[公开]北京警察学院物业管理服务项目

中标

[公开]北京警察学院物业管理服务项目

隔板属木地板地面商贸经营与管理等投标人承担的后勤服务安全巡视五金配件台球厅阶梯教室楼地面牵尘竣工验收资料收集送还标准单人间屋面采光井多功能厅垃圾箱羽毛球馆空调清洗影视观摩厅拳击馆热交换站供暖试电笔工程图纸玻璃墙体擦拭射击场办公和设备用房配电设施修补灭火器箱方案设计生活水截门井楼顶运动场地图书馆室内篮球警官宿舍楼灰顶棚三人间图书资料信息中心标志牌办公室网络设备收银计次物业本体维修养护保洁服务水质化验钢木门窗框松动绿化喷灌管室内设备脚垫化粪池清掏灯头走廊地毯开水器金属件活动保障中央空调有线电视终端设备维护维修外墙面复印室结构构件普通水泥楼面精品课片子图书借阅室步行梯游泳馆卫生保洁校史展厅计算机2327台房屋维修玻化砖地面攀登楼设备能源消耗管理拆机楼宇标牌绿地养护窗台擦拭多媒体教室篮球馆局部换管垃圾日产日清监督巡视绝缘电阻摇表施工装修垃圾的清运物业维修维护体能馆自助超市油饰小损小坏的修复摄像机安全管理档案修剪草坪专业教室楼粉刷暖通乔灌木修剪音视频编辑定期施肥金属面风口客服服务房屋公共设施设备维修保养雨落管质保期内相关问题的处理录像视频下载物业设施修缮保养桌椅资料复印在职民警培训就餐场所生活水管线水暖工日常保洁消防泵房质量管理办理退房管理与建筑物相关的基本档案前台接待进度管理弱电间巡视清扫干净数据库更新健康驿站会议服务支持物备品摆放公共卫生间办公区室外道路室外射击场场地室外停车场泛光照明带内外墙体等部位设施设备管理维护巡视检查复合木地板外运计算机设备日常管理巡视普通教室楼人工草坪雨水口档案管理维修改造实战训练街区绿植树木花草外檐装修排水管道设备说明室内植物养护广场外檐抹灰日常维修维护局部办公用房运动场用房工程维修图书馆辅助服务主席台休息室定期清洁导线学生宿舍楼室内保洁电视电话会议分会场汽修厂污水井大理石地面摄像编排并刻盘学术报告男女更衣室塑胶场地庭院灯设备设施运行维护有效融雪室外环境保洁球类比赛建筑验收太阳能路灯土建训练用房雨水井复合地板燃气调压站电话系统维护体能训练中水截门井网球场牌饰操作间等用房的管理大礼堂机械设备进行的日常管理维护保养草坪内无堆物堆料跳远沙坑小足球训练场绿化管理积雪应急保障方案杂草修剪公共物品洗涤的数量登记指示牌舞台机械屋面局部滴漏运行记录健身器材电子阅览室 96间教室教学多媒体设备维护维修防火门化妆间巡检防锈处理音像资料管理服务记录卫生设备教学监控中心室外卫生间教学区域学历教育学生食堂房屋建设墙面擦拭场馆服务自助式清洗景观水系日常维护各类门设施运行管理维修应急处置预案开关检修门窗大小车棚娱乐间弱电间维护理发室安全与文明施工管理门的清洁剂日常绿化养护电源插座弱电系统运行管理维护配电控制系统设备设备标识检测会务服务配电线路水箱清洗玻璃装钉贵宾室教学保障服务门厅系处会议室康体场馆管理与服务 3栋二层单体别墅楼屋面部补漏玻璃幕墙教室休息室住宿管理观察厅维护性小修中心会议区窗户擦拭洗衣房公用物品清洁洗涤服务绝缘靴全程录像节能改造场馆康体保障服务贵宾休息室培训学员宿舍楼供电设备设施维修小便器木楼板全院楼宇内部和室外区域虫鼠害常规消杀维保外研楼网上视频在线会议公用卫生间年检男女卫生间日常养护园路室内地面打印复印服务客房服务文艺活动间客服保障设备设施运行维修方案清扫保养地柜水磨石公寓管理对门水龙头保养维修听众座椅预防性试验计算机教室编目院级接待室吊顶电梯运行监管绿化保洁学生教工食堂补抹高压配电室机械锁装修变动施工教学保障管理服务楼道大厅主会场项目实施的组织和管理救生员学生及教职工就餐场所绿地内无死树房间内办公家具馆内看台座椅玻璃雨搭负责建筑物周围机动车停车场树木养护屋面补漏给水系统小修配电盘教师公寓擦洗绿植树木学生自习室技能馆注销树木进行修剪工程项目编制床位房沥清路面校园绿化养护民警培训保障散水学院各部门办公场所屋面局部补漏人行道树大厅石材雨水管线建立设备管理窗帘服务团队的人员配备应急保障服务科学喷洒更换装机灯光洗车台服务中控室培训方案3对拟派的本项目服务人员培训室外实战街区室外塑胶篮球场地面维护保养设施维护中水管线空调机房课件实时化教室设备安全阀维修保养室外宣传栏消防机房会务保障服务移机室外垃圾桶绿植花卉上下水系统数据光盘中文图书分类局部墙面物业管理服务走廊通道室外射击训练场所虚拟仿真体验教学中心浴室喷头硬化地面日常运行维护保养每日管理墙壁电动锁封堵裂缝报刊阅览室停车位放映厅生活水系统公用物品洗涤管理教学实验楼二次供水护栏扶手 2栋连体二层带套房楼房排污管道堵塞增值服务公共浴室综合管理男女浴室防滑地砖地面双人间消防卷帘门加工污迹不断巡视电视电话会议系统规划床上用品草坪按季进行修剪房屋建筑日常清洁后续清洁足球场人质解救楼电热水器物业管辖区日常设专人保洁行办楼安全巡查绝缘手套大学生活动中心十一间大小教室配电箱锅炉垃圾站管理光盘复制绿地没有明显的垃圾杂物外警餐厅有线电话指挥楼警官餐厅模拟审讯楼地垫设施设备的检查教学摄像不锈钢楼梯扶手不锈钢扶手培训学员餐厅库房环境综合治理电影放映网络系统单体空调机械设备的运行管理维护散维修物业服务费配电柜疏通项目策划树木无明显枯枝各类重大活动及外事活动的接待服务行政教研楼 DV机录像在职培训自助餐厅室内外保洁地下人防工事室外人工草皮场地木瓦油工压力表报修面盆弱电管理与教学保障云录播系统电镀件垃圾分类收集客服管理服务办理入住康体服务排架造价管理合同管理铲冰院级会议室物品的管理机房楼室内模拟街区冬季扫雪健身房物业环境清洁房屋日常管理维修维护灯管电话终端维修设备档案管理区域地面养护家用电器照明灯具垃圾分类要求进行分捡配电间室外保洁设备机房门锁系统管理清扫屋面楼梯间数字电视机机顶盒活动室急迫性小修标准田径场理发服务布线移动音响应急处置方案行政办公楼床具室内技能街区房屋管理人员交接消火栓网球馆洁净不断巡视客房内清洁卫生局部天花板闸具院区特定活动环境美化井盖阳台楼内外设施的维修房间清理补齐重要考试机械电气设备系统处级研修楼训练用车库室内墙面标准汽车赛道定期教育培训铺地毯客房前台

金额

3537.73万元

项目地址

北京市

发布时间

2023/02/03

公告摘要

项目编号11000022210200028230-xm001

预算金额1180.82万元

招标公司北京警察学院

招标联系人侯树苹65223229

招标代理机构北京市政府采购中心

代理联系人赵雪波83916682

中标公司北京信科联物业管理有限公司3537.73万元

中标联系人-

公告正文

[公开]北京警察学院物业管理服务项目

一、项目编号：11000022210200028230-XM001

二、项目名称：北京警察学院物业管理服务项目

三、中标（成交）信息

总中标成交金额：3537.736056 万元（人民币）

中标成交供应商名称、地址及中标成交金额：

中标成交供应商名称：北京信科联物业管理有限公司

中标成交供应商地址：北京市海淀区西二旗西路 2 号院 35 号楼 2 层 201-6

中标金额：3537.736056万元

供应商名称	供应商地址	统一信用代码	中标金额
北京信科联物业管理有限公司	北京市海淀区西二旗西路 2 号院 35 号楼 2 层 201-6	9111010879343844XU	3537.736056 万元

四、主要标的信息

供应商	商品名称	规格型号	数量	单价	总价	服务要求
北京信科联物业管理有限公司	物业管理服务	无	1	3537.736056万元	3537.736056万元	无

详见附件

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

刘丽娟、宫晓健、张连友、郝杰、还丽琴、苗刚、裴立琴

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费总金额：0万元（人民币）

本项目代理费收费标准：

无

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

详见附件

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：北京警察学院　　　　　

地址：北京市东城区前门东大街9号　　　　　　　　

联系方式：侯树苹,65223229　　　　　　

2.采购代理机构信息

名称：北京市政府采购中心　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市丰台区玉林里45号腾飞大厦　　　　　　　　　　　　

联系方式：赵雪波，83916682　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：赵雪波

电　话：　　83916682

[2023] 019.docx[2023] 019.docx

中标人投标分项报价表.pdf中标人投标分项报价表.pdf

招标文件.docx招标文件.docx

北京警察学院物业管理服务项目中标公告

[2023]019号

采购编号：BGPC-G22112项目名称：北京警察学院物业管理服务项目

采购方式：公开招标采购人名称：北京市公安局采购人地址：北京市东城区前门东大街9号

联系人：侯老师

联系电话：010-65223229

采购服务名称及数量：

序号	采购服务名称	数量及单位	规格型号、单价及服务要求等
1	物业服务采购项目	1项	详见中标人投标报价表附件

采购项目性质或用途：办公

合同履行日期：2023年2月1日，北京警察学院，本项目服务期限共三年。

招标公告日期：2023年1月9日招标公告编号：[2023]002号定标日期：2023年2月3日

中标人名称：北京信科联物业管理有限公司

中标人地址：北京市海淀区西二旗西路2号院35号楼2层201-6

中标金额：3537.736056万元

评标委员会成员名单：刘丽娟、宫晓健、张连友、郝杰、还丽琴、苗刚、裴立琴

集中采购机构名称：北京市政府采购中心集中采购机构地址：丰台区玉林西路45号腾飞大厦邮编：100069

项目负责人：赵雪波联系电话：83916682

传真电话：83916674

本项目中标公告公示期限：中标公告发布之日起一个工作日

本项目中标公告发布媒体网址：

http://bgpc.bcactc.com\zfcgzx（北京市政府采购中心网）

http://www.ccgp-beijing.gov.cn（北京市政府采购网）

http://www.ccgp.gov.cn（中国政府采购网）

附件：

1、招标文件

2、中标人投标分项报价表

北京市政府采购中心

2023年2月3日

Sincolink

信科联物业

五、*投标分项报价表

投标分项报价表

采购编号：BGPC-G22112

项目名称：北京警察学院物业管理服务项目

包号：无

单位：元

序号	服务或货物名称	服务项目描述或货物型号规格	数量	单位	单价	总价
1	人工	员工工资、福利、工服、法定计提费用	36	月	862492.50	31049730.00
2	行政办公	办公用品及耗材、交通费、通讯费、培训费、标识费等	36	月	1000.00	36000.00
3	保洁	日常物业工作使用的车辆、保洁用品、工具和公共区域耗材等费用	36	月	15901.66	572459.76
4	房屋及公共设备设施维修维护	维修工具装备及单项维修保养项目在800元及以下和单品单件易耗材料	36	月	19545.44	703635.84
5	房屋及公共设备设施维修维护	配电室绝缘手套、绝缘靴、试电笔、绝缘电阻摇表的检测费用	36	月	500.00	18000.00
6	绿化养护	日常绿化养护使用的车辆、机械及工具、药品、肥料、油料等材料	36	月	12268.34	441660.24
7	管理费及不可预见费用	各项支出的1%	36	月	9117.08	328214.88
8	税金	1-7项的6.72%	36	月	61879.44	2227659.84
总价	35377360.56	35377360.56	35377360.56	35377360.56	35377360.56	35377360.56

投标人公章（电子签章）：北京信科联物业管理有限公司

说明：

1、如本项目报价方式与上述分项报价表格式不适用，请投标人自行编制投标分项报价

表，并加盖投标人公章（电子签章）。

2、投标分项报价表汇总总价须与在电子投标制作工具客户端制作生成并加密上传的投

标一览表的总价一致。

招标文件

采购编号：BGPC-G22112

项目名称：北京警察学院物业管理服务项目

北京市政府采购中心

二○二三年一月

第一部分投标邀请2

第二部分投标人须知前附表5

第三部分投标人须知10

第四部分采购需求21

第五部分评标标准和评评标方法59

第六部分政府采购合同63

第七部分电子投标文件格式91

投标邀请

北京市政府采购中心(以下简称采购中心)受北京警察学院的委托，对本项目进行国内公开招标。现邀请符合本招标文件规定条件的合格投标人前来投标。

项目基本信息

序号	项目	内容	备注
	采购编号	BGPC-G22112
	项目名称	北京警察学院物业管理服务项目
	项目属性	服务
	采购人名称	北京警察学院
	采购方式	公开招标
	预算金额	人民币35,424,600.00元
	招标内容	包数：1
		具体采购需求：详见招标文件第四部分

合格投标人的条件：详见招标文件第三部分

招标文件获取方式和下载期限

获取方式：

供应商按照规定办理CA数字认证证书（北京一证通数字证书）后，自招标公告发布之日起，在规定的下载时间内持自身数字证书登录北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）免费获取本项目电子版招标文件。

下载期限：

2023年1月9日-2023年1月16日。

CA数字认证证书办理：

（1）办理CA认证证书（北京一证通数字证书），详见北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）查阅“用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引”，按照程序要求办理。

（2）按照北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。

（3）证书驱动下载：于北京市政府采购电子交易平台“用户指南”-“工具下载”-“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。

技术服务电话

CA认证证书服务热线010-58515511

技术支持服务热线010-86483801

注意：本项目采用政府采购全流程电子化线上方式招标，请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册及视频，认真核实数字认证证书情况确认是否符合本项目电子化采购要求，如有问题，请及时联系CA认证证书及技术支持服务热线。

电子投标、开标、解密时间及地点

电子投标截止时间：2023年1月30日上午9:30（北京时间）。

开标时间：2023年1月30日上午9:30（北京时间）。

解密时限：解密时限为北京市政府采购电子交易平台开启投标人自行解密功能后120分钟。

开标、解密地点及方式：本项目采用远程电子开标方式，由投标人自行对电子投标文件进行解密，不接受纸质文件，无须投标人到达现场。

注意事项：本项目采用远程电子开标方式，为保证开标解密顺利进行，请投标人务必远程参加并保持联系人电话畅通，同时确保使用制作上传本项目电子投标文件的计算机设备及自身CA数字认证证书登录北京市政府采购电子交易平台进行自行解密操作，请投标人务必于解密功能开启后及时操作。

解密阶段技术电话：010-86483801

未在电子投标截止时间前按程序上传电子投标文件的投标无效。

电子投标文件制作、上传等注意事项详见招标文件第一部分说明。

开标时具体操作流程及注意事项详见招标文件第三部分“14.开标、解密及唱标”。

为保证开标解密环节联系方式畅通，请投标人将项目联系人姓名和联系方式发送至指定邮箱zhaoxuebo@bgpc.beijing.gov.cn。

邮件题目为：采购编号+开标解密联系人

邮件内容为：采购编号+项目名称+公司名称+联系人姓名+手机号码

联系信息

集中采购机构联系信息

集中采购机构名称：北京市政府采购中心

地址：北京市丰台区玉林里45号腾飞大厦

邮政编码：100069

联系人：赵雪波

电话：010-83916682

传真：010-83916674

网址：http://bgpc.bcactc.com

采购人名称：北京市公安局

采购人地址：北京市东城区前门东大街9号

项目联系人：侯树苹

联系电话：010-65223229

电子投标文件制作及上传说明

本项目投标、开标及评标将配套使用北京市政府采购电子交易平台,一律不接受纸质投标文件。请供应商根据招标文件及北京市政府采购电子交易平台相关操作手册及视频制作并网上提交电子投标文件。上传电子投标文件过程中请保持与互联网的连接畅通。

CA认证证书服务热线010-58515511

技术支持服务热线010-86483801

办理CA认证证书

供应商登录北京市政府采购电子交易平台查阅“用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引”，按照程序要求办理。

特别提示：加密上传电子投标文件后，不得续费或更新该CA数字认证证书，以免影响远程解密功能。确需续费或更新的用户，请使用续费或更新后的CA数字认证证书重新加密上传电子投标文件。

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。

驱动、客户端下载

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“投标文件编制工具”下载相关客户端。

获取电子招标文件

供应商持CA数字认证证书登录北京市政府采购电子交易平台获取电子招标文件。未在规定期限内通过北京市政府采购电子交易平台获取本项目招标文件的投标无效。

编制电子投标文件

供应商应使用电子投标客户端编制电子投标文件并进行线上投标，供应商电子投标文件需要加密并加盖电子签章，如无法按照要求在电子投标文件中加盖电子签章和加密，请及时通过技术支持服务热线联系技术人员。

特别提示：请投标人务必使用符合北京市政府采购电子交易平台功能的CA认证证书进行上述操作，操作同时不要插入其它认证证书。

提交电子投标文件

供应商应于投标截止时间前在北京市政府采购电子交易平台提交电子投标文件，上传电子投标文件过程中请保持与互联网的连接畅通。

电子开标、解密

供应商在规定的开标时间使用CA认证证书登录北京市政府采购电子交易平台进行远程电子开标、解密。

投标人须知前附表

招标文件中所有带*条款均为实质性响应条款，电子投标文件须完全响应，未实质响应的，按照无效投标处理。

序号	项目	内容	说明与要求
	电子投标文件	提交电子投标文件：1、资格证明文件2、技术文件	未提交电子投标文件的，作无效投标处理。
	投标人应提交的资格证明文件	*法人、其他组织或者自然人的证明文件	根据投标人实际主体身份，提供投标人自身的包括但不限于营业执照或事业单位法人证书等复印件。（特别说明：*如投标人为分支机构的，除提供上述投标人自身的营业执照等复印件外，还须同时提供设立该投标人的上级单位（指总公司等）对投标人的授权委托书，根据招标文件提供格式填写。投标人不属于分支机构的，无须提供本授权委托书。）
		*投标人授权委托书或投标人法定代表人声明	参考招标文件格式提供。根据投标人参与项目实际情况提供下列文件之一即可。（提示：法定代表人栏目须手写签字或加盖名章后制作为PDF后并加盖电子签章）。（1）非法定代表人提交投标文件时,须提供投标人授权委托书。（2）法定代表人提交投标文件时，须提供投标人法定代表人声明。（特别说明：如投标人为非法人单位的，此处法定代表人指其相关证明文件中该单位的负责人、投资人、合伙人、经营者等。）
		*资格条件承诺书	根据招标文件提供格式填写，加盖投标人电子签章。
		信用记录情况	本条为资格性审查事项之一，无须投标人在电子投标文件中提供。采购人根据财政部《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）要求，在评审现场通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)等渠道查询及审查投标人的相关信用记录，并将查询的结果网页截屏与评审资料一并保存。（1）如投标人在采购人评审时查询到的信用记录结果中显示被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，其投标作无效投标处理。（2）如投标人在采购人评审时查询到的信用记录结果中显示其在参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚的，属于存在重大违法记录，作无效投标处理。
		*投标人须具备的特殊资质证书	无
	投标人应提交的技术文件	*投标函	根据招标文件提供格式填写，加盖投标人电子签章。
		*投标分项报价表	参考招标文件提供格式自行编制，加盖投标人电子签章。
		中小微企业政策文件	根据招标文件提供格式填写，加盖投标人电子签章。说明：（1）根据财政部、工业和信息化部关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知（财库〔2020〕46号）、财政部《关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》（财库〔2022〕19号）的要求，投标人提供的货物、工程或者服务符合享受本办法规定的中小企业扶持政策的，根据招标文件格式提供《中小企业声明函》。（2）根据财政部、司法部《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题》的通知（财库〔2014〕68号），监狱企业参加本项目投标时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。监狱企业视同小型、微型企业。（3）根据财政部、民政部、中国残疾人联合会《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号），在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受同等价格扣除，但同时属于残疾人福利性单位和小微企业的，不重复价格扣除。投标人属于残疾人福利性单位的，根据招标文件格式提供《残疾人福利性单位声明函》。具体执行规定：（1）本项目对属于小型和微型企业的投标人的投标报价给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。（2）采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为物业管理。中小企业划分标准详见工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部联合印发的《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）。（3）请投标人根据上述相关文件通知要求认真理解并核对是否符合中小企业、监狱或残疾人福利性单位的扶持政策，并如实提供对应声明函或证明文件。投标人按照本办法规定提供声明函或证明文件不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交，依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任。（4）不符合上述扶持政策或适用情形的投标人无须提供上述声明函或证明文件。如投标人不符合上述政策，无须提供上述文件，可自行上传说明填无。
		*投标专项承诺	本项目配备人员应达到200人，所有人员要求身体和心理均为健康、政治可靠、无违法犯罪记录。（格式自拟，加盖投标人电子签章。）
		相关项目业绩	投标人自行编制。
		管理体系认证及荣誉	投标人自行编制。
		物业管理服务理念及重点、难点分析	投标人自行编制。
		客服管理服务方案	投标人自行编制。
		设备设施运行维修方案	投标人自行编制。
		保洁服务方案	投标人自行编制。
		绿化养护服务方案	投标人自行编制。
		房屋公共设施设备维修保养方案	投标人自行编制。
		教学保障、场馆康体及辅助服务方案	投标人自行编制。
		本项目服务团队的人员配备及管理	投标人自行编制。
		应急处置方案	投标人自行编制。
		培训方案	投标人自行编制。
		增值服务	投标人自行编制。
		*投标一览表	按照电子投标制作工具客户端填报生成，加盖投标人电子签章。投标一览表在客户端填报生成后，与制作生成的电子投标文件一同加密上传，无须在电子投标文件中额外提供。
	投标保证金	本项目不收取投标保证金。
	是否允许进口产品投标	否	依据北京市财政局关于采购进口产品的有关规定，采购人采购进口产品须履行相关程序，本项采购未履行相关程序，故投标人所投货物仅限产自中国境内的产品。
	是否接受可选择或可调整的投标方案和报价	否
	是否允许转包	否
	是否允许分包	否
	是否允许联合体投标	否
	是否专门面向中小企业采购	否
	是否专门面向小微企业采购	否
	投标文件有效期	180个日历日（从开标日起计算）

投标人须知

总则

定义：

“采购人”名称详见招标文件第一部分。

“潜在投标人”指符合《中华人民共和国政府采购法》及相关法律法规和本招标文件的各项规定，且按照本项目招标公告及招标文件规定的方式获取招标文件的供应商。

“投标人”指符合《中华人民共和国政府采购法》及相关法律法规和本招标文件的各项规定，按照本项目招标公告及招标文件规定的方式获取招标文件并参加投标的供应商。

招标文件中所述的公告发布的指定媒体指中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn）及北京市政府采购网（http://www.ccgp-beijing.gov.cn）。

本项目需要落实的政府采购政策详见招标文件对应条款。

本项目电子投标各项要求、流程及注意事项已在本招标文件及北京市政府采购电子交易平台相关操作指南和演示视频中进行说明，如投标人未按要求操作导致的投标无效，责任由投标人承担。

评审时，采购人和评标委员会保留审核投标人相关电子投标文件原件的权利。

采购中心对本招标文件的各项条款具有解释权。

合格投标人的条件

在中华人民共和国境内注册，具有本项目生产、制造、供应或实施能力，符合、承认并承诺履行本招标文件各项规定的供应商，包括法人、其他组织或者自然人。

投标人应遵守中华人民共和国有关的国家法律、法规和条例。

投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》及相关政府采购法律法规和本招标文件中规定的参加政府采购活动的供应商应当具备的条件：

具有独立承担民事责任的能力；

具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

法律、行政法规规定的其他条件；

具有投标人须知前附表第二条规定的其他相关资格条件。

单位负责人为同一人或者投标存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目投标。

为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加本项目投标。

通过资格预审方式确定合格投标人的项目，资格预审合格的投标人在评审阶段资格发生变化的，应当以书面形式通知采购中心和采购人。

投标人不得被列入相关部门规定的失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

以联合体形式参加政府采购活动的，联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加同一合同项下的政府采购活动。

投标费用

投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用，采购中心和采购人在任何情况下均无义务和责任承担相关费用。

采购中心提供招标文件免费下载，且不收取中标服务费。

招标文件

招标文件由下列七部分内容组成：

第一部分投标邀请；

第二部分投标人须知前附表；

第三部分投标人须知；

第四部分采购需求；

第五部分评标标准和评标方法；

第六部分政府采购合同；

第七部分电子投标文件格式。

投标前招标文件的澄清和修改

任何已按规定程序下载招标文件的潜在投标人，均可要求对招标文件进行澄清或修改。

采购人或者采购中心可以对已发出的招标文件、投标邀请书进行必要的澄清或者修改。澄清或者修改的内容为招标文件、投标邀请书的组成部分。

澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，应当在投标截止时间至少15日前，在采购中心网站及本项目招标公告发布的指定媒体上以公告的形式通知下载招标文件的潜在投标人，不足15日的，应当顺延提交投标文件的截止时间。

电子投标文件

投标范围、电子投标文件的语言和计量单位

投标人可以对招标文件的其中一包或几包或全部包进行投标，但投标报价须包含一包中采购清单及采购需求中所列的全部内容，不得将一包中的内容拆开投标，拆开投标的，作无效投标处理。

投标人提交的电子投标文件（包括技术文件和资料、图纸中的说明）以及投标人与采购中心就有关投标的所有来往函电均应使用中文简体字。

电子投标文件所使用的计量单位，应使用国家法定计量单位。

电子投标文件的组成及相关内容要求

投标人应详细阅读招标文件的全部内容。招标文件中所有带*条款均为实质性响应条款，电子投标文件须完全响应，未实质响应的，作无效投标处理。

电子投标文件由资格证明文件和技术文件组成。

资格证明文件指投标人提交的证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同的文件。技术文件指投标人提交的能够证明投标人提供的货物及服务符合招标文件规定的文件。本次招标，投标人应按投标人须知前附表第二至三条规定提交资格证明文件、技术文件和需要投标人自行编写的其他文件（有格式要求的详见招标文件第七部分投标文件格式）。上述的相关文件，可以是文字资料、图纸和数据。

电子投标文件按照招标文件第二部分投标人须知前附表及第七部分投标文件格式及北京市政府采购电子交易平台中规定的顺序和格式，分别制作上传提交。

对于招标文件中提及的复印件要求，照片件、扫描件、影印件、截图件等与其具有同等效力。

电子投标文件中所提供的资料均应真实有效，无效的文件视为未提供。

投标报价

所有投标报价无特殊要求的均以人民币元为计算单位。

采购人不得向供应商索要或者接受其给予的赠品、回扣或者与采购无关的其他商品、服务。

请投标人根据采购需求在电子投标制作工具客户端填报投标一览表，填报的投标总价不得为零、为空，否则作无效电子投标文件处理。

本项目所涉及的运输、施工、安装、集成、测评、测试、调试、验收、培训、备品和工具、保险、售后服务、税款、质检、行政许可及相关证书等费用均包含在投标报价中。

本次招标不接受可选择或可调整的投标方案和报价，任何有选择的或可调整的投标方案和报价将被视为非实质性响应投标而作无效投标处理。

评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。

最低报价不能作为中标的保证。

电子投标文件的有效期

本项目电子投标文件的有效期详见投标人须知前附表第十二条。有效期短于该规定期限的投标作无效投标处理。

采购中心可根据实际情况，在原投标有效期截止之前，征询投标人是否同意延长电子投标文件的有效期，投标人同意延长的须作出书面声明。在延长的投标有效期内，投标人将不会被要求和允许修正其投标。

电子投标文件的签署及盖章规定

组成电子投标文件的各项文件均应遵守本条。

投标人须根据招标文件要求签字或加盖投标人公章。

本招标文件中所要求加盖的投标人公章是指在电子投标文件中使用CA数字认证证书加盖与投标人名称全称相一致的“行政公章”的电子签章，不得加盖其它“合同专用章、投标专用章、财务专用章”等非行政公章；签字是指签字或名章。不符合本条规定的盖章为无效盖章。

电子投标文件的提交

电子投标文件的制作和上传

具体说明及要求详见招标文件第一部分投标邀请。

电子投标截止时间

投标人须在招标文件规定的电子投标截止时间前在北京市政府采购电子交易平台上传电子投标文件，否则投标无效。

电子投标文件的撤回和撤销

在投标截止时间前，投标人可登陆北京市政府采购电子交易平台对所上传的电子投标文件在进行撤回或重新上传。

在投标截止时间后，投标人不得在投标有效期内撤销其电子投标文件。

开标、解密及唱标

本项目采用远程电子开标方式。投标人须在制作上传本项目电子投标文件的计算机设备上，使用自身CA数字认证证书登录北京市政府采购电子交易平台，并在规定的解密截止时间内对其上传的电子投标文件进行自行远程解密。

注：请投标人确认已将负责开标解密的工作人员联系方式发送至采购中心指定邮箱并保持电话畅通。

在规定的解密截止时间内，如所有投标人均自行解密成功，则结束解密进入唱标环节；如有投标人未自行解密成功，则解密时间倒计时至截止时间后进入唱标环节。

解密程序结束后，有效投标人数量符合法律规定的，将在系统内展示所有解密成功的投标人报价。

开标时，到规定的解密截止时间，如部分投标人未进行自行解密、未解密成功，或解密后投标报价为零、为空的，该投标人的电子投标文件作无效投标处理。

开标时，到规定的解密截止时间，如所有投标人的电子投标文件均无法自行解密成功的，该项目将暂停开标，另行通知开标、解密时间。暂停开标期间，投标人无法修改或重新上传电子投标文件。

评标步骤和要求

选取评审专家及组建评标委员会

采购人根据有关法律法规、本招标文件的规定及项目特点选取评审专家。

本项目根据有关法律法规、本招标文件的规定及项目特点组建评标委员会。

评审

资格性审查和符合性审查。

资格性审查。采购人依据法律法规和招标文件的规定，对资格证明文件进行资格性审查，以确定投标人是否具备投标资格。

符合性审查。评标委员会依据法律法规和招标文件的规定，对技术文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。

采购人及评标委员会审查每份电子投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。实质上没有响应招标文件要求的投标作无效投标处理。投标人不得通过修正或撤销不符之处而使其投标成为实质上响应的投标。如发现下列情况之一的，其投标将被拒绝或认定为无效投标：

不具备招标文件中规定的资格要求的；

未对招标文件中规定所有带*部分的条款作出实质性响应的，包括其中未按规定签字、盖章的；

属于招标文件中规定的作无效投标处理情形的；

投标报价超出采购预算的；

电子投标报价未按照招标文件规定的格式报价导致无法履行合同的；

不符合招标文件中有关分包、转包规定的；

不符合法律、法规和招标文件中规定的其他实质性要求的。

电子投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：

开标时，在北京市政府采购电子交易平台上显示的投标报价内容与电子投标文件中相应内容不一致的,以开标时显示的投标报价内容为准；

大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；

单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以总价为准，并修改单价；

总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。

同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。

修正后的报价按照本招标文件17.2条的规定经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。

电子投标文件的澄清

评标委员会有权要求投标人对电子投标文件中含义不明确、对同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误等内容作必要的澄清、说明或者补正。

投标人的澄清应在评标委员会规定的时间内以书面方式进行，并作为电子投标文件内容的一部分，由其法定代表人或其授权代表签字。澄清、说明或者补正不得超出电子投标文件的范围或者改变电子投标文件的实质性内容。投标人拒不按照要求对电子投标文件进行澄清、说明或者补正的，评标委员会有权将该投标作无效投标处理。

对电子投标文件的详细评审

评标委员会对通过资格性和符合性审查的电子投标文件按照第五部分评标标准和评标方法进行综合评审。

推荐中标候选人及确定中标人

评标委员会根据评标标准进行综合打分及汇总，并按汇总得分由高到低排序（精确到小数点后两位），按顺序推荐中标候选人并出具评审报告。

投标人评分汇总得分相同的，按投标报价由低向高顺序排列。总得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列。

采购人在评审报告推荐的中标候选人中按顺序确定中标人。

评标过程要求

在评标期间，投标人企图影响采购中心或评标委员会公正性的任何活动，将导致投标无效，并由其承担相应的法律责任。

有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效：

不同投标人的电子投标文件由同一单位或者个人编制；

不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；

不同投标人的电子投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；

不同投标人的电子投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；

不同投标人的电子投标文件相互混装。

在招标采购中，出现下列情形之一的，应予废标：

符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的；

出现影响采购公正的违法、违规行为的；

投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；

因重大变故，采购任务取消的。

中标、未中标通知

中标通知

采购人确定中标人后,采购中心将在采购中心网站及发布本次招标公告的指定媒体上发布中标公告并公示中标人的投标分项报价表，同时以书面形式向中标人发出中标通知书。

中标通知书是合同的组成部分。

未中标通知

中标公告发布后，未中标供应商可致电采购中心咨询本单位未通过资格性和符合性审查原因、评审汇总得分及排序等相关信息。

签订合同

中标人应在政府采购相关法律法规规定的时间内与采购人签订中标合同。所签订的合同不得对招标文件确定的事项和中标人投标文件作实质性修改。采购人不得向中标人提出任何不合理的要求作为签订合同的条件。

评标过程中的有关澄清、说明或者补正文件的内容均为签订政府采购合同的依据。

因质疑投诉、不可抗力或中标人不能履约等情形，采购人保留按相关政府采购法律法规及评标委员会评审的推荐顺序与其他合格的候选供应商签订合同的权利。

合同签订后交采购中心存档1份。

质疑

供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式提出质疑。

供应商对采购文件中涉及的采购需求、评审标准、合同等由采购人提出的内容及采购结束后采购结果提出质疑的、或供应商提出的质疑事项涉及采购人与采购中心就本项目签署的政府采购委托代理协议中涉及采购人义务事项的，由采购人受理并负责答复；供应商对政府采购法律法规中规定的政府采购组织程序提出质疑的、或供应商提出的质疑事项涉及采购人与采购中心就本项目签署的政府采购委托代理协议中涉及采购中心义务事项的，由采购中心受理并负责答复。

供应商应在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。

提出质疑的供应商应当是参与本项目采购活动的供应商。

以联合体形式参加政府采购活动的，其质疑应当由组成联合体的所有供应商共同提出。

供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：

供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；

质疑项目的名称、编号；

具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；

事实依据；

必要的法律依据；

提出质疑的日期。

供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人及其授权代表签字或者盖章，并加盖供应商公章。

供应商可以委托代理人进行质疑。其授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人签字或者盖章，并加盖供应商公章。

代理人提出质疑，应当提交供应商签署的授权委托书原件。

供应商提出质疑的须按招标文件规定格式由法定代表人或其授权代表当面提交质疑函原件（由授权代表提交的，还须提交供应商签署的授权委托书原件），并出示法定代表人或其授权代表的身份证原件。

供应商不得进行虚假、恶意的质疑，不得扰乱政府采购正常的工作秩序。

不符合上述26.2-26.9条规定的质疑函不予受理。

供应商如果捏造事实、提供虚假材料或者以非法手段取得证明材料进行质疑的，或在质疑过程中采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的，将报请有关部门查处。如情况属实，将列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动等处罚，情节严重的，吊销营业执照，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

质疑函格式：

政府采购项目质疑函

一、质疑供应商基本信息

质疑供应商名称：

地址：

邮编：

法定代表人：

联系电话：

授权代表：

手机：

传真：

二、质疑项目基本情况

质疑项目的名称：

质疑项目的采购编号：

包号：

采购文件获取日期：

质疑事项分类：

□采购文件

□采购过程

□中标、成交结果

□采购执行程序

□上述四项之外的其他事项

三、质疑事项具体内容

质疑事项1：

事实依据：

法律依据：

质疑事项2

……

四、与质疑事项相关的质疑请求

请求：

法定代表人签字（盖章）：

授权代表签字：

公章：

提交日期：

采购需求

采购标的

（一）采购标的

服务内容为：会务服务、客房服务、保洁、绿化、电梯运行监管、物业维修维护、教学保障、生物防护（有害生物防治以及环境综合治理）、公用物品洗涤管理、理发服务、打印复印服务、康体服务、救生员等内容。

（二）项目概述

本项目坐落在昌平区南口镇，本科院校，占地1192亩，建筑面积约19万余平米，包括办公区、教学区、实训区和生活区等四大区域，担负学历教育、在职民警培训、科研实训、交流研讨等重要职能。

本项目一年预算资金1180.82万元，三年预算资金3542.46万元。

1.学校楼宇建筑面积及简要功能说明

序号	建筑物名称	建筑面积（平米）	简单功能说明
1	行政办公楼(A)	15948.54	学院各部门办公场所、停车场、机房、消防泵房及高压配电室。
2	图书馆(B)	8844.01	学院的图书资料信息中心。
3	报告厅(C)	1070.27	可容纳360人的学术报告和会议场所。
4	学生教工食堂(D)	5292.47	学生及教职工就餐场所。
5	学生宿舍楼(E1/E2/E3/E4)	19132.48	四栋五层，1-4层是学学生宿舍，五楼为夹层，共计412间。
6	田径场(F)	919.56	容纳3000人的看台及运动场用房。
7	技能馆(G)	6415.2	室内模拟街区、室内射击馆、办公区、教室及拳击馆。
8	体能馆(H)	10198.09	室内篮球、羽毛球馆、网球馆、保龄球馆、健身房、台球厅、多功能厅、娱乐间、办公室等组成，开展球类比赛、体能训练及文娱活动的场所。
9	室外射击场(I)	1056.43	二层，室外射击训练场所。
10	大礼堂(J)	10200.02	共三层，有地下。举行大型会议和大型活动场所。地下一层为空调机房、高压配电室、消防机房。
11	处级研修楼(K)	10615.5	四层，局部五层，共有标准单人间80套、双人间68套，会议室2个，在职培训自助餐厅1个、外警餐厅1个，公共卫生间8个。地下室为设备机房。
12	游泳馆(L)	4823.85	一层，有地下。由八条长50米深1.8米—2米标准泳道、一个深1.4米面积117平米浅水池、一个深6.5米面积289平米、10米跳台组成。地下室为设备机房。
13	警官餐厅(M)	5431.97	两层，在职民警培训就餐场所。一层设有公共浴室1个、自助超市1个。
14	警官宿舍楼(N1/N2/N3/N4)	23119.4	共四栋，每栋五层，1-4层为标准带卫生间的三人间，共计572套，五层为夹层。
15	教师公寓(O)	2265.47	1栋四层，标准带卫生间的双人间，共计68套。
16	教学实验楼P/Q/R/S（含实验楼、模拟审讯楼、专业教室楼、普通教室楼）	25004.17	四层，有地下。由实验楼、专业教室楼、模拟审讯楼、普通教室组成。地下室为设备机房。
17	阶梯教室楼U（含模拟指挥中心楼T）	6866	局部二层，由教学监控中心和十一间大小教室组成。
18	外研楼(V1/V2/V3/V4/V5)	4057.52	五栋二层，有地下。其中 3栋单体、2栋连体（设标准套间、餐厅等）。局部地下室为高压配电室和活动室。
19	实战训练街区(W)	10329	包括指挥楼、人质解救楼、攀登楼、汽修厂、库房等，2.1公里标准汽车赛道。
20	机房楼	10170.3	四层。

2.室外保洁面积

序号	位置	保洁面积（平米）	备注
1	道路	120000	沥清路面
2	广场	22000	大理石
3	运动场地	42361	标准田径场1块，人工草坪小足球训练场2块，室外塑胶篮球场8块，网球场6块。

3.电梯清单

序号	位置	电梯编号	品牌	层站	启用日期
1	行办楼	L1	西子电梯	5/5	2018年10月
2	行办楼	L2	西子电梯	5/5	2018年10月
3	教学楼	L3	西子电梯	5/5	2018年10月
4	图书馆	L4	西子电梯	4/4	2018年10月
5	处研楼	L5	西子电梯	5/5	2018年10月
6	处研楼	L6	西子电梯	2/2	2018年10月
7	警官食堂	L7	西子电梯	3/3	2018年10月
8	学生食堂	L8	西子电梯	3/3	2020年11月
9	机房楼	L9	日立电梯	4/4	2013年10月
10	机房楼	L10	日立电梯	4/4	2013年10月
11	处研楼	1#食	捷特达电梯	2/2	2020年11月
12	学生食堂	2#食	捷特达电梯	2/2	2020年11月
13	学生食堂	3#食	捷特达电梯	2/2	2020年11月
14	学生食堂	4#食	捷特达电梯	2/2	2020年11月
15	学生食堂	5#食	捷特达电梯	2/2	2020年11月
16	警官食堂	6#食	捷特达电梯	2/2	2020年11月
17	警官食堂	7#食	捷特达电梯	2/2	2020年11月
18	警官食堂	8#食	捷特达电梯	2/2	2020年11月
19	警官食堂	9#食	捷特达电梯	2/2	2020年11月

4.绿化区域

序号	区域名称	正规绿化养护（平米）	自然林地（平米）	备注
1	滨河两侧、滨河以南地被、花卉、常绿乔木灌木，种植林	95000		修剪常绿乔灌木面积18500平米；种植林以柳树、杨树、国槐、银杏、松柏树、黄栌、碧桃和紫叶李等。
2	修剪草坪	180000		含自生草。
3	滨河以北、周界、室外训练街区	3000	230000	柳树、杨树、松树、椿树、刺槐等。
4	室内植物养护			所有公共办公区内植物。

5.室内外400V以下配电箱、配电间

序号	名称	单位	数量	启用日期
1	地柜	个	83	2003年9月
2	配电箱	个	421
3	配电间	个	304

6.其他设施

序号	名称	单位	数量	启用日期
1	生活水管线	米	3500	2003年9月
2	生活水截门井	个	58
3	中水管线	米	7000
4	中水截门井	个	128
5	绿化喷灌管线	米	20000
6	雨水井	个	368
7	化粪池	个	25
8	污水井	个	381
9	9米路灯	个	240
10	泛光照明带	米	5666	2019年9月
11	3.5米庭院灯	个	150	2014年12月

商务要求

（一）交付（实施）的时间（期限）和地点（范围）

2023年2月1日，北京警察学院，本项目服务期限共三年。

（二）付款条件（进度和方式）

以合同约定为准。

技术要求

(一）基本要求

1.采购标的需实现的功能或者目标

满足学院物业管理服务标准。

2.需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范

总体符合《北京市物业管理示范项目考评标准及评分细则》、《北京高校标准化物业服务标准》、《北京市住宅物业管理服务标准》（学生公寓参考三级标准）以及其他政府、行业标准。

房屋公共设施设备维护维修内容相关的国家法律法规标准规范。

（二）服务内容及要求/货物技术要求

物业管理服务内容包括办公场所、培训学员宿舍、学生宿舍公共区域、室内外文体活动和运动场所、试验室外公共区域的室内外保洁，培训学员宿舍、教师公寓客房服务，绿化养护，动力设备设施的维修保养，房屋公共设施设备维修保养和综合管理及学院内工程项目管理实施服务等工作。

(三）采购标的需满足的性能、材料、结构、外观、质量、安全、技术规格、物理特性等要求

1.保洁服务内容和范围

（1）室内保洁

室内保洁楼宇内、场馆和场地公共区域保洁及设施维护、地面维护保养及清洗，玻璃幕墙3米以下区域的日常清洁。

（2）行办楼：总保洁面积10798.6平米

不锈钢扶手180米，楼道700平米磁砖地面、内庭院200平米磁砖地面、玻璃雨搭2个面积共252平米。

男女卫生间18个，面积共270平米、男女浴室2个，面积共93.6平米。

男女更衣室10个，面积共253.78平米。

院长办公室木地板地面面积共397平米；院级会议室2个，其中木地板地面面积79.8平米，水磨石地面面积97.22平米；院级接待室2个，其中地毯面积97.22平米，水磨石地面面积43.5平米；系处会议室15个，水磨石地面面积865平米。

电梯2部，内部的卫生及脚垫更换。

地下人防工事面积3850平米（车位81个），车库出、入口为采光顶面积共550平米。

（3）图书馆：保洁面积5600.4平米，包括报刊阅览室753.8平米、座位173个；电子阅览室两个（分别为230平米、453平米、机位分别为70个、160个）；图书借阅室4个3059平米、座位192个；学生自习室802平米、座位470个；卫生间8个（52.5平米3个、26.2平米3个、45平米1个、21.5平米1个）。外立面为石材与玻璃幕墙，内部均为大理石地面、不锈钢扶手227米。电梯内的卫生及脚垫更换。卫生间6个，面积155平米。

（4）报告厅：保洁面积695.68平米，包括主会场（主席台、听众座椅360个）、贵宾休息室40平米、中控室34.5平米、公用卫生间1个34平米，均为大理石地面。

（5）学生教工食堂：公共浴室面积340平米，男浴室喷头数28个、女浴室喷头数14个。复印室12平米、理发室50平米的卫生保洁和日常管理。

（6）学生宿舍楼：公共区域卫生保洁。

（7）田径场：看台保洁面积921.65平米。座椅3250个，主席台休息室2间共126平米，卫生间4个共100平米、其中大便池14个、小便器9个，水龙头15个），男女更衣室2个，30平米/间，看台上不锈钢栏杆长300米、高1.1米。

（8）技能馆：保洁面积4169.88平米，包括室内技能街区2025平米；室内射击馆、拳击馆、教室、会议室等1500平米；卫生间5个计146平米，大理石地面332平米，不锈钢扶手57米。

（9）体能馆：保洁面积6628.76平米。

篮球馆1470平米（内为实木地板）、看台588平米、可容纳440人，更衣室2个共46平米；活动室112.3平米。

大学生活动中心（在建）743平米。

网球馆有2块场地计1484平米，内有男女浴室、更衣室计77平米，不锈钢扶手178米。

健身房共有器材62套，地面为橡胶垫即735平米，

卫生间11个，共297.5平米。

文艺活动间2个91平米。

浴室2间共95.2平米。

（10）游泳馆：保洁面积3859.08平米。

看台256平米，馆内看台座椅528个座位。

男女更衣室、浴室各2间共265平米，浴室喷头30个。

卫生间4个（大便器27个、小便器17个、水龙头22个），玻璃雨搭1个92平米。

防滑地砖地面，其中大理石地面126平米、水磨石857平米。

不锈钢扶手260米。

（11）礼堂：保洁面积约6834平米，其中楼道大厅面积约2500平米，大、小会议室6个及虚拟仿真体验教学中心共计630平米、中心会议区1360平米、放映厅60平米、影视观摩厅250平米、校史展厅684平米、排练厅2个392平米属木地板地面、化妆间3个380平米、贵宾室1个70平米铺地毯。

卫生间11个（49平米的10间、18平米的1间、小便器56个、大便池36个、面盆20个、水龙头15个）。

不锈钢楼梯扶手约200米。

大理石地面743平米。

（12）实战训练街区：保洁面积8263.2平米，包括指挥楼，包括一层教室，面积135平米，二层会议室，面积135平米，复合木地板、其余为玻化砖地面；攀登楼，面积308平米，玻化砖地面，三层训练用房308平米，玻化砖地面；其他训练用房、训练用车库、约50平米室外卫生间1个等。

（13）外研楼：保洁面积2637.39平米。2栋连体二层带套房16间双人间；3栋二层单体别墅楼，11个单人间；客房、大厅、走廊地毯和复合地板面积980平米。

（14）室外射击场：保洁面积约1433平米，两层。一层为射击场办公和设备用房，12间，二层为三个观察厅，面积747平米，地面均为玻化砖地面。

（15）处级研修楼（含处研餐厅）：保洁面积6900.01平米。

单人间80间、双人间68间，内设卫生间带洗浴。

公共卫生间5个计136平米。

电梯2部，内部卫生及脚垫更换。

大厅石材264平米，楼道地面为玻化砖。

（16）培训学员餐厅：公共浴室的日常管理，面积230平米，男浴室喷头数18个，女浴室喷头数14个。

（17）培训学员宿舍楼：四栋，总保洁面积15027.61平米，（水磨石地面5666平米、玻化砖1358平米），三人标准间572间（内设卫生间带洗浴）。

（18）教师公寓：保洁面积1472.56平米，二人标准间68间（内设卫生间带洗浴）。水磨石地面1192平米、玻化砖225平米。

（19）教学实验楼：总保洁面积约16252.71平米。

专业教室24间，普通教室60间（75平米/间）每间容纳40人；计算机教室10个1260平米；教室休息室1个（25.5平米/个）。

公共卫生间36间(25.1平米4个、21.7平米12个、19.4平米8个、30.2平米4个、23.5平米4个）。

其余为楼道、大厅面积，地面均为水磨石地面。

电梯1部，内部卫生及脚垫的清洗、更换。

不锈钢扶手212米。

（20）阶梯教室：保洁面积4462.9平米，大小教室共11间。

U1001容纳242人、U1002容纳253人、U1003容纳253人、U1004、05、06容纳135人、U1007容纳70人、U2001、02、03容纳135人、U2004容纳90人；大厅259平米。地面均为水磨石。

卫生间9个，共计249.4平米；不锈钢扶手405米。

（21）机房楼：房间29间，保洁面积3356.2平米。

2.会务和客服保障

负责学院各类会议及活动、处研楼、外研楼、培训学员宿舍楼、教师公寓客服。

（1）行办楼:领导办公室10间、贵宾接待室2间、院级会议室2间、公共会议室15间的会务保障服务。

（2）礼堂：负责主席台、中心会议区、会议室、贵宾接待室等各个区域所需的各类会议、活动的会务保障服务。

（3）处研楼：客服及会务保障服务、房间清理

门厅值班24小时

床位房的客服服务

床位房的日常保洁

床位房的安全巡查

床位房的床上用品和家用电器等物品的管理，要求达到四星级酒店服务标准管理。

（4）外研楼：客服及会务保障服务

门厅值班24小时值班

床位房的客服服务

床位房的日常保洁

床位房的安全巡查

床位房的床上用品和家用电器等物品的管理，要求达到四星级酒店服务标准管理。

（5）培训学员宿舍楼、教师公寓

门厅值班24小时值班

床位房的客服服务

床位房的安全巡查

床位房的床上用品和家用电器等物品的管理

床位房内设施小修，要求达到三星级酒店服务标准管理。

（6）报告厅、阶梯教室、体能馆、教学实验楼、礼堂：教学、会议、文娱活动的接待服务。

（7）各类重大活动及外事活动的接待服务。

（8）学院临时安排的各类接待服务工作。

会务和客服保障总体要求达到《北京市物业管理示范项目考评标准及评分细则》、《北京高校标准化物业服务标准》以及其他政府、行业标准。

3.房屋日常管理维修维护及附属公共设施设备维护维修

服务范围：负责全院房屋及其附属公共设施设施设备的日常管理、物业服务档案管理、安全管理、监督巡视、维修保养等工作。设备设施启用时间均为2003年9月。

（1）负责全院各400伏以下配电控制系统设备、照明灯具、开关、插座及设备的保养维修。

（2）负责生活水系统、雨水管线（含截门阀门）的保养维修（由生活水井至生活水箱入口、由生活水箱出口至末端）。

（3）房屋及门窗的修缮，家具的维修、维护。

（4）负责体育场（馆）及健身器材的巡检、维护、维修。

（5）建立突发性事件（如防汛、防火、水电事故、自然灾害等）的应急处置预案。

（6）院区建筑体养护和管理，包括楼顶、梁、柱、内外墙体等部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。

（7）院区公共区域内办公设施的维修、维护，但不包括特殊场所（如实验室等）的专用设施、设备在内。

（8）联系监督电热水器，开水器、太阳能路灯、单体空调等维保单位的日常维修维护，核实维保单位的维修材料使用情况，跟踪维保单位的维修进度。

（9）参与院区内建设维修项目管理，结合日常房屋管理情况协助学院开展工程项目编制与规划，做好需求分析项目策划，方案设计等工作；协助学院做好项目实施的组织和管理，包括不限于施工阶段的安全与文明施工管理、质量管理、进度管理、造价管理合同管理及相关协调工作，协助做好建筑验收、交接及质保期内相关问题的处理。

（10）建立院区内所有建筑物日常管理巡视的资料档案，管理与建筑物相关的基本档案、与房屋维修相关的工程图纸、设备说明、维修养护记录及竣工验收资料等。

（11）有关法律、法规和政策规定的应当由物业管理公司管理的其他事项。

（12）完成学院交办的临时维修任务。

要求对房屋日常管理和维修维护有明确职责分工，总团队人员至少20人，其中包括专职房屋管理员、档案管理人员、工程项目管理人员。

（13）房屋公共设施设备维修保养标准和要求

1.1房屋土建与设备维修标准和要求

A、服务标准：

a室内地面、散水

小修内容：普通水泥楼面和地面起砂空鼓、影响使用，楼面或地面的块料面层松动的、散水严重破损影响其功能的，应修补；木楼板损坏、松动、残缺的，应修复，如磨损过薄影响安全的，可局部拆换；质量标准：普通水泥楼面地面及散维修后应平整、光滑、接槎平顺；木质楼地面维修后应牢固、平整、拼缝严密。

b室内墙面及顶棚（8平米以下）

小修内容：内墙及踢脚线抹灰空鼓、剥落的应修补；顶棚抹灰空鼓、剥落的应修补；质量标准：修缮后的内墙面及灰顶棚应恢复原有使用功能，抹面应接槎平整、不开裂、不空鼓、不起泡、不翘边，面层与基层结合牢固。

c检修门窗

小修内容：钢木门窗框松动、门窗扇开关不灵活、脱榫、糟朽、开焊、小五金缺损的应进行修补；质量标准：修后的钢木门窗应开关灵活不松动，框与墙体结合牢固，五金齐全。玻璃装钉牢固，腻子饱满，窗纱绷紧，不露纱头。

d清扫屋面、采光井、雨落管等小修内容：每年应将屋面、雨水口及采光井积存的杂物清扫干净；雨落管局部残缺、破损应更换；质量标准：屋面采光井应清扫干净，雨落管修缮后应补齐五金配件。

e屋面补漏

小修内容：屋面局部滴漏以至影响使用的属于屋面局部补漏范围；质量标准：屋面部补漏后应达到不再滴漏。

f外檐装修

小修内容：外檐抹灰及块料面层局部严重空鼓有脱落危险的，应采取措施，防止出现险情，及时向采购人报告；质量标准：排除险情后，协助采购人验收。

g阳台、雨罩等结构构件

小修内容：阳台、雨罩、梁等结构构件保护层开裂的，应封堵裂缝，防止钢筋锈蚀：保护层剥落的，应补抹；质量标准：经维修后的结构构件应不再有裂缝及露筋现象。

B、服务要求：急迫性小修项目包括：楼房厕浴间排污管道堵塞、室内给水系统小修、换管等。自接到报修之时起1小时内到达现场进行处理。除急迫性小修之外的零修项目为维护性小修，自接到报修之日起，三日内处理或与住户预约修复日期。

1.2供电设备设施维修标准和要求

A、服务标准：

a配电设施

小修内容：1)、配电柜2)、配电箱3)、配电盘；质量标准：元器件齐全，显示正常动作可靠，接地良好。

b室内设备

小修内容：1)、闸具2)、电源插座3)、开关4)、灯头；质量标准：正常使用。

B、服务要求：

服务人员持证上岗，出现故障30分钟内到达现场处理。

1.3配电线路

A、服务标准：

小修内容：1)、导线2)、支持物；质量标准：绝缘良好完整可靠。

B、服务要求：

服务人员持证上岗，出现故障30分钟内到达现场处理。

1.4上下水系统维修标准和要求

A、服务标准：

a室内给水系统小修、局部换管

小修内容：楼房内管道锈蚀脱皮的，应清除干净后，做防锈处理，管道锈蚀严重的，应予以更换；给水系统漏水的，应进行修理，严重的，予以更换，零件残缺的应予以补齐；质量标准：经修缮的给水系统畅通，部件应配齐全，无跑、冒、滴、漏现象，能正常使用。

b卫生设备

小修内容：卫生设备及配件残缺的应配齐，破损的应维修；质量标准：修缮后应做到给排水畅通，各部位零件齐全、灵活、有效，无跑、冒、漏、滴现象，能正常使用。

c排水管道

小修内容：楼房排污管道堵塞，排污不畅通的应疏通；配件残缺应补齐。质量标准：楼房排污管道经疏通后，应达到排污管道畅通，不滴水。

B、服务要求：

楼房排污管道堵塞，室内给水系统小修、换管等。自接到报修之时起1小时内到达现场处理。除急迫性小修之外的零修项目为维护性小修，自接到报修之日起，三日内处理完毕。

达到《北京市物业管理示范项目考评标准及评分细则》、《北京高校标准化物业服务标准》以及其他政府、行业标准。

4.电梯日常运行维护保养内容、标准和要求

负责学院全部电梯的日常运行和管理服务工作。

（1）日常运行维护保养内容

1.1负责对接专业维保公司（包括不限于巡视检查、报修、年检等）。

1.2负责电梯安全运行服务及日常维护与管理。

1.3明确电梯日常管理责任制，建立设备管理、安全管理档案。

（2）服务标准和要求

2.1服务标准：

A、熟悉并遵守相关法规及各项规章制度，熟练掌握应急预案。健全设备档案。

B、每日对电梯进行安全运行巡视，发现问题及时上报维保单位；

C、经验丰富，持证上岗，定期培训。定期开展电梯困人施救演练。

D、办理电梯注册、年检、注销等相关工作。

E、监督维保合同执行情况。定期专业评估电梯运行情况。

F、提出维修改造计划，检查监督维修改造过程，验收维修改造质量。

2.2服务要求：熟知岗位职责和安全管理规定。

5.绿化管理及服务

对院区内规划绿地、树木花草、室内植物等的日常养护和管理，达到《北京城市园林绿化养护管理标准》（二级），对校园绿化提出合理化的改进建议。内容如下：

(1)规划绿地养护

A、草坪二级养护与修剪

B、乔灌木二级养护与修剪

C、预防病虫害

D、定期施肥

（2）树木花草、室内植物养护

A、预防病虫害

B、乔灌木修剪

C、杂草修剪

（3）院区景观水系日常维护及清洁工作。

（4）院区特定活动环境美化工作。

（5）绿化管线维护。

（6）绿化养护标准和要求

1.1正规绿化养护标准和要求

绿化比较充分，植物配置基本合理，基本达到黄土不露天。

园林植物达到：

A、生长势：正常。生长达到该树种该规格的平均生长量。

B、叶子正常：①叶色、大小、薄厚正常；②较严重黄叶、焦叶、卷叶、带虫尿虫网灰尘的株数在2％以下；③被啃咬的叶片最严重的每株在10％以下。

C、枝、干正常：①无明显枯枝、死枝②有蛀干害虫的株数在2％以下(包括2％，以下同)；③介壳虫最严重处主枝主干100平方厘米2头活虫以下，较细枝条每尺长一段上在10头活虫以下，株数都在4％以下；④树冠基本完整：主侧枝分布均称，树冠通风透光。

D、措施：按二级技术措施要求认真进行养护。

E、人行道树缺株在l％以下。

1.2草坪覆盖率达95％以上；草坪内杂草控制在20％以内；生长和颜色正常，不枯黄；每年修剪暖地型二次以上，冷地型10次以上；道路及场地清洁（无野生杂草）；基本无病虫害。

1.3行道树和绿地内无死树，树木修剪基本合理，树形美观，能较好地解决树木与电线、建筑物、交通等之间的矛盾。

1.4绿化生产垃圾要做到日产日清，绿地内无明显的废弃物，能坚持在重大节日前进行突击清理。

1.5栏杆、园路、桌椅、井盖和牌饰等园林设施基本完整，基本做到及时维护和油饰。

1.6无较重的人为损坏。对轻微或偶尔发生难以控制的人为损坏，能及时发现和处理、绿地、草坪内无堆物堆料、搭棚或侵占等；行道树树干无明显地钉栓刻画现象，树下距树2米以内无影响树木养护管理的堆物堆料、搭棚、圈栏等。

1.7服务要求：服务人员身体健康，熟悉绿化养护流程和标准，熟知安全应急预案。

1.8自然林地绿地养护标准和要求

1）服务标准：

A、自然林地绿地的草坪按季进行修剪。

B、自然林地绿地没有明显的垃圾杂物。

C、自然林地绿地树木进行修剪，树木无明显枯枝。

D、防止绿地病虫害的发生。

2）服务要求：服务人员身体健康，熟悉绿化养护流程和标准，熟知安全应急预案。

6.重大节日绿植花卉保障

教师节及国庆节期间，在学院门口、行办楼门前、礼堂广场摆放绿植花卉景观，营造节日气氛。相关绿植花卉由投标人自行培育，采购人不再额外支付费用。

绿化总体要求符合北京市园林绿化养护管理标准二级以及其他政府、行业标准。

要求对绿化总团队人员至少25人，绿化负责人应具有园林绿化工证书。

7.教学保障服务

（1）负责教学区域学历教育、民警培训、重要考试等教学保障任务，对96间多媒体教室、课件实时化教室设备的管理、维护、保养工作；保障课时不少于24000课时。

（2）负责10间计算机教室计算机设备的管理、维护、保养工作。学历教育保障，学年保障量约6000课时；民警培训保障，年保障量约2000课时。

（3）负责电视电话会议系统保障及网上视频在线会议保障。学院电视电话会议分会场六个,保障会议次数约100场次。

（4）负责计算机、网络、有线电视、有线电话等设备维修和线路、弱电间维护。

（5）全院计算机2327台的维护维修、装机、移机、拆机；保障量约1200台次。

（6）96间教室教学多媒体设备维护维修，保障量约350次。

（7）全院1120台数字电视机机顶盒安装及有线电视终端设备维护维修、布线，维护维修保障量约700台次，布线约4000米。

（8）全院1900门电话系统维护，电话终端维修，装机、移机、拆机，保障量约200次/部。

（9）76间弱电间巡视、维护保养每月两次。

（10）负责教学监控中心的图像处理系统的维护保养。250台摄像机的维护保养，大型考试的全程录像工作。

（11）负责行政、教学摄像、录像和音视频编辑、音像资料管理和光盘复制等工作。年工作量：行政、教学摄像：约700场次；云录播系统录课：约2000课时。

（12）摄像编排并刻盘、录像视频下载并刻盘、数据光盘的编号入库、复制光盘约3000张，编排精品课片子约100人次，DV机录像约600小时。

（13）负责礼堂、报告厅、田径场、多功能厅区域的音响、灯光、舞台机械、电影放映、院内露天区域集体活动室外移动音响等设备的保障服务。年保障量约2000小时。

（14）负责上述设备的安全监管工作。

要求人员至少20人，具备相关专业知识和完成上述工作相关技能，相应专业3年以上工作经验。

8.场馆康体保障服务

负责游泳馆、篮球馆、健身房、网球馆（场）等各个场馆卫生保洁、活动保障、安全巡视、收银计次等保障服务。接待量约20万人次。

9.图书馆辅助服务

负责全馆网络系统、计算机及网络设备的管理和维护，数据库更新等工作。要求人员从事计算机专业经验3年以上工作经验，具备计算机和网络专业知识，至少1名人员。

负责中文图书分类、编目、加工、排架。要求人员具备中文图书分类、编目、加工、排架专业经验3年以上工作经验，熟练使用北邮M8操作系统，至少1名人员。

10.生物防治服务

（1）全院楼宇内部和室外区域虫鼠害常规消杀，全年不少于12次。

（2）如遇虫害突发情况，按学院通知及时进行消杀工作。

符合达到国家虫鼠害相关规定标准。

11.公共卫生事件应急保障服务

（1）公共环境日常消杀和通风。

（2）健康驿站和隔离区域的住宿管理,重点部位环境按照防疫要求和政策进行消杀和通风。

（3）配合采购人按相关标准和要求做好核酸检测相关保障工作。

12.其他辅助服务

（1）洗车台服务管理，为院区公务车辆提供自助式清洗服务，对清洗车辆所用设备、消耗品、用水进行管理，开放时间为8:30--16:30。

（2）洗衣房公用物品清洁洗涤服务管理，配合学院做好公共物品洗涤的数量登记、收集送还、质量监管等工作。

（3）理发服务，为全院师生提供价格合理的理发服务。

（4）资料复印服务，为学生学员提供价格合理的复印、打印服务。

要求对游泳馆、体能馆、公共浴室、洗衣房等计次、计费服务的部门，做到计费准确、无错账、无违纪的情况发生，做到及时、准确报账。理发、资料复印合理收费，无投诉。

三、采购标的需满足的服务标准、期限、效率等要求

1.室内保洁

A、服务清洁内容、标准、周期

区域		清洁内容	清洁标准	清洁周期
大厅	日常清洁	地面及脚垫清扫、擦拭	无污渍、无尘土、洁净	不断巡视
		玻璃门（擦拭）	无手印、无尘土、洁净	不断巡视
		指示牌、金属件	无手印、无污迹	不断巡视
		护栏扶手的清洁、擦拭	清洁无尘	不断巡视
		垃圾箱倾倒、清洁	无杂物、无手印、无污迹	不断巡视
		窗台擦拭	无尘	1次/日
		墙面擦拭（3米以下范围）	无尘	1次/日
		消火栓、灭火器箱、防火门擦拭	无尘	1次/日
	定期清洁	清洁指示牌擦拭	明亮、无尘	1次/周
		玻璃墙体擦拭（3米以下范围）	明亮、无手印	1次/2周
		地垫清洗	干净、无尘	1次/周
		金属杆、金属面等金属件清洗并上光	光亮、无尘	1次/2周
		窗户擦拭	无手印、无尘土、洁净	1次/周
走廊	日常清洁	门的清洁剂擦拭	无手印、污迹	不断巡视
		地面牵尘、擦拭	无污渍、无尘土、洁净	不断巡视
		墙面擦拭	无浮尘	不断巡视
		垃圾桶倾倒、清洗	无杂物、手印、污迹	不断巡视
		窗台擦拭	无尘	1次/日
		消火栓、灭火器箱、防火门擦拭	无尘	1次/日
		窗户擦拭	无手印、无尘土、洁净	1次/周
步行梯	日常清洁	扶手及栏杆清洁剂擦拭	无尘、干净、清洁	1次/日
		窗台擦拭	无尘	1次/日
		地面牵尘、擦拭	无污渍、无尘土、洁净	2次/日
		门及电镀件表面擦拭	干净、明亮	2次/日
电梯	日常清洁	地垫清洁	无污渍、无尘土、洁净	不断巡视
		轿厢内外墙面擦拭	无手印、无尘土、洁净	不断巡视
		地垫更换		1次/周
洗漱间、洗澡间、卫生间、开水间、活动用房	日常清洁	地面牵尘、擦拭	无污渍、无尘土、洁净	不断巡视
		墙面、隔断擦拭	无手印、无尘土、洁净	不断巡视
		门清洁剂擦拭	无手印、污迹	不断巡视
		洗面盆擦拭	洁净无水渍、水碱等污物	不断巡视
		水龙头、水箱擦拭	洁净无水渍、水碱等污物	不断巡视
		台面擦拭	洁净无水渍、水碱等污物	不断巡视
		镜面擦拭	洁净无水点	不断巡视
		便池冲洗、疏通	洁净、无异味、无堵塞	不断巡视
		下水管道疏通	无堵塞	不断巡视
		纸篓倾倒、洗刷	洁净无污物	不断巡视
		空气通风	当中无异味	适时
		垃圾桶倾倒、清洗	无堆积外溢	不断巡视
		开水房日常保洁、消毒	洁净、无异味	1次/日
	定期清洁	照明设施擦拭	光亮、洁净	1次/周
		墙面擦拭	洁净无水迹、污物、小广告	1次/周
		活动房内器材擦拭	无污渍、浮尘	1次/周
		墩布池洗刷	洁净无污物	1次/周
		晾衣杆擦拭	无污渍、浮尘	1次/周
教室	日常清洁	桌椅擦拭	无污渍、浮尘
		黑板擦拭	无污渍、浮尘	2次/天
		地面擦拭	无污渍、无尘土、洁净	1次/天
图书馆	日常清洁	桌椅	无污渍、浮尘	1次/天
		书架	无污渍、浮尘	2次/周
		门眉	无污渍、浮尘	2次/天
		阅览室	无污渍、浮尘	1次/天

B、服务要求：要求服务人员身体健康，熟知岗位流程和安全规定，熟悉消防预案。

C、总体达到《北京市物业管理示范项目考评标准及评分细则》、《北京高校标准化物业服务标准》以及其他政府、行业标准。

室外环境保洁、垃圾分类收集

（1）室外环境

序号	区域名称	单位	数量	说明
1	道路	平米	120000	学院所有道路
2	广场	平米	22000
3	室外人工草皮场地	平米	8200
4	塑胶场地	平米	14700
5	室外实战街区	平米	100000
6	室外射击场场地	平米	800
7	标准田径场	平米	18000	含标准人工草皮足球场，跳远沙坑2个，健身器材4组
8	大小车棚	平米	3690
9	室外停车场	平米	4005	不含道路一侧施划的停车位

（2）院区楼宇外墙、玻璃幕墙

序号	建筑物名称	外立面石材面积（平米）	玻璃玻璃幕墙面积（平米）
1	行政教研楼	2411	200
2	图书馆	2628	1592
3	报告厅	757	145
4	体能馆	2271	1191
5	游泳馆	185	1300
6	大礼堂	/	1330
7	处研楼	3100	337
3米以下区域每年免费清洗2次

（3）室外宣传栏、指示牌、楼宇标牌、室外垃圾桶的擦洗、保洁。

（4）垃圾集中后，配合其他专业队伍做好外运工作。

（5）门前三包区域的环境保洁工作。

A、室外保洁服务标准和要求

a、服务标准：

（1）硬化地面，主、干道无垃圾、无杂物、无污泥、无积水、无泼撒物，干净整洁，路见本色。

（2）绿地无垃圾、无杂物，树上无悬挂物，干净整洁。

（3）楼外物业管辖区日常设专人保洁，保持干净整洁无杂物；墙面、地面及公共设施表面无黏贴小广告。

（4）负责建筑物周围机动车停车场、自行车停车场等周边环境清洁。

（5）对区域内主道、干道落叶、积水、积雪、烟花炮屑等应在每天学院作息时间上班前进行清扫。

（6）科学喷洒，有效融雪，雪停后立即组织人员清理积雪，并将积雪运送到指定地点。

（7）景观水面无残花、落叶、垃圾及漂浮植物。

b、服务要求：服务人员身体健康，年龄55周岁以下，熟悉岗位流程和安全规定，熟知消防应急预案。

B、垃圾站管理及垃圾清运标准和要求

a、服务标准：

（1）严格按照垃圾分类要求进行分捡和处理。

（2）目视地面无散落垃圾、无污水、无污渍。

（3）保持空气无明显异味、无蚊蝇、无蟑螂。

（4）垃圾日产日清。

b、服务要求：垃圾箱每天及时清运，视垃圾存量情况适当增加清运次数（联系学院委托的环卫公司）。

四、执行标准

（一）《质量管理体系标准》

（二）《环境管理体系标准》

（三）《职业健康与安全管理体系标准》

（四）《北京市物业管理示范项目开平标准及评分细则》

（五）《中华人民共和国消防法》

（六）《北京市垃圾分类管理条例》

（七）《体育场所开放条件与技术要求（游泳场所）》GB17079.--2003中华人民共和国国家标准。

五、采购标的的其他技术、服务等要求

（一）管理工作标准

1.投标人严格服从采购人管理，遵守各种管理规章制度，提供24小时全天候不间断服务。

2.投标人须遵守采购人的工作管理制度和工作需求，严格员工法律法规和保密意识教育，负责各岗位、各区域的人员调配和管理工作。

3.投标人须负责所辖区域安全管理工作，落实消防安全、用电安全、用火安全、生产安全等各项安全管理措施，杜绝各种安全隐患的发生。

4.投标人要积极开展各项工作，定期组织各种业务培训，加强日常管理，勇于创新、多措并举，提升物业服务保障水平。

5.采购人负责提供集中住宿区域，投标人须按学院要求标准统一配备床具等住宿用品，严格管理，并严格执行学院内部相关规定，确保人身和财产的安全。

6.投标人须爱护采购人设备设施，加强设施设备的管理，确保所有设施设备保持良好和正常工作。在托管期满或解除、终止合同时，采购人提供的设施设备移交采购人，人为破坏的须照价赔偿。

7.服务过程中，投标人应杜绝一切人身或设备安全事故的发生；由投标人原因造成的一切事故、人员伤亡和经济损失，由投标人承担一切法律责任，采购人保留追责的权利。

（二）人员配备标准

*1.本项目配备人员应达到200人，所有人员要求身体和心理均为健康、政治可靠、无违法犯罪记录（提供承诺书原件并加盖投标人公章）。

2.投标人应遵照国家相关法律与聘用人员签订正规合同，负责聘用人员的人事关系、工资、社保及一切劳动关系，一切劳务纠纷均由中标人负责，不得因劳务纠纷影响服务质量，不得给采购人带来任何社会负面影响；聘用人员工资不得低于北京市最低工资标准；骨干人员调整必须请示采购人，经采购人同意后方可调换。

3.项目经理需满足以下条件：

（1）大学本科以上学历；

（2）年龄在35岁-55周岁之间；

（3）具有中级以上职称，有行政机关、大学院校、企事业等单位从事物业管理工作5年以上工作经验；

（4）有近三年连续任物业项目经理的工作经历；

（5）工作经历管理业态不少于院校、综合办公楼、公寓等其中两种。

4.部门经理要求：

（1）大学专科以上学历，年龄在25-55岁之间，具有同类项目管理工作经验3年（含）以上；

（2）工程部经理需具有（电气或暖通）中级专业技术职称；

（3）客服经理需具有日常英语会话能力；

（4）其他部门经理需具备本岗位相应技术职称。

5.工程维修、生物防治、场馆服务、教学保障、理发服务等专业岗位人员，需具有高中以上学历，且具备相应专业资质证书（工程维修包括水暖工、电工、木瓦油工）。其中房屋管理人员和档案管理人员要求高中以上文化程度，20-55岁之间，具备一定的计算机操作水平。

6.客房前台人员需满足以下条件：

（1）具有大学专科以上学历；

（2）年龄在20-40岁之间；

（3）男不低于1.75米、女不低于1.65米，体态适中，外形端正；

（4）具有较好的英语口语水平；

（5）具备一定的计算机操作水平。

7.会议服务人员需满足以下条件：

（1）女性；

（2）年龄在20-40岁之间；

（3）具有大学专科以上学历；

（4）不低于1.60米，体态适中，外形端正；

（5）具有良好的沟通能力。

8.其他人员需具有初中以上文化程度，年龄在20岁至55岁之间。

（三）耗材费用情况

1.物业公司自用的办公用品及耗材由物业公司承担。

2.房屋及公共设备设施维修维护费用承担情况

学院承担：供暖、燃气、供水、中水、电梯、空调等系统的年检、压力表、安全阀、水质化验、预防性试验等检查检测费用和锅炉、配电、热交换站、电梯、二次供水、中水、空调（中央空调和单体空调）、太阳能、燃气调压站等专业维保费用。

物业公司承担：配电室绝缘手套、绝缘靴、试电笔、绝缘电阻摇表的检测费用。

单项维修保养项目在800元及以下和单品单件易耗材料（如灯管、水龙头等）在800元及以下的，由物业公司免费维修更换；超过800元的，由物业公司书面报告采购人批准后进行维修保养，费用由学院承担。

大中修项目由物业公司协助学院提前报专项，费用由学院承担。

3.保洁、绿化等易耗品费用承担情况

化粪池清掏、环卫垃圾清运、空调清洗、水箱清洗、建筑外墙和玻璃幕墙（3米以上）清洗费用由学院承担，由物业公司负责联系、监督服务单位。

日常物业工作使用的车辆、保洁用品、工具和公共区域耗材等费用由物业公司承担。

日常绿化养护使用的车辆、机械及工具、药品、肥料、油料等材料由物业公司承担。

施工装修垃圾的清运费用由施工单位承担。

七、验收标准

物业管理服务项目运行监管办法

为确保实现采购人物业管理服务工作目标，进一步做好物业管理服务工作，针对采购人项目合同期限内投标人所承担的后勤服务工作在范围、内容、质量、标准、责任及工作目标等制定本办法。

（一）监管的主旨和原则

通过对物业管理服务工作的监控管理，督促投标人在双方约定范围内，信守承诺，及时修正工作计划和工作过程中的偏差，履行合同约定，完成各项工作任务，为采购人师生提供优质高效的服务，确保采购人中心工作的顺利进行。

监管工作应遵循以下原则：

1.重点性原则。即找到能最大化地反应物业管理服务工作状态的关键因素（如收费、价格、质量、工作态度等）重点加以监管。

2.灵活性原则。即在实施监管工作的过程中，应具有足够的灵活性，根据实际情况采用不同的管控方式和方法来达到有效监管的目的。

3.及时性原则。即及时搜集后勤服务（托管）工作的各方反馈信息，及时纠正工作偏差。

4.准确性原则。即采取科学方法，准确获取工作信息，建立监管标准，评估绩效等。

（二）监管部门

物业管理委员会是学院物业管理服务项目的监管部门。物业管理委员会办公室设在后勤管理处，负责日常具体工作。

（三）监管范围

监管的范围主要包括：学员培训住宿场所客服管理与服务、校园环境绿化保洁管理与服务、公共建筑管理与服务、校园绿化养护、动力运行管理与服务、维修管理与服务、康体场馆管理与服务、教学保障管理服务、商贸经营与管理等投标人承担的后勤服务工作。

（四）监管内容及标准

各项监督检查考核和制定标准（见合同附件1）。

（五）监管方法

方法：采用采购人监管职能部门实施监控管理的外部管理与投标人自觉建立健全内部运行管理制度进行自我约束的内部管理相结合的方法。在时序上，采用预先监控、即时监控、事后反馈监控相结合的监管方法。

手段：采取现场检查、查阅工作日志和技术档案、问卷调查、听取意见、分析论证等方式，深入实际调查研究，多渠道收集信息，进行认真的分析和比较，作为日常监管评价的依据。凡是对较重要问题的处理和解决，采购人以《北京警察学院物业管理服务监督管理通知单》的方式书面告之投标人。

（六）检查方法

1.采购人监管职能部门每月对监管范围内的工作开展情况至少进行一次抽查,各单项抽查比例在10%以上，其中能源管理和水资源管理等全部检查，遇有特殊时期或有特殊要求时要进行跟踪检查。依据检查情况，按照各项检查内容的权重，采取加权平均的方法形成月度、学期、年度检查结果。年度检查结果作为下期托管合同续签的重要依据。

2.采购人监管职能部门可以单独进行检查，也可以组织投标人相关人员进行联合检查。

3.采购人监管职能部门在参加相关职能部门组织的联合检查中，及时发现问题和不足。

4.各项检查均为百分制，检查结果分为三个等级。合格：（60分≤检查成绩<90分）；不合格：（检查成绩<60分）。

5.采购人监管职能部门每学期在师生中进行一次投标人服务满意度综合测评。

八、奖罚标准

（一）物业管理服务期间，若投标人因严格执行了双方约定，在规定的工作范围内或超出规定范围，出色地完成了学院的工作，为学院解决了实际困难，赢得了重大荣誉等，经监管职能部门申请，采购人批准，可以结合当次或某一阶段的工作效果给予投标人适当奖励。

（二）物业管理服务期间，若因投标人未能严格执行约定，违背或部分违背了承诺，给采购人工作带来消极影响，采购人先以口头、电话、网络、通知单等形式告知投标人整改，不做经济处罚；如发生以下情形者，采购人可以向投标人进行违约经济处罚，因违约行为产生的经济损失及法律后果，应赔偿经济损失并承担相应的法律责任。

1.发生四级责任事故或经采购人下达书面整改通知后，投标人无正当理由仍未按规定时间整改的情形，可处罚1000～3000元。

2.发生三级责任事故或因投标人单位或投标人人员的不当行为，给学院正常工作及声誉带来重大不利影响的，处罚5000～20000元.

3.发生二级责任事故或投标人违反工作制度、行业规范或违反用水、电、气、火规定及治安、消防规定等引起设备损坏、财产损失、人身事故等，对学院工作产生不利影响，造成严重损失的情形，除赔偿经济损失外，处罚5000～30000元。

4.发生一级责任事故或投标人服务满意度综合测评平均低于80%或年度检查结果不合格，将视为当年托管项目考核不合格，处罚5000～30000元。

九、其他要求（如有）

（一）本项目服务人员均须报采购人审核。

（二）投标人负责保管采购人提供的相关资料和设备，不得遗失，不得人为损坏。移交资料内容时必须与接收时一致。

（三）在应急情况下，投标人需配合采购人做好应急处置工作。

（四）根据每月《物业管理服务标准考评表》考评情况，考评等级不合格的处罚当月服务费的3%。

（五）上述受处罚情况视情节予以通报。

附件1物业管理服务标准考评表

评分人：		复核人：	评分时间：	服务期：
分类	物业管理服务内容（一级指标）	考核指标（二级指标）	考核内容及评分值（三级指标）	评分标准	评分	扣分原因
基础管理	物业管理方案及计划总结（19分）	年度物业管理方案的制定及月、季工作计划与总结	有年度物业管理方案，且完善（1分）	有方案、且完善 0.5-1分有方案、不完善 0-0.5分没有方案 0分
			年度、月度工作计划完善，能够指导工作（1分）	计划完善、能指导工作 0.5-1分基本完善、能指导工作 0-0.5分不完善、不能指导工作 0分
			本月/季/年工作完成情况符合计划；完成率不低于100%（1分）	符合计划且完成率100% 0.5-1分符合计划完成率未达100% 0-0.5分不符合计划 0分
			有定期内部例会且会议纪要完整（1分）	有例会、纪要完整 0.5-1分有例会、纪要不够完整 0-0.5分无例会 0分
			满意度调查工作记录完整，统计规范，全部整改（1分）	记录完整、规范，已整改 0.5-1分记录完整、规范，未整改 0-0.5分记录不完整、不规范 0分
			制定年度、月度培训计划且培训记录表完整（1分）	培训计划、记录表完整 0.5-1分计划、记录表基本完整 0-0.5分计划、记录表不完整 0分
			《工作通知单》《质检记录单》完整，存档规范（1分）	记录完整且存档 0.5-1分记录完整未存档 0-0.5分记录不完整未存档 0分
			*工作人员资格证书齐备（岗位证书，健康证等）（1分）	证书齐备 2分不齐备 0分
基础管理	物业管理方案及计划总结（19分）	年度物业管理方案的制定及月、季工作计划与总结	9312报修记录完整，填写派工单（2分）	报修记录、派工单清晰完整 1-2分基本清晰、完整 0-1分不清晰、不完整 0分
			建立24小时值班制度，填写值班记录（1分）	记录完整、清晰、规范 0.5-1分基本完整、清晰、规范 0-0.5分不完整、不清晰、不规范 0分
			维保计划、保养记录、维修记录完整并按要求实施（2分）	计划、记录完整并实施 1-2分计划、记录基本完整并实施 0-1分计划、记录不完整 0分
			工作完成情况记录完整，并存档（1分）	记录完整，且存档 0.5-1分记录完整，未存档 0-0.5分无记录未存档 0分
			管理制度，应急措施完备（2分）	制度、措施完备 1-2分制度、措施基本完备 0-1分制度、措施不完备 0分
			按上级单位要求，制定符合学院的节能减排方案且定期上报能耗使用情况（2分）	方案内容完整且定期汇报 1-2分方案内容完整未定期汇报 0-1分方案不完整 0分
			投诉处理100%,投诉回访100%，回访记录完整（1分）	处理、回访率100%记录完整 0.5-1分处理、回访率100%不完整 0-0.5分处理、回访率低于100% 0分
投诉处理	投诉处理（5分）	有效投诉≤1％	有效投诉≤1％（3分）	有效投诉≤1％，已及时处理 2-3分有效投诉≤1％，未及时处理 0-2分有效投诉≥1％ 0分
			投诉记录完整，填写规范准确，存档规范（1分）	记录完整、存档规范 0.5-1分记录完整、存档不规范 0-0.5分不完整、不规范 0分
			投诉处理100%,投诉回访100%，回访记录完整（1分）	处理、回访率100%记录完整 0.8-1分处理、回访率100%记录不完整 0.5-0.8分处理、回访率低于100% 0-0.5分
房屋管理	房屋管理和日常维护（10分）	房屋年度（季度、月）巡视养护计划和方案的制定和实施，房屋应急处置	制定房屋巡视检查计划和养护计划和方案（2分）	计划完整、规范、针对性强 1.5-2分有计划、但针对性不足 0-1.5分无计划 0分
			落实房屋建筑主体的检查、维护记录（3分）	计录完整、规范、针对性强 2-3分有计录、但针对性不足 0-2分无检查、维护记录 0分
			房屋配套设施（配电室、管线等）检查维护记录（3分）	计录完整、规范、针对性强 2-3分检查、维护记录不全，针对性差 0-2分无检查、维护记录 0 分
			房屋及附属设施出现问题后的应急处置（2分）	房屋无问题，不需要处理 1.5-2分进行了适当的处置 0-1.5分无处置且不能说明查明原因 0分
工程管理	学院内工程项目的组织实施与管理（16分）	学院内工程项目的实施和管理，确保工程项目的完成率达到100%，学院内各项设备完好率达到100％	学院内工程项目业务培训学习（1分）	组织开展学习，有记录 1分未组织开展学习 0分
			学院内工程项目建设规划，协助审核工程实施方案和施工方案等（2分）	完全参与且提出了切实可行的意见 1-2分部分参与 0-1分未参与 0 分
			收集施工方案及人员名单、委派专人现场管理、确保施工现场安全无事故、做到每日巡视、施工验收确保达标（5分）	完成施工安全管理，无安全事故 1分完成施工验收，确保质量达标 1分完成施工现场管理，每日巡视等 1分收集施工方案、施工人员名单等 1分委派专人参与现场管理 1分
			学院内工程项目档案管理（2分）	档案完整、规范、有序 1.5-2分有部分档案记录 0-1.5分无档案维修记录 0分
			学院内项目物业自己施工组织实施部分，确保大修项目按计划实施、零星维修及时完成、管道无跑冒滴漏、配电设施完好无漏电，且存档规范完整（6分）	档案完整、规范、有序 1分大修项目按计划实施 1分零星维修及时完成 2分管道疏通、无跑冒滴漏等 1分配电设施完好，无漏电等 1分
环境卫生管理	环境卫生管理（12分）	卫生、清洁率达到100％	人员按照规定上岗，到岗人数符合要求（2分）	符合规定，人数相符 1.5-2分符合规定，人数不符 0-1.5分未符合上岗规定 0分
			保洁区域划分明确，按照区域工作，有相应小组长、负责人（1分）	区域划分明确有负责人 0.5-1分区域划分明确无负责人 0-0.5分区域划分不明确 0 分
			室内卫生间内无异味、垃圾及时清理卫生状况良好、耗品及时补充、清洁物品摆放整齐、消毒用品合理存放（2分）	卫生合格，符合标准 1.5-2分卫生不合格，已及时处理 0-1.5分卫生不合格，未及时处理 0分
			楼内日常性及周期性清洁、消毒工作按时完成（2分）	无杂物、无污迹，符合标准 1.5-2分有杂物、污迹，已及时处理 0-1.5分有杂物、污迹，未及时处理 0分
			外围、天台等公共区域无杂物、景观设施、室外器材及标语宣传牌表面无污迹，（2分）	符合标准且满足要求 1.5-2分基本符合标准 0-1.5分未符合标准 0分
			落叶、树枝、室外垃圾等清理清运工作，定点封闭存放，每日按时收集清运（3分）	及时清运 2-3分未及时清运已更正 0-2分未及时清运未更正 0分
教学保障管理	教学保障人员巡视、检查与记录（7分）	人员定岗定编，按规定人数上岗，每日巡视并做巡视记录	人员按照规定上岗，到岗人数符合要求（2分）	符合规定，人数相符 1.5-2分符合规定，人数不相符 0-1.5分未符合上岗规定 0分
			人员职业素养符合要求、着装统一整洁，佩戴胸牌（1分）	符合要求，佩戴整齐 0.5-1分基本符合要求 0-0.5分未符合要求 0分
			巡视、监管记录完整，逐级检查机制完善，符合规定（1分）	记录完整，符合规定 1-2分记录完整，基本符合规定 0-1分记录不完整 0分
			对电视电话会议设备、教学保障设备定期巡检（2分）	设备定期维保，无故障 1-2分出现故障，及时处理 0-1分出现故障，未及时处理 0分
			巡视制度、标准完备，巡视档案完整，存储规范（1分）	记录完整，存档规范 0.5-1分记录完整，存档基本规范 0-0.5分巡视记录不完整 0分
客服管理	会议服务与前台接待（10分）	定岗定编客户满意率≥98%	人员按照规定上岗，到岗人数符合要求（2分）	符合规定，人数相符 1.5-2分符合规定，人数不相符 0-1.5分未符合上岗规定 0分
			人员职业素养符合要求、着装统一整洁，佩戴胸牌（1分）	符合要求，佩戴整齐 0.5-1分基本符合要求 0-0.5分未符合要求 0分
			工作期间化淡妆，不佩戴首饰，前发不遮眼，后发不披肩（盘发佩戴头花）（1分）	符合要求 0.5-1分基本符合要求 0-0.5分未符合要求 0分
			坐站规范端庄，不翘腿（1分）	符合要求 0.5-1分基本符合要求 0-0.5分未符合要求 0分
			语调温和亲切，音量适中，普通话规范（1分）	符合要求 0.5-1分基本符合要求 0-0.5分未符合要求 0分
		定岗定编客户满意率≥98%	人员工作期间，主动问候，态度服务热情、周到，解释问题有礼有节，具备及时处理应急事件的能力（1分）	符合要求 0.5-1分基本符合要求 0-0.5分未符合要求 0分
			各会议室及办公室卫生整洁、物品摆放整齐、用品用具分类保管（2分）	卫生合格，符合标准 1-2分不合格，已及时处理 0-1分不合格，未及时处理 0分
			做好保密工作、不外泄任何会议信息（1分）	满意 0.5-1分基本满意 0-0.5分不够满意 0分
客服管理	客房服务（9分）	工作要求	人员按照规定上岗，到岗人数符合要求（2分）	符合规定，人数相符 1-2分符合规定，人数不相符 0-1分未符合上岗规定 0分
			人员职业素养符合要求、着装统一整洁，佩戴胸牌（1分）	符合要求，佩戴整齐 0.5-1分基本符合要求 0-0.5分未符合要求 0分
			工作期间化淡妆，不佩戴首饰，前发不遮眼，后发不披肩（盘发佩戴头花）（1分）	符合要求 0.5-1分基本符合要求 0-0.5分未符合要求 0分
			语调温和亲切，音量适中，普通话规范（1分）	符合要求 0.5-1分基本符合要求 0-0.5分未符合要求 0分
			负责房间物品完好无损，出现损毁查明原因，照价赔偿（1分）	物品完好无损 0.5-1分损坏，已及时处理 0-0.5分损坏，未及时处理 0分
			做好房间安全管理工作，钥匙无丢失（1分）	钥匙保管完好，无丢失 0.5-1分丢失，已及时补回 0-0.5分丢失，未及时补回 0分
			客房、公共区域卫生标准，干净、明亮、摆放整洁（2分）	卫生合格，符合标准 1-2分不合格，已及时处理 0-1分不合格，未及时处理 0分
绿化管理	绿化养护服务（12分）	工作要求	人员按照规定上岗，到岗人数符合要求（2分）	符合规定，人数相符 1.5-2分符合规定，人数不相符 0-1.5分未符合上岗规定 0分
			工作期间统一着装，佩戴胸牌（1分）	符合要求，佩戴整齐 0.5-1分基本符合要求 0-0.5分未符合要求 0分
			树木及花卉及时补种、修剪，无缺株死株、无病虫害、无枯枝败叶（2分）	符合要求 1.5-2分基本符合要求 0-1.5分未符合要求 0分
			草坪生长旺盛，修剪平整，无斑秃、无废弃物（2分）	符合要求 1.5-2分基本符合要求 0-1.5分未符合要求 0分
			绿地喷灌设施保持常年完好（1分）	符合要求 0.5-1分基本符合要求 0-0.5分不符合要求 0分
			规范使用油锯、草坪机等绿化工具，并做好其维保工作（2分）	符合要求 1.5-2分基本符合要求 0-1.5分不符合要求 0分
			按计划中耕除草，草种纯度达90%，绿化带内无垃圾，无明显枯枝。按计划、季节施肥、浇水，无枯萎现象（2分）	草种纯度≥90%，无垃圾且定期养护 1.5-2分草种纯度≥90%，有垃圾未定期养护0.5-1.5分草种纯度≤90%，有垃圾未定期养护 0-0.5分
	合计（100分）

评标标准和评标方法

1、评标方法：采用综合评分法，满分为100分。

2、价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分，其他投标人的价格分统一按下列公式计算：

投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×价格权值×100。

3、最低报价不作为中标保证。

4、本项目对属于小型和微型企业的投标人的投标报价给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。

5、具体评标标准：

评审因素	分值	评分标准
价格分	10分	满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分值统一按照下列公式计算：投标报价得分＝（评标基准价／投标报价）×价格权值

评分项	评分因素	分值	评分标准
商务部分（5分）	相关项目业绩	2	投标人2020年1月1日以来（以合同签订时间为准）相关物业管理业绩：综合类物业管理项目（服务内容包括但不限于保洁、公寓管理、维修等），须提供被服务单位出具的用户评价（或同等证明材料）。1、每一份业绩得1分，最高得2分。2、未提供材料的不得分。
	管理体系认证及荣誉	3	有效的质量管理体系，环境管理体系，职业健康安全管理体系，最多得3分；每有一项不满足扣1分；最低得0分。
技术部分（85分）	物业管理服务理念及重点、难点分析	8	对投标人针对本项目的理解分析和管理理念以及目标进行评审。对本项目理解分析全面到位，理念先进，重点、难点明确得8分；对本项目理解分析基本全面、基本到位，理念基本先进，重点、难点基本明确得4分；理解分析不全面不到位，理念不先进，重点、难点不明确得1分；本项未提供，得0分。
	客服管理服务方案	6	对投标人提供的针对本项目的管理方案（含相应措施）进行评审，方案需全面、合理、可行，完全能满足采购人实际需求。方案及措施完全满足以上内容，得6分；方案及措施较能满足以上内容，得3分；方案及措施基本满足以上内容，得1分；方案及措施不满足以上内容，或本项未提供得0分。
	设备设施运行维修方案	6	对投标人提供的针对本项目的设备设施运行维护及楼内外设施的维修方案（含相应措施）进行评审，方案需全面、合理、可行，完全能满足采购人实际需求。方案完全满足以上内容，得6分；方案较能满足以上内容，得3分；方案基本满足以上内容，得1分；方案不满足以上内容，或本项未提供得0分。
	保洁服务方案	6	对投标人提供的针对本项目的保洁服务方案（含相应措施）进行评审，方案需全面、合理、可行，完全能满足采购人实际需求。方案完全满足以上内容，得6分；方案较能满足以上内容，得3分；方案基本满足以上内容，得1分；方案不满足以上内容，或本项未提供得0分。
	绿化养护服务方案	6	对投标人提供的针对本项目的绿化养护服务方案（含相应措施）进行评审，方案需全面、合理、可行，完全能满足采购人实际需求。方案完全满足以上内容，得6分；方案较能满足以上内容，得3分；方案基本满足以上内容，得1分；方案不满足以上内容，或本项未提供得0分。
	房屋公共设施设备维修保养方案	6	对投标人提供的针对本项目的房屋公共设施设备维修保养方案（含相应措施）进行评审，方案需全面、合理、可行，完全能满足采购人实际需求。方案完全满足以上内容，得6分；方案较能满足以上内容，得3分；方案基本满足以上内容，得1分；方案不满足以上内容，或本项未提供得0分。
	教学保障、场馆康体及辅助服务方案	6	对投标人提供的针对本项目的教学保障、场馆康体及辅助服务方案进行评审，方案需全面、合理、可行，完全能满足采购人实际需求。方案完全满足以上内容，得6分；方案基本满足以上内容，得3分；方案不太能满足以上内容，得1分；本项未提供得0分。
	本项目服务团队的人员配备及管理	8	拟派服务人员的配备：项目管理机构合理、岗位安排能够满足采购人的服务管理需求，服务人员配备合理、完善、人员数量充足、职责明确、符合行业规范要求，完全满足本项目服务管理需求。服务团队配备及管理完全满足以上内容，得8分；服务团队配备及管理较能满足以上内容，得5分；服务团队配备及管理基本满足以上内容，得2分；本项未提供或配备的服务团队及管理不能满足以上内容，得0分；注：特种设备人员须全部提供岗位证书复印件（复印件加盖公章），不提供或提供不完整不得分。
		20	针对本项目的主要管理人员资历：（1）项目经理：本科（含）以上；年龄在35岁-55周岁之间；从事同类物业管理经验5年（含）以上，有近三年连续任物业项目经理的工作经历（投标人须出具工作履历证明）；管理业态包括院校、综合办公楼、公寓等其中两种；具有中级（含）以上职称。以上条件全部满足得5分，否则不得分。（2）部门经理（工程经理）：大专（含）以上；年龄在25-55岁之间；具有同类项目管理工作经验3年（含）以上；具有电气或暖通中级（含）以上职称。以上条件全部满足得3分，否则不得分。（3）部门经理（客服经理）：大专（含）以上；年龄在25-55岁之间；具有同类项目管理工作经验3年（含）以上；具有中级（含）以上职称；具备日常英语会话能力。以上条件全部满足得3分，否则不得分。（4）部门经理（保洁经理）：大专（含）以上；年龄在25-55岁之间；具有同类项目管理工作经验3年（含）以上。以上条件全部满足得3分，否则不得分。（5）部门经理（教保经理）：大专（含）以上；年龄在25-55岁之间；具有同类项目管理工作经验3年（含）以上。以上条件全部满足得3分，否则不得分。（6）部门经理（绿化经理）：大专（含）以上；年龄在25-55岁之间；具有同类项目管理工作经验3年（含）以上，具备园林绿化工证书。以上条件全部满足得3分，否则不得分。注：以上人员须提供资格证书复印件、工作履历证明等证明材料（复印件加盖公章），不提供或从提供材料无法获知人员具备资格情况、工作履历情况、工作能力情况的，不得分。
	应急处置方案	5	提供本项目应急处置方案（包括但不限于突发事件、重大活动的应急保障方案），方案全面、合理、可行，完全能满足采购人实际需求。方案完全满足以上内容，得5分；方案基本满足以上内容，得3分；方案不满足以上内容，或本项未提供得0分。
	培训方案	3	对拟派的本项目服务人员培训及管理方案。培训方案全面合理可行，得3分；培训方案基本全面基本可行，得1；培训方案不全面不合理不可行，得0分。
	增值服务	5	投标单位每提供一条切实可行的增值服务得1分，最高5分。

政府采购合同

（此合同仅供参考。以最终采购人与中标人签定的合同条款为准进行公示，

最终签定合同的主要条款不能与招标文件有冲突）

北京警察学院

物业管理服务委托合同

委托方：北京警察学院

受托方：

签订日期:第一章总则

第一条本合同当事人

委托方：北京警察学院（以下简称：甲方）

法定地址：

邮编:

联系电话:

受托方：（以下简称：乙方）

法定地址：

邮编:

联系电话:

甲方通过政府采购公开招标（招标编号：）委托乙方为双方确认的物业范围及事项提供物业管理服务，双方依据有关法律、法规，在自愿、平等、互利、协商一致的基础上，订立本合同。

组成本合同的文件包括：

1、本合同协议书；

2、相关标准及规范；

3、在合同实施过程中双方共同签署的补充与修正文件;

4、招标文件；

5、投标文件；

6、中标通知书；

7、服务方案；

第二条物业管理区域基本情况

物业名称：北京警察学院

物业用途：院校

坐落位置：北京市昌平区南口镇南涧路11号

服务区域：招标范围以及甲方分配的所有区域。

第二章委托管理事项

第三条甲方委托乙方对双方确认范围内的区域、楼栋提供房屋建筑、设施设备管理维护、绿化保洁、会议服务以及教学保障等全方位服务。具体委托范围及事项详见招标文件第四部分采购需求。

第四条本物业房屋建筑的日常管理维护

本物业房屋建筑日常管理维护是指为保持房屋建筑原有完好等级和正常使用，所进行的日常养护和小损小坏的修复。其中包括：

1、物业本体维修养护：楼梯间、通道、门窗、吊顶、门厅、栏杆、扶手、隔板、地面等的维修和养护。

2、门锁系统管理和保养，包括电动锁和机械锁。

3、房间内办公家具、辅助设施的修缮保养。

4、房间内部小规模的装修变动施工组织。

5、各类门，包括消防卷帘门维护。

6、局部墙面、局部天花板及地毯的更换、局部办公用房和公共区域的粉刷。

7、负责管理区域地面养护、维护。

8、与甲方房屋建设有关的其他事项。

第五条本物业机械、电气、设备、设施运行管理维修与维护。

1、弱电系统

弱电系统运行管理维护是指乙方对本物业弱电系统的管辖部分进行日常运行管理维护。

2、机械设备系统

机械设备的运行管理维护是指为保证本物业机械设备正常运行，对机械设备进行的日常管理维护保养。

第六条设备能源消耗管理

在实际工作中，乙方按时记录数据,并按月上报甲方。乙方将本着求真务实的科学态度，在满足大楼设计理念和办公环境舒适度的前提下，引进人文、绿色节能理念和技术成果开展可行的节能改造和经验推广，并坚持持之以恒、最大化的做好各项节能工作。

第七条档案管理

档案管理是指对本物业相关的工程图纸、设备档案、设备标识、运行记录、服务记录所进行的管理，应做到：

1、采用原始文字档案和电子版档案双轨管理制。

2、档案资料保持完整、清晰、无缺失、无破损。

3、动态资料填补及时无遗漏。

4、每台设备都建立档案卡，并及时做好维修与更新记录。

第八条绿化保洁

绿化保洁是指为保证本合同约定委托乙方服务范围内绿化区域绿植树木等修剪养护和物业环境清洁而进行的日常管理工作，其中包括：

1、办公室、教室、实验室、礼堂、田径场、图书馆、报告厅、食堂、会议室、走廊、楼梯、客房、卫生间、茶水间、浴室、地下车库、设备机房等房间的日常保洁。

2、自管用房每日管理、操作间等用房的管理、对门、窗、窗帘、墙壁、地面、吊顶、风口、灯具、扶手、栏杆、标志牌以及机械电气设备系统等定期清洁。

3、室外道路、广场的清扫保养。

4、冬季扫雪、铲冰等甲方规定的事项。

5、学院区域内绿植树木花草等管理修剪养护等工作。

第九条会议服务

会议服务包括但不限于根据甲方会议要求，安排专门会议服务人员，为甲方提供各种会议服务,以及其他临时性会议的保障工作,重要级别会议需由乙方项目负责人亲自负责。

第十条客房服务

客房服务包括前台接待、办理入住、客房内清洁卫生，备品摆放，设施设备的检查、办理退房及后续清洁工作。

第十一条图书馆、技能、体能活动场馆管理

图书馆、技能、体能活动场馆管理是指对双方确认由乙方物业管理场馆内设备、器械、环境卫生等进行管理和秩序维护，并按甲方要求提供场馆专项服务。

第十二条制定设备、公共卫生、消防等应急事故处理预案，大型活动等应急处理预案,保证服务物业项目安全运行。

第三章委托管理期限

第十三条服务周期为一年，本合同期限壹年，自年月日至年月日止。

第四章物业管理服务质量、标准及目标

第十四条本合同签订后，乙方应确保按照ISO9001:2008（质量体系认证）、ISO14001:2004（环境管理体系）、OHSAS18001:2007（职业健康安全管理体系）三位一体认证体系规定及标准以及随时更新的规定和标准执行物业管理服务工作。乙方提供的物业管理服务应达到甲乙双方确认的《北京警察学院物业管理服务方案》内各项服务标准、管理目标及要求。否则，甲方有权单方解除本合同，并且乙方应承担相应的违约责任。

第十五条乙方组织机构及人员设置,详见《机构及人员编制表》（详见附件一）

第十六条本物业管理服务应达到的指标

1、房屋完好率达到100%；

2、设备完好率达到100%；

3、智能化系统运行正常率达到98%；

4、报修及时率100%，返修率≤1%；

5、卫生、清洁率达到100%；

6、有效投诉≤1%，处理率100%；

7、绿化工作满意度达到98%；

8、内部职工对物业工作满意率≥98%；

9、外来人员满意率≥98%；

10、杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件。

第十七条甲方依据《物业管理服务标准考评表》（附件），对乙方的物业管理服务水平按月考评，考评采取定期和随机相结合方式。考评结果以书面形式通知乙方，乙方应及时书面回复整改方案及整改期限。考评以扣减分值占总分的百分比分四类执行：

A类：5%（含5%）以上为优秀。

B类：5%-10%（含10%）为合格。

C类：10%-15%为限期整改。

D类：15%以上为不合格。

E类：发生重大责任事故，经安监部门认定应由乙方承担全部责任的,乙方应提出具体整改措施，并限期整改；同时追究项目经理及主要责任人的相应责任，必要时撤换项目经理或主要责任人。

第十八条物业管理责任事故及处理原则

责任事故以造成影响的区域大小、区域的重要性和造成影响的持续时间以及处理事故时间将事故分为四级。甲方有权根据事故所造成的损失要求乙方予以赔偿，直至追究乙方的物业管理法律责任，终止物业管理委托合同。

1、一级责任事故：多楼层较大区域受到影响，事故处理在1小时以内，直接经济损失3000（含）元以上。

2、二级责任事故：造成长时间、相邻楼层受到影响，事故处理在三十分钟以上，直接经济损失在2000元（含）以上。

3、三级责任事故：同一楼层较大区域受到影响，事故处理在十至三十分钟内，造成的直接经济损失在2000元（不含）以内。

4、四级责任事故：短时间、小范围受到影响，五到十分钟内恢复正常，且造成的直接经济损失在500元（不含）以下。

以下事故将按一级责任事故处理原则执行：

供电系统停电事故；

供水系统停水事故；

可饮用水停水事故；

给排水管爆裂、冻裂等跑水事故；

污水外溢事故；

盗窃事件、各类涉及甲方的失泄密事件；

绿化区域虫害以及树木死亡、院区发生鼠疫虫害、致人员中毒等事故；

弱电管理与教学保障发生误课停课泄密事件等事故；

与上述情形相当的其他物业管理责任事故。

发生任何事故，乙方应立即书面报告甲方，书面报告的提交时间不超过事故发生之时起12小时。

第十九条特别说明的问题

1、乙方应根据本物业制定各项规章制度和应急处理预案，并于合同签订后十日内报甲方审定和备案。应急处理预案须包括但不限于以下内容，启动时间和启动方式、处理工作小组的组成和职责、紧急措施等。

2、乙方于每年年度开始前的1-2日向甲方提交下一会计年度的物业管理费用预算计划和大、中修更新改造计划及方案。

3、乙方应每月最后一日前向甲方书面报送当月工作报告和下月工作计划，要求工作计划细化到周、日,并明确执行人。工作计划还包括日常工作改进措施实施说明以及需要甲方协助解决的问题；工作报告中对未完成的工作要说明原因。

4、乙方于每月10日之前向甲方提交上月的物业管理报表。

5、乙方若出现涉及甲方的失泄密事件,按一级责任事故处理,并追究相关人员的责任,乙方承担连带责任。

第五章物业管理服务费用

第二十条本合同物业服务费为:人民币元/年(大写:),月服务费金额为：元（大写：）。

第二十一条除本合同双方另有约定外，本物业服务费用包括全部乙方履行本合同所需的全部费用。乙方不得再以任何理由要求甲方支付其他费用。

下列事项由甲乙双方协商后另行支付相关费用：

1、维修费用：遇需维修情形，乙方免费出人工进行维修。若需要更换，由甲方自行采购后乙方免费实施更换、安装。

2、委托第三方有偿服务：除甲方应当政府采购事项外，如遇抢修或乙方有能力负责的合同外有偿服务事项，由双方协商并经甲方审核后实施。

第二十二条物业服务费的支付方式

1、物业服务费结算方式为按月后付制，即甲方按乙方开具上个月物业服务费发票金额以支票或电汇方式支付给乙方，支付日期为次月15日之前。如遇国家法定节假日、公休日则支付日期顺延。

2、除本合同第二十一条约定外，甲方按照第二十条支付物业服务费后，无须再向乙方支付其他费用，就本合同约定的服务事项，乙方包干负责。

3、在物业管理过程中，如果甲方增加本合同规定外的委托管理事项时，如确需增加人员的，乙方可在报甲方同意后向甲方提交增加人员的费用报告。如甲方减少合同规定的委托事项时，相应核减费用。

第二十三条本合同物业服务费，已包括乙方对物业管理范围内的所有内容及相关的各种税项。如由于甲方原因或政府行为需增减物业管理内容及范围时，则总物业费用按本合同单价作相应增减；如无相应单价，则双方协商解决。

委托管理期内每年甲乙双方根据实际情况签订书面补充协议，以补充、修订或调整有关事项。

第六章甲方权利和义务

第二十四条甲方有权根据本合同及相关法律维护自身合法权益并履行相关义务。

第二十五条审定乙方制定的物业管理服务工作计划，并对乙方提供的各项物业管理服务实行监督及指导。有权针对物业管理服务，及时向本物业项目总经理或总经理办公室提出要求和建议。

由于乙方没有及时、有效地对管理范围内发生的问题给予解决，造成经济损失的，乙方应当赔偿。

第二十六条审定乙方拟订的物业管理服务方案及各项规章制度，并检查监督乙方对各项规章制度的执行情况。制定并实施考评管理办法和考评标准。定期对乙方履行本合同的情况及乙方提供的物业管理服务质量和标准服务进行考评。

第二十七条对乙方的工作给予全面的支持与配合:

1、甲方应本合同约定按时足额向乙方支付物业服务费。

2、甲方责提供集中住宿区域，乙方按学院要求标准统一配备床具等住宿用品，严格管理，并严格执行学院内部相关规定，确保人身和财产的安全。相关用房具备必要的办公条件（水、电等），其他的办公用品由乙方自理。

3、甲方协助乙方做好与有关部门的协调工作。

第七章乙方权利和义务

第二十八条乙方履行本合同须按照甲方的要求，符合本合同及全部附件的约定，并遵守甲方的各项管理规定，安全生产。指派的工作人员实施定编、定岗，并具备相应的职业资质。

第二十九条乙方须严格按照服务流程开展工作，遵守评定考核标准和结果。若甲方有服务需求或要求乙方提供相关文件材料，乙方须配合实施并在甲方要求的期限内完成或提交。

第三十条乙方应当依法用工，并给予员工法律规定的劳动报酬和福利。乙方人员的工资、社会保险等由乙方负担。乙方人员由乙方自行管理，该人员与乙方存在劳动关系，只是由乙方指派到甲方处工作，与甲方不存在劳动关系。若乙方人员向甲方主张相关权利或向甲方提起仲裁或诉讼，乙方应当出面自行妥善处理。乙方服务人员在甲方工作场所发生工伤事故的，乙方应当按照工伤保险条例的规定妥善处理，甲方不承担任何相关责任。给甲方造成影响或损失的，甲方有权追究乙方的违约及赔偿责任。

乙方应当对乙方人员实施岗前培训和定期教育培训。岗前培训的内容应当包括但不限于工作内容、岗位职责、考核标准、保密教育、安全教育等。全部员工应当考核合格后上岗，并向甲方提供由指派的员工签署的承诺书。甲方有权要求乙方更换相关乙方人员，乙方应当无条件立即进行更换。

乙方配备人员数量未达到甲方管理要求时，乙方有义务按照甲方要求对配备人员数量及时进行调整。

乙方由于各种原因需要调整服务人员的，需书面通知甲方并经甲方同意后，按规定办理相关手续；乙方服务人员不能满足甲方需要，甲方提出更换、增加服务人员的，乙方应按照甲方要求给予更换、增加，并按规定办理相关手续。

本条内容作为甲方实施考核评定的指标之一。

第三十一条乙方有义务对乙方人员进行培训及教育，要求员工遵守甲方相关规定及本合同及附件要求，乙方违反甲方相关规定的，甲方有权进行处罚。高层管理人员及工作人员在工作中没有及时完成甲方安排的工作计划与任务，或在工作中造成重大失误、有违规或违纪行为，使甲方认为已不适宜在本项目服务，甲方有权要求乙方在十五日内完成调换。

实施培训的支出，乙方自行负担。乙方实施培训的数据和材料应当向甲方提供，作为甲方实施考核评定的指标之一。

第三十二条乙方有权依照本合同规定向甲方收取物业服务费。乙方须承担在本合同中依法应由乙方承担的相关税费。

第三十三条乙方有下列情形之一的，由乙方作善后处理，除按照第十八条事故原则执行外，乙方应当承担违约责任并赔偿甲方及当事人的全部经济损失。

1、隐患、故障、事故因乙方故意或过失造成（引起）。

2、由于乙方未履行合同约定或乙方过错，造成甲方财产丢失或损坏。

3、未及时发现并向甲方报告造成事故的。

第三十四条对物业使用人违反本物业管理规定的行为，有权进行规劝和制止，如发现物业使用人有重大违规而又无法制止时，应及时向甲方报告，并协助处理。

第三十五条根据法律、法规及合同规定，在本合同约定乙方负责物业管理的区域内提供物业管理服务。不得在处理物业管理实务的活动中侵犯甲方的合法权益。

第三十六条乙方应根据政府有关法律、法规政策及合同规定，制定本物业的各项管理办法、规章制度及实施细则报甲方审查、备案，并接受甲方对物业管理日常工作的监督和指导。结合本合同约定的物业管理区域的实际情况，编制物业年度管理计划，维修保养计划，并组织实施。

第三十七条乙方应接受政府主管部门的监督、指导，并作好相关协调工作。

第三十八条乙方接到行业主管部门通知，需要暂停水、电、气供应或暂停部分设施使用时，应报请甲方批准后才能实施，但遇紧急情况，需立即暂停使用的除外。

第三十九条乙方在物业管理过程中，应确保本合同委托物业管理服务范围内设施设备安全运行。及时发现隐患并向甲方报告。遇须抢修事项，在报告甲方后，立即实施抢修。

第四十条乙方应具备在北京警察学院提供物业管理工作的全部资质，并取得有关政府部门所颁发的相关证书及批准文件。如果乙方丧失上述资质而不能正常履行本合同，甲方有权解除本合同。

第四十一条乙方在服务过程中：

1、发生第四章第十七条关于物业管理服务质量和标准服务考评标准中所规定的C类应限期整改的情形，乙方应当在3日内改正。若整改后仍不符合甲方的要求，该次C类评价自动变更为D类。

2、发生第四章第十七条关于物业管理服务质量和标准服务考评标准中所规定的D类不合格的情形，甲方有权暂停支付物业服务费，直至乙方符合B类（以上）评价标准。乙方应当立即撤换相关工作人员，并立即按照甲方的指示实施替代方案，务必在3日内符合B类（以上）评价标准。

3、累计2次C类评价自动变更为D类评价。以此类推。

4、发生两次以上（含两次）第四章第十七条关于物业管理服务质量和标准服务考评标准中所规定的D类及以上事故的，甲方有权解除合同。

第四十二条乙方设立专门的服务、投诉电话，受理服务咨询和投诉，乙方应将投诉事件的处理结果及时报告甲方，并接受甲方的监督和指导。

第四十三条乙方更换部门主要管理人员应征得甲方的同意。乙方项目总经理外出离开本物业区域一天以上，部门经理外出离开本物业区域三天以上，需提前向甲方备案。

第四十四条遵守甲方保密规定，承担违反保密规定的法律责任与经济赔偿责任,乙方不得擅自带领个人及团体参观甲方的任何区域。如确因工作需要,需提前三日书面报请甲方审批同意后,方可参观。

第四十五条对物业设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须经甲方同意后报有关部门批准实施。

第四十六条乙方有义务接受并配合甲方及甲方指定第三方审计机构对本项目进行审计及检查，有义务保留并提供本项目费用的使用情况，包括但不限于合同、财务凭证等材料。

第四十七条在本合同终止，乙方向甲方移交时，要确保各项设备、设施、用具的数量齐备、性能完好（根据使用年限确定），并通过甲方清点、回收。

第八章合同的终止

第四十八条本合同期限届满30日以前，双方书面通知对方是否续签本合同。如不续签，本合同自约定的期限届满之日自然终止。在任何情况下，甲方都有提前30日通知乙方解除合同的权利，甲方无需承担任何责任。

第四十九条如因各种原因，在本合同期限届满后，乙方按甲方要求继续履行本合同项下的物业管理工作，双方按照原定条款续签本合同。甲方有权提前30天解除合同，甲方无需承担任何责任。

第五十条在本合同解除或终止后60日内，乙方应将物业管理所需的图纸、设备、工具及剩余的低值易耗品、易损件等各类物品如实归还甲方。

第五十一条本合同解除或终止后60日内，乙方须向甲方移交全部管理用房、管理资料和甲方所提供的财产，非正常损耗的需给予赔偿。

第五十二条甲、乙任何一方无正当理由提前终止本合同，给对方造成的经济损失应给予相应赔偿。

第五十三条由于客观情况发生变化，致使本合同实际无法继续履行的，甲方有权提前书面通知乙方后解除本合同。据此，乙方无权向甲方主张违约或损害赔偿责任。

第九章违约责任

第五十四条当事人履行本合同应当按照约定。若任何一方违反本合同及全部附件的约定，应当立即停止侵害，排除妨害，向守约方承担违约责任，并按照年度物业服务费的百分之十五支付违约金。

第五十五条乙方违反本合同规定，未能达到规定的管理标准，甲方有权要求乙方限期三日内整改，逾期未整改的，甲方有权解除合同。造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。

第五十六条若乙方违反本合同的约定，甲方有权暂停支付物业服务费，直至乙方停止侵害、排除妨碍，并继续按照约定履行本合同。

第五十七条乙方违反本合同约定，侵占、挪用甲方交纳的物业服务费，或由于乙方过失造成甲方较大的经济损失，甲方有权立即解除本合同，并要求乙方赔偿损失。

第五十八条乙方违反本合同约定，擅自将本物业的整体或部分管理委托给第三方的，甲方有权立即解除本合同，要求乙方承担违约责任并赔偿损失。

第五十九条甲方按照本合同约定行使解除权的，自解除通知发出之日起，有权不再向乙方支付物业服务费。

第六十条乙方在合同解除或终止后，不移交物业管理权，不撤出物业，不移交管理用房及有关档案资料和物品，或者不配合甲方与新物业管理企业办理交接手续的，甚至影响大楼正常运行，乙方在此期间有义务按照本合同约定的标准完成全部服务，还应当每日按照年度物业服务费万分之三的金额向甲方支付物业占用费，直至乙方完成交接和全部移交工作。在此期间甲方停止支付物业服务费，若乙方的前述行为造成甲方经济损失，乙方应赔偿。

第六十一条为维护甲方、乙方或其他第三方人员的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等情况，乙方因采取紧急避险措施造成财产损失的，当事双方按有关法律规定处理。

第六十二条本合同履行过程中，如因乙方或乙方员工故意或过失造成甲方、甲方人员或其他第三方人身、财产损害的，乙方应负责处理，并承担全部责任。若甲方实际对外承担责任的，甲方有权按照实际承担数额的两倍向乙方追偿。

第六十三条任何一方违约，当事人的损失包含为实现权利而实际发生的一切费用（包括但不限于诉讼费、仲裁费、财产保全费、差旅费、执行费、评估费、拍卖费、公证费、送达费、公告费、律师费等）均由违约方承担。

第六十四条乙方有以下行为之一的，甲方有权从乙方管理费中扣除相应违约金，每次最高不超过3000元。

乙方未按照合同约定提供服务，经甲方提出，没有明显改进的；

乙方未按合同约定人数提供服务工作人员，持续时间超过两个星期的；

乙方未达到甲方考核要求标准的。

乙方员工未按甲方要求执行疫情防控相关管理制度的；

第十章附则

第六十五条本合同全部附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。双方经协商达成的具有可操作、执行性的文（函）件等，均作为本合同的附件，与本合同具备同等法律效力。

第六十六条双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。本合同与补充协议不符的，以补充协议为准。

第六十七条本合同及其附件和补充协议未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。

第六十八条不可抗力是指甲、乙双方在订立本合同时不能预见，对其发生和后果不能避免,并不能克服的事件。包括地震、海啸、洪水、风灾、旱灾等自然灾害、战争、严重的动乱及政府行为等社会事件。因发生不可抗力致使甲、乙双方不能履行本合同所规定的义务，甲、乙双方均不负法律责任，双方应按有关法律规定及时协商处理。

第六十九条甲、乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应协商解决，协商不成的，任何一方有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七十条若本合同（包括附件）或函件中出现不明确或相矛盾的地方，一切解释以日期较后的文件或函件为准。

第七十一条本合同一式六份，甲方持四份，乙方持两份，具有同等法律效力。

第七十二条本合同自双方法定代表人或授权人签字并加盖公章之日起生效。

（以下为签署页，无正文）

甲方：乙方：

（公章）（公章）

甲方法定代表人乙方法定代表人

或授权人或授权人

（签章）：（签章）：

年月日年月日

合格

附件1物业管理服务标准考评表

评分人：		复核人：	评分时间：	服务期：
分类	物业管理服务内容（一级指标）	考核指标（二级指标）	考核内容及评分值（三级指标）	评分标准	评分	扣分原因
基础管理	物业管理方案及计划总结（19分）	年度物业管理方案的制定及月、季工作计划与总结	有年度物业管理方案，且完善（1分）	有方案、且完善 0.5-1分有方案、不完善 0-0.5分没有方案 0分
			年度、月度工作计划完善，能够指导工作（1分）	计划完善、能指导工作 0.5-1分基本完善、能指导工作 0-0.5分不完善、不能指导工作 0分
			本月/季/年工作完成情况符合计划；完成率不低于100%（1分）	符合计划且完成率100% 0.5-1分符合计划完成率未达100% 0-0.5分不符合计划 0分
			有定期内部例会且会议纪要完整（1分）	有例会、纪要完整 0.5-1分有例会、纪要不够完整 0-0.5分无例会 0分
			满意度调查工作记录完整，统计规范，全部整改（1分）	记录完整、规范，已整改 0.5-1分记录完整、规范，未整改 0-0.5分记录不完整、不规范 0分
			制定年度、月度培训计划且培训记录表完整（1分）	培训计划、记录表完整 0.5-1分计划、记录表基本完整 0-0.5分计划、记录表不完整 0分
			《工作通知单》《质检记录单》完整，存档规范（1分）	记录完整且存档 0.5-1分记录完整未存档 0-0.5分记录不完整未存档 0分
			*工作人员资格证书齐备（岗位证书，健康证等）（1分）	证书齐备 2分不齐备 0分
基础管理	物业管理方案及计划总结（19分）	年度物业管理方案的制定及月、季工作计划与总结	9312报修记录完整，填写派工单（2分）	报修记录、派工单清晰完整 1-2分基本清晰、完整 0-1分不清晰、不完整 0分
			建立24小时值班制度，填写值班记录（1分）	记录完整、清晰、规范 0.5-1分基本完整、清晰、规范 0-0.5分不完整、不清晰、不规范 0分
			维保计划、保养记录、维修记录完整并按要求实施（2分）	计划、记录完整并实施 1-2分计划、记录基本完整并实施 0-1分计划、记录不完整 0分
			工作完成情况记录完整，并存档（1分）	记录完整，且存档 0.5-1分记录完整，未存档 0-0.5分无记录未存档 0分
			管理制度，应急措施完备（2分）	制度、措施完备 1-2分制度、措施基本完备 0-1分制度、措施不完备 0分
			按上级单位要求，制定符合学院的节能减排方案且定期上报能耗使用情况（2分）	方案内容完整且定期汇报 1-2分方案内容完整未定期汇报 0-1分方案不完整 0分
			投诉处理100%,投诉回访100%，回访记录完整（1分）	处理、回访率100%记录完整 0.5-1分处理、回访率100%不完整 0-0.5分处理、回访率低于100% 0分
投诉处理	投诉处理（5分）	有效投诉≤1％	有效投诉≤1％（3分）	有效投诉≤1％，已及时处理 2-3分有效投诉≤1％，未及时处理 0-2分有效投诉≥1％ 0分
			投诉记录完整，填写规范准确，存档规范（1分）	记录完整、存档规范 0.5-1分记录完整、存档不规范 0-0.5分不完整、不规范 0分
			投诉处理100%,投诉回访100%，回访记录完整（1分）	处理、回访率100%记录完整 0.8-1分处理、回访率100%记录不完整 0.5-0.8分处理、回访率低于100% 0-0.5分
房屋管理	房屋管理和日常维护（10分）	房屋年度（季度、月）巡视养护计划和方案的制定和实施，房屋应急处置	制定房屋巡视检查计划和养护计划和方案（2分）	计划完整、规范、针对性强 1.5-2分有计划、但针对性不足 0-1.5分无计划 0分
			落实房屋建筑主体的检查、维护记录（3分）	计录完整、规范、针对性强 2-3分有计录、但针对性不足 0-2分无检查、维护记录 0分
			房屋配套设施（配电室、管线等）检查维护记录（3分）	计录完整、规范、针对性强 2-3分检查、维护记录不全，针对性差 0-2分无检查、维护记录 0 分
			房屋及附属设施出现问题后的应急处置（2分）	房屋无问题，不需要处理 1.5-2分进行了适当的处置 0-1.5分无处置且不能说明查明原因 0分
工程管理	学院内工程项目的组织实施与管理（16分）	学院内工程项目的实施和管理，确保工程项目的完成率达到100%，学院内各项设备完好率达到100％	学院内工程项目业务培训学习（1分）	组织开展学习，有记录 1分未组织开展学习 0分
			学院内工程项目建设规划，协助审核工程实施方案和施工方案等（2分）	完全参与且提出了切实可行的意见 1-2分部分参与 0-1分未参与 0 分
			收集施工方案及人员名单、委派专人现场管理、确保施工现场安全无事故、做到每日巡视、施工验收确保达标（5分）	完成施工安全管理，无安全事故 1分完成施工验收，确保质量达标 1分完成施工现场管理，每日巡视等 1分收集施工方案、施工人员名单等 1分委派专人参与现场管理 1分
			学院内工程项目档案管理（2分）	档案完整、规范、有序 1.5-2分有部分档案记录 0-1.5分无档案维修记录 0分
			学院内项目物业自己施工组织实施部分，确保大修项目按计划实施、零星维修及时完成、管道无跑冒滴漏、配电设施完好无漏电，且存档规范完整（6分）	档案完整、规范、有序 1分大修项目按计划实施 1分零星维修及时完成 2分管道疏通、无跑冒滴漏等 1分配电设施完好，无漏电等 1分
环境卫生管理	环境卫生管理（12分）	卫生、清洁率达到100％	人员按照规定上岗，到岗人数符合要求（2分）	符合规定，人数相符 1.5-2分符合规定，人数不符 0-1.5分未符合上岗规定 0分
			保洁区域划分明确，按照区域工作，有相应小组长、负责人（1分）	区域划分明确有负责人 0.5-1分区域划分明确无负责人 0-0.5分区域划分不明确 0 分
			室内卫生间内无异味、垃圾及时清理卫生状况良好、耗品及时补充、清洁物品摆放整齐、消毒用品合理存放（2分）	卫生合格，符合标准 1.5-2分卫生不合格，已及时处理 0-1.5分卫生不合格，未及时处理 0分
			楼内日常性及周期性清洁、消毒工作按时完成（2分）	无杂物、无污迹，符合标准 1.5-2分有杂物、污迹，已及时处理 0-1.5分有杂物、污迹，未及时处理 0分
			外围、天台等公共区域无杂物、景观设施、室外器材及标语宣传牌表面无污迹，（2分）	符合标准且满足要求 1.5-2分基本符合标准 0-1.5分未符合标准 0分
			落叶、树枝、室外垃圾等清理清运工作，定点封闭存放，每日按时收集清运（3分）	及时清运 2-3分未及时清运已更正 0-2分未及时清运未更正 0分
教学保障管理	教学保障人员巡视、检查与记录（7分）	人员定岗定编，按规定人数上岗，每日巡视并做巡视记录	人员按照规定上岗，到岗人数符合要求（2分）	符合规定，人数相符 1.5-2分符合规定，人数不相符 0-1.5分未符合上岗规定 0分
			人员职业素养符合要求、着装统一整洁，佩戴胸牌（1分）	符合要求，佩戴整齐 0.5-1分基本符合要求 0-0.5分未符合要求 0分
			巡视、监管记录完整，逐级检查机制完善，符合规定（1分）	记录完整，符合规定 1-2分记录完整，基本符合规定 0-1分记录不完整 0分
			对电视电话会议设备、教学保障设备定期巡检（2分）	设备定期维保，无故障 1-2分出现故障，及时处理 0-1分出现故障，未及时处理 0分
			巡视制度、标准完备，巡视档案完整，存储规范（1分）	记录完整，存档规范 0.5-1分记录完整，存档基本规范 0-0.5分巡视记录不完整 0分
客服管理	会议服务与前台接待（10分）	定岗定编客户满意率≥98%	人员按照规定上岗，到岗人数符合要求（2分）	符合规定，人数相符 1.5-2分符合规定，人数不相符 0-1.5分未符合上岗规定 0分
			人员职业素养符合要求、着装统一整洁，佩戴胸牌（1分）	符合要求，佩戴整齐 0.5-1分基本符合要求 0-0.5分未符合要求 0分
			工作期间化淡妆，不佩戴首饰，前发不遮眼，后发不披肩（盘发佩戴头花）（1分）	符合要求 0.5-1分基本符合要求 0-0.5分未符合要求 0分
			坐站规范端庄，不翘腿（1分）	符合要求 0.5-1分基本符合要求 0-0.5分未符合要求 0分
			语调温和亲切，音量适中，普通话规范（1分）	符合要求 0.5-1分基本符合要求 0-0.5分未符合要求 0分
		定岗定编客户满意率≥98%	人员工作期间，主动问候，态度服务热情、周到，解释问题有礼有节，具备及时处理应急事件的能力（1分）	符合要求 0.5-1分基本符合要求 0-0.5分未符合要求 0分
			各会议室及办公室卫生整洁、物品摆放整齐、用品用具分类保管（2分）	卫生合格，符合标准 1-2分不合格，已及时处理 0-1分不合格，未及时处理 0分
			做好保密工作、不外泄任何会议信息（1分）	满意 0.5-1分基本满意 0-0.5分不够满意 0分
客服管理	客房服务（9分）	工作要求	人员按照规定上岗，到岗人数符合要求（2分）	符合规定，人数相符 1-2分符合规定，人数不相符 0-1分未符合上岗规定 0分
			人员职业素养符合要求、着装统一整洁，佩戴胸牌（1分）	符合要求，佩戴整齐 0.5-1分基本符合要求 0-0.5分未符合要求 0分
			工作期间化淡妆，不佩戴首饰，前发不遮眼，后发不披肩（盘发佩戴头花）（1分）	符合要求 0.5-1分基本符合要求 0-0.5分未符合要求 0分
			语调温和亲切，音量适中，普通话规范（1分）	符合要求 0.5-1分基本符合要求 0-0.5分未符合要求 0分
			负责房间物品完好无损，出现损毁查明原因，照价赔偿（1分）	物品完好无损 0.5-1分损坏，已及时处理 0-0.5分损坏，未及时处理 0分
			做好房间安全管理工作，钥匙无丢失（1分）	钥匙保管完好，无丢失 0.5-1分丢失，已及时补回 0-0.5分丢失，未及时补回 0分
			客房、公共区域卫生标准，干净、明亮、摆放整洁（2分）	卫生合格，符合标准 1-2分不合格，已及时处理 0-1分不合格，未及时处理 0分
绿化管理	绿化养护服务（12分）	工作要求	人员按照规定上岗，到岗人数符合要求（2分）	符合规定，人数相符 1.5-2分符合规定，人数不相符 0-1.5分未符合上岗规定 0分
			工作期间统一着装，佩戴胸牌（1分）	符合要求，佩戴整齐 0.5-1分基本符合要求 0-0.5分未符合要求 0分
			树木及花卉及时补种、修剪，无缺株死株、无病虫害、无枯枝败叶（2分）	符合要求 1.5-2分基本符合要求 0-1.5分未符合要求 0分
			草坪生长旺盛，修剪平整，无斑秃、无废弃物（2分）	符合要求 1.5-2分基本符合要求 0-1.5分未符合要求 0分
			绿地喷灌设施保持常年完好（1分）	符合要求 0.5-1分基本符合要求 0-0.5分不符合要求 0分
			规范使用油锯、草坪机等绿化工具，并做好其维保工作（2分）	符合要求 1.5-2分基本符合要求 0-1.5分不符合要求 0分
			按计划中耕除草，草种纯度达90%，绿化带内无垃圾，无明显枯枝。按计划、季节施肥、浇水，无枯萎现象（2分）	草种纯度≥90%，无垃圾且定期养护 1.5-2分草种纯度≥90%，有垃圾未定期养护0.5-1.5分草种纯度≤90%，有垃圾未定期养护 0-0.5分
	合计（100分）

投标文件格式

资格证明文件

投标人授权委托书或投标人法定代表人声明（根据投标人参与项目实际情况提供下列文件之一即可；提示：法定代表人栏目须手写签字或加盖名章后制作为PDF并加盖电子签章）

非法定代表人提交投标文件时须提供投标人授权委托书：

投标人授权委托书

注册于（国家或地区的名称：___________）的（单位名称：___________）授权（单位名称：___________）的（被授权人的姓名：___________）（身份证号：___________）为本单位的合法代理人，就（项目名称：___________）（采购编号：___________）的采购，以本单位名义处理一切与之有关的事务。

本授权书于______年_____月______日盖章生效，至项目执行完毕为止，特此声明。

投标人公章（电子签章）：_________________________________

法定代表人提交投标文件时须提供投标人法定代表人声明：

投标人法定代表人声明

本人（姓名：___________）（身份证号：___________）（手机号：___________）系（单位名称：___________）的法定代表人，现就（项目名称：___________）（采购编号：___________）的采购，代表本单位处理一切与之有关的事务。

特此声明。

法定代表人签字（或名章）：_____________________________

投标人公章（电子签章）：_________________________________

上级单位授权委托书（投标人为分支机构的须提供）

我单位（单位名称：___________）同意我单位设立的分支机构（单位名称：___________）参加（项目名称：___________）（采购编号：___________）的政府采购活动。在本次投标和签订、履行政府采购合同中出现的所有法律责任，均由我单位和该投标人共同承担。

上级单位公章（盖章）：__________________

日期：__________________

资格条件承诺书

我方承诺具备《中华人民共和国政府采购法》第二十一条、第二十二条及《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十七条和本招标文件中规定的条件：

具有独立承担民事责任的能力；

具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

在参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

我方承诺具备符合上述规定条件的对应证明材料，并接受采购人有权审核相关证明材料的权利，如上述承诺信息不属实或证明材料不符合相关法律法规的规定，责任由我方承担。

投标人公章（电子签章）：__________________

日期：__________________

技术文件

投标函

北京市政府采购中心：

我方参加贵方组织的（项目名称：_________________）（采购编号：_________________）的有关采购活动。为此，我方同意和承诺：

我方承诺已详细阅读并理解招标文件及北京市政府采购电子交易平台相关操作手册及视频中关于本项目电子投标各项要求、流程及注意事项，如未按要求操作导致的投标无效，责任由我方承担。

我方已详细阅读全部招标文件、包括招标文件的相关更正补充（如有的话）、参考资料及有关附件，保证遵守招标文件的规定。

我方已经完全理解了招标文件中的各项内容和投标人的各项权利义务的真实含义，并承诺在发生争议时不会以对招标文件存在误解、不明白的条款为由，对贵中心行使任何法律上的抗辩权。

我方同意在本项目招标文件中规定的开标日起180天内遵守本投标文件中的承诺且在此期限期满之前均具有约束力。遵守“投标人须知”中第九条第二款关于延长投标有效期的规定。

我方承诺提供投标人须知规定的全部电子投标文件。

我方承诺完全满足和响应招标文件中的各项商务和技术要求，愿意如实提供任何与本项投标有关的数据、情况和技术资料。若有偏差，已在投标文件中显著处予以说明。

我方按招标文件要求提供和交付的货物及服务的投标报价详见投标文件，知晓最低价不作为中标保证的规定。

我方保证忠实地执行与采购人所签订的协议和合同，并承担协议和合同规定的责任和义务。

我方知晓包括但不限于《中华人民共和国政府采购法》第七十七条、《中华人民共和国政府采购法实施条例》第七十二、七十三、七十四条中对于供应商的有关规定，若有相关情形的，依法接受有关处罚，及由此带来的法律后果。

本投标函自本项目投标截止日起生效。

投标人公章（电子签章）：__________________

投标人相关备注信息：

投标人地址
授权代表姓名
授权代表手机号
授权代表邮箱

请投标人按要求填写上述备注信息，不作为评审使用。

投标分项报价表

采购编号：

项目名称：

包号：

单位：元

序号	服务或货物名称	服务项目描述或货物型号规格	数量	单位	单价	总价






总价

投标人公章（电子签章）：__________________

说明：

1、如本项目报价方式与上述分项报价表格式不适用，请投标人自行编制投标分项报价表，并加盖投标人公章（电子签章）。

2、投标分项报价表汇总总价须与在电子投标制作工具客户端制作生成并加密上传的投标一览表的总价一致。

中小企业声明函（服务）

本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：

1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；

2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；

……

以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。

本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

企业名称（盖章）：

日期：

说明：

从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。

供应商不享受本办法规定的中小企业扶持政策的，无须提供本声明函。

本声明函中采购文件中明确的所属行业名称详见招标文件第二部分投标人须知前附表。

中小企业划分标准详见工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部联合印发的《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）。

本声明函中企业名称（盖章）指加盖投标人公章（电子签章）。

残疾人福利性单位声明函

本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。

本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

投标人公章（电子签章）：__________________

日期：__________________