广东政府采购智慧云平台电子卖场 定点竞价采购公告 广州市南沙区政务服务数据管理局采用定点竞价方式实施本次采购，现邀请合格的供应商参与竞价。 一、项目基本信息 （一）项目名称：广州市南沙区政务服务数据管理局信息技术服务（广州集采）定点采购 （二）项目编号：DDJJ-2024-1221944 （三）预算金额：148,200.00 （四）采购需求：

编号	服务描述	需求描述	数量	控制单价（元）	计 量 单 位
	-第1页-	项目主要对南沙区 信息化项目管理系 统的日常维护、系 统故障检测及排 除、培训服务、系 统优化（性能优化 和功能优化）工作 等运维服务需求。 性能优化工作是优 化数据库，功能优 化工作是新增任务 节点提醒功能、新 增数据台账登记功 能、付款计划导出 功能完善、与粤政 易对接、超级用 户、项目工程进度 管理和系统补录功 能。本项目涉及运 维内容如下： （一）日常维护 1、提供远程运维服 务，为用户提供系 统功能操作、业务 流程等方面的咨 询，以及系统异常 处理、故障问题排 查。通过电话、 QQ、微信、邮件、远程协助、直接到 场处理等多种渠道 为用户提供全方位 的技术支撑服务， 包括：提供7×24小 时热线支持、7×24 小时远程服务、 7×24小时应急响应 服务、必要时需提 供现场技术支持。 2、日常对服务器 CPU、内存使用、磁盘使用、日志空 间、备份脚本等各 指标运行状态检 查，及时清理相应 的不必要日志，定-

期向用户报告技术 支持服务情况，整 理技术支持服务记 录和系统运行维护 检查情况，及时递 交。 3、日常维护不 需要提供驻场服 务，只需二线技术 服务内容：项目主要对南沙区信息化项目管理系统 人员线上支撑工 的日常维护、系统故障检测及排除、培训服务、系 作。当二线运维工 统优化（性能优化和功能优化）工作等运维服务需 程师线上无法解决 求。性能优化工作是优化数据库，功能优化工作是 故障问题，项目经 新增任务节点提醒功能、新增数据台账登记功能、理需安排运维工程 师线下处理，运维 付款计划导出功能完善、与粤政易对接、超级用 户、项目工程进度管理和系统补录功能。本项目涉 人员需要快速判断 问题所在并解决问 及运维内容如下：（一）日常维护 1、提供远程运 维服务，为用户提供系统功能操作、业务流程等方 题。 4、记录每个服 面的咨询，以及系统异常处理、故障问题排查。通 务请求的响应时 间、排除故障时间 过电话、QQ、微信、邮件、远程协助、直接到场 处理等多种渠道为用户提供全方位的技术支撑服 及用户评价并形成 运维服务工作报 务，包括：提供7×24小时热线支持、7×24小时远 告，按时提交《季 程服务、7×24小时应急响应服务、必要时需提供 现场技术支持。 2、日常对服务器CPU、内存使 度运维报告》。 5、 用、磁盘使用、日志空间、备份脚本等各指标运行 按照信息安全配置 状态检查，及时清理相应的不必要日志，定期向用 规范要求，加强网 户报告技术支持服务情况，整理技术支持服务记录 络操作系统、数据 库、中间件等基础 和系统运行维护检查情况，及时递交。 3、日常维 护不需要提供驻场服务，只需二线技术人员线上支 软件的安全性配置 撑工作。当二线运维工程师线上无法解决故障问 与升级，落实安全 题，项目经理需安排运维工程师线下处理，运维人 技术措施。对系统 中存在的安全风险 员需要快速判断问题所在并解决问题。 4、记录每 个服务请求的响应时间、排除故障时间及用户评价 和脆弱性系统问 并形成运维服务工作报告，按时提交《季度运维报 题，实施整改加 告》。 5、按照信息安全配置规范要求，加强网络 固。 6、配备2名具 操作系统、数据库、中间件等基础软件的安全性配 有独立工作能力和 置与升级，落实安全技术措施。对系统中存在的安 经验的运维工程师 全风险和脆弱性系统问题，实施整改加固。 6、配 和1名项目经理。运 维工程师应具备较 备2名具有独立工作能力和经验的运维工程师和1名 项目经理。运维工程师应具备较强的软件开发，熟 强的软件开发，熟 悉系统软件架构和应用，能独立分排查分析和解决 悉系统软件架构和 1 系统相关问题，具备良好的技术服务水平和服务意 应用，能独立分排 1 148,200 项 识。项目经理应具备较强的软件项目管理、沟通管 查分析和解决系统 理技能，能够满足用户的技术服务要求，服从用户 相关问题，具备良 单位相关负责人的安排，认真履行岗位工作职责。好的技术服务水平 和服务意识。项目 7、影响到业务正常开展的故障，在工作日内4个小 时内解决。不影响业务正常开展的故障，在工作日 经理应具备较强的 软件项目管理、沟 内24个小时内解决。 8、完成用户交办的与本项目 相关的运维工作，包括但不限于：协助用户导入项 通管理技能，能够 满足用户的技术服 目数据，完成用户安排的数据导入工作。 9、在每 场培训结束后，按时提交材料，包括但不限于《培 务要求，服从用户 训情况记录表》、《培训总结材料》、《培训相关 单位相关负责人的 安排，认真履行岗 资料》。（二）系统优化 1、系统漏洞修复及补丁 对系统进行软件的升级，以改进、完善现有系统或 位工作职责。 7、影 消除系统漏洞；及时对版本进行升级、补丁服务，响到业务正常开展 消除软件漏洞给系统带来的安全隐患，并对安装补 的故障，在工作日 丁所引起的系统连锁反应进行合理的平衡，并按要 内4个小时内解决。 不影响业务正常开 求提交《系统漏洞修复及补丁报告》。 2、系统功 能优化在系统运行期间，由于系统整合及新技术的 展的故障，在工作 不断更新，需要对系统功能进行优化，以利于系统 日内24个小时内解 更好的应用和运行，运维单位应根据运行情况定期 决。 8、完成用户交 向业主单位针对系统相关适应性开展调整服务。办的与本项目相关 的运维工作，包括 如：优化数据库、新增数据台账登记功能、付款计 划导出功能完善、超级用户功能、系统补录功能和 但不限于：协助用 项目工程进度管理等底层代码开发任务。（三）项 户导入项目数据， 目信息资源推送按照（广州市南沙（开发）区财政 完成用户安排的数 投资信息化项目管理办法）、《南沙区政府信息资 据导入工作。 9、在 源管理办法》及相关文件要求，运维单位需无条件 每场培训结束后， 按时提交材料，包 配合区政数局、全域大数据中心团队、数据治理团 -第2页-

队将项目系统中的数据资源推送至全域大数据中 心，且推送的数据资源原则上不能少于目前已接入 南沙区共享平台的数据资源。 需求详细说明:

括但不限于《培训 情况记录表》、 《培训总结材 料》、《培训相关 资料》。（二）系 统优化 1、系统漏洞 修复及补丁对系统 进行软件的升级， 以改进、完善现有 系统或消除系统漏 洞；及时对版本进 行升级、补丁服 务，消除软件漏洞 给系统带来的安全 隐患，并对安装补 丁所引起的系统连 锁反应进行合理的 平衡，并按要求提 交《系统漏洞修复 及补丁报告》。 2、系统功能优化在系 统运行期间，由于 系统整合及新技术 的不断更新，需要 对系统功能进行优 化，以利于系统更 好的应用和运行， 运维单位应根据运 行情况定期向业主 单位针对系统相关 适应性开展调整服 务。如：优化数据 库、新增数据台账 登记功能、付款计 划导出功能完善、 超级用户功能、系 统补录功能和项目 工程进度管理等底 层代码开发任务。 （三）项目信息资 源推送按照（广州 市南沙（开发）区 财政投资信息化项 目管理办法）、 《南沙区政府信息 资源管理办法》及 相关文件要求，运 维单位需无条件配 合区政数局、全域 大数据中心团队、数据治理团队将项 目系统中的数据资 源推送至全域大数 据中心，且推送的 数据资源原则上不 能少于目前已接入 南沙区共享平台的 数据资源。

（五）竞价公告时间：2024-07-16 10:12:49 ~ 2024-07-19 23:59:59（六）供应商报价时间：2024-07-22 09:00～16:00 （七) 本项目采用的是按项目的报价方式。 二、需求信息 合同份数：4 -第3页- 争议处理方式：向采购单位所在地的人民法院提交诉讼解决 发票类型：增值税普通发票 三、供应商报价须知 （一）本项目的供应商，采购人选择的有3家，随机抽取的有4家。 （二）供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，并对如下条件的真实性负责：1）具有独立承担民 事责任的能力；2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4）有依法缴纳税 收和社会保障资金的良好记录；5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6）法律、行政法规规定的其他条 件。 （三）供应商应在报价时，可通过系统提供采购需求中所要求的全部资料与数据的，应当通过系统提交。供应商不得在所上传的 附件中填写项目报价信息，如系统报价与附件材料不一致，则附件报价无效，以系统报价为准。 （四）供应商应完整、真实、准确的填写采购需求中规定的所有内容。供应商没有对采购需求在各方面都作出实质性响应是供应 商的风险，有可能导致其报价被认定为无效报价。 （五）如果因为供应商报价时填报的内容不详，或没有提供采购需求中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由供 应商承担。 （六）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次 报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。 四、定点竞价规则 （一）报价规则 （1）供应商的报价应是总价。 （2）供应商的报价应不高于最高限价。 （3）在报价时间截止前，供应商可以多次报价，最后1次报价为最终报价。 （二）实质性响应审核 报价时间截止后，采购人应当组成评审小组，对参与报价供应商的响应情况进行审核，推荐3家以上实质性响应采购需求的供应 商。认定供应商未实质性响应采购需求的，应当说明不能实质性响应采购需求的理由。 （三）成交规则、终止规则 （1）成交规则：报价时间截止后，采购人推荐的实质响应采购需求的供应商有3家以上，系统按照报价由低到高的顺序，默认最 低报价供应商为成交供应商；当多家供应商报价一致且均为最低报价时，系统按照报价时间由早到晚的顺序，默认报价时间最早的供 应商为成交供应商。 （2）终止规则：在定点竞价公告期间，采购人因故取消采购任务、变更采购需求；或者在报价时间截止后，参与报价或者实质 响应采购需求的供应商不足3家的，竞价终止。 五、项目联系方式 联系方式：黄先生 39053886 采购单位：广州市南沙区政务服务数据管理局 2024年07月16日 -第4页- -第5页-