一、项目概述
　　（一）项目建设概述
　　为了保障我行信息系统的安全稳定运行，现启动2024-2025年LINUX软件服务采购项目。
　　服务内容：
　　SUSE_LINUX操作系统及集群软件的1年原厂标准服务；原厂商人员现场技术支持、现场问题排除和故障解决服务；代理商工程师驻场技术支持服务。
　　麒麟LINUX操作系统软件的1年原厂标准服务；原厂商人员现场技术支持、现场问题排除和故障解决服务。
　　红帽LINUX操作系统软件的1年原厂标准服务；代理商人员现场技术支持、现场问题排除和故障解决服务。
　　服务需求：
　　本次购买的服务包括原厂商软件标准服务、原厂商人员现场支持服务、代理商人员现场支持服务和代理商人员驻场服务4类。
　　1.原厂商软件标准服务内容
　　1)7×24电话热线支持服务；
　　2)7×24互联网支持服务；
　　3)软件下载服务，包括重要补丁通知、提醒和安装等服务；
　　4)邮件技术支持服务，包括邮件定期通知补丁更新和安全漏洞修补等；
　　5)远程访问诊断服务。
　　6)针对北京农商银行使用SUSE Linux软件产品，每月提供软件版本缺陷和版本预警等风险提示报告。
　　2.原厂商人员现场支持服务内容
　　1)按照问题严重程度和时间要求到达指定现场的技术支持服务；
　　2)在7×24时间范围内，若发生系统重大故障，应我行要求，服务商应派工程师在2小时内赶到现场，协助我行进行故障排查；
　　3)现场问题排除、故障解决、性能优化、系统升级等服务；
　　4)重大事件现场值守服务；
　　5)现场巡检、系统深度健康检查，并提供服务技术报告。
　　6)高级人天服务，当年未使用完的人天服务，均可以延用至下一年度。
　　3.代理商人员现场支持服务内容
　　与原厂商人员现场支持服务内容及标准一致。
　　4.代理商工程师驻场技术支持服务
　　1)2人具有3年以上IT系统运维工作经验且具有Linux认证证书，无特殊原因，不得更换；
　　2)负责Linux平台下的系统管理及日常维护，具备一定的编程能力，熟练使用Shell或python等编程语言；
　　3)能够对系统进行性能分析、优化、问题跟踪，解决运维工作中重大故障、性能瓶颈等相关疑难问题。
　　4)熟悉ORACLE等常用数据库软件、WebSphere、MQ等常用中间件的运行维护操作；
　　5)责任心强，工作积极主动，具有团队协作精神和创新精神。
　　（二）服务商准入标准
　　1.公司具有独立法人资格；
　　2.至少取得以下1项资质认证：
　　1)ISO9000系列质量管理体系认证
　　2)ISO20000信息技术服务管理认证
　　3.拥有同类项目成功案例；
　　4.信誉良好，没有负面评价；
　　5.同时拥有SUSE、红帽、麒麟原厂商对本项目授权。
　　请有意参与我行项目合作且符合准入条件的公司，从该网站下载并填写《北京农商银行xxx项目服务商自荐表》，于2024年6月23日下午17点前发送至xinxjsh_shangwu@bjrcb.com邮箱中。
　　注：该邮箱不支持云附件下载，请以常规方式黏贴附件，并将邮件大小控制在15M以内；
　　邮件主题注明：公告编号+公司名称；
　　请将自荐表的盖章扫描件及Word可编辑版一并提供。
　　二、其它事项
　　（一）请在规定时间内参与报名，截至报名日期后我行将不再接受任何形式的申请材料。
　　（二）请提供服务商的有效联系方式，并保持通讯畅通，我行将电话联系入选的服务商，对于需要产品测评的项目，后续我行会组织服务商进行测评，测评未通过不能作为候选服务商，对未入选的服务商不另行通知。
　　（三）存在关联的公司在同一项目中只能参选1家公司。
　　（四）我行尊重参选服务商的隐私权，对服务商的信息严格保密，参选服务商应当对所提交资料的真实性承担责任，我行在参选服务商过程中的任何阶段发现参选服务商提交的材料不实，有权取消其参选资格。
　　三、联系人及咨询电话
　　联系人：常先生、周先生
　　咨询电话：87222728、89198857
北京农商银行信息科技部
2024年6月19日