中标
2021年10000号客服平台升级改造项目招标公告
金额
-
项目地址
甘肃省
发布时间
2021/11/15
公告摘要
项目编号txzb-gsdx2021-571
预算金额450万元
招标公司中国电信股份有限公司甘肃分公司
招标联系人李经理
招标代理机构甘肃省通信产业服务有限公司招标咨询分公司
代理联系人甄盼盼18153644526
中标公司卫星通信有限公司
中标联系人-
公告正文
| 招标公告名称： | 2021年10000号客服平台升级改造项目招标公告 | 创建时间日期： | 2021-11-15 15:15:24 | |
| 招标文件发售起始时间： | 2021-11-16 08:00:00 | 招标文件发售截止时间： | 2021-11-22 18:00:00 | |
| 终止： | 否 | |||
| 2021年10000号客服平台升级改造项目 招标公告 2021年10000号客服平台升级改造项目招标人为中国电信股份有限公司甘肃分公司，招标编号TXZB-GSDX2021-571，招标代理机构为甘肃省通信产业服务有限公司招标咨询分公司。项目资金由招标人自筹，项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的潜在投标人（以下简称投标人）前来参加。 1.本次招标项目范围及相关内容 1.1招标范围及相关内容： (1)系统软件； (2)自研系统软件； (3)HACS双机软件； (4)应用软件； (5)CTI平台软件。具备媒体服务功能、核心控制功能、智能路由功能、分层服务功能、网络呼叫中心等。 (6)报表软件。满足后续开发、分析需求，并将原有报表内容迁移至新报表系统。内容主要有静态报表、仪表板、多维分析等。 (7)UAP9600 虚拟化软件。支持IPv6&IPv4双栈、支持多版本ASR并行、支持高清语音/视频/AI、支持8K*8录音格式、3路录音（用户、座席、混合），满足后续视频客服及智能客服演进要求。 详见招标文件。 1.2本次招标不划分标段。 1.3投标人报价按招标文件格式要求进行报价。 1.4最高限价：本项目设置最高限价，最高投标限价450万元（含税，税率13%），投标单位报价超过最高限价否决其投标。 1.5 本项目将按照《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》（具体网址链接：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/news/displayNews.do?id=97010&enString=a0af62f1b5009c69b3bd1b2253e1538f）。 1.6 根据《中国电信集团供应商不良行为管理暂行规定》，原则上安排不具备MSS系统相关支撑条件的单位暂缓按照该《暂行规定》施行不良行为管理，暂缓施行不良行为管理的单位，应自行删除供应商不良行为管理涉及的内容。中国电信31省公司（含省公司属专业公司、省公司直属单位，MSS组织架构不在对应省公司之下的情况除外）、云公司和集团总部职能部门以及采购和供应链管理中心已经具备实施不良行为管理的MSS系统支撑条件，应按《暂行规定》实施不良行为管理。中国电信系统集成有限责任公司（本部）、卫星通信有限公司、号百信息服务有限公司（本部）、天翼科技创业投资有限公司、天翼电信终端有限公司（本部）、中国电信集团财务有限公司、中国电信集团投资有限公司、天翼物联科技有限公司、天翼爱音乐文化科技有限公司共计9家单位定于2021年9月19日具备相关MSS系统支持条件，中国电信国际有限公司、中国电信研究院（含科技创新中心和中电领航公司）、信元公众信息发展有限责任公司、全渠道运营中心、中国电信股份有限公司培训事业部（中国电信学院，含天翼人才发展、天翼智慧管理咨询公司和上海信息园区运营部等单位）、天翼数字生活科技有限公司共计6家单位计划于2021年10月具备相关MSS系统支撑条件，上述15家单位在实际具备相关MSS系统支撑条件后，应按《暂行规定》实施不良行为管理。其他尚不具备MSS系统相关支撑条件的单位，除非上级公司特殊安排之外，原则上暂缓按照《暂行规定》施行不良行为管理，必要时可联系上级公司采购归口管理部门确认最新情况。 2.资格要求 2.1投标人基本资格要求 2.1.1投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉，具有合法有效的营业执照； 2.1.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标； 2.1.3投标人承诺开具增值税专用发票（提供承诺函原件并加盖单位公章）； 2.1.4参选人具有有效的质量管理体系认证证书（复印件加盖单位公章为准）； 2.1.5参选人具备有效的信息系统建设和服务能力评估体系CS4级及以上证书（复印件加盖单位公章为准）； 2.1.6参选人具有有效的CMMI4及以上（软件能力成熟度集成模型）证书（复印件加盖单位公章为准）； 2.1.7提供近一年（2019年或2020年）会计事务所或审计机构审计的资产负债表、现金流量表、利润表或提供财务情况说明。2020年及以后成立的企业可提供近3个月（以参选文件递交截止时间为准）银行开具的有效的资信证明； 2.1.8投标人须未被列入“信用中国”网站记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单。（以投标截止日前一周在“信用中国”网站查询结果截图为准，如相关失信记录失效，投标人需提供相关证明资料）； 2.1.9技术规范书要求点对点应答，不允许负偏离； 2.1.10不接受联合体投标（以非联合体申明为准）。 2.2投标人不得存在下列情形之一： （1）为投标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）； （2）被责令停业或破产状态的； （3）被暂停或取消投标资格的； （4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的； （5）在最近三年内骗取中标情形的； （6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消投标资格的； （7）在最近五年内，存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的； （8）投标人违反廉洁投标承诺书内容的行为； （9）投标人通过其他方式与招标人进行违规利益输送从而影响 招标公正评审，如招标人单位的领导人员及亲属、关键岗位人员 直接或间接持股、参股，或参与经营管理投标人公司等情况； （10）在与中国电信各分公司合作过程中因投标人责任出现过重大问题（如安全生产事故、重大工程质量问题、或拖欠农民工款项等）且尚未妥善解决的； （11）法律法规规定的其他情形。 以上须提供承诺函，并加盖投标人公章。格式自拟。 2.3法律法规规定的其他要求：/。 3.资格审查方式 本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标标准和办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。 4.获取招标文件 4.1 招标文件获取时间：2021年11月16日8时00分至2021年11月22日18时00分（北京时间，下同）。 4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：登录“中国电信电子采购系统2.1beta版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）进行本项目招标文件的登记申领。未在平台注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“6投标人注册”。 4.3招标文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。支付要求：电汇请填写本项目招标编号，未按要求填写所造成的损失由投标人承担（户名：甘肃省通信产业服务有限公司招标咨询分公司；开户银行：交通银行兰州民主东路支行；账号：621060173018010058253）。 5.投标文件的递交 5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2021年12月9日15时00分。 5.2 纸质投标文件递交地点：邮寄方式递交纸质投标文件至甘肃省兰州市城关区平凉路366号18楼，因受疫情情况影响，本项目密封的纸质投标文件在投标截止时间前采用邮寄的方式递交，招标人或招标代理机构收到投标文件的时间以实际收到邮件为准，投标人应在投标截止时间前两天积极主动联系招标代理机构项目负责人，确认投标文件是否送达，接收人：甄盼盼、李毅，联系电话：18153644526、17739979798。 5.3电子投标文件的递交：通过中国电信电子采购系统2.1beta版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）提交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过平台完成加密电子投标文件的上传。投标人未在平台进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过平台提交电子投标文件。 5.3.1当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在投标文件递交截止时间之前仍未解决，投标人须在投标截止时间前将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准。如投标人按要求提供全幅截图但未递交纸质投标文件的，不加密电子投标文件同时失效并予以退回，其投标无效。 5.3.2电子投标文件成功上传但因平台原因导致解密异常时，招标人/招标代理机构导入投标人递交的不加密电子投标文件，不加密电子投标文件经平台校验通过的视为解密成功，该投标人的投标文件以不加密电子投标文件为准，纸质投标文件失效；校验失败或未递交不加密电子投标文件的，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件失效,未递交纸质投标文件的，其投标无效。 5.3.3 因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败的，不加密电子投标文件、纸质投标文件均同时失效并予以退回，其投标无效。投标人电子投标文件上传异常且未按要求提供全幅截图的，视为因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败。 5.3.4 电子投标文件上传成功但因投标人自身原因导致解密异常的，视为投标人撤销其投标文件。 5.4本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。 5.4招标文件要求递交纸质投标文件的，出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收： 5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的； 5.4.2未按照招标文件要求密封的； 5.4.3未按照本公告要求获得本项目招标文件的。 6.投标人注册 6.1 中国电信电子招投标交易平台注册及CA证书办理 6.1.1 平台注册 有意参与本项目投标的潜在投标人需完成中国电信电子采购系统2.1beta版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）注册后，方可申领本项目招标文件。 已在中国电信阳光采购网电子招投标交易平台（https://42.99.33.235/TPBidder)或中国电信电子采购系统2.0正式版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrame）注册并审核通过的潜在投标人，中国电信电子采购系统2.1beta版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）自动同步生成账号（供应商信息及CA信息均同步），潜在投标人可直接使用原账号密码登录。 未在中国电信阳光采购网电子招投标交易平台（https://42.99.33.235/TPBidder)或中国电信电子采购系统2.0正式版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrame）注册过的潜在投标人，请直接登录平台首页完成中国电信电子采购系统2.1beta版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）注册。 6.1.2 CA证书办理 使用平台进行电子投标的潜在投标人须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程需登录中国电信电子采购系统2.1beta版（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）后详见“操作手册”《中国电信电子采购系统CA证书办理指南》。 6.1.3 技术支撑联系方式 平台技术支撑：电话4008227188，QQ2471367030，邮件zb_support@chinatelecom.cn。 CA证书办理技术支撑：电话4008301330，QQ4008301330，邮件zgdxztb@cnca.net。 6.2 中国电信阳光采购网注册 6.2.1投标人需在购买招标文件后按照要求在中国电信阳光采购网进行供应商注册。 6.2.2注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“供应商主数据操作手册”。 7.发布公告的媒介 本次招标公告只在中国招标投标公共服务平台(http://bulletin.cebpubservice.com/)、中国电信阳光采购外部门户（https://42.99.33.26/MSS-PORTAL/account/login.do）上发布，其他媒体转载无效。 8.联系及异议接收方式 招 标 人：中国电信股份有限公司甘肃分公司 地 址：兰州市城关区平凉路405号 联 系 人：李经理 电 话：19993109211 传 真： / 电子邮件： / 网 址： / 开户银行： / 账 号： / 招标代理机构：甘肃省通信产业服务有限公司招标咨询分公司 地 址：兰州市城关区平凉路366号 邮 编： 730000 联 系 人：甄盼盼、李毅 电 话：18153644526、17739979798 传 真： / 电子邮件：2911941176@qq.com 网 址： / 户 名：甘肃省通信产业服务有限公司招标咨询分公司 开户银行：交通银行兰州民主东路支行 账 号：621060173018010058253 异议接收邮箱：2911941176@qq.com 招标代理机构：甘肃省通信产业服务有限公司招标咨询分公司（盖单位公章） 2021年11月15日 | ||||
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