广州市疾病预防控制中心信息技术服务（广州集采）定点采购定点议价成交公告

中标

信息技术服务门户网站运维基础软件维护服务独立服务器操作系统运行维护服务数据库故障检测及排除系统架构优化数据库运行维护服务系统故障诊断及检修数据备份和恢复运维服务数据库备份和恢复数据文件备份和恢复

金额

5.97万元

项目地址

广东省

发布时间

2022/04/08

公告摘要

项目编号ddyj-2022-399748

预算金额6万元

招标公司广州市疾病预防控制中心

招标联系人-

中标公司广州港讯网络技术股份有限公司5.97万元

中标联系人-

公告正文

广州市疾病预防控制中心信息技术服务（广州集采）定点采购定点议价成交公告

项目名称：广州市疾病预防控制中心信息技术服务（广州集采）定点采购

项目编号：DDYJ-2022-399748

本项目于2022-04-07 15:49:46启动。现将本次议价结果公布如下：

（一）成交供应商：广州港讯网络技术股份有限公司

（二）成交价：59700.00（伍万玖仟柒佰元整）

（三）成交标的明细

服务描述		数量	单位	供应商报价（元）	是否中标
服务内容：见附件需求详细说明:查看附件查看附件		1	项	59,700.00	是

采购单位：广州市疾病预防控制中心

2022年04月08日

需求说明文件

项目名称：2022年中心门户网站运维项目

广州市疾病预防控制中心

第一章用户需求书

说明：

响应供应商须对本项目进行整体响应，任何只对其中一部分进行的响应都被视为无效响应。

项目一览表

服务内容	数量	服务期	最高限价
2022年中心门户网站运维	1项	合同自签订之日起一年运营服务期	人民币60000元

二、采购项目内容

基于2019年已完成中心网站群的建设及相关数据迁移与整理。为全面提高各网站的日常运行和业务管理工作的专业化水平，全面优化网站管理和运行机制，提升网站内部与外部资源的整合能力，提升网站内容整体质量与服务成效，符合《国务院办公厅关于加强政府网站信息内容建设的意见》（国办发[2014]57号）、《国务院办公厅印发<关于全面推进政务公开工作的意见>实施细则的通知》（国办发〔2016〕80号）、《广东省人民政府办公厅转发国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》（粤府办〔2017〕51号等文件的工作要求，需对网站系统进行维护及升级优化。

（一）本项目运维内容

广州市疾病预付控制中心门户网站管理平台的维护与升级优化服务（包括移动端的维护与管理）。

（二）项目实施目标

1.可用性目标。保障中心网站系统的稳定运行，为中心网站系统的稳定运行提供可靠的技术环境。

（1）中心网站管理平台全年可用率达到99.99%以上。

（2）重保期间（所有节假日、重大会议、重大突发事件、重大活动、敏感时间段），网站系统可用率达到100%。

（3）按照市卫生健康委的要求对网站的安全进行定期扫描与汇总。

（4）系统堡垒机的维护与管理。

2.网络安全目标。保障中心网站系统的网络安全，防范信息安全事故，确保系统数据的完整性、保密性、可用性。全年无数据丢失或被窃取、篡改，无系统遭受非法控制、入侵、病毒爆发、木马攻击、挂暗链。

3.网站系统监测目标。确保本项目所监测的中心网站无内容错误、政治性错误、内容更新及时。

三、项目运维服务需求描述:

（一）运维内容要求

1．基础软件维护服务

域名
域名：www.gzcdc.org.cn		DNS:	IP指向：121.8.227.131
到期日期：		管理权限：无	服务商：政务云
网站空间
操作系统:Cent OS		空间大小：独立服务器	脚本语言、数据库：PHP
到期日期：		管理权限：有无	服务商：
网站维护服务内容：
* 域名管理	1、由服务器和网络设备引起的网站和邮箱的非正常运行,需要及时解决。保证网站链接正常（但由于ISP方因素，计算机遭黑客攻击、计算机病毒、政府管制造成的暂时性关闭等影响网络正常运营情况除外，对此情况供应商须协助解决）； 2、为企业提供域名解析并将保留在相对的域名服务器。㈠.域名使用注册的DNS解析服务器。㈡.二级域名正确解析设置。㈢.帮助客户添加正确的A记录、MX记录、CNAME等。 3、负责与备案有关的一切事务。
页面增加及修改	内容维护：（一）网站内容的更新（如页面信息的更新，新闻动态更新，文件资料更新等）。（二）网站风格的更新（如涉及网站结构、页面模板的更新将视为重新制作、改版、网站升级另计费）。（三）网站重要页面设计制作（如启示类重大事件页面、突发事件等活动页面设计制作）。（四）网站图片的设计制作（网站中所有BANNER/专题图片的设计、制作）。（五）网站安全监测服务、定期漏洞扫描服务、不定期漏洞修补服务以及负责与网警的报告反馈服务。（六）网站专题的制作和策划。（七）网站代码的定期优化。（八）网站结构和功能的完善性维护。（九）网站数据库的备份、恢复以及优化。（十）网站资料的备份和恢复（异地备份）。（十一）甲方提出的其余网站修改要求。
数据库备份	每月对客户数据库进行备份。

（1）操作系统运行维护服务

例行巡检和维护

基础设施巡检和维护
序号	服务内容	常规服务时间	服务说明	服务要求
序号	服务内容	常规服务时间	服务说明	周期	次数
1	服务器CPU资源使用情况监控	7×24	检查各服务器CPU负载情况，对有异常的CPU情况进行排查消除，提出解决方案和建议。	每月	≥2
2	服务器内存资源使用情况监控	7×24	检查各服务器内存使用情况，对有异常的内存情况进行排查消除，提出解决方案和建议。	每月	≥2
3	服务器硬盘使用情况监控	7×24	检查各服务器硬盘空间使用情况、硬盘IO情况，对有异常的硬盘运行情况进行排查消除，提出解决方案和建议。	每月	≥2
4	网络资源使用情况监控	7×24	检查各服务器网络资源使用情况，对有异常的网络资源情况进行排查消除，并提出解决方案和建议。	每月	≥2
5	服务器日志及运行情况监控	7×24	检查各服务器系统日志及运行情况，对有异常的情况进行排查消除，提出解决方案和建议。	每月	≥2
6	服务器基础信息管理	7×24	中标人需配合业主对服务器等设备基础信息进行管理，包括型号、数量、配置、功能、位置等信息。	不固定	按需提供，不限服务次数
7	操作系统安装和配置	7×24	根据建设单位要求，及时进行现场操作系统的安装及各种类型的配置。	不固定	按需提供，不限服务次数

故障检测及排除

随着中心网站的访问量不断增加，平台所面临的运维保障压力将急剧增加，来自平台管理方和用户的大量报障需求需要通过良好的故障处理流程进行规范。

故障检测及排除服务内容及要求
序号	服务内容	常规服务时间	服务说明	服务要求
序号	服务内容	常规服务时间	服务说明	周期	次数
1	故障处理	7×8	1、按事件等级要求处理故障。因第三方系统、云平台所导致的故障，中标人也必须督促相关单位排查处置故障。 2、故障处理完毕后24小时内提交故障处理报告。 3、对用户单位提出的故障，处理后24小时内反馈结果，做好服务跟踪。	不固定	按需提供，不限服务次数
2	完善日常故障处理流程和方法	5×8	制定完善可行的常见/日常故障处理方案。在工作中贯彻落实故障处理流程，使日常故障处理规范化科学化。	不固定	按需提供，不限服务次数

升级完善和优化

包括操作系统版本升级，补丁更新，系统配置，系统优化，故障修复等。

操作系统维护所涉及的各类授权、升级包、补丁包等。为网站系统提供系统软件、工具软件的升级与补丁更新，提供平台优化改造建议。平台升级完善，主要指补丁、版本的升级，不包括新功能的开发。服务细则如下：

基础设施升级完善服务内容及要求
序号	服务内容	常规服务时间	服务说明	服务要求
1	操作系统升级与补丁更新	5×8	根据操作系统（Linux和Windows）厂商的官方更新程序包（含功能更新、安全更新、版本更新），在保证平台兼容性稳定性的前提下，及时对平台的操作系统进行升级。	从适应性、更正性、完善性、预防性四方面对平台进行升级完善。
2	系统架构优化	5×8	根据集约化需求及日常工作情况，对系统平台价格进行优化，需提交平台整体优化改造方案、平台建设规划建议等。	根据业务和技术需要，对系统新建、扩容、升级等计划提供专业的技术建议、设计服务和技术指导，并负责对服务器进行升级扩容、配置调整、优化网站群管理平台系统架构。方案需结合实际情况，及网站建设未来发展方向。每年一次。
3	性能检测及调优	5×8	对应用系统提供每月一次的性能测试和调优服务，提供性能测试报告及系统性能优化建议，以便保证系统性能不断改进并运行在最佳状态。	每月一次

（2）数据库运行维护服务

对网站系统所有数据库进行管理维护，保障数据库运行正确、稳定、高效，根据技术和业务发展需要对操作系统进行配置调整、优化、升级和漏洞修复维护，服务内容包括：

例行巡检和维护

数据库巡检和维护
序号	服务内容	常规服务时间	服务说明	服务要求
序号	服务内容	常规服务时间	服务说明	周期	次数
1	健康巡检	5×8	每日进行数据库健康巡检，包括：数据库系统性能、数据库空间使用情况、各种参数的阀值状态、各索引的使用情况、临时数据表、可用性、完整性检查；对系统错误日志检查与分析，根据MYSQL的报错信息，发现系统潜在问题，尽早采取措施进行预防性维护，排除故障隐患和安全漏洞。	每日	≥2
2	安装和配置	5×8	根据用户单位要求，及时进行现场数据库软件的安装及各种类型的配置。	不固定	按需提供，不限服务次数

故障检测及排除

数据库故障检测及排除
序号	服务内容	常规服务时间	服务说明	服务要求
序号	服务内容	常规服务时间	服务说明	周期	次数
1	系统故障诊断及检修	7×24	当系统出现问题时，及时对问题进行诊断、分析以及解决问题。如果是紧急故障导致数据库不能正常工作时，若现场工程师无法解决，要求二线技术人员按照运维事件等级及响应要求赶到现场，在时限内使系统恢复正常。必要时候需请专家或其他高级技术人员对系统情况进行分析，直至问题得到彻底解决。因第三方系统、云平台所导致的故障，中标人也必须督促相关单位排查处置故障。	不固定	按需提供，不限服务次数

（3）数据备份和恢复运维服务

制定数据备份和恢复的具体方案，提供中心网站管理平台所有相关数据库的数据备份和恢复的运维服务。

平台数据备份
序号	服务内容	常规服务时间	服务说明	服务要求
序号	服务内容	常规服务时间	服务说明	周期	次数
1	数据库备份和恢复	7×8	对MYSQL数据库进行备份。定时或按需备份数据库，建立完善的数据备份和恢复机制，定期检查数据的备份和恢复机制的有效性。备份形式包括本地备份和异地备份。	1、每日至少一次执行增量备份、每周至少一次执行全量备份。 2、每日检查（含节假日）1次备份策略。 3、检查情况包含在、每日、每周、每月巡检报告中。 4、每月进行1次数据库恢复测试演练。
2	数据文件备份和恢复	7×8	使用磁带库及本地备份空间，对全部服务器的文件进行备份，包括静态页、应用、配置等文件。建立完善的数据备份和恢复机制。定期检查数据备份和恢复份机制是否有效。	1、每日执行增量备份、每周至少一次执行全量备份。 2、每日检查（含节假日）1次备份策略。 3、检查情况包含在、每日、每周、每月巡检报告中。 4、每月进行1次数据恢复测试。