中国移动云南公司2021年至2023年客户满意度外呼调研项目_比选公告

本比选项目为中国移动云南公司2021年至2023年客户满意度外呼调研项目，采购人为中国移动通信集团云南有限公司，比选代理机构为中通服咨询设计研究院有限公司。项目资金由采购人自筹，资金已落实。项目已具备比选条件，现进行公开比选，有意向的潜在应答人可前来比选。

一、采购货物的名称、数量及主要技术参数
1.1 采购内容：
（一）各类调研组织开展及交付
包括：常态化感知指标取数支撑、关键指标与全量感知指标复盘体检、互联网调研支撑、专题短板研究分析。
（二）多种方式的融合应用调研方式探索
在常规外呼调研的基础上，支撑互联网、短信等多种方式的调研策划、结果统计与分析研究，不断结合用户渠道偏好进行调研方式的优化改善，提升调研执行成功率，同期开展多种调研结果的融合应用的探索研究。
（三）专业系统工具及改造能力支撑
具备专业统计软件支撑及处理能力，同时能配合协同完成相关流程自动化交互改造，提升调研数据处理交互时效，完成系统数据的自动汇总输出，并不断探索不同角色数据可视化呈现方式。
（四）国内国际行业内外的前沿成果分享
按季度搜集国内外客户调研及应用的相关研究结论、调研方式探索、应用先进案例等前沿成果的汇总整理输出，并基于成果就当前调研进行改进和优化。
1.2 是否框架采购：否。
1.3合同预计执行期限：自合同签订之日起24个月。（预计自2021年5月21日起至2023年5月20日）。
1.4预算金额：预估不含税金额7,756,224.00元。
1.5比选包划分：本项目不划分比选包。
1.6 最高限价：本项目设置不含税最高限价7,756,224.00元，应答人报价超过最高限价的将被否决。

包段	产品名称	产品单位	需求数量
包1	调研服务	项	668640.000

二、资格要求
本项目采用资格后审，开标后由评审委员会根据比选文件的规定对应答人进行资格审查，应答人资格要求如下：
2.1.应答人需提供有效的加载统一社会信用代码的营业执照，必须在中华人民共和国境内依法注册，为独立法人或非法人组织。
2.2.应答人能开具有效的增值税专用发票。
如为一般纳税人，需提供以下证明材料之一：①增值税一般纳税人资格登记表；②增值税一般纳税人税务事项通知书；③应答人开具的增值税专用发票（非代开）；④注册地国家税务局网站一般纳税人查询截屏；⑤增值税一般纳税人申请认定表。
如为小规模纳税人，需提供以下证明材料之一：①应答人开具的增值税专用发票（含代开）的扫描件；②在结算付款时开具增值税专用发票的承诺。
2.3.应答人不得存在下列情形之一：
（1）被相关行政监督部门责令停业或破产清算；
（2）财产被重组、查封、接管、扣押或冻结的；
（3）被政府行政管理部门列入经营异常名录或严重违法失信企业名单（黑名单）期内；
（4）被相关行政监督部门暂停或取消投标资格的；
（5）被中国移动通信有限公司及中国移动通信集团云南有限公司公告在同类项目列入禁止合作期的。
存在以上情形的，判定资格审核不合格。
2.4.法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同应答人，不得同时参加本项目应答。
2.5.本项目不接受联合体应答，不允许分包、转包。
2.6.应答人需提供近三年（2017-2019年）任意连续2年经具有审计资格的会计师事务所或审计机构审计的财务会计报表（财务会计报表须包含资产负债表、现金流量表、利润表）和审计报告。若因公司注册时间无法提供上述要求的经具有审计资格的会计师事务所或审计机构审计的财务会计报表和审计报告的，则提供公司注册时间后的经具有审计资格的会计师事务所或审计机构审计的财务会计报表和审计报告。若因公司注册时间未达到审计要求，无法提供经具有审计资格的会计师事务所或审计机构审计的财务会计报表和审计报告，则需提供相关证明材料。

本项目不接受联合体投标。

三、获取比选文件
3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2021年03月29日19时30分至2021年04月06日19时30分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。

3.2 采购文件每套售价人民币零元（￥ 0 元）整，售后不退。支付要求：无。

注意：无论采购文件是否收费，供应商请务必在采购文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。
供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

四、应答文件的递交
4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外<如有>）。

4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2021年04月13日09时00分。

4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在中国移动电子采购与招标投标系统准时参加。

4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：
4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人；

4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。

4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。

五、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。

5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

5.6 系统提供两种递交电子应答文件的渠道：
（1）通过浏览器访问系统进行递交；

（2）通过辅助投标工具进行递交。

六、发布公告的媒介
本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” （http://b2b.10086.cn）上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。

七、联系方式
招标代理：中通服咨询设计研究院有限公司
地址：昆明市西山区人民西路207号保利中心11楼
项目联系人：字中华、徐芳琳、蒋友文、余小俊
联系电话： 13308708545（字中华）
报名联系人：徐芳琳
报名联系电话：18487268946
邮箱：zizhonghua.cicdi@chinaccs.cn
采购人：中国移动通信集团云南有限公司
地址：云南省昆明市广福路中段云南移动大楼
采购人：房师
采购人联系方式：15908895775
（接听电话时间：上午9:00—12:00，下午14:00—17:30）

八、免责声明
我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

九、附加项
9.1温馨提示：（1）为便于联系应答人，请应答人在中国移动电子采购与招标投标系统报名后将报名登记表（见附件《XXX公司报名信息登记表》）发至招标代理机构报名联系人邮箱备用，报名信息登记表的填写和发送不影响供应商报名。
（2）上传资料时请尽量在国家法定规定白天上班时间段完成，以方便在出现问题时获得后台系统技术支持，如若在下班时间出现上传资料未成功等问题，请自行解决。
（3）任何系统方面的疑问请直接拨打系统后台技术支持电话：400-139-0123，我方不予受理。

采购人/招标代理机构：中国移动通信集团云南有限公司/中通服咨询设计研究院有限公司

2021年03月29日

点击下载附件:

公告附件.rar