96166统一预约呼叫中心结果公告（合同包[350200]HC[GK]2020074-1）

中标

96166统一预约呼叫中心呼叫中心服务预约诊疗呼叫中心系统

金额

项目地址

福建省

发布时间

2020/12/21

公告摘要

项目编号[350200]hc[gk]2020074

预算金额497万元

招标公司-

招标联系人-

中标公司-

中标联系人-

公告正文

96166统一预约呼叫中心结果公告（合同包[350200]HC[GK]2020074-1）

一、项目编号： [350200]HC[GK]2020074
二、项目名称：96166统一预约呼叫中心
三、采购结果
[350200]HC[GK]2020074-1 包1

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额（单位：元）
中国联合网络通信有限公司福建省分公司	闽江大道55号联通信息广场	4970006.8000元

四、主要标的信息
合同包[350200]HC[GK]2020074-1 包1
中国联合网络通信有限公司福建省分公司：
服务类

品目号	品目编号及品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	单位	服务标准	金额（元）
1-1	C0209 呼叫中心服务	呼叫中心服务	与厦门市卫生健康委员会及医院预约系统对接、数据共享，提供全市统一的医疗语音服务渠道，实现7×24全年365天无休门诊预约人工座席接听服务和自助语音预约服务，厦门及周边乃至全国的就医者可通过该系统预约挂号等。	有效解决中午、晚上及假期无法提供服务的问题，同时还提供就诊提醒服务短信、停诊通知(包括短信及人工通知)等便民服务。同时提供协助就医服务，提供各医院的地理位置、各医院的情况及科室情况、各医生的专长、就诊流程、住院流程等咨询指导服务。	1	项	本项目建设内容为建设厦门全市预约诊疗呼叫中心系统，该系统与厦门市卫生健康委员会及医院预约系统对接、数据共享，提供全市统一的医疗语音服务渠道，实现7×24全年365天无休门诊预约人工座席接听服务和自助语音预约服务，厦门及周边乃至全国的就医者可通过该系统预约挂号。预约诊疗呼叫中心以预约挂号服务职能为主，包含医院门诊挂号预约、社区医生挂号预约、计划免疫接种预约。可有效解决中午、晚上及假期无法提供服务的问题，同时还提供就诊提醒服务短信、停诊通知(包括短信及人工通知)等便民服务。同时提供协助就医服务，提供各医院的地理位置、各医院的情况及科室情况、各医生的专长、就诊流程、住院流程等咨询指导服务。	4970006.8

五、评标专家（单一来源采购人员）名单：

采购人代表：	陈娉娉1 (包1)
评审专家：	陈明芳,方清,张绍聪,柯仰杰

六、代理服务收费标准及金额：
代理服务费收费标准：
按照《关于政府采购代理服务费行业收费标准的指导意见》(厦采协指【2020】3号文)服务类招标代理收费标准，按差额定率累进法计算。
代理服务费收费金额：
合同包[350200]HC[GK]2020074-1 包1 ：46760.05元
收取对象：中国联合网络通信有限公司福建省分公司
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日
八、其他补充事宜
服务时间:合同签订后365天，服务期满后，中标人经采购人考核合格，采购人可视当时实际情况选择与中标人续签一年合同。
九、凡对本次公告内容提出询问，按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：厦门市健康医疗大数据中心
地址：厦门市会展路2009号
联系方式：0592-2057323
2.采购代理机构信息（如有）：
名称：厦门市华沧采购招标有限公司
地址：厦门市海沧区海沧街道沧虹路95号第八层B区
联系方式：0592-5555671
3.项目联系人
项目联系人：蒲小姐
电话：0592-5555671
厦门市华沧采购招标有限公司