项目概况
2023年12315投诉举报热线服务项目的潜在供应商应在政采云平台（山西省）（http://www.ccgp-shanxi.gov.cn/home.html）获取采购文件，并于2023年10月09日09时00分（北京时间）递交投标文件。        
一、项目基本情况
1.项目编号：1408992023CCS00185
2.项目名称：2023年12315投诉举报热线服务项目
3.预算金额：988948.2元/年；
4.采购方式: 竞争性磋商
5.采购内容：根据山西省人民政府办公厅《关于印发山西省优化12345政务服务便民热线实施方案的通知》、运城市人民政府办公室《关于印发运城市进一步优化12345政务服务便民热线实施方案的通知》、《关于12315话务座席并入12345热线有关工作的通知》的通知要求，按照市场监管总局、省局《关于在政务服务便民热线优化工作中依法做好投诉举报处理工作的意见》的部署安排，为贯彻落实好12315热线7×24小时全天候人工服务工作，向社会公开采购12315投诉举报热线服务。具体采购范围、报价范围及所应达到的具体要求，以本项目采购文件中商务、技术和服务的相应规定为准。
6.服务期限：合同签订之日起至2025年8月
7.本项目不接受联合体磋商。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无；
3.本项目的特定资格要求：
（1）投标供应商不得为“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人和重大税收违法失信主体的供应商，不得为“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门列入禁止参加政府采购活动的供应商。
（2）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本招标项目投标，否则相关投标均无效；
三、获取采购文件
1.获取时间：2023年09月25日至2023年10月08日，每天上午00：00至12：00，下午12：00至00：00（北京时间，法定节假日除外）
2. 地点：政采云平台（http://www.ccgp-shanxi.gov.cn/home.html）；
3.获取方式：线上获取，投标供应商只有在“山西政府采购网”完成采购文件获取申请并下载了采购文件后才视作依法获取采购文件。
4.售价：0元。
四、响应文件提交
1.截止时间：2023年10月09日09时00分（北京时间）。
2.地点：请登陆政采云平台（http://www.ccgp-shanxi.gov.cn/home.html）进行在线投标。
五、开启
1.时间：2023年10月09日09点00分（北京时间）
2.地点：山西省运城市运城经济技术开发区禹都花园紫薇园天和物业楼4楼408开标室（禹香苑商务酒店正对面）。
六、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
七、其他补充事宜
针对本项目的质疑须一次性提出，多次提出将不予受理。
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
采 购 人：运城市市场监督管理局
地 址：运城市河东东街延长线
联 系 人：王先生
联系电话：0359-5770315
2.采购代理机构信息
名 称：山西宇瑞招标代理有限公司
地 址：山西省运城市运城经济技术开发区禹都花园紫薇园天和物业楼4楼
联 系 人：曹先生
联系方式：0359-6300285
3.项目联系人
项目联系人：任女士
电话：0359-6300285
附件信息：
2023年12315投诉举报热线服务项目磋商文件.pdf
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