公司汇报，请示作出进一步的工作指示。Ⅳ.对事态严重或造成不良影响的打架斗殴事件的当事人交由公安机关处理。

②向事主或知情人询问犯罪嫌疑人的特征及被抢劫的经过并制作笔录，对被抓捕的犯罪嫌疑人带回管理处。①调派保安员增援、抢救、围捕、保护现场。（2）保安队长接到报告后，立即用通讯器材指挥、调遣案发现场附近的保安员对现场进行封锁和保护，并迅速赶赴现场指挥：④在追捕犯罪嫌疑人时，遇敌众我寡，敌强我弱时，应采取“敌逃我追，敌追我避，一边追一边联络”的方法，等支援的保安员或公安人员赶到后一起擒获犯罪嫌疑人，以免造成不必要的伤害。③向事主了解在抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失情况，如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治。②如犯罪嫌疑人仍在现场时应立即抓捕带回值班室，交由公安机关处理。

①立即赶往现场制止违反犯罪行为，并对现场进行保护，同时用通讯器材向保安队长报告。（1）当值保安员在巡逻中发现有凶杀行为或接到凶杀报案时：4.凶杀。（4）中标公司主管领导接到报告后立即赶赴现场，处理善后各项工作，上报公安机关及公司总经理，积极配合公安机关工作。（3）保安队长将收集的资料、讯息及作出的工作布置向中标公司及服务单位主管领导汇报、请示作出进一步的工作指示。③将有关的资料、线索及抓获的犯罪嫌疑人移交公安机关处理，积极配合公安机关的工作。

（2）保安队长接报后立即上报中标公司及服务单位主管领导，并迅速赶赴现场指挥：⑥在公安人员到达时，立即将登记的事项向公安人员报告。⑤在搬抬过程中所走过的路线及碰过、接触或搬抬过的物件，均应进行认真细致的登记。④对伤者应立即送往医院抢救。③犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应将其抓获，并扭送公安机关处理。②封锁案发现场，在公安人员到达前，坚决禁止任何人进出现场（如公司领导、受害者家属朋友等）。

（1）当值保安员在巡逻中发现有中毒情况或接到中毒事件报告时：5.中毒事件（如煤气、食物中毒等）。（3）中标公司主管领导接到报告后立即赶赴现场，处理善后各项工作，上报公安机关及公司总经理，积极配合公安机关工作。③协助公安机关工作，提供资料及线索。②维护和疏导现场及交通秩序，抢救伤者，做好各项记录。①调遣指挥现场附近的保安员和当值的机动保安员对现场进行警戒封锁，严格检查出入人员。

①调遣指挥当值保安员、机动保安员维护现场，疏导人员及抢救中毒人员。（2）保安队长接到报告后，立即调遣人员支援，并报告中标公司及服务单位主管领导，并迅速赶赴现场参加抢救：④将中毒人员的人数、地点（现场的具体位置）及已做的抢救措施报告给中标公司总经理。③对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，清除口腔异物，维持呼吸通畅，注意保温并立即送往医院抢救。②对煤气中毒者，尽快将中毒者撤离现场，将中毒者移到空气通畅处，松开衣扣和腰带，并尽快送往医院抢救。①应立即用通讯器材报告保安队长，并留在现场或迅速赶赴现场切断毒源，使毒物不再扩散，疏散现场的围观者。

③通知中毒者家属进行对外协调工作。②将中毒情况通报给医院，请求支援。①若中毒事件是属犯罪行为所致，应及时向公安机关报告。（3）中标公司将情况通报有关部门及总经理：③亲自护送中毒者到医院抢救，并将抢救情况及时报告中标公司。②调查中毒的原因，核准毒源是否已切断，防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡。

①调遣和指挥当值其他保安员、交通意外事故现场的保安员、机动保安员维护现场秩序、交通秩序。（2）保安队长接报告后立即报告中标公司，并迅速赶赴现场参加抢救：②留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者。①应立即用通讯器材报告保安队长发生交通意外事故现场的具体位置。（1）当值保安员在巡逻中发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时：6.交通意外事故。

（3）中标公司接报后立即赶赴现场，根据事故的需要，调车辆进行抢救，并报交警事故组和公司总经理。Ⅲ.已送抢救情况。Ⅱ.事故造成的伤亡及损毁情况。Ⅰ.事故发生的时间及地点。③报交警大队事故组（电话120）：②送重伤者到医院抢救。

（2）保安队长接报后立即调遣所有保安员支援其他部门处理各类灾害事件。③防止在台风、水浸、火灾等自然灾害发生时，伴随的犯罪行为的发生。②通知或协助服务单位做好防风措施，协助服务单位对水浸的疏导排泄工作；协助服务单位对火灾的救援灭火工作。①应第一时间采取有效措施，将损失降到最低。同时迅速通知保安队长。（1）当值保安员遇到台风、水浸、火灾等自然灾害事故时：7.台风、水浸、火灾等自然灾害事故。

其他突发事件的处理参照上述事件处理程序操作。7.其他突发事件。③报告中标公司总经理。②通报医院、公安、消防等有关部门，请求支援。①安排人员及车辆对服务单位做好疏散工作。（3）中标公司接报后立即赶到现场，做出统一指挥：

5、消防监控中心人员禁止在监控室设备安装其他软件，禁止删改、刻录、复制原始影像等资料，并对安防系统等资料履行保密义务。4、消防监控中心的值班人员要相对固定，值班时间工作情况应接受采购人的监督，紧急情况下，采购人有权制止中标人值班人员违反相关操作规范（程）的行为。3、建立24小时制消防安全值班，白班每4小时对物业主要区域进行巡查一次，夜间3小时巡查一次，消防监控室24小时值班。2、负责消防监控中心（含治安监控、消防自动报警、消防水系统、大空间报警灭火系统、楼宇自控系统等管理功能）的值守与保养工作，24小时监控，每班不少于2人、巡视并形成记录。严禁无证人员操作设备，因此造成的一切后果和损失均由中标人承担赔偿责任。1、负责采购人范围内的全部消防设施、设备的使用和管理及火灾的报警和救助工作，并制定完善的消防实施方案与管理制度。确保无火灾事故的发生，对突发事件有应急处理程序计划和措施，协助保护现场。十二、消防驻场人员工作职责

11、每月检查试验消防紧急广播系统及按防火分区域循环抽检试验报警（如报警按钮、警铃等）。10、每月维护保养及检查灭火器、防烟面罩、消防栓等设备设施，并按《中华人民共和国消防法》规定进行灭火器压力检测和定期换药更新（更新费用由中标人支付），确保在有效期内能正常使用。每月检查试验消防水泵、皮轮及手动启动装备的运行状况，检查消防管道有无堵塞现象（能否正常供水），平时禁止使用消防用水。9、熟练掌握安防监控、消防监控设备的使用方法。每月对消防设备设施进行一次全面检查。按维保规定的抽验比例，每月抽查（试验）各区域的温感喷淋灭火消防设备一次。每月对重要设备机房、展厅、档案库房和监控指挥中心的烟（温）感、喷淋灭火、高压细水雾、气体灭火消防设备进行仔细检查。8、做好消防系统各类设备设施的日常检查维护保养，加强定期试验的工作，每月对消防系统进行必要的抽验工作，做好有关事项的记录工作以备查用。每年对大楼消防系统进行一次全面检测，相关检测费用由中标人承担。及时检查、更换消防系统测试和故障记录，做好消防台账（每月报告，提供消防方案，宣传海报及设施设备表）。7、制定应急抢险措施，当发生火灾报警时，应能按应急方案的要求采取现场补救、紧急疏散、对外联系协调等有效措施，并在规定的时间内启动应急电源，控制事故发展，将损失降到最低。6、负责建立消防管理制度、设立消防组织机构、明确职责和工作程序，落实消防责任人。消防管理制度应包括操作规程、设置楼层火警疏散平面图、消防设备设施日常检查维修保养制度及火警应急方案等。

十三、工作评价表15、其他与消防安全有关的事项。14、中标人负责日常消防安全宣传和培训，采取授课、宣传栏、外请消防专业人员现场指导的方法，使员工树立消防安全意识，能够掌握基本消防常识和消防技能，以确保消防安全。根据《中华人民共和国消防法》和国务院《企业事业单位内部治安保卫条例》要求，至少每半年组织一次消防培训及疏散演练等。13、建立健全义务消防队组织，注重平时训练，提高消防安全意识和自防自救的能力。负责消防安全培训，采取授课，外请消防专业人员现场指导，理论和实践相结合的方式，达到员工掌握消防技能的要求，以确保消防安全。12、确保消防设备设施（系统）的正常有效是大楼安全工作的重中之重，除坚持上述定期检查保养的工作外，在日常维修工作中树立高度的安全意识，发现安全隐患或问题时应立即处理解决并向采购人报告，当被发现的问题不能自行解决时应立即向采购人报告并协助采购人及时联络有关维保单位或供应商、承建商做好维修、更换和检测工作，确保消防系统安全可靠地处于正常、有效的状态。