单源直接采购公告

公告编号：XDXYGG202312190002

一、采购项目基本情况

采购人：华润守正招标有限公司

采购项目编号：XDCGXY202312190001

采购项目名称：华润集团守正电子招标采购平台2024年客户服务外包采购项目

采购内容或范围：为华润集团守正电子招标采购平台的用户，通过电话、在线客服、邮件、工单等途径提供咨询答疑支持；根据要求完成供应商信息审核及数字证书制作发放工作；分析智能客服系统日志，梳理标准问答及语料；协助完成客服管理（培训、质检、考核）及平台操作指引更新等工作。人员需求为客服人员24名，供应商信息审核人员4名。

邀请供应商：华润数字科技有限公司

公告发布时间：2023-12-20 00:00:00

二、供应商资格要求

三、采购文件的获取

采购文件在华润集团守正电子招标平台发布，不再另行线下提供纸质采购文件，凡有意参与者可在本公告期间自行登陆守正平台查看和下载采购文件。

四、响应文件的提交

响应文件提交/报价截止时间： 2023-12-23 08:00:00 _（北京时间，若有变化另行通知）

响应文件提交/报价方式：在响应文件提交/报价截止时间前，通过华润集团守正电子招标平台提交电子响应文件或报价，逾期提交将被拒收。

五、谈判和最终报价

谈判时间和地点：_ __（若有变化另行通知）

若谈判地点为“平台线上”时，供应商需根据采购人要求，在约定的谈判开始时间登陆守正电子招标平台进行线上谈判；若谈判地点为具体地址线下进行时，供应商需在约定的谈判开始时间抵达谈判地点与采购人进行当面谈判。

若谈判对采购文件或响应文件有补充或者修改，将以澄清或谈判纪要的形式进行记录。若供应商未参加谈判或放弃谈判，视为放弃本次竞标。

谈判结束后，供应商需根据采购人要求，通过华润集团守正电子招标平台进行最终报价，对于未在规定时间内提交最终报价的，以其上一轮提交的有效报价为准。

六、采购人联系方式

联系人：佘佳芸

电话：18302053006

邮箱：shejiayun1@crc.com.hk

七、采购明细

八、采购说明

无

九、其它事项

1.本公告在华润集团守正电子招标平台（https://szecp.crc.com.cn）上公开发布。

2.本项目采购通过守正平台线上进行，供应商需注册华润集团守正电子招标平台，按需办理CA电子钥匙（用于需插CA锁报价的项目），通过平台进行响应文件的递交或报价，具体操作步骤可查阅网站首页帮助中心的操作手册，也可以联系守正客服。

3.答疑澄清、通知等文件一经在华润集团守正电子招标平台发布，视为已发放给相应供应商（发放时间即为发出时间），请随时关注华润集团守正电子招标平台发布的相关信息，并及时查阅和处理。

4.若有参与意向，请于 2023-12-23 00:00:00前联系采购人（联系方式见公示内容）反馈。

5.若有异议，请于 2023-12-23 00:00:00前提出异议。