中国移动江西公司2024年营销服务智能化提升研发项目大音平台扩容 委托研发服务采购项目_单一来源采购信息公告 一、项目名称 中国移动江西公司2024年营销服务智能化提升研发项目大音平台扩容委托研发服 务采购项目 二、采购内容 2024年大音平台扩容研发项目重点聚焦引入AI+客户体验历程地图，提供客户服务画像、情绪指数、服务建议等一揽子数据功能，辅助一线提供优质服务。涉及五项建设模块：服务轨迹2.0、产品健康 度优化、满意度调度管理、投诉运营管理、服务知识库等，共计2项一级功能点，7项二级功能点，15项三级功能点，核定工作量3261人天；拟派不少于26人的服务团队（其中驻场服务4人，远程服 务22人）。

包段	产品名称	产品单位	需求数量
标包1	研发服务	项	1

三、供应商名称 华为技术有限公司 此公告自发布之日起3日内有效，如有意见，请于公告期内以书面形式（加盖公章）实名反 馈。 联 系 人：肖先生 联系电话：15079162052 邮 箱：xiaojun.wg@jx.chinamobile.com 采购人/招标代理机构：中国移动通信集团江西有限公司 2024年10月01日