2024年7月份嘉兴市社会应急联动工作情况

招标

医疗急救 114移车平台 12345政务咨询平台消防救援 96345便民服务平台社会应急联动基层智治综合应用平台

金额

项目地址

浙江省

发布时间

2024/08/12

公告摘要

项目编号-

预算金额-

招标公司嘉兴市社会应急联动指挥中心

招标联系人-

标书截止时间-

投标截止时间-

公告正文

一、运行情况

（一）全市联动类报警量

7月，全市共受理各类联动报警40878起，同比+22.26%，占全市110处置警情32.15%。其中，升幅前三位为：海宁、桐乡、市本级。详见下表。

单位	全市	市本级	嘉善	平湖	海盐	海宁	桐乡	港区
今年	40878	14359	5077	4702	2478	7159	6323	780
同比	22.26%	22.04%	4.21%	12.60%	9.89%	45.51%	23.33%	14.54%

（二）全市联动类警情处理量

7月，全市共开展应急联动处置43777次（公安+联动），同比+20.23%。其中，升幅前三位为：海宁、市本级、桐乡。详见下表。

单位	全市	市本级	嘉善	平湖	海盐	海宁	桐乡	港区
今年	44466	16803	5392	4928	2589	7438	6536	780
同比	20.92%	24.42%	4.52%	10.30%	7.20%	43.98%	21.53%	14.54%

（三）全市各主要联动单位工作量

7月，全市开展社会应急联动处置29540次（联动单位参与处理），其中处置工作总量前三位为:医疗急救6868次、属地政府1542次、消防救援1165次；同比上升前三位为：通讯311起（同比51.71%）、市场监管211起（同比42.57%）、人力社保162起（同比33.88%）。各联动单位处理量详见附件2。

（四）市本级主要联动单位重复报警率

7月，针对报警人8分钟-72小时内重复报警情况，选取市本级社会应急联动处置量较高的11家主要联动单位，其中重复报警率前三位为市商务局（66.67%）、市市场监管局（29.73%）、市烟草局（25.00%）。各联动单位要认真落实相关工作措施，确保联动警情重复报警率不超过14%。详见下表。

联动单位	市商务局	市场监管	市烟草局	农业农村	交通运输	综合执法	秀洲区政府	南湖区政府	开发区管委会	市建设局	市卫健委
派单处置数	3	37	16	22	35	581	513	585	207	36	4457
重复数	2	11	4	4	6	90	79	76	19	3	323
重复率	66.67%	29.73%	25.00%	18.18%	17.14%	15.49%	15.40%	12.99%	9.18%	8.33%	7.25%

（五）市本级主要联动单位签收率与反馈率

7月，选取市本级社会应急联动主要联动单位，其中签收率后三位为：市住房和城乡建设局（66.67%）、市烟草局（93.75%）、市农业农村局与嘉城集团（均为95.45%）；反馈率后三位为：市人力资源和社会保障局（30.11%）、市市场监督管理局（64.86%）、市住房和城乡建设局与市商务局（均为66.67%）。各联动单位要认真落实值守、签收、反馈等各项工作，确保签收率与反馈率均达到100.00%，形成工作闭环。详见下表。

联动单位	派单数	签收率	反馈率	联动单位	派单数	签收率	反馈率
南湖区联动指挥中心	585	100.00%	100.00%	嘉兴嘉源集团	20	100.00%	100.00%
秀洲区联动指挥中心	513	100.00%	98.44%	嘉兴市电力局	124	100.00%	100.00%
经开区联动指挥中心	207	100.00%	93.72%	电信嘉兴分公司	42	97.62%	80.95%
嘉兴市住房和城乡建设局	36	66.67%	66.67%	嘉兴市人力资源和社会保障局	93	95.70%	30.11%
嘉兴市生态环境局	6	100.00%	100.00%	嘉兴市自然资源和规划局	29	100.00%	100.00%
嘉兴市交通运输局	35	100.00%	100.00%	嘉兴市应急管理局	179	100.00%	100.00%
嘉兴市综合执法局	581	100.00%	100.00%	嘉兴嘉通集团	3	100.00%	100.00%
嘉兴市市场监督管理局	37	100.00%	64.86%	嘉兴市烟草局	16	93.75%	87.50%
嘉兴市农业农村局	22	95.45%	100.00%	移动嘉兴分公司	40	100.00%	97.50%
嘉兴华数电视	42	100.00%	92.86%	联通嘉兴分公司	39	100.00%	100.00%
嘉兴嘉城集团	22	95.45%	95.45%	嘉兴市商务局	3	100.00%	66.67%

（六）与其他平台并轨运行情况

7月，全市110报警服务台分流非紧急类报警至其他平台共计20247起，占全市110处置警情15.92%。其中基层智治综合应用平台（简称“综治四个平台”）12367起，114移车平台4091起，12345政务咨询平台3509起，96345便民服务平台280起。详见下表。

单位		全市	市本级	嘉善	平湖(含港区)	海盐	海宁	桐乡
分流总数	本期	20247	5855	2595	2060	1151	4013	4573
	同比	-2.13%	-10.56%	-14.72%	-23.16%	-26.78%	31.57%	20.47%
	环比	-3.02%	0.79%	-3.35%	-27.00%	-13.07%	-0.12%	8.39%
12345	本期	3509	1133	110	421	87	832	926
	同比	10.66%	-7.89%	-27.63%	47.20%	-52.97%	26.06%	40.73%
	环比	6.24%	-13.11%	-2.65%	78.39%	2.35%	4.13%	20.89%
114	本期	4091	1168	555	438	233	725	972
	同比	5.09%	-5.04%	-8.72%	40.84%	-4.90%	18.27%	9.71%
	环比	12.54%	18.58%	17.58%	-2.23%	11.48%	2.98%	18.97%
96345	本期	280	71	47	29	39	42	52
	同比	-19.77%	-1.39%	-38.16%	-27.50%	-13.33%	-19.23%	-18.75%
	环比	11.55%	7.58%	9.30%	31.82%	18.18%	16.67%	1.96%
综治四个平台	本期	12367	3483	1883	1172	792	2414	2623
综治四个平台	环比	-9.65%	0.84%	-8.46%	-44.61%	-20.56%	-2.62%	1.47%

（七）114社会化移车服务情况

7月，我市电信114共受理移车求助295893起。其中，市本级93765起、嘉善33132起、平湖（含港区）36290起、海盐17973起、海宁51092起、桐乡63641起。成功帮助群众移车215382起，无法联系上车主的73897起，拒绝移车的6614起，移车成功率为72.79%（同比+0.92%）。

二、点名报备

7月，市社会应急联动指挥中心每日对市本级各联动单位进行日常点名，各联动单位值守联络人员均及时应答。

三、工作动态

7月23日至25日，嘉兴市社会应急联动指挥中心派出督导组对各县（市、区）部分社会应急联动力量开展实地拉练，检验各地应急联动和快速反应情况。

本次拉练选取各县（市、区）综合执法局、交通运输局、市场监管局、生态环境局、人力社保局、供电公司、建设局、农业农村局、自然资源和规划局、应急管理局等10家社会应急联动单位，拨打属地应急联动指挥中心电话，要求指令相关单位至指定地点集结。其中，一级联动单位到场时间超过20分钟的有：南湖综合执法、交通运输、生态环境，海盐供电公司、应急管理，海宁生态环境，桐乡生态环境，经开交通运输、生态环境，港区生态环境、供电公司；二级联动单位到场时间超过30分钟的有：秀洲农业农村，平湖自然资源，桐乡自然资源，经开人力社保、建设、农业农村、自然资源。

请各地社会应急联动指挥中心高度重视，用足用好考核“指挥棒”，继续强化分级处置、值班报备、现场反馈等各项工作，并开展常态化拉练。各联动成员单位要各司其职，认真落实值班值守、应急响应、现场处置反馈、态势分析等各项工作，合力推动社会应急联动工作规范化、高质量发展。

四、存在问题

7月，市商务局、市市场监管局、市烟草局、市农业农村局重复报警率均超过18%，请上述单位高度重视，认真分析原因，采取有力措施，确保重复报警率不超过14%。

市人力资源和社会保障局反馈率仅为30.11%，请市人社局认真落实值班值守、签收反馈等工作，确保工作形成闭环。

嘉兴市社会应急联动指挥中心

2024年8月5日

附件1：
嘉兴市社会应急联动警情处置情况统计表
（统计时间：2024年7月1日至2024年7月31日）
地区	当月联动处置情况		累计联动处置情况
地区	总处置量	联动单位直接参与处置量	总处置量	联动单位直接参与处置量
全市	44466	29540	260135	173050
市本级	16803	11576	102001	70450
嘉善县	5392	3520	31185	21241
平湖市	4928	3309	29698	20286
海盐县	2589	1833	15331	11003
海宁市	7438	4422	41460	24934
桐乡市	6536	4453	36552	23147
港区	780	427	3908	1989

备注：114社会化移车服务数据另行统计。